【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 5. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（ ）。
A. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中 B. 管理簡(jiǎn)單方便 C. 取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 D. 對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng) 6. 管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（ ）。
A. 調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性 B. 吸收外部人才 C. 保證選聘工作的準(zhǔn)確性 D. 被聘者可以迅速展開(kāi)工作 7. 1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（ ）是其主要內(nèi)容。
A. 系統(tǒng)思考 B. 改變心智模式 C. 超越自我 D. 建立共同愿景 8. 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（ ）。
A. 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B. 管理人員的流動(dòng)率 C. 組織成員發(fā)展的需要 D. 組織發(fā)展的需要 9. 對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ ）。
A. 技術(shù)環(huán)境 B. 政治法律環(huán)境 C. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D. 社會(huì)文化環(huán)境 10. 歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來(lái)劃分：（ ）。
A. 內(nèi)部原因和外部原因 B. 穩(wěn)定性 C. 可控性 D. 激勵(lì)程度 11. 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。
A. 工具式溝通 B. 感情式溝通 C. 正式溝通 D. 非正式溝通 12. 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（ ）。
A. 人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” B. 企業(yè)中存在著非正式組織 C. 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 D. 科學(xué)管理方法可以提高效率 13. 按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為：（ ）。
A. 確定型決策 B. 程序化決策 C. 風(fēng)險(xiǎn)型決策 D. 不確定型決策 14. 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（ ）。
A. 職能性決策 B. 業(yè)務(wù)性決策 C. 戰(zhàn)術(shù)性決策 D. 日常管理決策 15. 期望理論公式中的三個(gè)要素是（ ）。
A. 激勵(lì)水平的高低 B. 環(huán)境 C. 期望值 D. 效價(jià) 三、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。） 1. 運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量決策。（ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 2. 從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 3. 實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 4. 情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 5. 韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 6. 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 7. 一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 8. 管理者利用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決沖突的方式適用于管理者需要對(duì)重大事件采取非同尋常的活動(dòng)迅速處理時(shí)，或者當(dāng)管理者的處理方式對(duì)其他人無(wú)關(guān)緊要時(shí)使用。（ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 9. 梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 10. 通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 四、案例分析題（共 1 道試題，共 20 分。） 1. 鯰魚(yú)效應(yīng) 西班牙人愛(ài)吃沙丁魚(yú)，但沙丁魚(yú)非常嬌貴，極不適應(yīng)離開(kāi)大海后的環(huán)境。當(dāng)漁民們把剛捕撈上來(lái)的沙丁魚(yú)放入魚(yú)槽運(yùn)回碼頭后，用不了多久沙丁魚(yú)就會(huì)死去。而死掉的沙丁魚(yú)味道不好，銷量也差。倘若抵港時(shí)沙丁魚(yú)還活著，魚(yú)的賣價(jià)就要比死魚(yú)高出若干倍。為延長(zhǎng)沙丁魚(yú)的存活期，漁民們想了許多方法。后來(lái)漁民想出一個(gè)法子，將幾條沙丁魚(yú)的天敵鯰魚(yú)放在運(yùn)輸容器里。因?yàn)轹T魚(yú)是食肉魚(yú)，放進(jìn)魚(yú)槽后，鯰魚(yú)便會(huì)四處游動(dòng)尋找小魚(yú)吃。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚(yú)自然加速游動(dòng)，從而保持了旺盛的生命力。如此一來(lái)，沙丁魚(yú)就一條條活蹦亂跳地回到漁港。
　　這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱作“鯰魚(yú)效應(yīng)”。
　　問(wèn)題： 1．這個(gè)案例中包含了怎樣的管理原理？（10分） 　　2．請(qǐng)用你所學(xué)過(guò)的管理知識(shí)解釋這個(gè)現(xiàn)象。（10分） 參考答案： 1．這個(gè)案例包含了外部渠道的用人機(jī)制、建設(shè)性沖突等管理原理。
2．一個(gè)公司，如果人員長(zhǎng)期固定，就缺乏活力與新鮮感，容易產(chǎn)生惰性。外來(lái)的“鯰魚(yú)”加入公司，產(chǎn)生了競(jìng)爭(zhēng)。老員工便會(huì)有種緊迫感。另外，外來(lái)的”鯰魚(yú)”加入公司，也等于激發(fā)了公司內(nèi)的積極健康的沖突，有利于企業(yè)的發(fā)展。
04任務(wù)_0002 一、單項(xiàng)選擇題（共 15 道試題，共 30 分。） 1. 決策的終點(diǎn)是（ ）。
A. 確定備選方案 B. 實(shí)施決策方案 C. 確定最優(yōu)方案 D. 提高管理效率 2. “一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（ ）理論的觀點(diǎn)。
