【文章內容簡介】 知識理論 （一）物流管理 權重30%序號內容重要度難度1物流與物流管理55基礎知識11物流概述11物流管理概述11客戶服務95客戶服務的內容55客戶服務標準制定與考核95供應鏈管理55供應鏈管理概述11供應鏈中的分銷渠道51供應鏈管理信息與技術支撐體系55互聯網物流55綠色物流512物流業(yè)務管理51生產物流計劃55生產物流計劃的內容55生產物流計劃的任務55期量標準55物流預測55判斷預測方法11時間序列預測技術55回歸分析預測技術55預測結果分析55采購管理與供應商管理55采購基本概念11供應商評估與選擇55采購成本管理55管理與供應商的關系 553現代物流成本與財務管理55現代物流成本管理99傳統(tǒng)物流成本與現代物流成本11物流成本管理的基本思路55不同經濟主體的物流成本控制55物流成本控制的具體方法99物流財務管理55籌資管理55投資管理55財務分析594物流系統(tǒng)與組織模式55物流系統(tǒng)11物流系統(tǒng)的目標11物流系統(tǒng)的邊界范圍11物流系統(tǒng)的內部構成要素11物流系統(tǒng)價值工程55物流網絡規(guī)劃55物流網絡規(guī)劃所需的數據55物流網絡規(guī)劃的分析工具與步驟55設施選址決策995物流戰(zhàn)略規(guī)劃95物流戰(zhàn)略概述55企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的戰(zhàn)略意義55物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內容99物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定99笫三方物流戰(zhàn)略55笫三方物流銷售管理55笫三方物流項目管理55及時物流戰(zhàn)略95及時制的原理與目標55及時制與傳統(tǒng)庫存管理方法的比較55實施及時制的主要技術方法99及時物流55一體化物流戰(zhàn)略與物流重組95內部一體化95外部一體化95一體化的主要形式55全球化物流戰(zhàn)略51物流全球化的功能和基本活動51全球物流的特征51全球物流的組織和管理51（二）儲運與配送業(yè)務管理 權重30%序號內容重要度難度1現代倉庫管理11基礎知識55現代倉庫作業(yè)管理55倉庫內部布局55倉儲業(yè)務運作55倉庫作業(yè)設計55倉庫作業(yè)管理55合同55倉儲合同與保管合同的聯系與區(qū)別55合同法中有關倉儲合同的規(guī)定55倉庫管理系統(tǒng)與操作流程55倉庫管理系統(tǒng)55倉庫操作系統(tǒng)55倉庫商務處理55貨損與貨差責任劃分55貨損與貨差單證確認55索賠與理賠55儲存條件和儲存能力的確定55現代倉儲技術552運輸管理55基礎知識11運輸的職能、原則和決策的參與者55現代運輸系統(tǒng)的特征55運輸方式11運輸成本和定價55運輸成本結構55定價策略和費率的制定99運輸協議訂立與管理55運輸協議訂立55運輸協議管理55運輸相關法規(guī)55貨規(guī)簡介55其它法規(guī)簡介55單證風險防范與當事人責任55運輸單證管理55運輸部門的權責55包裝中的法律問題55我國對一般貨物運輸包裝的要求55我國對危險貨物運輸包裝的要求55我國對運輸包裝尺寸的要求55國際海運危規(guī)對危險貨物包裝的要求55集裝系統(tǒng)概述55集裝方式與種類55集裝的特點與效果55集裝系統(tǒng)概述11托盤及其他集裝方式概述553配送中心管理55基礎知識11配送中心的分類11配送中心的功能11配送中心在連鎖商業(yè)中的地位和作用55支持市場營銷體系55物流系統(tǒng)化與規(guī)模經濟的有機結合55配送中心完善了連鎖經營體系55配送中心的內部工作區(qū)域劃分55接貨區(qū)11儲存區(qū)11揀貨、配貨區(qū)55發(fā)貨、待運區(qū)55配送加工區(qū)55管理指揮區(qū)55解決配送作業(yè)全方位服務的若干問題11商品結構及其庫存服務率11配送過程與商品品質11門店緊急追加或減貨的彈性問題55配送中心缺品率的控制55根據門店實際情況安排配送時間11退貨問題11做好流通加工中的拆零工作55配送中心的服務半徑55廢棄物的處理與回收11建立客戶服務窗口55配送成本控制55加強配送的計劃性55確定合理的配送路線55進行合理的車輛配載99量力而行建立計算機管理系統(tǒng)55特種貨物物流技術51冷凍與冷藏貨11重大件與成套裝備11危險品11展覽品物流11現代倉儲裝備51自動分揀系統(tǒng)51揀貨系統(tǒng)自動化51自動化立體倉庫514庫存管理55庫存管理定義與作用11庫存管理的定義11庫存管理的作用11庫存控制55庫存控制的目的55庫存控制中遇到的問題和對策55庫存控制的關鍵問題55訂購點55訂購量55庫存基準55（三）物流信息系統(tǒng)實施 