【文章內(nèi)容簡介】 軍煙草集團(tuán)有限公司企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實(shí) （東方煙草報(bào)社） 將軍煙草集團(tuán)有限公司長期以來十分重視企業(yè)文化建設(shè)，在發(fā)展的過程中逐漸形成了具有自己特色的“將軍文化”。集團(tuán)始終堅(jiān)持“三個(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展，獲得“全國企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“全國紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)先進(jìn)集體”、省級“先進(jìn)企業(yè)”、“文明企業(yè)”、“優(yōu)秀政工企業(yè)”、“誠信百佳企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號，被評為“山東省首批企業(yè)文化建設(shè)示范單位”和“濟(jì)南市企業(yè)文化示范單位”。 “將軍文化”的形成和發(fā)展 長期以來，儒家文化的精髓使將軍集團(tuán)形成了深厚的文化底蘊(yùn)，也培育了集團(tuán)全體員工高度的政治責(zé)任感、嚴(yán)密的組織紀(jì)律性和集體主義精神，傳統(tǒng)的思想政治工作優(yōu)勢和現(xiàn)代工業(yè)文明、企業(yè)管理理念的融合，為“將軍文化”的形成和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 20世紀(jì)80年代中期，當(dāng)時(shí)的濟(jì)南卷煙廠便開始了綜合性企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐和探索。隨著企業(yè)的發(fā)展，尤其是1993年組建全國第一家跨地區(qū)的煙草集團(tuán)后，企業(yè)文化建設(shè)的重要作用便凸顯出來，成為企業(yè)提升管理水平、實(shí)現(xiàn)文化融合的重要途徑。新的領(lǐng)導(dǎo)班子在繼承傳統(tǒng)“將軍文化”精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合發(fā)展的新形勢，確立了企業(yè)的基本管理思想：“人本”理論、“四要素”理論、“木桶”理論、“破布”理論和“最短路”理論。同時(shí)，集團(tuán)還積極倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型組織，明確了企業(yè)經(jīng)營方針、質(zhì)量方針、基本任務(wù)和職能以及管理層級的基本工作、企業(yè)重大事項(xiàng)決議原則等。至此，“將軍文化”體系基本成型。 2001年以來，集團(tuán)在實(shí)施“品牌”、“技改”、“人才”、“精益”、“創(chuàng)新”五大工程的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了企業(yè)文化管理，把人置于管理的中心地位。在管理過程中，注重理性管理與人性管理的結(jié)合，注重企業(yè)信念和企業(yè)價(jià)值觀等文化要素的培養(yǎng)，充分發(fā)揮職工的主體作用。 “將軍文化”筑企業(yè)發(fā)展之基 “將軍文化”來源于企業(yè)實(shí)際，吸收并借鑒了現(xiàn)代管理元素，在企業(yè)的發(fā)展過程中起到了積極的推動作用。集團(tuán)始終奉行“以人為本、育人為先”的人本思想，立足打造一支整體素質(zhì)高、專業(yè)知識精、綜合能力強(qiáng)的隊(duì)伍。為此，領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞企業(yè)生產(chǎn)重點(diǎn)，實(shí)行全員培訓(xùn)，以提升員工技術(shù)水平，培育高素質(zhì)員工隊(duì)伍。同時(shí)，集團(tuán)確立了以提高工人崗位技能為基礎(chǔ)、以轉(zhuǎn)變管理人員管理理念為重點(diǎn)、以增強(qiáng)全體員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力為目標(biāo)的培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想。在全員培訓(xùn)過程中，集團(tuán)還制定了《管理人員月度培訓(xùn)學(xué)分管理辦法》，對培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時(shí)間安排和考核等提出了具體要求，并聘請清華大學(xué)、人民大學(xué)、中央黨校、山東大學(xué)等高層專家和教授進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
