【文章內(nèi)容簡介】 5. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（ ）。
A. 經(jīng)營目標(biāo)集中 B. 管理簡單方便 C. 取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 D. 對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強 6. 管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（ ）。
A. 調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性 B. 吸收外部人才 C. 保證選聘工作的準(zhǔn)確性 D. 被聘者可以迅速展開工作 7. 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作《第五項修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中（ ）是其主要內(nèi)容。
A. 系統(tǒng)思考 B. 改變心智模式 C. 超越自我 D. 建立共同愿景 8. 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（ ）。
A. 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B. 管理人員的流動率 C. 組織成員發(fā)展的需要 D. 組織發(fā)展的需要 9. 對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ ）。
A. 技術(shù)環(huán)境 B. 政治法律環(huán)境 C. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D. 社會文化環(huán)境 10. 歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要歸結(jié)為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（ ）。
A. 內(nèi)部原因和外部原因 B. 穩(wěn)定性 C. 可控性 D. 激勵程度 11. 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。
A. 工具式溝通 B. 感情式溝通 C. 正式溝通 D. 非正式溝通 12. 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ ）。
A. 人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” B. 企業(yè)中存在著非正式組織 C. 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 D. 科學(xué)管理方法可以提高效率 13. 按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為：（ ）。
A. 確定型決策 B. 程序化決策 C. 風(fēng)險型決策 D. 不確定型決策 14. 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（ ）。
A. 職能性決策 B. 業(yè)務(wù)性決策 C. 戰(zhàn)術(shù)性決策 D. 日常管理決策 15. 期望理論公式中的三個要素是（ ）。
A. 激勵水平的高低 B. 環(huán)境 C. 期望值 D. 效價 三、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。） 1. 運用特爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（ ） A. 錯誤 B. 正確 2. 從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（ ） A. 錯誤 B. 正確 3. 實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（ ） A. 錯誤 B. 正確 4. 情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（ ） A. 錯誤 B. 正確 5. 韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（ ） A. 錯誤 B. 正確 6. 戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。（ ） A. 錯誤 B. 正確 7. 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（ ） A. 錯誤 B. 正確 8. 管理者利用自己手中的職權(quán)，強行解決沖突的方式適用于管理者需要對重大事件采取非同尋常的活動迅速處理時，或者當(dāng)管理者的處理方式對其他人無關(guān)緊要時使用。（ ） A. 錯誤 B. 正確 9. 梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（ ） A. 錯誤 B. 正確 10. 通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（ ） A. 錯誤 B. 正確 四、案例分析題（共 1 道試題，共 20 分。） 1. 鯰魚效應(yīng) 西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚非常嬌貴，極不適應(yīng)離開大海后的環(huán)境。當(dāng)漁民們把剛捕撈上來的沙丁魚放入魚槽運回碼頭后，用不了多久沙丁魚就會死去。而死掉的沙丁魚味道不好，銷量也差。倘若抵港時沙丁魚還活著，魚的賣價就要比死魚高出若干倍。為延長沙丁魚的存活期，漁民們想了許多方法。后來漁民想出一個法子，將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運輸容器里。因為鯰魚是食肉魚，放進(jìn)魚槽后，鯰魚便會四處游動尋找小魚吃。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動，從而保持了旺盛的生命力。如此一來，沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。
　　這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱作“鯰魚效應(yīng)”。
　　問題： 1．這個案例中包含了怎樣的管理原理？（10分） 　　2．請用你所學(xué)過的管理知識解釋這個現(xiàn)象。（10分） 參考答案： 1．這個案例包含了外部渠道的用人機制、建設(shè)性沖突等管理原理。
2．一個公司，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，容易產(chǎn)生惰性。外來的“鯰魚”加入公司，產(chǎn)生了競爭。老員工便會有種緊迫感。另外，外來的”鯰魚”加入公司，也等于激發(fā)了公司內(nèi)的積極健康的沖突，有利于企業(yè)的發(fā)展。
