【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 國(guó)外有更多真實(shí)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不應(yīng)錯(cuò)失良機(jī)C、可以獲得即時(shí)現(xiàn)金流，醫(yī)治業(yè)務(wù)的不良狀況D、國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)狀況良好，應(yīng)當(dāng)抓住時(shí)機(jī)走出國(guó)門(mén)向海外發(fā)展1( A )是指特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)其自身生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品所從事的改進(jìn)、提高或發(fā)明的創(chuàng)新活動(dòng)。A、產(chǎn)品創(chuàng)新 B、服務(wù)創(chuàng)新 C、工藝創(chuàng)新 D、管理創(chuàng)新1企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)有（D ）。A、是社會(huì)化的系統(tǒng)工程 B、是綜合經(jīng)濟(jì)行為過(guò)程C、最終目的是要產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益 D、以上都是一、10單項(xiàng)選擇題（ B ）是企業(yè)通過(guò)工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理等一系列手段來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。A、企業(yè)管理 B、企業(yè)人力資源管理C、運(yùn)營(yíng)管理 D、職能管理以下哪種關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理任務(wù)的說(shuō)法是錯(cuò)誤的？（ C ）A、采取各種措施激發(fā)員工的工作積極性B、通過(guò)規(guī)劃、組織、調(diào)配、招聘等方式滿(mǎn)足發(fā)展需要的勞動(dòng)力和人才。C、人力資源管理的政策應(yīng)該與政府的要求統(tǒng)一D、根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，做好工資、福利、安全等工作，協(xié)調(diào)勞企關(guān)系（B ）是整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)工作分析過(guò)程的核心部分。A、計(jì)劃階段 B、分析階段 C、運(yùn)用階段 D、運(yùn)行階段工作分析人員通過(guò)直接參與某項(xiàng)工作，從而細(xì)致、深入地體驗(yàn)、了解和分析工作的特點(diǎn)和要求是指工作分析的（ B ）方法。A、問(wèn)卷法 B、工作實(shí)踐法 C、訪談法 D、觀察法特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的工作描述書(shū)一般應(yīng)包含（ A ）內(nèi)容。A、工作職責(zé) B、生理要求 C、一般要求 D、心理要求特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)招聘計(jì)劃編寫(xiě)步驟的第一個(gè)步驟是（B ）。A、初步確定招聘小組 B、獲取人員需求信息C、選擇招聘信息發(fā)布時(shí)間和發(fā)布渠道 D、初步確定選擇考核方案人員招聘和錄用工作是建立在人力資源（ D ）的基礎(chǔ)之上的，是人力資源管理中最基礎(chǔ)的工作。A、崗位設(shè)計(jì) B、工作描述 C、工作說(shuō)明 D、規(guī)劃和工作分析特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工招聘與錄用的原則不包括（C ）。A、寧缺毋濫原則 B、真實(shí)原則 C、效益原則 D、公開(kāi)和公平競(jìng)爭(zhēng)原則企業(yè)招聘與錄用員工時(shí)（D ）測(cè)試方法的目的是用以判斷應(yīng)聘者的心理品質(zhì)與能力，考察應(yīng)聘者對(duì)招聘崗位的適應(yīng)性。A、 筆試 B、口試 C、面試 D、心理測(cè)驗(yàn)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)遵循的原則是（ D ）。A、戰(zhàn)略原則 B、投入產(chǎn)出講究效益原則C、嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則 D、以上都是1特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工的（ B ）主要任務(wù)是對(duì)培訓(xùn)對(duì)象所應(yīng)具有的能力加以培訓(xùn)和補(bǔ)充，主要是解決“會(huì)”的問(wèn)題。