【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的地點(diǎn)，理解情況，找出征詢題，認(rèn)真同信訪人見(jiàn)面，同他們談心，聽取他們提出的征詢題，并依照法律、法規(guī)和文件要求，一件件給予解答，使信訪人真正認(rèn)識(shí)到、理解到、體會(huì)到黨和政府對(duì)信訪人關(guān)懷和保護(hù)，從而到達(dá)把矛盾處理在萌芽狀態(tài)?！　≈饕I(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間：每周一?！　》止茴I(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪：每周二、四、五?！　∪?、信訪組織建立?！　?0xx年，依照信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā)，我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機(jī)制。標(biāo)準(zhǔn)信訪專業(yè)化，建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)，各項(xiàng)信訪制度公開、上墻，增加透明度，接待設(shè)備齊全，實(shí)行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網(wǎng)絡(luò))，有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長(zhǎng))，檔案標(biāo)準(zhǔn)，信訪登記薄和信訪臺(tái)帳，材料齊全，每年會(huì)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。　　信訪工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、科學(xué)化，堅(jiān)持月排、日接待制度，嚴(yán)重案件報(bào)告制度，統(tǒng)計(jì)制度，快捷把握了上訪動(dòng)向和信息，為妥善處理信訪案件，提供方便條件。我局有緊密的組織機(jī)構(gòu)，隨時(shí)能夠應(yīng)對(duì)各種情況。　　四、認(rèn)真學(xué)習(xí)，抓好新情勢(shì)下信訪工作?！　∫荒陙?lái)的信訪工作，充分顯示出黨對(duì)人民群眾的關(guān)懷和保護(hù)，同時(shí)也是對(duì)信訪工作人員一個(gè)煅煉的過(guò)程。我局領(lǐng)導(dǎo)注重信訪工作，制定了責(zé)任追糾制度，標(biāo)準(zhǔn)來(lái)信、來(lái)訪程序。20xx年信訪工作變化大，中央、省、市、縣信訪電視會(huì)議和聯(lián)席會(huì)議經(jīng)常召開，尤其是在國(guó)慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪，干部下訪活動(dòng)中，更是對(duì)信訪干部的一次大的考驗(yàn)?！　≡诠ぷ鲗?shí)踐中，我們認(rèn)識(shí)到，做好信訪工作，首先要有一顆關(guān)懷群眾的心，要有一顆對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，才能充分表達(dá)出一個(gè)信訪干部，在實(shí)踐中所起的重要作用。　　新情勢(shì)下的信訪工作，不但要做好群眾工作，同時(shí)也要掌握各種應(yīng)急的新措施，掌握新政策，和土地點(diǎn)面的新法律、法規(guī)，隨時(shí)隨地把學(xué)習(xí)到東西，運(yùn)用到工作的實(shí)踐中去。　　今年是全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神的一年，是接著奪取全面建立小康社會(huì)，新成功的重要一年，也是信訪工作站在新起點(diǎn)、新高度的一年。全年的信訪工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，盡管獲得點(diǎn)了成績(jī)，但還要接著努力，把我局信訪工作做的更好。　　房管局信訪年終工作總結(jié)2021(3)　　2021年，市房管局信訪工作以黨的十九大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，突出工作重點(diǎn)，夯實(shí)根底治理，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進(jìn)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建立，一年來(lái)，市房管局信訪工作獲得了一定成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，加強(qiáng)信訪工作重要性認(rèn)識(shí)　　今年來(lái)，市房管局實(shí)在加強(qiáng)社會(huì)治理和效勞職責(zé)，引導(dǎo)全系統(tǒng)干職工強(qiáng)化政治認(rèn)識(shí)、大局認(rèn)識(shí)和責(zé)任認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步端正對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，精確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為理解社情民意、接受群眾監(jiān)視的重要途徑。