【正文】 處理和答復(fù)質(zhì)量?！　×硗?，我們還實(shí)行信訪工作一把手負(fù)總責(zé)，推行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，將信訪工作作為領(lǐng)導(dǎo)干部任期目的和政績(jī)考核的重要內(nèi)容?！　×?、抓作風(fēng)，落實(shí)處理征詢(xún)題效率機(jī)制?！　榇?，我們實(shí)在改變工作作風(fēng)，一是變?nèi)罕娚显L為干部“下訪”，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深化拆遷現(xiàn)場(chǎng)，深化住宅小區(qū)，以深沉的感情，滿(mǎn)腔的熱情，理解百姓疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲。立足抓早、抓小、抓實(shí)，經(jīng)常深化信訪重點(diǎn)單位、重點(diǎn)小區(qū)，開(kāi)展調(diào)查研究，理解群眾的思想動(dòng)態(tài)，主動(dòng)接待群眾的來(lái)訪，努力把矛盾消除在基層和萌芽狀態(tài)。對(duì)來(lái)訪群眾，做到耐心聽(tīng)取申訴，謙虛聽(tīng)取批判，有效地防止了“一說(shuō)就吵，一談就崩，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。　　在小結(jié)信訪工作成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷開(kāi)展，重點(diǎn)工程工程施行和建立步伐的加快，各種深層次的矛盾和征詢(xún)題逐步顯現(xiàn)，加之一些征詢(xún)題由于成因復(fù)雜，未能得到及時(shí)、有效的處理，信訪工作仍面臨著特別嚴(yán)峻的情勢(shì)。二是全局信訪工作開(kāi)展不平衡，個(gè)別科室、單位仍存在處理信訪征詢(xún)題回避、推諉和扯皮現(xiàn)象?！　?duì)此，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦性谝韵挛鍌€(gè)方面狠下功夫，加以處理：　　在注重學(xué)習(xí)上下功夫?！　≡诼鋵?shí)責(zé)任上下功夫?！　≡谧ブ攸c(diǎn)上下功夫。　　在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上下功夫?！　≡陉?duì)伍建立上下功夫?！　》抗芫中旁L年終工作總結(jié)2021(2)　　20xx年我局信訪工作，在市、縣領(lǐng)導(dǎo)下，局黨組注重信訪工作。本單位處理8件，自辦宅基地糾紛4件，集體訪1件，結(jié)案率達(dá)95%，息訪率達(dá)90%?！　∫?、主要領(lǐng)導(dǎo)親身抓，安排部署工作?！　?0xx年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員，接待來(lái)局征詢(xún)?nèi)藛T200人次，主要征詢(xún)農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策，聽(tīng)取來(lái)訪者提出的征詢(xún)題，并對(duì)他們提出的征詢(xún)題做出解答?！　《?、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪，暢通訊訪渠道。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排，主管副局長(zhǎng)和工作人員深化到村、屯，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地點(diǎn)，理解人員深化到村、屯，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地點(diǎn)，理解情況，找出征詢(xún)題，認(rèn)真同信訪人見(jiàn)面，同他們談心，聽(tīng)取他們提出的征詢(xún)題，并依照法律、法規(guī)和文件要求，一件件給予解答，使信訪人真正認(rèn)識(shí)到、理解到、體會(huì)到黨和政府對(duì)信訪人關(guān)懷和保護(hù)，從而到達(dá)把矛盾處理在萌芽狀態(tài)?！　》止茴I(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪：每周二、四、五?！　?0xx年，依照信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā)，我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機(jī)制。　　信訪工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、科學(xué)化，堅(jiān)持月排、日接待制度，嚴(yán)重案件報(bào)告制度，統(tǒng)計(jì)制度，快捷把握了上訪動(dòng)向和信息，為妥善處理信訪案件，提供方便條件。　　四、認(rèn)真學(xué)習(xí)，抓好新情勢(shì)下信訪工作。我局領(lǐng)導(dǎo)注重信訪工作，制定了責(zé)任追糾制度，標(biāo)準(zhǔn)來(lái)信、來(lái)訪程序?！　≡诠ぷ鲗?shí)踐中，我們認(rèn)識(shí)到，做好信訪工作，首先要有一顆關(guān)懷群眾的心，要有一顆對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，才能充分表達(dá)出一個(gè)信訪干部，在實(shí)踐中所起的重要作用?！　〗衲晔侨尕瀼芈鋵?shí)黨的十九大精神的一年，是接著奪取全面建立小康社會(huì)，新成功的重要一年，也是信訪工作站在新起點(diǎn)、新高度的一年?！　》抗芫中旁L年終工作總結(jié)2021(3)　　2021年，市房管局信訪工作以黨的十九大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，突出工作重點(diǎn)，夯實(shí)根底治理，開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，積極推進(jìn)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建立，一年來(lái)，市房管局信訪工作獲得了一定成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，加強(qiáng)信訪工作重要性認(rèn)識(shí)　　今年來(lái)，市房管局實(shí)在加強(qiáng)社會(huì)治理和效勞職責(zé)，引導(dǎo)全系統(tǒng)干職工強(qiáng)化政治認(rèn)識(shí)、大局認(rèn)識(shí)和責(zé)任認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步端正對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，精確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為理解社情民意、接受群眾監(jiān)視的重要途徑?！　《⒓哟罅Χ?，建章立制，實(shí)在構(gòu)成信訪調(diào)處工作新機(jī)制　　通過(guò)不斷探究創(chuàng)新，有效整合各方資源和力量，我局逐步構(gòu)成并完善了信訪調(diào)處工作新機(jī)制和大格局，詳細(xì)表達(dá)在四制。我局制定了信訪辦理工作流程，健全工作制度，落實(shí)經(jīng)費(fèi)及場(chǎng)所，實(shí)在做到責(zé)任到人，推進(jìn)拆遷信訪工作的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和常態(tài)化。對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)案件實(shí)行班子成員包案制，即包掌握情況、包思想教育、包處理化解、包息訴息訪、包穩(wěn)控的“五包”責(zé)任制。并和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及局屬單位一同剖析處理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。在排查信訪隱患的根底上，將主要征詢(xún)題逐一建立臺(tái)帳，做到早預(yù)防，早操縱，加強(qiáng)工作前瞻性?！　∷氖菍?shí)行定期接訪制度。關(guān)于群眾的合理訴求，盡快處理?！　∪?、立足本職，采取措施，努力處理信訪工作突出征詢(xún)題　　征地拆遷、房屋辦證、物業(yè)糾紛、開(kāi)發(fā)商違規(guī)操作等征詢(xún)題是近年來(lái)我局涉及信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在，今年我局重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)這方面征詢(xún)題的協(xié)調(diào)處理力度?！　∥揖衷谌粘９ぷ髦校貏e注重及時(shí)理解和掌握信訪突出征詢(xún)題及群體性事件的情況和動(dòng)態(tài)，制定化解對(duì)策和措施。安排有關(guān)人員加強(qiáng)監(jiān)管力度，一旦發(fā)覺(jué)異常情況，及時(shí)做出處理，同時(shí)向相關(guān)部門(mén)通報(bào)情況，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)?！　x年我們將認(rèn)真貫徹市信訪工作會(huì)議精神，更加務(wù)實(shí)穩(wěn)妥地做好信訪工作，確保五到位。按照標(biāo)本兼治、綜合治理的原則，接著深化開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，做到“排查得早、發(fā)覺(jué)得了、操縱得住、處理得好”，確保將矛盾和征詢(xún)題處理在本單位。　　二是注重到位。　　三是妥處到位。　　四是督查到位。最大限度地從源頭遏