【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 許權(quán)組合設(shè)計(jì)D、人力資本 作為利潤中心的特許經(jīng)營總部特許人的特許業(yè)務(wù)如果占其全部業(yè)務(wù)的 左右時(shí)特許經(jīng)營總部屬于盟主。 A、30% B、50% C、80% D、90% 網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、選址、論證等工作是 的職責(zé)。A、業(yè)務(wù)發(fā)展部 B、財(cái)務(wù)部 C、營銷部 D、市場(chǎng)部 特許經(jīng)營總部?jī)?nèi)部控制程序中 的目的是對(duì)公司發(fā)出的文件實(shí)施有效控制和規(guī)范管理。 A、會(huì)議管理控制程序 B、文件管理控制程序 C、工作紀(jì)律管理控制程序 D、印章管理控制程序  的職責(zé)是對(duì)直營店及加盟店的支持、溝通、控制與創(chuàng)新。 A、公司總經(jīng)理 B、總部總監(jiān) C、部門經(jīng)理 D、營銷總監(jiān) 樣板店在特許經(jīng)營體系推廣中的作用是 。 A、研發(fā) B、推介企業(yè)形象 C、示范作用 D、以上都不是 1建立樣板店的原則有 。 A、保證特許經(jīng)營總部的絕對(duì)控制 B、為加盟單店的運(yùn)營管理提供樣板 C、為加盟商提供培訓(xùn)場(chǎng)所 D、以上都是 1家庭裝修屬于 。 A、坐店服務(wù)型單店 B、流動(dòng)服務(wù)型單店 C、生產(chǎn)型單店 D、綜合型單店 1 是企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)。 A、MI B、BI C、VI D、BIP 1單店在特許經(jīng)營體系中所扮演的角色是 。 A、特許權(quán)載體 B、創(chuàng)造利潤者 C、品牌窗口 D、以上都是 1關(guān)于SI說法正確的是 。 A、是指店鋪的設(shè)計(jì)與識(shí)別 B、是視覺識(shí)別的延伸和最具活力部分 C、涉及空間設(shè)計(jì)和管理兩方面內(nèi)容 D、以上都是 1 是指特許加盟總部對(duì)受許人進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)而收取的費(fèi)用。 A、加盟金 B、保證金 C、權(quán)利金 D、違約金 1特許權(quán)使用費(fèi)的收取方式有 。 。A、一次收齊 B、按年收取 C、從月營業(yè)收入中按比例提取 D、以上都是 二、多項(xiàng)選擇題 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及國際慣例規(guī)定特許人除了應(yīng)具備基本條件外還應(yīng)具備的條件有 。 A、具有完整、科學(xué)的投資計(jì)劃和利潤模式設(shè)計(jì) B、產(chǎn)品、服務(wù)或經(jīng)營模式具有良好的獲利能力或潛力 C、具有高效、可靠的物流配送和信息管理系統(tǒng) D、具有對(duì)整個(gè)特許經(jīng)營系統(tǒng)的運(yùn)作進(jìn)行管理和控制的能力 實(shí)施特許經(jīng)營項(xiàng)目可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有 。 A、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) B、自然災(zāi)害 C、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D、政策和法律風(fēng)險(xiǎn) 特許經(jīng)營總部的基本職能包括 。 A、組織管理職能 B、系統(tǒng)開發(fā)職能 C、促銷職能 D、采購配送職能 樣板店有 幾種形式。 A、特許經(jīng)營總部建立與管理 B、區(qū)域主加盟商建立與管理 C、單店加盟商建立與管理 D、單店加盟商建立并由特許經(jīng)營總部指定為樣板店 特許權(quán)的組成要素有 。 A、有形物質(zhì) B、無形技術(shù) C、企業(yè)文化 D、主要約束 三、判斷題  構(gòu)建特許經(jīng)營體系可行性分析中的投資與收益預(yù)測(cè)是特許經(jīng)營企業(yè)自身發(fā)展計(jì)劃的信息支持也是吸引潛在受許人加盟的關(guān)鍵。