【文章內(nèi)容簡介】 【開展方式】手機電視 業(yè)務 是由中國移動與中廣衛(wèi)星移動獨家戰(zhàn)略合作，由 總部統(tǒng) 一規(guī)劃、集中建設業(yè)務管理平臺。 手機電視業(yè)務內(nèi)容 目前 分為中央業(yè)務內(nèi)容和全國性區(qū)域業(yè)務內(nèi)容。 『 平臺及運營 』 中國移動總部與中廣衛(wèi)星移動總部，共同商定后，統(tǒng)一制定手機電視業(yè)務的整體發(fā)展目標、發(fā)展策略、產(chǎn)品發(fā)展路標規(guī)劃以及業(yè)務相關資費標準。 各省公司貫徹落實總部手機電視業(yè)務的各項管 理辦法、規(guī)范、資費標準等，提出優(yōu)化建議。 『 合作模式 』 手機電視業(yè)務是中國移動與中廣衛(wèi)星移動獨家、雙排他合作的業(yè)務。 中廣衛(wèi)星移動負責手機電視頻道內(nèi)容的集成播控與提供、廣播網(wǎng)絡覆蓋、共同進行市場推廣，并根據(jù)手機電視 客戶 需求，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品形式，豐富內(nèi)容，針對手機專門制作電視頻道內(nèi)容； 中國移動負責 客戶 訂購關系管理、 客戶 鑒權、計費結算、共同進行市場推廣，對頻道內(nèi)容提出建議等。 『營銷推廣』 中國移動 總部負責指導全國手機電視業(yè)務的營銷推廣、活動的組織策劃和實施； 各省公司負責全國手機電視業(yè)務在本地的營銷。 『終端配 合』 中國移動總部根據(jù) 客戶 需求制定手機電視總體規(guī)劃和客戶端技術方案、終端技術規(guī)范等。終端廠商根據(jù)總部提出的規(guī)范要求開發(fā)終端。 【 2020 年重點】加快網(wǎng)絡建設、加強手機電視全國的信號覆蓋范圍，優(yōu)化手機電視信號標準，保證 客戶 的觀看體驗。加大終端適配工作力度，推出更多的手機電視 G3終端。與中廣加強合作，不斷引入優(yōu)質內(nèi)容，提高產(chǎn)品競爭力。加大營銷資源投入，擴大手機電視市場認知度，完成手機電視 2020 年的 客戶 發(fā)展目標。 【備注：手機電視基本信息】 目標 客戶 ：面向所有移動 客戶 ，只 要在手機、上網(wǎng)本、家庭信息機等各種小 屏幕便攜終端中加裝了接收手機電視的模塊均可以使用。 使用流程：客戶通過手機中的手機電視客戶端軟件使用業(yè)務， 客戶 可通過點擊客戶端應用軟件、營業(yè)廳、 10086 熱線、短信等方式開通 /取消 /訂購 /退訂 /暫停 /恢復手機電視業(yè)務。 11 資費結構和價格：手機電視目前采用基本功能費 +收視費＋流量費的資費結構，基本功能費按月收取，現(xiàn)階段基本功能費為 0；收視費是 客戶 成功訂購手機電視業(yè)務的收視套餐內(nèi)容，按月收取收視套餐費，將在 2020 年根據(jù)營銷活動需求推出各類包季、包半年、包年等收視套餐；流量費是在獲取或者使用手機電視客戶端時可能使 用 2G/TD 網(wǎng)絡產(chǎn)生的流量費用，遵循現(xiàn)有的流量費資費標準并 客戶 如訂購了流量費套餐則計入套餐。 客戶服務：中國移動 10086負責一級客服 。卓望信息和中廣衛(wèi)星移動共同承擔二線客服工作，其中卓望信息負責與 客戶 開通、訂購、退訂、套餐情況等相關的二線客服支持，中廣衛(wèi)星移動負責廣播網(wǎng)絡信號、電視節(jié)目收看質量等相關的二線客服。