A、知識(shí)培訓(xùn) B、技能培訓(xùn) C、思維培訓(xùn) D、觀念培訓(xùn)1以下哪種方法不是績(jī)效考核時(shí)對(duì)工作行為的考核方法？（ D ）A、分級(jí)法 B、簡(jiǎn)單清單考核法 C、針對(duì)不同考核者的考核方法 D、崗位績(jī)效指數(shù)化法1（A ）適用于技術(shù)復(fù)雜程度高、員工勞動(dòng)差別大，分工較粗，以及工作物不固定的工種。A、技術(shù)等級(jí)薪酬制 B、職務(wù)等級(jí)薪酬制C、結(jié)構(gòu)薪酬制 D、提成薪酬制1薪酬制度的（B ）原則是指企業(yè)的薪酬能在社會(huì)上或人才市場(chǎng)上具有吸引人才的作用，能夠戰(zhàn)勝其他企業(yè)，招聘到所需要的人才。A、公平性 B、競(jìng)爭(zhēng)性 C、激勵(lì)性 D、經(jīng)濟(jì)性1（A ）是指員工因受到雇傭而獲得的各種形式的收入。A、外在報(bào)酬 B、內(nèi)在報(bào)酬 C、直接薪酬 D、間接薪酬一、11單項(xiàng)選擇題（ B ）是指具有特定的需要和欲望，并愿意和能夠以交換來(lái)滿(mǎn)足需要和欲望的所有現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客的集合。A、商圈 B、市場(chǎng) C、單店 D、商業(yè)街以下哪種關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法是正確的？（ D ）A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是滿(mǎn)足需求和欲望B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿(mǎn)足需求和欲望的一種社會(huì)管理過(guò)程C、交換是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心D、以上都是以下哪種關(guān)于顧客滿(mǎn)意的說(shuō)法是不正確的？（ B ） A、顧客滿(mǎn)意是顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足其需求程度的體驗(yàn)和綜合評(píng)價(jià)B、顧客滿(mǎn)意是顧客的一種客觀感受狀態(tài)C、顧客購(gòu)買(mǎi)后是否滿(mǎn)意，取決于實(shí)際效果和期望效果的差異D、顧客滿(mǎn)意是顧客本人再購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購(gòu)買(mǎi)的重要因素。（ B ）是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益。A、顧客讓渡價(jià)值 B、顧客總價(jià)值 C、顧客總成本 D、以上都不是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也叫STP營(yíng)銷(xiāo)，各字母對(duì)應(yīng)的含義分別是（ A ）。A、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位 B、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)C、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位 D、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)僅選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為其目標(biāo)市場(chǎng)，集中力量為之服務(wù)，這是目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略中的（C ）。A、無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略 B、差異性目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略C、集中性目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略 D、以上都不是( A )是指向顧客提供的基本效用和利益，是顧客真正要買(mǎi)的東西。A、核心產(chǎn)品 B、形式產(chǎn)品 C、附加產(chǎn)品 D、以上都不是在營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，（ B ）是唯一能產(chǎn)生收入的因素。A、產(chǎn)品 B、價(jià)格 C、分銷(xiāo)渠道 D、產(chǎn)品促銷(xiāo)以產(chǎn)品成本為基礎(chǔ)，加上一定的利潤(rùn)來(lái)制定價(jià)格是（ C ）定價(jià)方法。A、需求定價(jià)法 B、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法 C、成本定價(jià)法 D、折扣定價(jià)法廣播和電視屬于（ B ）廣告媒介。A、印刷類(lèi) B、視聽(tīng)類(lèi) C、其他類(lèi) D、網(wǎng)絡(luò)類(lèi)1( C )通常是為配合節(jié)慶假日、民俗節(jié)日及地方習(xí)俗舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)。