T  當(dāng)特許經(jīng)營體系的加盟店發(fā)展到相當(dāng)數(shù)量時(shí)特許經(jīng)營總部的組織架構(gòu)應(yīng)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)模式。F  特許經(jīng)營總部所具有的研發(fā)與品牌推廣職能用于負(fù)責(zé)制定整個(gè)系統(tǒng)長遠(yuǎn)的開發(fā)與發(fā)展規(guī)劃。F  特許經(jīng)營總部運(yùn)營管理體系的構(gòu)建模式一般是以運(yùn)營管理流程為核心連接輸入和輸出系統(tǒng)的。T  樣板店是特許經(jīng)營總部為推廣特許經(jīng)營體系而建立的特許經(jīng)營直營店。T  樣板店的經(jīng)營目標(biāo)主要是盈利能力和推廣價(jià)值其次是實(shí)驗(yàn)和示范。F  一般情況下客單價(jià)越高則單店日營業(yè)收入也越高。T  考慮到通貨膨脹因素和將來的發(fā)展特許人一般都不愿接受固定數(shù)額的后續(xù)加盟費(fèi)用。 F 第六章 特許經(jīng)營體系的推廣與督導(dǎo) 掌握制定特許經(jīng)營抗議規(guī)劃的程序。 理解特許經(jīng)營體系的推廣培訓(xùn)。 掌握特許經(jīng)營的備案與信息披露。 掌握加盟商的招募與選擇。 掌握特許經(jīng)營體系的督導(dǎo)。 一、單項(xiàng)選擇題 下列屬于特許經(jīng)營推廣渠道的是 。 A、內(nèi)部創(chuàng)業(yè) B、專業(yè)展會(huì) C、加盟說明會(huì) D、以上都是 以下哪項(xiàng)內(nèi)容屬于特許經(jīng)營總體推廣規(guī)劃的內(nèi)容。  A、形成網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型 B、對(duì)特許推廣項(xiàng)目工作進(jìn)行細(xì)目分解 C、特許經(jīng)營體系發(fā)展策略 D、確定特許經(jīng)營體系建設(shè)的工作目標(biāo) 特許經(jīng)營體系制定加盟條件時(shí)可以不考慮潛在受許人的 。A、信譽(yù) B、資金實(shí)力 C、經(jīng)營經(jīng)驗(yàn) D、以上都不是特許人應(yīng)當(dāng)自首次訂立特許經(jīng)營合同之日起 日內(nèi)依照《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》的規(guī)定向商務(wù)主管部門備案。 A、10 B、15 C、20 D、30 特許人如果希望在全國范圍內(nèi)從事商業(yè)特許經(jīng)營活動(dòng)則需要在 進(jìn)行備案。 A、企業(yè)所在地省、自治區(qū)、直轄市主管部門 B、商務(wù)部委托的省、自治區(qū)、直轄市主管部門 C、商務(wù)部 D、國務(wù)院 特許經(jīng)營招募手冊(cè)的主要內(nèi)容是 。A、正文文字 B、圖案 C、加盟申請(qǐng)表 D、以上都是 特許經(jīng)營總部可以采用的合同形式是 。 A、由特許經(jīng)營總部向加盟者提供原材料、半成品或產(chǎn)品總體主要通過銷售實(shí)體商品來賺取利潤的合同。 B、由特許經(jīng)營總部向加盟者提供經(jīng)營管理訣竅和銷售支援總部從加盟者支付的使用費(fèi)和其他費(fèi)用中獲取利潤的合同。 C、以上兩類皆可選用 D、以上都不是 受許人遴選工作的內(nèi)容包括 。 A、分析、審核加盟申請(qǐng)人提供的資料 B、邀請(qǐng)加盟申請(qǐng)人到特許經(jīng)營總部參觀和考察樣板店 C、赴加盟申請(qǐng)人所在地考察加盟申請(qǐng)人的資信并進(jìn)行目標(biāo)商圈調(diào)查 D、以上都是 特許經(jīng)營商務(wù)談判的 是指談判中面對(duì)利益分歧要從大局出發(fā)努力尋求共同利益。A、求同原則 B、自愿原則 C、效益原則 D、互利原則 談判雙方正式接觸就談判的非實(shí)質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行交談是在特許經(jīng)營商務(wù)談判的 。A、準(zhǔn)備階段 B、開局階段 C、磋商階段 D、成交階段 1企業(yè)盈利過程中 是企業(yè)利潤的來源。 A、員工 B、管理者 C、客戶 D、以上都是 1督導(dǎo)人員的作用是 。 