【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 其它城市興建的住宅區(qū)沒(méi)有實(shí)行統(tǒng)一的商品化管理。房屋是按房產(chǎn)歸屬進(jìn)行管理，即公產(chǎn)房歸市房產(chǎn)管理局管理，商品房歸發(fā)展商管理，住宅區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生由環(huán)衛(wèi)部門(mén)和居委會(huì)管理，綠化由園林處管理，道路由市政部門(mén)管理，治安由派出所管理，水和電則由自來(lái)水公司和供電局管理。沒(méi)有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和健全的管理制度，更缺乏素質(zhì)較高的管理隊(duì)伍，各自為政，管理十分松散。因此許多房屋被隨便改建，空地被任意占用，陽(yáng)臺(tái)亂搭建，雜物隨意堆放，居住環(huán)境很不理想。深圳市物業(yè)管理公司是全國(guó)第一家經(jīng)營(yíng)涉外商品房產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司，該企業(yè)實(shí)行社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化、制度化的文化管理原則，建立了經(jīng)濟(jì)獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧的“自我運(yùn)轉(zhuǎn)、自我發(fā)展、自我完善”的運(yùn)行機(jī)制，理順了物業(yè)公司與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位之間，物業(yè)公司、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位與業(yè)主及住戶(hù)之間的關(guān)系，使房地產(chǎn)管理工作從過(guò)去的行政性、福利性，走上了專(zhuān)業(yè)化的有償服務(wù)的物業(yè)管理軌道，為特區(qū)乃至中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)做出了貢獻(xiàn)，也為我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。相繼而成立了深圳萬(wàn)科物業(yè)管理公司、深圳市蓮花物業(yè)管理公司、深圳市萬(wàn)廈居業(yè)公司、深圳華僑城物業(yè)管理公司以及深圳市長(zhǎng)城、中航、天安等物業(yè)管理企業(yè)，先后被國(guó)家建設(shè)部評(píng)為“全國(guó)一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)”。他們?cè)诟髯缘钠髽I(yè)發(fā)展壯大中，十分重視公司企業(yè)文化，并為我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)文化的建設(shè)和進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。物業(yè)管理企業(yè)文化的發(fā)展和成熟需要一個(gè)過(guò)程，其管理體制和經(jīng)營(yíng)發(fā)展機(jī)制還需要不斷地自我完善。這期間，新舊觀念的碰撞，新舊體制的磨擦不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，探索物業(yè)管理企業(yè)文化發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)此必須要有充分的認(rèn)識(shí)，當(dāng)前，有待解決的問(wèn)題是：第一、繼續(xù)加強(qiáng)立法及完善配套政策，引導(dǎo)和推動(dòng)規(guī)范化管理和規(guī)?；?jīng)營(yíng)；第二、繼續(xù)加快物業(yè)管理市場(chǎng)化進(jìn)程，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；第三、建立現(xiàn)代企業(yè)制度；第四、提高物業(yè)管理的科技含量，發(fā)揮智能化、數(shù)字化小區(qū)的示范作用；第五、提高企業(yè)文化的檔次；第六、企業(yè)文化建設(shè)的良性循環(huán)；第七、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)要有企業(yè)文化項(xiàng)目的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。二、社區(qū)文化建設(shè)的形成及特點(diǎn)（一）社區(qū)的形成社區(qū)是社會(huì)學(xué)中的基本概念，對(duì)社區(qū)概念的定義有許多種，但無(wú)論從功能主義觀點(diǎn)或是從地域觀點(diǎn)進(jìn)行闡述，其基本涵義是：社區(qū)是在一定地域內(nèi)發(fā)生社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)關(guān)系、有特定生活方式并具有成員歸屬感的人群所組成的相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)生活共同體。社區(qū)為一定的地緣群體和區(qū)域社會(huì)，其基本構(gòu)成要素有四個(gè)方面：第一、一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的人文區(qū)位意義上的地域。第二、一定規(guī)模和具有同質(zhì)性的人口。第三、以橫向分布和聯(lián)系為主要特征的組織結(jié)構(gòu)。第四、有一定程度共同性的文化心理和生活方式。（二）社區(qū)文化需求的形成九四年蓮花北村住宅區(qū)入伙初期，由于小區(qū)遠(yuǎn)離市中心，交通不便，百業(yè)待興，沒(méi)有現(xiàn)代化城市應(yīng)有的繁華，許多想安居的人都不愿買(mǎi)蓮花北的房，人們都說(shuō)：“只見(jiàn)新房，不見(jiàn)新村”。