為激發(fā)員工的積極性，集團(tuán)建立并完善了激勵(lì)機(jī)制，對員工的科技創(chuàng)新活動給予大力支持。集團(tuán)成立了創(chuàng)新基金委員會，專門負(fù)責(zé)征集職工對企業(yè)的建議，對創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行評審，并對科技創(chuàng)新個(gè)人給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對員工提出的合理化建議予以落實(shí)。集團(tuán)還堅(jiān)持并完善了以職代會為基本形式的企業(yè)民主管理制度，努力拓寬職代會的工作內(nèi)容。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)十分支持民主管理工作的創(chuàng)新，完善了“領(lǐng)導(dǎo)接待日”、“廠情通報(bào)會”制度，暢通了干部職工的交流渠道，促進(jìn)了企業(yè)的民主化管理。 隨著煙草行業(yè)改革的不斷深入，“將軍文化”在表現(xiàn)方式、工作舉措和思路上不斷創(chuàng)新，如：圍繞生產(chǎn)經(jīng)營重點(diǎn)開展活動，堅(jiān)持把生產(chǎn)經(jīng)營中的難點(diǎn)作為企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)；圍繞市場調(diào)研促銷、售后服務(wù)、節(jié)約降耗、質(zhì)量月、安全月等開展活動；圍繞提高管理人員整體素質(zhì)，開展“四項(xiàng)技能”競賽活動，并廣泛推進(jìn)群眾性技術(shù)練兵比武、QC攻關(guān)等活動，將集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)與行業(yè)工作重點(diǎn)緊密聯(lián)系起來，推動企業(yè)全面發(fā)展。 在發(fā)展中提升“將軍文化” “將軍文化”經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)形成了較為系統(tǒng)的體系，在推動企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著重要作用。但是，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的完善和行業(yè)改革的進(jìn)一步深化，整合提升文化理念，成為企業(yè)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢的必由之路。今年，國家局黨組下發(fā)了《中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》，在全行業(yè)掀起了“兩個(gè)至上”的大討論活動，為“將軍文化”的整合提升提供了強(qiáng)有力的理論指導(dǎo)，營造了良好的輿論氛圍。 按照國家局和山東省中煙工業(yè)公司的總體部署，集團(tuán)制訂了“兩個(gè)至上”大討論及企業(yè)文化整合提升工作實(shí)施方案。在此基礎(chǔ)上，集團(tuán)還組織開展了“兩個(gè)至上”征文、演講比賽、黑板報(bào)展評等多種活動，使廣大員工深刻認(rèn)識到“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的重要性，并堅(jiān)定了員工積極投身行業(yè)改革的信心，為“將軍文化”的整合提升奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。 在國家局《中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》和“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的指導(dǎo)下，“將軍文化”定位于文化管理，體現(xiàn)出了“誠信”、“和諧”、“創(chuàng)新”“整體最優(yōu)”和“績效引導(dǎo)”五大文化特征，著眼于文化管理“五個(gè)結(jié)合”和“五項(xiàng)修煉”，誠于外，和于內(nèi)，實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)?！皠?chuàng)新”和“績效引導(dǎo)”體現(xiàn)了競爭意識和創(chuàng)新意識，激發(fā)了員工的活力，構(gòu)成了“將軍文化”的基本框架。這一文化理念體系體現(xiàn)了“將軍文化”的傳承性、前瞻性、系統(tǒng)性和個(gè)性化，強(qiáng)化了將軍集團(tuán)在發(fā)展過程中的市場、人才、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)和品牌意識，突出了集團(tuán)“整體最優(yōu)”的企業(yè)文化管理特色。為更好地提升“將軍文化”，培育企業(yè)核心競爭力，集團(tuán)還制定了“將軍文化”5年發(fā)展規(guī)劃，首次把“將軍文化”建設(shè)納入集團(tuán)“十一五”發(fā)展規(guī)劃，明確了提升企業(yè)員工價(jià)值理念、提升企業(yè)品牌價(jià)值、完善企業(yè)文化制度和機(jī)制、構(gòu)建企業(yè)文化管理模式的總體目標(biāo)。 