二線客服提供 7 24 小時電話熱線服務對一線客服進行支撐，嚴格按照中國移動客戶服務標準執(zhí)行。 12 手機視頻 【業(yè)務定義】 手機視頻業(yè)務是指基于移動通信網(wǎng)進行流媒體及音視頻下載方式， 客戶 通過移動網(wǎng)絡實現(xiàn)由視 頻業(yè)務平臺到 客戶 終端的點到點形式的音視頻媒體在線播放和下載形式的業(yè)務 ?？蛻艨梢酝ㄟ^手機隨時隨地進行影視、 MV、娛樂、體育等豐富的視頻內(nèi)容點播和下載、 觀看電視直播 ，直播內(nèi)容回放 ， 及 向好友推薦節(jié)目和發(fā)表觀感。 【發(fā)展目標】手機 視頻 服務于中國移動手機多媒體化戰(zhàn)略，通過與媒體、內(nèi)容制作單位的合作， 建立豐富的手機視頻內(nèi)容庫，并 實現(xiàn)視頻內(nèi)容分發(fā)，通過豐富的視頻內(nèi)容、良好的播放體驗、精確的 客戶 推薦、突出的互動功能，滿足不同細分 客戶 群體的視頻瀏覽需求；并可有效凸現(xiàn) 3G更高的帶寬優(yōu)勢、促進 3G發(fā)展，成為 基于 3G高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的 旗艦型業(yè)務，從而提升 數(shù)據(jù)及信息業(yè)務收入、增強中國移動在內(nèi)容 產(chǎn)業(yè)的 影響 力。 【業(yè)務現(xiàn)狀】手機視頻 為自有業(yè)務，目前處于 全網(wǎng) 試商用階段。截至 2020 年 10月底， 月使用 客戶數(shù) 達到 219 萬， 月 信息費收入超過 1500 萬 。 【 09 年業(yè)務亮點】緊貼客戶需求，創(chuàng)新業(yè)務模式，推出了 影視、 娛樂、財經(jīng)、體育、動漫、軍事、原創(chuàng)等垂直欄目 ；根據(jù)手機 視頻 交互特點推出直播回放、 節(jié)目評論、客戶推薦等功能，持續(xù)優(yōu)化客戶端，提高客戶使用體驗；小范圍嘗試客戶視頻上傳分享 等特色功能 ；深入開展內(nèi)容營銷工作 ，結合熱點 事件 進行營銷推廣， 初步 實現(xiàn)手機 視頻 規(guī) 模化發(fā)展；優(yōu)化資費策略，開展垂直欄目大包月嘗試。 【開展方式】手機視頻 業(yè)務采用中國移動總部統(tǒng) 一規(guī)劃、集中建設、委托手機視頻創(chuàng)新產(chǎn)品基地（上海公司）具體運營的方式。手機視頻 按照業(yè)務開展范圍分為全國性業(yè)務和本地業(yè)務。 『 平臺及運營 』 中國移動總部統(tǒng)一進行手機視頻 的運營和管理， 牽頭組織手機視頻業(yè)務的規(guī)劃、開發(fā)和優(yōu)化，制定和更新手機視頻 業(yè)務的管理辦法和相關規(guī)范，拓展合作伙伴并委托 手機視頻產(chǎn)品創(chuàng)新 基地（以下簡稱“視頻基地”，目前由 上海公司 承擔） 提供業(yè)務 運營支撐、 技術 支撐、手機客戶端開發(fā)適配、客服支撐、營銷支撐等工作 ， 總部對視頻基地進行考核管理 。 視頻基地負責建立全國統(tǒng)一的手機視頻 業(yè)務平臺，進行業(yè)務接入 ，開發(fā)手機客戶端并進行終端適配 ，向各省公司提供業(yè)務支撐，優(yōu)化及創(chuàng)新產(chǎn)品功能， 組織階段性熱點內(nèi)容營銷， 進行合作伙伴的日常管理，并負責 業(yè)務運營平臺的支撐和維護 。 