【文章內(nèi)容簡介】 其它城市興建的住宅區(qū)沒有實行統(tǒng)一的商品化管理。房屋是按房產(chǎn)歸屬進(jìn)行管理，即公產(chǎn)房歸市房產(chǎn)管理局管理，商品房歸發(fā)展商管理，住宅區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生由環(huán)衛(wèi)部門和居委會管理，綠化由園林處管理，道路由市政部門管理，治安由派出所管理，水和電則由自來水公司和供電局管理。沒有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和健全的管理制度，更缺乏素質(zhì)較高的管理隊伍，各自為政，管理十分松散。因此許多房屋被隨便改建，空地被任意占用，陽臺亂搭建，雜物隨意堆放，居住環(huán)境很不理想。深圳市物業(yè)管理公司是全國第一家經(jīng)營涉外商品房產(chǎn)的專業(yè)物業(yè)管理公司，該企業(yè)實行社會化、專業(yè)化、科學(xué)化、制度化的文化管理原則，建立了經(jīng)濟(jì)獨立核算，自負(fù)盈虧的“自我運轉(zhuǎn)、自我發(fā)展、自我完善”的運行機(jī)制，理順了物業(yè)公司與房地產(chǎn)開發(fā)單位之間，物業(yè)公司、房地產(chǎn)開發(fā)單位與業(yè)主及住戶之間的關(guān)系，使房地產(chǎn)管理工作從過去的行政性、福利性，走上了專業(yè)化的有償服務(wù)的物業(yè)管理軌道，為特區(qū)乃至中國的物業(yè)管理行業(yè)做出了貢獻(xiàn)，也為我國物業(yè)管理企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。相繼而成立了深圳萬科物業(yè)管理公司、深圳市蓮花物業(yè)管理公司、深圳市萬廈居業(yè)公司、深圳華僑城物業(yè)管理公司以及深圳市長城、中航、天安等物業(yè)管理企業(yè)，先后被國家建設(shè)部評為“全國一級物業(yè)管理企業(yè)”。他們在各自的企業(yè)發(fā)展壯大中，十分重視公司企業(yè)文化，并為我國物業(yè)管理企業(yè)文化的建設(shè)和進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。物業(yè)管理企業(yè)文化的發(fā)展和成熟需要一個過程，其管理體制和經(jīng)營發(fā)展機(jī)制還需要不斷地自我完善。這期間，新舊觀念的碰撞，新舊體制的磨擦不可避免地會出現(xiàn)各種問題，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，探索物業(yè)管理企業(yè)文化發(fā)展的過程中，對此必須要有充分的認(rèn)識，當(dāng)前，有待解決的問題是：第一、繼續(xù)加強立法及完善配套政策，引導(dǎo)和推動規(guī)范化管理和規(guī)?；?jīng)營；第二、繼續(xù)加快物業(yè)管理市場化進(jìn)程，規(guī)范市場競爭機(jī)制；第三、建立現(xiàn)代企業(yè)制度；第四、提高物業(yè)管理的科技含量，發(fā)揮智能化、數(shù)字化小區(qū)的示范作用；第五、提高企業(yè)文化的檔次；第六、企業(yè)文化建設(shè)的良性循環(huán)；第七、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級要有企業(yè)文化項目的評定標(biāo)準(zhǔn)。二、社區(qū)文化建設(shè)的形成及特點（一）社區(qū)的形成社區(qū)是社會學(xué)中的基本概念，對社區(qū)概念的定義有許多種，但無論從功能主義觀點或是從地域觀點進(jìn)行闡述，其基本涵義是：社區(qū)是在一定地域內(nèi)發(fā)生社會活動和社會關(guān)系、有特定生活方式并具有成員歸屬感的人群所組成的相對獨立的社會生活共同體。社區(qū)為一定的地緣群體和區(qū)域社會，其基本構(gòu)成要素有四個方面：第一、一個相對穩(wěn)定的人文區(qū)位意義上的地域。第二、一定規(guī)模和具有同質(zhì)性的人口。第三、以橫向分布和聯(lián)系為主要特征的組織結(jié)構(gòu)。第四、有一定程度共同性的文化心理和生活方式。（二）社區(qū)文化需求的形成九四年蓮花北村住宅區(qū)入伙初期，由于小區(qū)遠(yuǎn)離市中心，交通不便，百業(yè)待興，沒有現(xiàn)代化城市應(yīng)有的繁華，許多想安居的人都不愿買蓮花北的房，人們都說：“只見新房，不見新村”。深圳是座年輕的城市。購買蓮花北村住房的大都是年輕人家庭，上有老、下有小。