同時(shí)，為進(jìn)一步加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)建立并完善了“將軍文化”運(yùn)行機(jī)制，成立了企業(yè)文化建設(shè)委員會，并建立了以科學(xué)理論為指導(dǎo)，合理、可操作的文化考評體系，全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地考評各單位、各部門文化建設(shè)的實(shí)際績效，為“將軍文化”的不斷提升提供依據(jù)。 企業(yè)發(fā)展的動力源泉河北白沙煙草有限責(zé)任公司企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實(shí) （東方煙草報(bào)社） 為主動應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，積極參與市場競爭，河北白沙煙草有限責(zé)任公司把著力點(diǎn)放在培育優(yōu)秀的企業(yè)文化上，在精心打造企業(yè)文化品牌、努力培育具有鮮明自身特色的文化氛圍方面進(jìn)行了積極的探索和實(shí)踐。 以人為本 推進(jìn)企業(yè)行為文化建設(shè) 河北白沙煙草有限責(zé)任公司培育行為文化的基點(diǎn)是視員工為真正的主人，根本點(diǎn)是切實(shí)體現(xiàn)以人為本的管理思想，著力點(diǎn)是以決策、管理、示范行為影響人、激勵(lì)人、鼓舞人。 大力倡導(dǎo)以德治企。近年來，河北白沙煙草有限責(zé)任公司積極倡導(dǎo)以德治企，開展了以“一抓、二爭、三創(chuàng)”為主要內(nèi)容的精神文明創(chuàng)建活動，完善了“橫向到邊、縱向到底”的思想政治工作網(wǎng)絡(luò)體系。重點(diǎn)完善了《職工思想動態(tài)分析報(bào)告制度》，建立了一套行之有效的、及時(shí)解決職工傾向性思想問題的運(yùn)行機(jī)制。 實(shí)施人才工程，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。河北白沙煙草有限責(zé)任公司著重樹立“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”、“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”、“學(xué)習(xí)重在創(chuàng)新”和“系統(tǒng)思考” 4 種全新的學(xué)習(xí)理念。以人力資源開發(fā)為中心，建立健全學(xué)習(xí)型組織管理體系，把企業(yè)、員工、社會的教育需求融為一體，全面構(gòu)建職工終身教育體系。實(shí)施“ 4060 人才工程”，通過與大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，從優(yōu)秀青年管理者中選拔培養(yǎng) 40 名研究生，同時(shí)定向培養(yǎng) 60 名適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)要求的高級技術(shù)工人，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。重點(diǎn)建設(shè) 3 支隊(duì)伍：一支具有現(xiàn)代經(jīng)營理論、掌握科學(xué)管理知識、富有開拓精神的經(jīng)營管理人才隊(duì)伍；一支掌握高新技術(shù)、創(chuàng)新能力強(qiáng)的科研、人才隊(duì)伍；一支愛崗敬業(yè)、綜合素質(zhì)高的營銷人才隊(duì)伍。 積極推行民主管理。為確保干部職工能夠及時(shí)參與企業(yè)經(jīng)營管理，河北白沙煙草有限責(zé)任公司建立完善企務(wù)公開制度，凡經(jīng)營管理重大事項(xiàng)都要在企務(wù)公開欄里進(jìn)行公示，努力提高管理透明度。為進(jìn)一步暢通渠道，還定期召開職工代表大會、設(shè)立意見箱，讓員工積極參政議政，充分、自由地表達(dá)自己的意愿，行使好監(jiān)督權(quán)。 精心實(shí)施“民心工程”。始終關(guān)注員工的切身利益，他們修建了食堂、更新了生產(chǎn)一線的空調(diào)設(shè)備，為員工提供了方便。 精益求精 推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 質(zhì)量是企業(yè)的生命，設(shè)備是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，是質(zhì)量的依托。為實(shí)施質(zhì)量文化戰(zhàn)略，河北白沙煙草有限責(zé)任公司加大了硬件設(shè)備的投入。近年來，河北白沙煙草有限責(zé)任公司先后投資 3 個(gè)多億，瞄準(zhǔn)國際卷煙工業(yè)科技水平實(shí)施技術(shù)改造項(xiàng)目 50 多項(xiàng)，新增改造設(shè)備 400 余臺 ( 套 ) ，大大提高了硬件設(shè)備的先進(jìn)水平，為提高卷煙制絲工藝水平和卷煙質(zhì)量提供了有力保障。 