【文章內容簡介】 層黨組織稱號；廠工會被全國總工會授予“全國模范職工之家”稱號；廠三車間榮獲國家級“青年文明號”稱號。文化管理彰顯“將軍”本色——將軍煙草集團有限公司企業(yè)文化建設紀實 （東方煙草報社） 將軍煙草集團有限公司長期以來十分重視企業(yè)文化建設，在發(fā)展的過程中逐漸形成了具有自己特色的“將軍文化”。集團始終堅持“三個文明”協(xié)調發(fā)展，獲得“全國企業(yè)文化建設先進單位”、“全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“全國紀檢監(jiān)察系統(tǒng)先進集體”、省級“先進企業(yè)”、“文明企業(yè)”、“優(yōu)秀政工企業(yè)”、“誠信百佳企業(yè)”等多項榮譽稱號，被評為“山東省首批企業(yè)文化建設示范單位”和“濟南市企業(yè)文化示范單位”。 “將軍文化”的形成和發(fā)展 長期以來，儒家文化的精髓使將軍集團形成了深厚的文化底蘊，也培育了集團全體員工高度的政治責任感、嚴密的組織紀律性和集體主義精神，傳統(tǒng)的思想政治工作優(yōu)勢和現(xiàn)代工業(yè)文明、企業(yè)管理理念的融合，為“將軍文化”的形成和發(fā)展奠定了堅實的基礎。 20世紀80年代中期，當時的濟南卷煙廠便開始了綜合性企業(yè)文化建設的實踐和探索。隨著企業(yè)的發(fā)展，尤其是1993年組建全國第一家跨地區(qū)的煙草集團后，企業(yè)文化建設的重要作用便凸顯出來，成為企業(yè)提升管理水平、實現(xiàn)文化融合的重要途徑。新的領導班子在繼承傳統(tǒng)“將軍文化”精髓的基礎上，結合發(fā)展的新形勢，確立了企業(yè)的基本管理思想：“人本”理論、“四要素”理論、“木桶”理論、“破布”理論和“最短路”理論。同時，集團還積極倡導建立學習型組織，明確了企業(yè)經營方針、質量方針、基本任務和職能以及管理層級的基本工作、企業(yè)重大事項決議原則等。至此，“將軍文化”體系基本成型。 2001年以來，集團在實施“品牌”、“技改”、“人才”、“精益”、“創(chuàng)新”五大工程的同時，進一步強化了企業(yè)文化管理，把人置于管理的中心地位。在管理過程中，注重理性管理與人性管理的結合，注重企業(yè)信念和企業(yè)價值觀等文化要素的培養(yǎng)，充分發(fā)揮職工的主體作用。 “將軍文化”筑企業(yè)發(fā)展之基 “將軍文化”來源于企業(yè)實際，吸收并借鑒了現(xiàn)代管理元素，在企業(yè)的發(fā)展過程中起到了積極的推動作用。集團始終奉行“以人為本、育人為先”的人本思想，立足打造一支整體素質高、專業(yè)知識精、綜合能力強的隊伍。為此，領導班子圍繞企業(yè)生產重點，實行全員培訓，以提升員工技術水平，培育高素質員工隊伍。同時，集團確立了以提高工人崗位技能為基礎、以轉變管理人員管理理念為重點、以增強全體員工的學習能力和創(chuàng)新能力為目標的培訓工作指導思想。在全員培訓過程中，集團還制定了《管理人員月度培訓學分管理辦法》，對培訓的內容、方式、時間安排和考核等提出了具體要求，并聘請清華大學、人民大學、中央黨校、山東大學等高層專家和教授進行系統(tǒng)培訓。
為激發(fā)員工的積極性，集團建立并完善了激勵機制，對員工的科技創(chuàng)新活動給予大力支持。集團成立了創(chuàng)新基金委員會，專門負責征集職工對企業(yè)的建議，對創(chuàng)新項目進行評審，并對科技創(chuàng)新個人給予一定的獎勵，對員工提出的合理化建議予以落實。集團還堅持并完善了以職代會為基本形式的企業(yè)民主管理制度，努力拓寬職代會的工作內容。集團領導十分支持民主管理工作的創(chuàng)新，完善了“領導接待日”、“廠情通報會”制度，暢通了干部職工的交流渠道，促進了企業(yè)的民主化管理。 隨著煙草行業(yè)改革的不斷深入，“將軍文化”在表現(xiàn)方式、工作舉措和思路上不斷創(chuàng)新，如：圍繞生產經營重點開展活動，堅持把生產經營中的難點作為企業(yè)文化建設的重點；圍繞市場調研促銷、售后服務、節(jié)約降耗、質量月、安全月等開展活動；圍繞提高管理人員整體素質，開展“四項技能”競賽活動，并廣泛推進群眾性技術練兵比武、QC攻關等活動，將集團的企業(yè)文化建設與行業(yè)工作重點緊密聯(lián)系起來，推動企業(yè)全面發(fā)展。 