A、開(kāi)業(yè)促銷(xiāo) B、周年店慶促銷(xiāo) C、例行性促銷(xiāo) D、競(jìng)爭(zhēng)性促銷(xiāo)1將商品以低于正常定價(jià)的價(jià)格出售是指（A ）。A、優(yōu)價(jià)促銷(xiāo) B、發(fā)放優(yōu)惠卡促銷(xiāo) C、集點(diǎn)贈(zèng)送與分紅促銷(xiāo) D、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售促銷(xiāo)1特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的促銷(xiāo)策略有（ D ）。A、價(jià)格促銷(xiāo)策略 B、服務(wù)促銷(xiāo)策略 C、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售促銷(xiāo)策略 D、以上都是一、12單項(xiàng)選擇題企業(yè)財(cái)務(wù)管理的作用有（ D ）。A、資本運(yùn)營(yíng)作用 B、計(jì)劃作用 C、監(jiān)督作用 D、以上都是( A )是指企業(yè)為了滿(mǎn)足投資和用資的需要，籌措和集中所需資金的過(guò)程。A、籌資活動(dòng) B、投資活動(dòng) C、資金營(yíng)運(yùn)活動(dòng) D、分配活動(dòng)（ A ）是在認(rèn)真研究分析有關(guān)歷史資料、經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件的情況下，對(duì)未來(lái)的財(cái)務(wù)指標(biāo)做出估計(jì)和判斷，制定財(cái)務(wù)計(jì)劃的過(guò)程。A、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) B、財(cái)務(wù)控制 C、財(cái)務(wù)監(jiān)督 D、平衡財(cái)務(wù)收支通過(guò)資金運(yùn)動(dòng)的組織和調(diào)節(jié)來(lái)保證各項(xiàng)物質(zhì)資源具有最優(yōu)化的結(jié)構(gòu)比例關(guān)系是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的（ B ）原則。A、收支積極平衡 B、資金合理配置 C、成本效益 D、收益風(fēng)險(xiǎn)均衡( C )是以核算資料為主要依據(jù)，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支的合理性、合法性和有效性所進(jìn)行的檢查。A、財(cái)務(wù)分析 B、財(cái)務(wù)控制 C、財(cái)務(wù)檢查 D、財(cái)務(wù)審計(jì)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)有（ D ）。A、統(tǒng)一核算、分級(jí)管理 B、票流、物流分開(kāi)C、地位平等，利益均衡 D、以上都是企業(yè)籌建資金的方式主要有（ B ）。A、國(guó)家財(cái)政資金 B、發(fā)行股票 C、外商資金 D、企業(yè)自留資金特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)投資的目的是（ D ）。A、為了獲得較高的投資收益 B、積累一定數(shù)額的資金C、控制其他企業(yè)，發(fā)展本企業(yè)的業(yè)務(wù) D、以上都是特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)主要是指（ C ）。A、現(xiàn)金 B、存款 C、存貨資產(chǎn) D、股票( A )是供特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部管理人員分析企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)狀所編制的財(cái)務(wù)報(bào)告。A、財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū) B、財(cái)務(wù)報(bào)告 C、損益表 D、現(xiàn)金流量表1（ D ）是反映特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)一定時(shí)期所發(fā)生的資金運(yùn)用及其變動(dòng)情況的動(dòng)態(tài)報(bào)表。A、資產(chǎn)負(fù)債表 B、損益表 C、利潤(rùn)分配表 D、現(xiàn)金流量表1特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的短期償債能力用（ B ）來(lái)進(jìn)行分析。A、資產(chǎn)負(fù)債率 B、現(xiàn)金比率 C、產(chǎn)權(quán)比率 D、利息保障倍數(shù)1反映特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)盈利能力的財(cái)務(wù)比率有（D ）。