A、是特許經(jīng)營總部與各單店的橋梁 B、貫徹特許經(jīng)營總部的政策和規(guī)范制度 C、指導(dǎo)和監(jiān)督各加盟單店的業(yè)務(wù)運(yùn)作 D、以上都是 1督導(dǎo)人員的具體任務(wù)是 。 A、傳達(dá)信息 B、業(yè)務(wù)核查 C、促進(jìn)銷售 D、以上都是 1對(duì)加盟店 的督導(dǎo)重點(diǎn)是對(duì)收銀和進(jìn)貨票據(jù)的管理與監(jiān)督。 A、商品管理 B、現(xiàn)金管理 C、運(yùn)營狀況 D、店長作業(yè) 1特許經(jīng)營客戶關(guān)系經(jīng)理的職責(zé)是 。 A、合作伙伴管理 B、業(yè)務(wù)核查 C、促進(jìn)銷售 D、經(jīng)營分析 1 是特許經(jīng)營督導(dǎo)體系運(yùn)行的前提。 A、培養(yǎng)一支高素質(zhì)的督導(dǎo)人員隊(duì)伍 B、順暢的溝通渠道 C、督導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的建立 D、以上都不是 二、多項(xiàng)選擇題 特許經(jīng)營體系推廣的準(zhǔn)備階段包括 幾個(gè)步驟。A、建立樣板店 B、遴選加盟商 C、簽訂特許經(jīng)營合同 D、準(zhǔn)備加盟商招募文件 制定特許經(jīng)營推廣規(guī)劃的程序有 。 A、確定特許經(jīng)營體系建設(shè)的工作目標(biāo) B、成立項(xiàng)目決策小組 C、進(jìn)行時(shí)間和資源的估算 D、制定總體推廣規(guī)劃 特許人企業(yè)信息披露的規(guī)章制度應(yīng)包括 。 A、信息披露應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī) B、信息匯集與信息披露的基本原則 C、管理信息披露的權(quán)利機(jī)構(gòu) D、信息披露的形式和要求 特許人向受許人進(jìn)行信息披露應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容  A、特許人及特許經(jīng)營活動(dòng)的基本情況 B、受許人擁有經(jīng)營資源的基本情況 C、特許經(jīng)營費(fèi)用的基本情況 D、向受許人提供產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)備的價(jià)格、條件等情況 特許經(jīng)營合同應(yīng)當(dāng)包括的主要內(nèi)容有 。 A、特許人、受許人的基本情況 B、產(chǎn)品或者服務(wù)的促銷與廣告宣傳 C、特許經(jīng)營的內(nèi)容、期限 D、特許經(jīng)營費(fèi)用的種類、金額及其支付方式 督導(dǎo)人員的資格條件包括 。 A、有基層工作經(jīng)驗(yàn) B、有豐富的專業(yè)知識(shí) C、有良好的溝通能力 D、有良好的人品 特許人向商務(wù)主管部門備案時(shí)應(yīng)當(dāng)提交 。 A、市場(chǎng)計(jì)劃書 B、特許經(jīng)營操作手冊(cè) C、特許經(jīng)營合同樣本 D、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 三、判斷題  特許經(jīng)營體系推廣的培訓(xùn)是特許人為了實(shí)施特許經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃組織所有受許人所進(jìn)行的有關(guān)特許經(jīng)營基本理論的學(xué)習(xí)活動(dòng)。F  特許經(jīng)營招商信息的發(fā)布通?？刹捎锰卦S經(jīng)營展會(huì)、網(wǎng)站、各種媒體、新聞發(fā)布會(huì)、店面、中介機(jī)構(gòu)等方式。T  政府應(yīng)當(dāng)對(duì)特許經(jīng)營實(shí)行行政審批管制并對(duì)其經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行必要的監(jiān)督管理以維護(hù)市場(chǎng)秩序保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。F  特許人和受許人續(xù)簽特許經(jīng)營合同時(shí)約定的特許經(jīng)營期限應(yīng)不少于3年。