04任務(wù)_0002 一、單項選擇題（共 15 道試題，共 30 分。） 1. 決策的終點是（ ）。
A. 確定備選方案 B. 實施決策方案 C. 確定最優(yōu)方案 D. 提高管理效率 2. “一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（ ）理論的觀點。
A. 需要層次 B. 雙因素 C. 公平 D. 成就需要 3. “管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點？（ ） A. 泰羅 B. 法約爾 C. 西蒙 D. 韋伯 4. 組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（ ）。
A. 競爭戰(zhàn)略 B. 組織目標(biāo) C. 公司層戰(zhàn)略 D. 組織內(nèi)部資源 5. （ ）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。
A. 德爾菲法 B. 哥頓法 C. 頭腦風(fēng)暴法 D. 萊普勒斯法 6. 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。
A. 11型 B. 91型 C. 19型 D. 55型 7. 決策的第一步是（ ）。
A. 擬定備選方案 B. 確定決策原則 C. 確定決策目標(biāo) D. 識別問題 8. 選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（ ）的方案。
A. 簡單易行 B. 利潤最大 C. 風(fēng)險最小 D. 最滿意 9. 人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ ）原因造成的。
A. 情緒 B. 信息操控 C. 選擇性知覺 D. 非語言提示 10. 處理沖突策略中最有效的方法是（ ） A. 建立聯(lián)絡(luò)小組 B. 強制解決 C. 協(xié)調(diào)解決 D. 解決問題 11. 常見的風(fēng)險型決策方法有：（ ）。
A. 德爾菲法 B. 決策樹法 C. 頭腦風(fēng)暴法 D. 哥頓法 12. 人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（ ）。
A. 管理的實踐性 B. 管理的復(fù)雜性 C. 管理的科學(xué)性 D. 管理的變動性 13. 計劃工作的前提是（ ）。
A. 決策 B. 預(yù)測 C. 管理 D. 領(lǐng)導(dǎo) 14. 人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（ ）。
A. 挫折 B. 緊張 C. 防范 D. 焦慮 15. 應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（ ）。
A. 中層管理者 B. 基層管理者 C. 普通管理者 D. 高層管理者 二、多項選擇題（共 15 道試題，共 30 分。） 1. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（ ）。
A. 經(jīng)營目標(biāo)集中 B. 管理簡單方便 C. 取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 D. 對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強 2. 領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ ）。
A. 法定權(quán)力 B. 獎勵權(quán)力 C. 組織權(quán)力 D. 處罰權(quán)力 3. 以下選項中，（ ）屬于備選方案的評價指標(biāo)。
A. 收益 B. 成本 C. 期限 D. 風(fēng)險 4. 麥克利蘭的成就需要激勵理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（ ）等激勵需要。
A. 安全的需要 B. 權(quán)力的需要 C. 社交的需要 D. 成就的需要 5. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ ）。
A. M型結(jié)構(gòu) B. 多部門結(jié)構(gòu) C. W型結(jié)構(gòu) D. 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 6. 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。
A. 工具式溝通 B. 感情式溝通 C. 正式溝通 D. 非正式溝通 7. 為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ ）。
A. 目標(biāo)明確原則 B. 控制關(guān)鍵點原則 C. 剛性原則 D. 及時性、經(jīng)濟(jì)性原則 8. 堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（ ）。
A. 按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 B. 定期更換管理人員 C. 實行職工一專多能 D. 多種用工制度 9. 用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（ ）等方面的要求。
A. 及時性 B. 可靠性 C. 經(jīng)濟(jì)適用性 D. 全面性 10. 控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（ ）。
A. 改進(jìn)工作方法 B. 改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作 C. 調(diào)整或修正原有計劃或標(biāo)準(zhǔn) D. 調(diào)整原有標(biāo)準(zhǔn) 11. 通常，影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素有：（ ）等。
A. 預(yù)測時間長短 B. 預(yù)測方法 C. 人員的知識技能 D. 信息的準(zhǔn)確度 12. 領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（ ）。
A. 領(lǐng)導(dǎo)者 B. 作用對象 C. 被領(lǐng)導(dǎo)者 D. 客觀環(huán)境 13. 期望理論公式中的三個要素是（ ）。
A. 激勵水平的高低 B. 環(huán)境 C. 期望值 D. 效價 14. 群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是：（ ）。
A. 群體決策中責(zé)任模糊 B. 群體決策方案更容易被接受 C. 群體決策效率高 D. 群體決策比個人決策的精確性強