【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 象。小區(qū)的治理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿(mǎn)意的效勞。而這一切都取決于效勞者素養(yǎng)的高低和才能的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的效勞理念，更要有專(zhuān)業(yè)化治理?！　?duì)此公司制定了精細(xì)化的治理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)展下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)效勞認(rèn)識(shí)，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)展培訓(xùn)，使得在職員工迅速到達(dá)了效勞要求。出色的效勞為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象?！　〈汗?jié)為小區(qū)營(yíng)建歡樂(lè)、喜慶、祥和的氣氛　　節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)備設(shè)、樓道、停車(chē)場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)展了完全的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角。組織安保人員就節(jié)日平安防備進(jìn)展培訓(xùn)，制定了平安應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施。在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)巡查?！　」?jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)備設(shè)備進(jìn)展了完全的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類(lèi)設(shè)備設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為營(yíng)建節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門(mén)及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹(shù)上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語(yǔ)，還給小區(qū)各單元門(mén)貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報(bào)修效勞卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰咨詢(xún)了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶(hù)?！　≌嬲\(chéng)、暖和、快捷的效勞確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、平安。正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)《紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì)》，精彩的表演、熱烈的掌聲、愉快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮?！　?duì)小區(qū)存在的咨詢(xún)題進(jìn)展整治，共用設(shè)備設(shè)備進(jìn)展系統(tǒng)維修　　為了完全改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了完全處理小區(qū)多年來(lái)存在的一些咨詢(xún)題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開(kāi)場(chǎng)了對(duì)A、B區(qū)的共用房屋及共用設(shè)備、設(shè)備進(jìn)展維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)展完全的整治。先后投資20余萬(wàn)元，更換了小區(qū)19扇單元門(mén)，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門(mén)720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶(hù)，更換住戶(hù)玻璃400多塊、對(duì)60多戶(hù)的住戶(hù)窗框進(jìn)展維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了A、B區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶(hù)300多戶(hù)，業(yè)主對(duì)我們的滿(mǎn)意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿(mǎn)地協(xié)調(diào)處理。　　建全檔案，對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)展年檢　　為了加強(qiáng)公司內(nèi)部治理，便于更好地效勞業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案材料從相關(guān)部門(mén)一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)展年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續(xù)年檢?！　?duì)小區(qū)進(jìn)展綠化美化　　為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏14000多株，點(diǎn)綴假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)往常種上的花草樹(shù)木進(jìn)展除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)相貌煥然一新?！　〖訌?qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作　　物業(yè)效勞不但是理性的行為效勞，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查咨詢(xún)卷及200多本《創(chuàng)立全國(guó)文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過(guò)這些言論宣傳，本身素養(yǎng)、“創(chuàng)城”認(rèn)識(shí)得到了非常大的提高?！　∨c此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立，我們發(fā)動(dòng)廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，理解集團(tuán)公司的成長(zhǎng)過(guò)程，培養(yǎng)員工熱愛(ài)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來(lái)我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采納發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察隊(duì)先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)治理方面的稿件，其中《我們確實(shí)是要感動(dòng)“上帝”》一文在9期物業(yè)專(zhuān)刊上發(fā)表?！　∨浜霞瘓F(tuán)公司完成C區(qū)奠基開(kāi)工典禮的預(yù)備工作及善后工作　　10月22號(hào)——11月25號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到C區(qū)，非常好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)秩序、平安衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)效勞技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的本身素養(yǎng)得到了非常好的展示?！　區(qū)的前期介入　　(1)組織架構(gòu)的建立　　(2)人員的招聘　　我們通過(guò)人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采納不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)展招聘，嚴(yán)格挑選，擇優(yōu)錄用，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)展?！　?3)新員工的培訓(xùn)　　我們對(duì)新入司員工進(jìn)展了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為標(biāo)準(zhǔn)，考核制度，員工手冊(cè)以及平安操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗根本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的效勞才能得到了保障。　　(4)交房材料的預(yù)備工作　　我們整齊了《業(yè)主入住通知書(shū)》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)效勞合同》、《物業(yè)治理規(guī)約》、《業(yè)主效勞指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)展著對(duì)D區(qū)的相關(guān)配套設(shè)備設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。　　員工的著裝　　6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹(shù)立給公司形象增添了不少光榮?！　《?、體會(huì)與缺乏　　在這一年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)上級(jí)部門(mén)的支持，我們的大量工作離不開(kāi)集團(tuán)公司的支持與協(xié)助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的四周，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主效勞，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)接著努力提升效勞質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光榮?！　∷?，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些缺乏，如：?jiǎn)T工的效勞技能不夠精熟，平安防備認(rèn)識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部治理方面還做的不夠科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，員工的整體素養(yǎng)還有待提高?！　∪?、下一年的工作計(jì)劃　　全力以赴將D區(qū)工程的接收工作完成好?！　∨囵B(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌認(rèn)識(shí)鄂爾多斯市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的開(kāi)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)歷，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度?！　∽龊梦覀兊幕卦L我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的效勞永遠(yuǎn)是我們工作的主線(xiàn)。　　加強(qiáng)A、B、D各工程，各部門(mén)的內(nèi)部治理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高本身素養(yǎng)。接著完善和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開(kāi)打好根底?！　∨浜霞瘓F(tuán)公司完成C區(qū)的前期介入工作　　做好平安治理方面的工作，平安是企業(yè)永久的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)平安教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)平安教育，不斷加強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的平安認(rèn)識(shí)和自我防護(hù)才能，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)平安、溫馨的環(huán)境。　　結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門(mén)關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂(yōu)解難。　　總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶著下，重治理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新效勞理念。重品牌，拓市場(chǎng)，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大開(kāi)展空間。勵(lì)精圖治，開(kāi)辟物業(yè)市場(chǎng)，萬(wàn)眾一心，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。　　物業(yè)部年終工作總結(jié)范文(五)　　光陰飛逝，20XX年的工作已經(jīng)完畢了。作為一名財(cái)務(wù)出納，同時(shí)也作為一名效勞住戶(hù)的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶(hù)物業(yè)費(fèi)和購(gòu)水電費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存，核對(duì)前臺(tái)文員的各種票據(jù)臺(tái)賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫(kù)存現(xiàn)金、財(cái)務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)治理，負(fù)責(zé)支出公司報(bào)賬單，按時(shí)發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺(tái)做好接待工作，以及及時(shí)修正住戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)等事項(xiàng)。　　一年以來(lái)，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依托全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以效勞無(wú)止盡的工作追求，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了積累經(jīng)歷，查找差距，提升才能，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：　　堅(jiān)持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對(duì)?！　∶刻煨⌒囊硪淼奶幚砀鞣N來(lái)源的現(xiàn)金收款，仔細(xì)心細(xì)的核對(duì)各種票據(jù)，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)賬單，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動(dòng)與會(huì)計(jì)核對(duì)票據(jù)和對(duì)賬單。　　本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅(jiān)持從細(xì)微處入手，實(shí)事求是、不怕煩惱、細(xì)心審核。在業(yè)主購(gòu)水電的頂峰期，有時(shí)一天