跳出信訪看信訪，自覺(jué)把信訪工作納入全市房管總體工作中來(lái)考慮，堅(jiān)決實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親身抓，局屬單位和科室負(fù)責(zé)人詳細(xì)抓，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的齊抓共管式分工負(fù)責(zé)制?！　《⒓哟罅Χ?，建章立制，實(shí)在構(gòu)成信訪調(diào)處工作新機(jī)制　　通過(guò)不斷探究創(chuàng)新，有效整合各方資源和力量，我局逐步構(gòu)成并完善了信訪調(diào)處工作新機(jī)制和大格局，詳細(xì)表達(dá)在四制?！　∫皇墙ㄕ铝⒅?。我局制定了信訪辦理工作流程，健全工作制度，落實(shí)經(jīng)費(fèi)及場(chǎng)所，實(shí)在做到責(zé)任到人，推進(jìn)拆遷信訪工作的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和常態(tài)化?！　《侨鎸?shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)案件實(shí)行班子成員包案制，即包掌握情況、包思想教育、包處理化解、包息訴息訪、包穩(wěn)控的“五包”責(zé)任制。包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人包案的信訪案件親身過(guò)征詢、親身部署、親身參與調(diào)處化解和穩(wěn)控工作。并和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及局屬單位一同剖析處理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。　　三是建立信訪臺(tái)帳預(yù)警制度。在排查信訪隱患的根底上，將主要征詢題逐一建立臺(tái)帳，做到早預(yù)防，早操縱，加強(qiáng)工作前瞻性。制定和完善信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，主動(dòng)掌握通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布的信訪事項(xiàng)，按有關(guān)程序及時(shí)予以處置，消除不良妨礙?！　∷氖菍?shí)行定期接訪制度。堅(jiān)持定期開展接待日活動(dòng)，由局領(lǐng)導(dǎo)親身接待來(lái)訪群眾，相關(guān)責(zé)任單位與科室負(fù)責(zé)人到場(chǎng)與信訪人面對(duì)面，聽取訴求。關(guān)于群眾的合理訴求，盡快處理。不合理的訴求，給予解釋?！　∪⒘⒆惚韭?，采取措施，努力處理信訪工作突出征詢題　　征地拆遷、房屋辦證、物業(yè)糾紛、開發(fā)商違規(guī)操作等征詢題是近年來(lái)我局涉及信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在，今年我局重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)這方面征詢題的協(xié)調(diào)處理力度。在化解積案、處理征詢題的過(guò)程中，嚴(yán)格落實(shí)包案責(zé)任制，沒(méi)有發(fā)生一起激化矛盾的事件，實(shí)在維護(hù)了良好的信訪秩序?！　∥揖衷谌粘９ぷ髦校貏e注重及時(shí)理解和掌握信訪突出征詢題及群體性事件的情況和動(dòng)態(tài)，制定化解對(duì)策和措施。經(jīng)常排查信訪突出征詢題和不穩(wěn)定要素，對(duì)排查出的重點(diǎn)上訪對(duì)象和存在的不安定要素，積極采取有效措施，對(duì)癥下藥。安排有關(guān)人員加強(qiáng)監(jiān)管力度，一旦發(fā)覺(jué)異常情況，及時(shí)做出處理，同時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)情況，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。同時(shí)盡可能采取上門調(diào)解、會(huì)商協(xié)調(diào)等手段，穩(wěn)妥地處理各類妨礙社會(huì)穩(wěn)定的征詢題，最大限度地杜絕越級(jí)上訪和妨礙穩(wěn)定的情況發(fā)生?！　x年我們將認(rèn)真貫徹市信訪工作會(huì)議精神，更加務(wù)實(shí)穩(wěn)妥地做好信訪工作，確保五到位?！　∫皇桥挪榈轿弧０凑諛?biāo)本兼治、綜合治理的原則，接著深化開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，做到“排查得早、發(fā)覺(jué)得了、操縱得住、處理得好”，確保將矛盾和征詢題處理在本單位。