深圳是座年輕的城市。購(gòu)買(mǎi)蓮花北村住房的大都是年輕人家庭，上有老、下有小。平時(shí)小孩上幼兒園、進(jìn)學(xué)校，時(shí)光容易打發(fā)，可是到寒暑假，學(xué)校和幼兒園都關(guān)門(mén)放了假，村民們忙于工作和事業(yè)，村民家中的小孩就成了散放在小區(qū)中“吃草”的羊。深圳是座移民城市。年輕人買(mǎi)了房，從鐵皮房搬出來(lái)后，都想把內(nèi)地的父母接過(guò)來(lái)和自己一起住，好讓辛苦了一輩子的父母享受特區(qū)現(xiàn)代化的生活。老人來(lái)到蓮花北村后，被關(guān)進(jìn)了“鐵籠子”，不同的籍貫，不同的地方風(fēng)俗和單元式住宅造成了鄰里之間互不往來(lái)，老人們孤單寂寞，生活不習(xí)慣，產(chǎn)生了現(xiàn)代城市里的“高樓病”，總是嚷著要回到內(nèi)地去。一些來(lái)深圳帶孫子的老人，一到假期就牽上孫子趕回內(nèi)地去。村民們牽腸掛肚，工作不能安心，生活不能舒心。年輕的村民們下班后也進(jìn)了“鐵籠子”。由于小區(qū)配套設(shè)施還在建設(shè)中，又沒(méi)有什么文化活動(dòng)，快節(jié)奏、高效率的工作造成的身心緊張，回到家里得不到放松，聚友賭博、酗酒，鄰里糾紛的現(xiàn)象在小區(qū)常有發(fā)生。住進(jìn)蓮花北村的年輕移民，文化水平懸殊大，文明素質(zhì)差距大，生活方式又各不相同。違章裝修、違章搭建、隨地吐痰、亂扔垃圾、踐踏草地、飼養(yǎng)雞犬等不文明現(xiàn)象曾一度時(shí)期十分普遍。小區(qū)呼喚家園意識(shí)，呼喚社區(qū)文明。新住宅區(qū)患上了老住宅區(qū)的“毛病”。這些現(xiàn)象，村民們看在眼里，蓮花北村的管家也看在眼里。在幾個(gè)月的實(shí)踐中，管理處認(rèn)識(shí)到，小區(qū)物業(yè)管理不僅僅是簡(jiǎn)單的服務(wù)問(wèn)題，比服務(wù)更重要的問(wèn)題是提高村民的整體文明素質(zhì)，營(yíng)造小區(qū)的文化氛圍，開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)。（三）社區(qū)文化建設(shè)的特點(diǎn)以“人的全面發(fā)展”為本，切實(shí)提高社區(qū)成員的文明素質(zhì)蓮花北村每年舉行文化藝術(shù)活動(dòng)、社區(qū)體育健身活動(dòng)、知識(shí)科技活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)、節(jié)日慶祝活動(dòng)和形勢(shì)主題活動(dòng)達(dá)20多場(chǎng)，參與的居民近10萬(wàn)人次，有力地促進(jìn)了社區(qū)成員的個(gè)人品德、社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德建設(shè)，大力營(yíng)造了住宅區(qū)文明、安定、祥和的家園氛圍，使廣大居民的思想道德水準(zhǔn)和文明素質(zhì)有了顯著提高；密切了居民之間的感情，形成了和睦相處、共同進(jìn)步的人際關(guān)系，增強(qiáng)了小區(qū)的凝聚力，提高了居民的整體素質(zhì)。九四年五月九日，蓮花北村正式入住，管理處舉辦了入住儀式，市住宅局領(lǐng)導(dǎo)把象征開(kāi)村的金鑰匙交給了蓮花北村的當(dāng)家人。從此，每年這一天，蓮花北村都要舉辦入住周年活動(dòng)，紀(jì)念6000戶(hù)家庭喬遷新居。九七年五月九日，是入住三周年的紀(jì)念日，蓮花北村召開(kāi)了創(chuàng)建文明社區(qū)千人誓師大會(huì)。在會(huì)上，管理處主任與小區(qū)內(nèi)的26家單位領(lǐng)導(dǎo)簽訂了共建文明社區(qū)章程，居民代表帶領(lǐng)參加大會(huì)的3000多名居民，莊嚴(yán)地舉起右手，集體宣誓參與創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)，把社區(qū)精神文明建設(shè)推上一個(gè)新臺(tái)階。促進(jìn)社區(qū)群眾文體活動(dòng)組織建設(shè)和完善社區(qū)文化活動(dòng)設(shè)施蓮花北村住宅區(qū)入住七年來(lái)，管理處先后組織成立了社區(qū)老人腰鼓表演隊(duì)、交誼舞表演隊(duì)、藝術(shù)團(tuán)、太極拳表演隊(duì)、游泳隊(duì)、秧歌隊(duì)、長(zhǎng)跑隊(duì)、讀書(shū)會(huì)等群眾性文化活動(dòng)組織，發(fā)起成立了社區(qū)體育協(xié)會(huì)、社區(qū)紅十字會(huì)、社區(qū)婦女工作委員會(huì)、社區(qū)計(jì)劃生育委員會(huì)、社區(qū)教育工作委員會(huì)等社區(qū)群眾組織，帶動(dòng)了社區(qū)文體活動(dòng)有組織有系統(tǒng)地廣泛開(kāi)展。管理處在各方面的支持下，逐步完善了居民活動(dòng)中心、乒乓球室、羽毛球館、溜冰場(chǎng)、棋牌室、讀書(shū)俱樂(lè)部、游泳池、保齡球館、網(wǎng)球館、桌球館等文化活動(dòng)設(shè)施，基本滿(mǎn)足了居民開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的需求。全面發(fā)揮社區(qū)綜合功能，提高社區(qū)整體文明水平少年兒童是社區(qū)文化活動(dòng)的積極分子。蓮花北村建有5所中小學(xué)和幼兒園，青少年學(xué)生近4000人。管理處組織開(kāi)展了豐富多彩的校外活動(dòng)，社區(qū)成為學(xué)生課余活動(dòng)的大舞臺(tái)，學(xué)校也成為社區(qū)文化建設(shè)的寶貴資源。蓮花北村營(yíng)造了“學(xué)校、家庭、社區(qū)”三結(jié)合的育人環(huán)境。九六年四月，管理處在小區(qū)新蓮小學(xué)和景蓮小學(xué)的小學(xué)生中選聘30名紅領(lǐng)巾義務(wù)綠化監(jiān)