在發(fā)展中提升“將軍文化” “將軍文化”經過十幾年的發(fā)展，已經形成了較為系統(tǒng)的體系，在推動企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著重要作用。但是，隨著社會主義市場經濟體制的完善和行業(yè)改革的進一步深化，整合提升文化理念，成為企業(yè)適應行業(yè)發(fā)展趨勢的必由之路。今年，國家局黨組下發(fā)了《中國煙草企業(yè)文化建設綱要》，在全行業(yè)掀起了“兩個至上”的大討論活動，為“將軍文化”的整合提升提供了強有力的理論指導，營造了良好的輿論氛圍。 按照國家局和山東省中煙工業(yè)公司的總體部署，集團制訂了“兩個至上”大討論及企業(yè)文化整合提升工作實施方案。在此基礎上，集團還組織開展了“兩個至上”征文、演講比賽、黑板報展評等多種活動，使廣大員工深刻認識到“兩個至上”行業(yè)共同價值觀的重要性，并堅定了員工積極投身行業(yè)改革的信心，為“將軍文化”的整合提升奠定了堅實的思想基礎。 在國家局《中國煙草企業(yè)文化建設綱要》和“兩個至上”行業(yè)共同價值觀的指導下，“將軍文化”定位于文化管理，體現(xiàn)出了“誠信”、“和諧”、“創(chuàng)新”“整體最優(yōu)”和“績效引導”五大文化特征，著眼于文化管理“五個結合”和“五項修煉”，誠于外，和于內，實現(xiàn)整體最優(yōu)?！皠?chuàng)新”和“績效引導”體現(xiàn)了競爭意識和創(chuàng)新意識，激發(fā)了員工的活力，構成了“將軍文化”的基本框架。這一文化理念體系體現(xiàn)了“將軍文化”的傳承性、前瞻性、系統(tǒng)性和個性化，強化了將軍集團在發(fā)展過程中的市場、人才、創(chuàng)新、學習和品牌意識，突出了集團“整體最優(yōu)”的企業(yè)文化管理特色。為更好地提升“將軍文化”，培育企業(yè)核心競爭力，集團還制定了“將軍文化”5年發(fā)展規(guī)劃，首次把“將軍文化”建設納入集團“十一五”發(fā)展規(guī)劃，明確了提升企業(yè)員工價值理念、提升企業(yè)品牌價值、完善企業(yè)文化制度和機制、構建企業(yè)文化管理模式的總體目標。 同時，為進一步加強對企業(yè)文化建設的領導，集團建立并完善了“將軍文化”運行機制，成立了企業(yè)文化建設委員會，并建立了以科學理論為指導，合理、可操作的文化考評體系，全面、系統(tǒng)、準確地考評各單位、各部門文化建設的實際績效，為“將軍文化”的不斷提升提供依據。 企業(yè)發(fā)展的動力源泉河北白沙煙草有限責任公司企業(yè)文化建設紀實 （東方煙草報社） 為主動應對市場挑戰(zhàn)，積極參與市場競爭，河北白沙煙草有限責任公司把著力點放在培育優(yōu)秀的企業(yè)文化上，在精心打造企業(yè)文化品牌、努力培育具有鮮明自身特色的文化氛圍方面進行了積極的探索和實踐。 以人為本 推進企業(yè)行為文化建設 河北白沙煙草有限責任公司培育行為文化的基點是視員工為真正的主人，根本點是切實體現(xiàn)以人為本的管理思想，著力點是以決策、管理、示范行為影響人、激勵人、鼓舞人。 大力倡導以德治企。近年來，河北白沙煙草有限責任公司積極倡導以德治企，開展了以“一抓、二爭、三創(chuàng)”為主要內容的精神文明創(chuàng)建活動，完善了“橫向到邊、縱向到底”的思想政治工作網絡體系。重點完善了《職工思想動態(tài)分析報告制度》，建立了一套行之有效的、及時解決職工傾向性思想問題的運行機制。 實施人才工程，創(chuàng)建學習型企業(yè)。河北白沙煙草有限責任公司著重樹立“團隊學習”、“工作學習化、學習工作化”、“學習重在創(chuàng)新”和“系統(tǒng)思考” 4 種全新的學習理念。以人力資源開發(fā)為中心，建立健全學習型組織管理體系，把企業(yè)、員工、社會的教育需求融為一體，全面構建職工終身教育體系。實施“ 4060 人才工程”，通過與大學聯(lián)合辦學，從優(yōu)秀青年管理者中選拔培養(yǎng) 40 名研究生，同時定向培養(yǎng) 60 名適應現(xiàn)代化生產要求的高級技術工人，為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定人才基礎。