F  特許經(jīng)營商務(wù)談判的基本點(diǎn)有目的性、相互性、協(xié)商性幾個(gè)方面。T  特許經(jīng)營商務(wù)談判人員的個(gè)體素質(zhì)主要是指商務(wù)談判人員對(duì)與談判有關(guān)的主、客觀情況的了解程度和解決談判中遇到問題的能力。T  特許加盟超級(jí)市場(chǎng)的開業(yè)廣告最好提前一個(gè)星期開始實(shí)施F第七章 受許人的加盟選擇 掌握潛在受許人的定位分析。 熟悉受許人的基本權(quán)利和義務(wù)。 掌握加盟特許經(jīng)營系統(tǒng)的選擇與評(píng)估。 掌握受許人加盟特許經(jīng)營體系的程序與加盟店管理。 熟悉受許人與特許人關(guān)系的分析。 一、單項(xiàng)選擇題 特許經(jīng)營體系的統(tǒng)一運(yùn)作不包括 。 A、統(tǒng)一進(jìn)貨 B、統(tǒng)一管理 C、統(tǒng)一的市場(chǎng)營銷策略 D、統(tǒng)一促銷 在店鋪內(nèi)使用總部的標(biāo)識(shí)、圖形及與之相關(guān)的記號(hào)、設(shè)計(jì)、標(biāo)簽和其他營業(yè)標(biāo)記的權(quán)利是指受許人的 。 A、加盟權(quán) B、取得總部幫助的權(quán)利 C、地區(qū)專營權(quán) D、合法權(quán)利 加盟特許經(jīng)營系統(tǒng)時(shí)要做的選擇包括 。 A、是否加盟特許經(jīng)營體系 B、經(jīng)營業(yè)務(wù)種類的選擇 C、特許經(jīng)營體系的選擇 D、以上都是 受許人評(píng)估產(chǎn)品和市場(chǎng)時(shí)獲取加盟行業(yè)信息的常用渠道不包括 。 A、參加專業(yè)展會(huì)B、瀏覽專業(yè)網(wǎng)站 C、召開加盟說明會(huì) D、咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu) 以下哪項(xiàng)屬于受許人對(duì)特許經(jīng)營體系市場(chǎng)調(diào)研的4P的內(nèi)容  A、產(chǎn)品 B、獲利能力 C、運(yùn)作過程 D、以上都是 對(duì)特許經(jīng)營體系進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容不包括 。 A、考察特許權(quán)結(jié)構(gòu) B、考察樣板店 C、考察特許經(jīng)營總部 D、產(chǎn)品調(diào)查 一般來說加盟店的設(shè)計(jì)和裝修由 負(fù)責(zé)。 A、加盟店店主 B、總部 C、設(shè)計(jì)單位 D、裝修公司 加盟商籌集資金時(shí)以下哪種方法風(fēng)險(xiǎn)最小  A、個(gè)人積累B、向社會(huì)借貸 C、向銀行貸款D、爭(zhēng)取特許經(jīng)營總部的優(yōu)惠政策 特許人向受許人提供的 主要內(nèi)容是選擇、培訓(xùn)及幫助受許人建立業(yè)務(wù)它能幫助沒有經(jīng)驗(yàn)的潛在受許人獨(dú)立經(jīng)營特許業(yè)務(wù)。 A、后續(xù)服務(wù) B、初始服務(wù) C、督導(dǎo) D、支持與控制 特許人與受許人之間溝通的主要方式有 。 A、人員接觸 B、書面溝通 C、特許會(huì)議 D、以上都是 1解決特許人和受許人之間問題的措施不包括 。 A、充實(shí)總部職能 B、加強(qiáng)監(jiān)管 C、建立為加盟者服務(wù)的咨詢系統(tǒng) D、強(qiáng)化總部與加盟店之間的溝通 1以下哪一種關(guān)于溝通的說法是錯(cuò)誤的  A、溝通是一個(gè)雙向的過程 B、特許經(jīng)營管理中特許人要以文字形式明確表述自己的主張和要求 C、特許經(jīng)營管理中特許人要向受許人按時(shí)報(bào)送應(yīng)填報(bào)的資料 D、合同是控制特許經(jīng)營雙方關(guān)系的主要工具但實(shí)際上控制特許經(jīng)營合作關(guān)系的是雙方的溝通和交流 1特許人對(duì)受許人的控制不是通過 來實(shí)現(xiàn)的。 A、運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn) B、運(yùn)作手冊(cè) C、有效的溝通督導(dǎo)制度 D、簽訂合同 1具有特許經(jīng)營特點(diǎn)的控制方法有