各省公司貫徹落實總部手機 視頻 業(yè)務的各項管理辦法、規(guī)范、資費標準等，提出優(yōu)化建議 。 『 合作模式 』 現(xiàn)階段手機視頻根據(jù)合作模式不同，主要分為品牌合作業(yè)務和垂直欄目。 品牌合作業(yè)務定義：品牌合作業(yè)務是指中國移動與具有手機視頻業(yè)務開展資質的品牌合作伙伴進行業(yè)務合作，并且以該合 作方的名稱來進行其專區(qū)業(yè)務的命名。 例如 CCTV手機 視頻、視訊中國、人民視訊 等。 品牌合作業(yè)務的合作模式：手機視頻品牌合作業(yè)務的合作方必須具備 《信息網(wǎng)絡傳播視聽節(jié)目許可證》（ 接收終端為“手機等手持終端設備”，傳輸網(wǎng)絡包括“移動通信網(wǎng)” ） ，即需要具備開展手機視頻的資質。中國移動主要負責 業(yè)務整體規(guī)劃 、 通信網(wǎng)絡和平臺的維護 、 終端適配 、 代計 13 代收信息費 、客戶 管理 、 營銷推廣 等；合作方主要負責品牌業(yè)務策劃、 內(nèi)容制作及集成 、 內(nèi)容審核 、 數(shù)字節(jié)目版權保證 及相應的營銷推廣等。目前中國移動與品牌合作業(yè)務 按照 CMCC：合作方 =60%： 40%進行信息費收入分配。合作伙伴 與其他單位進行內(nèi)容合作再引入的情況，具體收益根據(jù)實際情況 由合作伙伴與其他單位 協(xié)商確定。 垂直欄目定義：垂直欄目是指 中國移動根據(jù)手機視頻業(yè)務 內(nèi)容的 類型的不同，以 客戶 對手機視頻內(nèi)容的使用偏好為基礎，對內(nèi)容采用垂直分類后，形成的條線化的業(yè)務產(chǎn)品。例如影視欄目、動漫欄目、體育欄目等。 垂直欄目合作模式：手機視頻垂直欄目的合作 模式中包括中國移動、欄目運營支撐方、內(nèi)容提供方 ，其中中國移動負責 欄目規(guī)劃、市場營銷推廣、 客戶 管理、欄目運營考核、欄目定價等職責 ；垂直欄目運營方 負責協(xié)助欄目策劃、 內(nèi)容 編排及格式轉換 、日常欄目運營維護、配合市場營銷推廣等 ； 內(nèi)容提供方負責視頻內(nèi)容 源的制作、內(nèi)容源的提供 ，并保證內(nèi)容版權 。目前中國移動與垂直欄目運營方、內(nèi)容提供方根據(jù) 60%： 10%： 30%， 同時與欄目運營支撐方的結算比例將隨該欄目收入增長情況階梯遞減至 8%。 對于具有獨特視頻內(nèi)容資源、有意 向 手機 視頻垂直欄目提供優(yōu)質內(nèi)容 的單位， 可與視頻基地直接進行接洽商定合作事宜，重點引入影視、娛樂綜藝、體育、動漫、財經(jīng)、軍事、原創(chuàng)等內(nèi)容，并優(yōu)先引入專為手機制作的、在中國移動手機視頻業(yè)務中首發(fā)播放或者獨家播放的視頻內(nèi)容。視頻基 地在對內(nèi)容評估后，對于優(yōu)質內(nèi)容直接引入 。 『 全網(wǎng)業(yè)務和本地業(yè)務 』 具有在全國范圍開展業(yè)務資質的合作伙伴可與中國移動總部接洽 。 具有在本地范圍開展業(yè)務資質的合作伙伴可與各省公司接洽，由當?shù)厥」鞠蚩偛可暾堥_展手機視頻本地業(yè)務， 合作方案經(jīng)總部審批通過后 手機視頻本地業(yè)務統(tǒng)一接入，業(yè)務內(nèi)容應突出本地特色。 