重點建設 3 支隊伍：一支具有現(xiàn)代經營理論、掌握科學管理知識、富有開拓精神的經營管理人才隊伍；一支掌握高新技術、創(chuàng)新能力強的科研、人才隊伍；一支愛崗敬業(yè)、綜合素質高的營銷人才隊伍。 積極推行民主管理。為確保干部職工能夠及時參與企業(yè)經營管理，河北白沙煙草有限責任公司建立完善企務公開制度，凡經營管理重大事項都要在企務公開欄里進行公示，努力提高管理透明度。為進一步暢通渠道，還定期召開職工代表大會、設立意見箱，讓員工積極參政議政，充分、自由地表達自己的意愿，行使好監(jiān)督權。 精心實施“民心工程”。始終關注員工的切身利益，他們修建了食堂、更新了生產一線的空調設備，為員工提供了方便。 精益求精 推進企業(yè)質量文化建設 質量是企業(yè)的生命，設備是產品的基礎，是質量的依托。為實施質量文化戰(zhàn)略，河北白沙煙草有限責任公司加大了硬件設備的投入。近年來，河北白沙煙草有限責任公司先后投資 3 個多億，瞄準國際卷煙工業(yè)科技水平實施技術改造項目 50 多項，新增改造設備 400 余臺 ( 套 ) ，大大提高了硬件設備的先進水平，為提高卷煙制絲工藝水平和卷煙質量提供了有力保障。 穩(wěn)定的質量離不開科學的管理。質量管理方面，在強化全員質量意識的同時，河北白沙煙草有限責任公司完善了產品質量監(jiān)控體系，把質量作為主要考核指標，實行一票否決，對產品實行質量三級檢查制度，對每個機臺生產的卷煙實行質量服務跟蹤卡制度。把煙葉基地當作“第一車間”建設，篩選出具有優(yōu)越生態(tài)條件的原料基地，使管理關口前置，質量控制前移。如今，“精益求精、追求完美、優(yōu)質服務、創(chuàng)造滿意”的質量方針、質量目標連同實施舉措已深入員工心中，落實到每個崗位，質量管理已真正步出“要我做”的老習慣，進入“我要做”的新境界。 依托載體 推進企業(yè)形象文化建設 河北白沙煙草有限責任公司在產品的開發(fā)和改造中，提出了“讓消費者的健康與滿足同在”的嶄新理念。在銷售產品的同時，著力加強對企業(yè)形象的宣傳。選派精兵強將，充實營銷隊伍，推行了富有特色的“扎根工程”，以服務促銷售，以形象保市場，使河北白沙煙草有限責任公司的形象深深植根于消費者心中。 在完成生產經營任務的同時，熱心公益事業(yè)，愛心回報社會成為企業(yè)文化建設的一個主題內容。河北白沙煙草有限責任公司組建了“西柏坡”藝術團，不間斷地進行慰問演出，同時開展了捐資助教、資助失學兒童等社會公益活動。近年來，企業(yè)先后投入近 800 萬元支持公益事業(yè)，扶貧幫困投入幾十萬元，職工個人捐款 3 萬余元，捐衣物 1 萬多件。這些措施擴大了企業(yè)知名度，提升了產品知名度，提高了公司在社會上的美譽度，更賦予產品一定的文化內涵，為企業(yè)和產品在社會上樹立起了良好的形象。 構筑誠信 推進企業(yè)信用文化建設 對于企業(yè)來說，誠信是旗幟，誠信是形象，誠信是效益，誠信是生產力，誠信是生存之本，是社會主義市場經濟體制對企業(yè)的基本要求。近年來，河北白沙煙草有限責任公司的快速發(fā)展，也是誠信經營的一個例證。在生產經營過程中，河北白沙煙草有限責任公司嚴格按照計劃任務組織安排生產，保持了市場的穩(wěn)定；在物資采購上，嚴格執(zhí)行國家的采購政策，堅持按質比價采購，維護市場秩序；在市場營銷中，嚴格按照上級銷售政策開展工作，不搞任何形式的變相折扣和贈送等不公平競爭手段，而是以一流產品和優(yōu)質服務贏得消費者的滿意，從而為企業(yè)贏得了市場和發(fā)展空間。 河北白沙煙草有限責任公司通過誠信觀念的廣泛宣傳，普及誠信知識，倡導誠信觀念，形成人人講誠信、人人重誠信的良好風尚。以建設“道德為支撐、產權為基礎、法律為保障”的誠信體系為目標，制定出企業(yè)和職工共同遵守的誠信規(guī)范。通過信用文化建設提高企業(yè)良好的社會形象，確立品牌良好的市場形象，樹立職工良好的職業(yè)道德形象。河北白沙煙草有限責任公司以遵紀守法、誠實守信的實際行動，對社會承諾：做遵紀守法模范，創(chuàng)誠實守信企業(yè)，講社會責任，不損人利己；對行業(yè)承諾：講依法經營，不違法違紀，講公平競爭，不違規(guī)逾矩；對商業(yè)伙