平時小孩上幼兒園、進(jìn)學(xué)校，時光容易打發(fā)，可是到寒暑假，學(xué)校和幼兒園都關(guān)門放了假，村民們忙于工作和事業(yè)，村民家中的小孩就成了散放在小區(qū)中“吃草”的羊。深圳是座移民城市。年輕人買了房，從鐵皮房搬出來后，都想把內(nèi)地的父母接過來和自己一起住，好讓辛苦了一輩子的父母享受特區(qū)現(xiàn)代化的生活。老人來到蓮花北村后，被關(guān)進(jìn)了“鐵籠子”，不同的籍貫，不同的地方風(fēng)俗和單元式住宅造成了鄰里之間互不往來，老人們孤單寂寞，生活不習(xí)慣，產(chǎn)生了現(xiàn)代城市里的“高樓病”，總是嚷著要回到內(nèi)地去。一些來深圳帶孫子的老人，一到假期就牽上孫子趕回內(nèi)地去。村民們牽腸掛肚，工作不能安心，生活不能舒心。年輕的村民們下班后也進(jìn)了“鐵籠子”。由于小區(qū)配套設(shè)施還在建設(shè)中，又沒有什么文化活動，快節(jié)奏、高效率的工作造成的身心緊張，回到家里得不到放松，聚友賭博、酗酒，鄰里糾紛的現(xiàn)象在小區(qū)常有發(fā)生。住進(jìn)蓮花北村的年輕移民，文化水平懸殊大，文明素質(zhì)差距大，生活方式又各不相同。違章裝修、違章搭建、隨地吐痰、亂扔垃圾、踐踏草地、飼養(yǎng)雞犬等不文明現(xiàn)象曾一度時期十分普遍。小區(qū)呼喚家園意識，呼喚社區(qū)文明。新住宅區(qū)患上了老住宅區(qū)的“毛病”。這些現(xiàn)象，村民們看在眼里，蓮花北村的管家也看在眼里。在幾個月的實踐中，管理處認(rèn)識到，小區(qū)物業(yè)管理不僅僅是簡單的服務(wù)問題，比服務(wù)更重要的問題是提高村民的整體文明素質(zhì)，營造小區(qū)的文化氛圍，開展社區(qū)文化建設(shè)。（三）社區(qū)文化建設(shè)的特點以“人的全面發(fā)展”為本，切實提高社區(qū)成員的文明素質(zhì)蓮花北村每年舉行文化藝術(shù)活動、社區(qū)體育健身活動、知識科技活動、社會公益活動、節(jié)日慶?；顒雍托蝿葜黝}活動達(dá)20多場，參與的居民近10萬人次，有力地促進(jìn)了社區(qū)成員的個人品德、社會公德、職業(yè)道德和家庭美德建設(shè)，大力營造了住宅區(qū)文明、安定、祥和的家園氛圍，使廣大居民的思想道德水準(zhǔn)和文明素質(zhì)有了顯著提高；密切了居民之間的感情，形成了和睦相處、共同進(jìn)步的人際關(guān)系，增強了小區(qū)的凝聚力，提高了居民的整體素質(zhì)。九四年五月九日，蓮花北村正式入住，管理處舉辦了入住儀式，市住宅局領(lǐng)導(dǎo)把象征開村的金鑰匙交給了蓮花北村的當(dāng)家人。從此，每年這一天，蓮花北村都要舉辦入住周年活動，紀(jì)念6000戶家庭喬遷新居。九七年五月九日，是入住三周年的紀(jì)念日，蓮花北村召開了創(chuàng)建文明社區(qū)千人誓師大會。在會上，管理處主任與小區(qū)內(nèi)的26家單位領(lǐng)導(dǎo)簽訂了共建文明社區(qū)章程，居民代表帶領(lǐng)參加大會的3000多名居民，莊嚴(yán)地舉起右手，集體宣誓參與創(chuàng)建文明社區(qū)活動，把社區(qū)精神文明建設(shè)推上一個新臺階。促進(jìn)社區(qū)群眾文體活動組織建設(shè)和完善社區(qū)文化活動設(shè)施蓮花北村住宅區(qū)入住七年來，管理處先后組織成立了社區(qū)老人腰鼓表演隊、交誼舞表演隊、藝術(shù)團(tuán)、太極拳表演隊、游泳隊、秧歌隊、長跑隊、讀書會等群眾性文化活動組織，發(fā)起成立了社區(qū)體育協(xié)會、社區(qū)紅十字會、社區(qū)婦女工作委員會、社區(qū)計劃生育委員會、社區(qū)教育工作委員會等社區(qū)群眾組織，帶動了社區(qū)文體活動有組織有系統(tǒng)地廣泛開展。管理處在各方面的支持下，逐步完善了居民活動中心、乒乓球室、羽毛球館、溜冰場、棋牌室、讀書俱樂部、游泳池、保齡球館、網(wǎng)球館、桌球館等文化活動設(shè)施，基本滿足了居民開展社區(qū)文化活動的需求。全面發(fā)揮社區(qū)綜合功能，提高社區(qū)整體文明水平少年兒童是社區(qū)文化活動的積極分子。蓮花北村建有5所中小學(xué)和幼兒園，青少年學(xué)生近4000人。管理處組織開展了豐富多彩的校外活動，社區(qū)成為學(xué)生課余活動的大舞臺，學(xué)校也成為社區(qū)文化建設(shè)的寶貴資源。蓮花北村營造了“學(xué)校、家庭、社區(qū)”三結(jié)合的育人環(huán)境。九六年四月，管理處在小區(qū)新蓮小學(xué)和景蓮小學(xué)的小學(xué)生中選聘30名紅領(lǐng)巾義務(wù)綠化監(jiān)