『營銷推廣』 中國移動 總部負責指導全國手機 視頻 業(yè)務的營銷推廣、活動的組織策劃 ，視頻基地負責具體營銷推廣方案的 實施 支撐 ， 各省公司負責本地手機 視頻 業(yè)務在本地的營銷推廣。合作伙伴可 在符合規(guī)定的情況下在自有渠道推廣與中國 移動合作的手機視頻業(yè)務。 中國移動聯(lián)合具有影響力和推廣資源的合作伙伴， 通過 MDO的模式 重點拓展互聯(lián)網(wǎng)渠道，進行 手機視頻客戶端軟件及業(yè)務推廣，合作推廣 的渠道合作伙伴可以根據(jù)中國移動制定的推廣計劃獲得相應收益。 『終端配合』 中國移動總部根據(jù) 客戶 需求制定手機 視頻 總體規(guī)劃和客戶端技術方案， 基地 將客戶端開發(fā)廠商選擇結果報批總部，獲批后組織客戶端廠商進行客戶端開發(fā)和優(yōu)化，完成客戶端 測試和 上線部署。 終端廠商根據(jù)總部提出的手機視頻終端要求開發(fā)終端，預裝中國移動提供的手機視頻客戶端，也可根據(jù)手機視頻客戶端技術方案自行開發(fā) 手機視頻客戶端軟件，經(jīng)基地測試通過后可進行終端預裝。 【 2020 年重點】 主要以垂直欄目的建設和運營為抓手，引入更多優(yōu)質合作伙伴和內(nèi)容，加大垂 14 直欄目營銷 推廣工作，推動實現(xiàn) 手機視頻業(yè)務的規(guī)?；l(fā)展；重點優(yōu)化客戶端產(chǎn)品提高 客戶 體驗，拓展互動功能，開展 UGC業(yè)務 ，豐富手機視頻產(chǎn)品線。 【備注：手機 視頻 基本信息】 目標 客戶 ：面向個人客戶市場，目標 客戶 以動感地帶和全球通 客戶 為主， 客戶 群愿意接受新事物，關注時尚與流行，樂于獲得視頻新體驗。 使用流程： 客戶 可以通過登陸“移動夢網(wǎng)” WAP網(wǎng)站進入“手機 視頻 ”頻道；或發(fā)送 “ TV”到 106580279，可以獲取 WAP PUSH 的手機 視頻 主頁地址鏈接，直接點擊訪問；也可以下載手機 視頻 客戶端軟件后，通過客戶端使用。該業(yè)務需要手機終端支持視頻格式文件的離線播放和流媒體播放功能，在使用時會通過后臺進行終端型號識別判斷 客戶 是否能夠使用。 資費結構和價格：手機 視頻業(yè)務流量費免費，信息費 主要包括包月計費、按次計費兩種方式，同時還提供部分免費業(yè)務供 客戶 體驗。 客戶服務： 客戶 可以通過手機 視頻 WAP 網(wǎng)站、手機電視客戶端中提供的自服務功能進行業(yè)務訂購和退訂，也可以通過 10086 客服熱線進行業(yè)務查詢和 退訂。 視頻基地 提供二線客戶服務支撐。 手機 動漫 【業(yè)務定義】 手機動漫是 中國移動 根據(jù)客戶對各類動漫內(nèi)容的觀看需求，提供以 移動終端 為載體，以彩信、 WAP、 FLASH、 客戶端為主要業(yè)務方式，以在線和下載為主要觀看方式 的 動漫產(chǎn)品 及相關服務的 業(yè)務 總稱 。 【發(fā)展目標】 手機動漫服務于中國移動打造“移動信息專家”的戰(zhàn)略，通過 整合優(yōu)質的動漫內(nèi)容資源， 建立集內(nèi)容編輯、需求整合、產(chǎn)品分發(fā)于一體的動漫平臺 ， 打造全新的動漫發(fā)行 渠道 ，向客戶提供內(nèi)容豐富、形式多樣動漫產(chǎn)品， 滿足不同 客戶 群對動漫的個性化需求，進而提升中國移動 數(shù)據(jù)及信息業(yè) 務收入，增加客戶黏性，增強中國移動在動漫產(chǎn)業(yè)上的影響 力。 