A、銷(xiāo)售毛利率 B、每股收益 C、市盈率 D、以上都是一、13單項(xiàng)選擇題（ B ）指的是“物”從供給者到需求者之間有一段空間差，供給者和需求者之間往往處于不同的場(chǎng)所，由于改變“物”的不同場(chǎng)所而創(chuàng)造的價(jià)值。A、時(shí)間價(jià)值 B、地點(diǎn)價(jià)值 C、服務(wù)價(jià)值 D、利潤(rùn)價(jià)值有效地利用面積和空間是現(xiàn)代物流管理的（ C ）目標(biāo)。A、服務(wù) B、快捷 C、節(jié)省 D、安全采購(gòu)是指以（ A ）方式有償取得貨物、工程和服務(wù)的行為。A、合同 B、貨幣 C、現(xiàn)金 D、支票特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的采購(gòu)管理原則是（ D ）。A、選擇適當(dāng)?shù)牟少?gòu)時(shí)間 B、以適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)采購(gòu)C、以適宜的數(shù)量采購(gòu) D、以上都是特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購(gòu)作業(yè)流程包括以下步驟：①聯(lián)系供應(yīng)商②簽訂采購(gòu)合同③制定采購(gòu)需求計(jì)劃④支付貨款⑤制定采購(gòu)單⑥進(jìn)貨控制⑦驗(yàn)收入庫(kù)⑧采購(gòu)評(píng)價(jià)。這些步驟的先后次序應(yīng)該是（ B ）。A、⑤③①②⑦⑥④⑧ B、⑤③①②⑥⑦④⑧C、⑤①③②⑥⑦④⑧ D、⑤①③②⑥④⑦⑧以下哪一種關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)的說(shuō)法是不正確的（ C ）。A、倉(cāng)儲(chǔ)是物流的主要功能要素之一B、倉(cāng)儲(chǔ)是“第三個(gè)利潤(rùn)源”的重要源泉之一C、倉(cāng)儲(chǔ)可以創(chuàng)造空間價(jià)值D、倉(cāng)儲(chǔ)是社會(huì)物資生產(chǎn)及生活順利進(jìn)行的必要條件之一（ C ）是指以保管活動(dòng)為中心，從倉(cāng)庫(kù)接收商品入庫(kù)開(kāi)始，到按需要把商品全部完好地發(fā)送出去的全部過(guò)程。A、倉(cāng)儲(chǔ) B、倉(cāng)庫(kù)作業(yè) C、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程 D、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)過(guò)程庫(kù)存是指（ A ）。A、處于存儲(chǔ)狀態(tài)的商品 B、處于加工制造狀態(tài)的物品C、處于運(yùn)輸狀態(tài)的物品 D、以上都不是包裝是指為在流通過(guò)程中（ D ），按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物的總體名稱(chēng)。A、保護(hù)產(chǎn)品 B、方便運(yùn)輸 C、促進(jìn)銷(xiāo)售 D、以上都是( B )是指物品從生產(chǎn)地到使用地的過(guò)程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志等簡(jiǎn)單作業(yè)的總稱(chēng)。A、物流 B、流通加工 C、配送 D、運(yùn)輸1將物品按品種、出入庫(kù)先后順序進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)堆放的作業(yè)是指配送的（ C ）功能。A、集貨 B、存儲(chǔ) C、分揀 D、配送1沒(méi)有長(zhǎng)期儲(chǔ)存功能，僅以暫存或隨進(jìn)隨出的方式進(jìn)行分揀、配貨和送貨作業(yè)是指（B ）。A、公共型配送中心 B、流通型配送中心 C、加工型配送中心 D、公用型配送中心1（ A ）適用于日用百貨和保質(zhì)期較長(zhǎng)的食品。A、儲(chǔ)存型配送中心 B、自用型配送中心 C、公共型配送中心 D、共同型配送中心一、14單項(xiàng)選擇題（ B ）是指依據(jù)一定需要收集起來(lái)的、經(jīng)過(guò)加工整理后具有某種使用價(jià)值的圖形、文字、公式、方法數(shù)據(jù)等知識(shí)元素的總稱(chēng)。A、商標(biāo) B、信息 C、數(shù)據(jù) D、POP任何信息都是以某種物質(zhì)的特定的運(yùn)動(dòng)形式來(lái)表現(xiàn)的是指信息的（ B ）。A、普遍性 B、依附性 C、資源性 D、事實(shí)性（ C ）系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的核心，是管理信息系統(tǒng)支持管理決策成敗的關(guān)鍵所在。A、信息收集 B、信息存儲(chǔ) C、問(wèn)題處理 D、對(duì)話和信息輸出持公共交通卡乘坐軌道交通，進(jìn)站時(shí)利用讀卡機(jī)自動(dòng)讀取交通卡，這是事務(wù)處理系統(tǒng)的（ A ）活動(dòng)。A、數(shù)據(jù)