穩(wěn)定的質(zhì)量離不開科學(xué)的管理。質(zhì)量管理方面，在強(qiáng)化全員質(zhì)量意識的同時(shí)，河北白沙煙草有限責(zé)任公司完善了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控體系，把質(zhì)量作為主要考核指標(biāo)，實(shí)行一票否決，對產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量三級檢查制度，對每個(gè)機(jī)臺生產(chǎn)的卷煙實(shí)行質(zhì)量服務(wù)跟蹤卡制度。把煙葉基地當(dāng)作“第一車間”建設(shè)，篩選出具有優(yōu)越生態(tài)條件的原料基地，使管理關(guān)口前置，質(zhì)量控制前移。如今，“精益求精、追求完美、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造滿意”的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)連同實(shí)施舉措已深入員工心中，落實(shí)到每個(gè)崗位，質(zhì)量管理已真正步出“要我做”的老習(xí)慣，進(jìn)入“我要做”的新境界。 依托載體 推進(jìn)企業(yè)形象文化建設(shè) 河北白沙煙草有限責(zé)任公司在產(chǎn)品的開發(fā)和改造中，提出了“讓消費(fèi)者的健康與滿足同在”的嶄新理念。在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，著力加強(qiáng)對企業(yè)形象的宣傳。選派精兵強(qiáng)將，充實(shí)營銷隊(duì)伍，推行了富有特色的“扎根工程”，以服務(wù)促銷售，以形象保市場，使河北白沙煙草有限責(zé)任公司的形象深深植根于消費(fèi)者心中。 在完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的同時(shí)，熱心公益事業(yè)，愛心回報(bào)社會成為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)主題內(nèi)容。河北白沙煙草有限責(zé)任公司組建了“西柏坡”藝術(shù)團(tuán)，不間斷地進(jìn)行慰問演出，同時(shí)開展了捐資助教、資助失學(xué)兒童等社會公益活動。近年來，企業(yè)先后投入近 800 萬元支持公益事業(yè)，扶貧幫困投入幾十萬元，職工個(gè)人捐款 3 萬余元，捐衣物 1 萬多件。這些措施擴(kuò)大了企業(yè)知名度，提升了產(chǎn)品知名度，提高了公司在社會上的美譽(yù)度，更賦予產(chǎn)品一定的文化內(nèi)涵，為企業(yè)和產(chǎn)品在社會上樹立起了良好的形象。 構(gòu)筑誠信 推進(jìn)企業(yè)信用文化建設(shè) 對于企業(yè)來說，誠信是旗幟，誠信是形象，誠信是效益，誠信是生產(chǎn)力，誠信是生存之本，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制對企業(yè)的基本要求。近年來，河北白沙煙草有限責(zé)任公司的快速發(fā)展，也是誠信經(jīng)營的一個(gè)例證。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，河北白沙煙草有限責(zé)任公司嚴(yán)格按照計(jì)劃任務(wù)組織安排生產(chǎn)，保持了市場的穩(wěn)定；在物資采購上，嚴(yán)格執(zhí)行國家的采購政策，堅(jiān)持按質(zhì)比價(jià)采購，維護(hù)市場秩序；在市場營銷中，嚴(yán)格按照上級銷售政策開展工作，不搞任何形式的變相折扣和贈送等不公平競爭手段，而是以一流產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得消費(fèi)者的滿意，從而為企業(yè)贏得了市場和發(fā)展空間。 河北白沙煙草有限責(zé)任公司通過誠信觀念的廣泛宣傳，普及誠信知識，倡導(dǎo)誠信觀念，形成人人講誠信、人人重誠信的良好風(fēng)尚。以建設(shè)“道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障”的誠信體系為目標(biāo)，制定出企業(yè)和職工共同遵守的誠信規(guī)范。通過信用文化建設(shè)提高企業(yè)良好的社會形象，確立品牌良好的市場形象，樹立職工良好的職業(yè)道德形象。河北白沙煙草有限責(zé)任公司以遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信的實(shí)際行動，對社會承諾：做遵紀(jì)守法模范，創(chuàng)誠實(shí)守信企業(yè)，講社會責(zé)任，不損人利己；對行業(yè)承諾：講依法經(jīng)營，不違法違紀(jì)，講公平競爭，不違規(guī)逾矩；對商業(yè)伙伴承諾：講商業(yè)信譽(yù)，不違約失信；對企業(yè)職工承諾：講真話實(shí)話，不弄虛作假。 通過這些