【業(yè)務現(xiàn)狀】手機動漫為自有業(yè)務，目前處于產(chǎn)品開發(fā)階段。 【開展方式】手機動漫將采用中國移動總部統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設業(yè)務運營平臺的方式開展。 『平臺及運營』 中國移動總部對手機動漫業(yè)務進行整體規(guī)劃和管理，制定內(nèi)容的引入和退出標準，根據(jù) 客戶需求協(xié)調(diào)合作伙伴為 客戶 提供相應的內(nèi)容，制定產(chǎn)品目錄。 中國移動總部建立手機動 漫創(chuàng)新產(chǎn)品基地（由福建公司承建），根據(jù)總部的指導意見引入平臺 商 （負責平臺建設和運營）以及 內(nèi)容提供商 ， 負責內(nèi)容引入、產(chǎn)品開發(fā)和日常運營， 并 根據(jù)總部 制定的管理辦法 對合作伙伴進行管理與考核 。 各省公司貫徹落實總部 關于 手機動漫業(yè)務的各項管理辦法、名稱規(guī)范、資費標準等，提出產(chǎn)品優(yōu)化建議。 『合作模式』 15 手機 動漫的合作伙伴 包括 平臺商和 內(nèi)容提供商 。 平臺 商 統(tǒng)一負責手機動漫業(yè)務平臺建設和運營； 內(nèi)容提供商 包括傳統(tǒng)的漫畫出版社、工作室、個人、電視臺、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等機構，負責提供動漫內(nèi)容資源，并負責動漫內(nèi)容的完善和更新 ， 內(nèi)容提供商 可與手機動漫創(chuàng)新產(chǎn)品基地接洽，獲得由內(nèi)容帶來的相關收益。 中國移動 與平臺商和內(nèi)容提供商的合作模式尚未確定。 『營銷推廣』 中國移動總部負責指導手 機動漫業(yè)務的營銷推廣、活動的組織策劃和實施。各省公司負責手機動漫業(yè)務在本地的營銷推廣。合作伙伴利用自有渠道推廣與中國移動合作的業(yè)務。 『終端配合』 福建 公司根據(jù)中國移動總部 統(tǒng)一制定的手機 動漫 客戶端技術規(guī)范 ， 將客戶端開發(fā)廠商選擇結果報批總部， 獲批后組織客戶端廠商進行客戶端開發(fā)和優(yōu)化，完成客戶端上線部署。 【 2020 年重點】 完成手機動漫業(yè)務運營平臺的一期建設， 實現(xiàn)訂購關系管理 、內(nèi)容編輯、整合分發(fā) 等基本功能 ； 引入各類精品內(nèi)容，包括國學類 、傳統(tǒng)文化類、原創(chuàng)類動漫等，建立適合各類客戶需求的內(nèi)容體系，打造業(yè)務“引爆點” ； 依次推出彩信、 WAP、 FLASH等業(yè)務形式 的手機動漫產(chǎn)品，同步推進客戶端業(yè)務形式的逐漸滲透 ；通過構建產(chǎn)品數(shù)字化管理與內(nèi)容標簽體系，實現(xiàn) 手機動漫產(chǎn)品 的精確分發(fā)；做好已形成品牌影響力的動漫 展 會 及大賽 的支撐工作，借助專業(yè)平臺擴大業(yè)務影響范圍，并做好政府資源協(xié)調(diào)與媒體宣傳。 【備注：手機動漫基本