權重20%序號內容重要度難度1物流信息系統(tǒng)51物流信息系統(tǒng)的種類51決策支持系統(tǒng)51運輸管理系統(tǒng)51庫存管理系統(tǒng)51配送管理系統(tǒng)51訂單管理系統(tǒng)51物流信息的編碼55物流信息的編碼方法55物流信息的編碼應用552MRPⅡ與ERP系統(tǒng)55MRPⅡ的技術介紹55MRPⅡ的結構15MRPⅡ的應用范圍55ERP系統(tǒng)技術介紹55ERP系統(tǒng)的管理思想55ERP系統(tǒng)的的功能、模塊組成553EOS系統(tǒng)技術介紹55EOS系統(tǒng)概念55EOS系統(tǒng)的應用554國際貨運代理管理系統(tǒng)技術介紹55海運進出口業(yè)務系統(tǒng)55空運進出口業(yè)務系統(tǒng)555電子商務與物流信息管理55電子商務基礎知識概要55電子商務與電子數據交換55電子商務與物流信息的關系55物流信息系統(tǒng)與“效益背反”55電子商務與信息技術的關系556口岸物流與監(jiān)管信息系統(tǒng)55國際貿易無紙化概要55海關申報系統(tǒng)55?？崭劭谛畔⒒?5保稅口岸監(jiān)管信息系統(tǒng)55（四）國際貨運代理 權重25%序號內容重要度難度1國際商流業(yè)務55基礎知識11國際貿易與物流55國際貿易主要交易條件55運輸合同的磋商55國際營銷基礎知識55國際營銷環(huán)境55消費者行為和目標市場分析55產品策略55定價策略55促銷策略55國際營銷渠道策略552海上貨物運輸管理55班輪件雜貨運輸實務與法規(guī)55班輪件雜貨運輸單證制作55班輪件雜貨運輸費收55班輪件雜貨運輸法規(guī)55航次租船運輸實務與法規(guī)55航次租船裝卸費分擔55航次租船滯期費與速遣費55航次租船裝卸時間55航次租船運輸法規(guī)55期租船運輸實務與法規(guī)55船舶事項55交船與還船55對租船人使用船舶的限制55租船人支付租金的義務55停租55特種貨運輸實務與法規(guī)55危險品運輸實務55超大件運輸實務55特種貨運輸法規(guī)553陸上貨物運輸管理55公路運輸實務與法規(guī)55公路運輸單證操作55公路運輸費收55公路運輸法規(guī)55.鐵路運輸實務與法規(guī)55鐵路運輸單證操作55鐵路運輸費收55鐵路運輸法規(guī)55特種貨運輸實務與法規(guī)55危險品運輸實務55超大件運輸實務55特種貨運輸法規(guī)554航空貨物運輸管理55航空貨物運輸實務與法規(guī)55航空運輸單證操作55航空運輸費用55航空運輸法規(guī)55航空特種貨物運輸實務與法規(guī)55冷凍品運輸實務11鮮花運輸實務11活動物運輸實務11航空特種貨運輸法規(guī)115國際貨物運輸公約與相應法規(guī)55海牙規(guī)則主要內容55承運人最低限度責任與義務55托運人的責任與義務55索賠通知與訴訟時效55承運人的免責條款55承運人對貨物滅失或損害的賠償限額55維斯比規(guī)則主要內容55承運人的最高賠償限額11集裝箱或托盤貨物最高賠償限額的數量單位11責任限制權利的喪失11提單的證據效力11非合同索賠的適用11訴訟時效的規(guī)定11漢堡規(guī)則主要內容11有關承運人責任的規(guī)定55托運人責任的規(guī)定55提單的簽發(fā)、內容與效力的規(guī)定55索賠通知和訴訟時效的規(guī)定55多式聯運公約主要內容55聯合國國際貨物多式聯運公約55聯運單證統(tǒng)一規(guī)則55中華人民共和國海商法55國際集裝箱多式聯運管理規(guī)則55公路貨運公約主要內容55中華人民共和國公路法55汽車貨物運輸規(guī)則55集裝箱汽車運輸規(guī)則55鐵路貨運公約主要內容