【正文】 制非正常上訪征詢題的發(fā)生。接著加大對有關法律、法規(guī)的宣傳力度，教育、引導群眾依法維護本人的合法權益，在知法、守法的前提下，做到依法、逐級、有序地進展信訪活動。　　房管局信訪年終工作總結2021(4)　　依照省廳《關于集中處理國土資源信訪突出征詢題及群體性事件工作方案》文件精神和要求，結合我縣國土資源信訪工作情況匯報如下：　　一、加強領導貫徹落實　　為實在維護社會穩(wěn)定，針對當前國土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新征詢題和群體性事件不斷增多的趨勢，我局成立了由單位負責人為組長，分管局長為副組長，各股室長為成員的旌德縣國土資源局處理信訪突出征詢題及群體性事件領導組，領導組下設辦公室(設在執(zhí)法監(jiān)察股)，詳細承擔領導組的日常工作，同時依照各股室的業(yè)務性質(zhì)，對涉及國土資源信訪征詢題進展了分工，落實到各股室，分配到人，從而加強了各股室的協(xié)調(diào)配合，構成處理信訪突出征詢題及群體性事件的整體合辦。　　為了能夠從源頭上處理征詢題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，我局針對征詢題，認真分析、查找緣故，嚴重征詢題及時向縣委、縣政府匯報，同時按照“屬一治理、分級負責、歸口辦理”的原則，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真落實工作職責，對各轄區(qū)發(fā)覺的征詢題，及時處理，對批轉(zhuǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理的信訪征詢題，對來信來訪當事人及時書面答復和處理，辦結情況限期向我局反應上報，并認真做好上訪人的思想工作?！　∪?、建章立制依法行政　　為維護社會穩(wěn)定，加強行政執(zhí)法監(jiān)察，促進依法行政防止和糾正違法或不當?shù)脑敿毿姓袨?，保證各項法律、法規(guī)的正確施行，保障群眾的合法權益，我局依照我縣國土資源信訪征詢題的特點，制定完善了《信訪案件查辦制度》、《群眾來訪接待制度》、《人民來信辦理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項制度，并在局域網(wǎng)站中進展公布，以便群眾監(jiān)視，在全面推行依法行政工作中，將信訪工作作為一項長期的工作來抓，并將此項工作進展分解，做到一級抓一級，層層抓落實，實在把信訪工作落到實處。　　宣傳的重點是黨和國家關于國土資源治理和根本農(nóng)田保護方針政策，土地市場建立和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及運營性土地使用權招拍掛的規(guī)定等?！　〖哟髧临Y源動態(tài)巡查工作力度，重點巡查群眾反映的違法行為等征詢題，及時跟蹤督查，對當場發(fā)覺的信訪征詢題，就地依法處理?！　≌J真接待人民群眾來信來訪工作，嚴格貫徹“首征詢負責制”，做到來訪有記錄，來信有答復，處理有反應?！　《ㄆ谘芯糠治鲂旁L工作情勢，對不同階段的不同信訪征詢題，認真處理，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。三提高即：信訪辦結率、案結事了率、群眾滿意率提高?！　?01x年，通過“三優(yōu)化五推進”活動創(chuàng)始了“個案早、群案包、大案少、積案了、類案消”信訪新場面。群案包：是對牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣、鄉(xiāng)兩級擔任實職的黨政領導干部包案處理。積案了：不僅省信訪局以上機關交辦的老戶和積案全面辦結，兩年內(nèi)三次以上到市赴省進京的非正常重復訪也根本“案結事了”。截止12月20日，市信訪總量為7722批次28797人次，%，%。赴省訪272批次523人次，%，42%。到市訪2549批次，%。目前，全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領導人才和信訪專才，還吸引了一批積極進取的高素養(yǎng)人員積極參加信訪工作者隊伍?！　?yōu)化工作績效：大力推介“四家工作法”，把“群眾滿意、領導滿意”作為信訪工作的根本目的，把信訪工作考評、綜合治理考評、行政績效考評三項考核爭先作為詳細目的，又提出了“保牌進位”為的年度目的?！　?yōu)化干部素養(yǎng)：按照省里的統(tǒng)一部署，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)不僅實現(xiàn)了“內(nèi)提素養(yǎng)、外樹形象”的創(chuàng)立目的，我是信訪局的創(chuàng)先爭優(yōu)XX年，懷化市信訪局被評選為“省人民滿意的單位”，縣信訪局局長被評為“省人民滿意的公仆”。目前辦結率已經(jīng)超過85%?！　⊥七M領導接訪：XX年1—10月，市、縣兩級210余名黨委政府領導累計坐班接訪120218天次、下訪1970天次、約訪1664人次。批閱人民來信1320件。累計接待信訪群眾7068余人次，直截了當督辦化解信訪事項287件次，救助幫扶1032余人次。加強才能”活動中，市信訪局以“扶持式信訪治理”、“學習型機關建立”、“群眾工作機制探究”、“科學化信訪程序”等四項探究為載體，在全體信訪干部中推介和樹立“把維護民生作為第一政績”的理念，收到“四項創(chuàng)新”效果：一是創(chuàng)新理念：把維護民生作為第一政績。三是創(chuàng)新方法：推進了信訪規(guī)程的科學化?！　⊥七M機制創(chuàng)新：重點探究了積案化解、創(chuàng)先爭優(yōu)、領導接訪、結合接訪、群眾工作等五個方面的機制創(chuàng)立和長效機制建立的規(guī)律，已經(jīng)開展了試點活動，積累了較為豐富的相關工作經(jīng)歷，群眾工作部的機制建立等經(jīng)歷得到省里推介?！皠?chuàng)先爭優(yōu)　　推進干部交流：通過協(xié)調(diào)溝通和初步制度化，市信訪干部的交流、輪崗、提拔，已經(jīng)逐步構成良性循環(huán)機制?？h(市、區(qū))的信訪局長本人有交流意愿的，一般也在滿三年后予以交流重用。市委書記明確提出：信訪局長干滿三年才能突出的即予重用，對副職領導要積極推薦，量才適用!　　今年以來的工作思路明晰，有序開展，績效突出，群眾滿意，領導確信。按照市第次黨代會工作報告的工作責任分解要求，信訪局將明年的工作重點初步擬定為六項：一是積案化解活動。二是創(chuàng)先爭優(yōu)活動。三是完善群眾工作機制。四是完善接訪機制。五是開展網(wǎng)上信訪。六是強化督查工作。