A. 需要層次 B. 雙因素 C. 公平 D. 成就需要 3. “管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（ ） A. 泰羅 B. 法約爾 C. 西蒙 D. 韋伯 4. 組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（ ）。
A. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 B. 組織目標(biāo) C. 公司層戰(zhàn)略 D. 組織內(nèi)部資源 5. （ ）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。
A. 德?tīng)柗品? B. 哥頓法 C. 頭腦風(fēng)暴法 D. 萊普勒斯法 6. 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。
A. 11型 B. 91型 C. 19型 D. 55型 7. 決策的第一步是（ ）。
A. 擬定備選方案 B. 確定決策原則 C. 確定決策目標(biāo) D. 識(shí)別問(wèn)題 8. 選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（ ）的方案。
A. 簡(jiǎn)單易行 B. 利潤(rùn)最大 C. 風(fēng)險(xiǎn)最小 D. 最滿意 9. 人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（ ）原因造成的。
A. 情緒 B. 信息操控 C. 選擇性知覺(jué) D. 非語(yǔ)言提示 10. 處理沖突策略中最有效的方法是（ ） A. 建立聯(lián)絡(luò)小組 B. 強(qiáng)制解決 C. 協(xié)調(diào)解決 D. 解決問(wèn)題 11. 常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有：（ ）。
A. 德?tīng)柗品? B. 決策樹(shù)法 C. 頭腦風(fēng)暴法 D. 哥頓法 12. 人們常說(shuō)“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（ ）。
A. 管理的實(shí)踐性 B. 管理的復(fù)雜性 C. 管理的科學(xué)性 D. 管理的變動(dòng)性 13. 計(jì)劃工作的前提是（ ）。
A. 決策 B. 預(yù)測(cè) C. 管理 D. 領(lǐng)導(dǎo) 14. 人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（ ）。
A. 挫折 B. 緊張 C. 防范 D. 焦慮 15. 應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（ ）。
A. 中層管理者 B. 基層管理者 C. 普通管理者 D. 高層管理者 二、多項(xiàng)選擇題（共 15 道試題，共 30 分。） 1. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（ ）。
A. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中 B. 管理簡(jiǎn)單方便 C. 取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 D. 對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng) 2. 領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ ）。
A. 法定權(quán)力 B. 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 C. 組織權(quán)力 D. 處罰權(quán)力 3. 以下選項(xiàng)中，（ ）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
A. 收益 B. 成本 C. 期限 D. 風(fēng)險(xiǎn) 4. 麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)（ ）等激勵(lì)需要。
A. 安全的需要 B. 權(quán)力的需要 C. 社交的需要 D. 成就的需要 5. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ ）。
A. M型結(jié)構(gòu) B. 多部門結(jié)構(gòu) C. W型結(jié)構(gòu) D. 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 6. 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。
A. 工具式溝通 B. 感情式溝通 C. 正式溝通 D. 非正式溝通 7. 為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ ）。
A. 目標(biāo)明確原則 B. 控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 C. 剛性原則 D. 及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則 8. 堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（ ）。
A. 按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 B. 定期更換管理人員 C. 實(shí)行職工一專多能 D. 多種用工制度 9. 用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（ ）等方面的要求。
A. 及時(shí)性 B. 可靠性 C. 經(jīng)濟(jì)適用性 D. 全面性 10. 控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（ ）。
A. 改進(jìn)工作方法 B. 改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作 C. 調(diào)整或修正原有計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn) D. 調(diào)整原有標(biāo)準(zhǔn) 11. 通常，影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素有：（ ）等。
A. 預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短 B. 預(yù)測(cè)方法 C. 人員的知識(shí)技能 D. 信息的準(zhǔn)確度 12. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程，這些因素有：（ ）。
A. 領(lǐng)導(dǎo)者 B. 作用對(duì)象 C. 被領(lǐng)導(dǎo)者 D. 客觀環(huán)境 13. 期望理論公式中的三個(gè)要素是（ ）。
A. 激勵(lì)水平的高低 B. 環(huán)境 C. 期望值 D. 效價(jià) 14. 群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是：（ ）。
A. 群體決策中責(zé)任模糊 B. 群體決策方案更容易被接受 C. 群體決策效率高 D. 群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)