【文章內(nèi)容簡介】 管道，消防主管道均已開場安裝，外墻陽臺玻璃，門窗材料已進(jìn)場，也馬上開場施工，我們將堅持不懈的對各項工作進(jìn)展跟蹤記錄，確保后期物業(yè)治理各項工作的順利施行!　　六、完善了物業(yè)治理部門的各項治理文件?！　》课葜卫硎俏飿I(yè)治理的重要內(nèi)容之一，為了搞好此項工作，我們建立了完好的房屋治理檔案，制訂了房屋治理制度，編制了詳細(xì)的治理計劃，以確保正式接收后房屋完好率到達(dá)95%。　　公共設(shè)備設(shè)備方面　　為了保證大廈內(nèi)廣大住戶的正常生活，在將來的公共設(shè)備設(shè)備治理方面我們制定了完善的維護保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，要做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，效勞24小時有人接聽，養(yǎng)護設(shè)備到位，維修及時，要到達(dá)正常運轉(zhuǎn)的治理要求?！　…h(huán)境綠化方面　　我們針對大廈情況，制定了嚴(yán)格的綠化布置方案和保潔程序與考核方法。對各樓層的花木放置和養(yǎng)護須做到合理美觀，對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運處理，并加強大廈衛(wèi)生檢查工作，保證大廈內(nèi)外的清潔美觀?！　∑桨卜纻涔ぷ鳌　〈髲B的治安防備和消防工作是我們物業(yè)治理工作的重中之重，為給業(yè)主提供一個平安溫馨的居住環(huán)境，我們將狠抓大廈內(nèi)的治安消防工作，對保安人員進(jìn)展定期崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)，制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，要堅持早操早會，提高員工的身體素養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行巡崗巡更制度，堅決執(zhí)行工作程序，文明執(zhí)勤、禮貌效勞，確保平安工作。　　前期物業(yè)治理工作預(yù)備情況　　幾個月來，我們依照大廈實際情況，認(rèn)真熟悉相關(guān)圖紙和設(shè)備設(shè)備情況，完成了各項工作預(yù)案，如前期物業(yè)治理方案、車輛治理方案、安防治理方案、裝修治理方案，各種文書材料的預(yù)案，如《太極大廈業(yè)主公約》、《太極大廈房屋使用說明書》和《物業(yè)效勞合同》及部門規(guī)章制度等計劃預(yù)案，確保后期物業(yè)治理工作有序進(jìn)展。　　七、工作中存在缺乏和咨詢題　　當(dāng)年的工作盡管圓滿完成了，可由于我們物業(yè)部人員缺乏，技術(shù)不純熟，工作經(jīng)歷的缺乏直截了當(dāng)導(dǎo)致各人員之間工作不夠協(xié)調(diào)，因而在完成工作時倍感費勁，從而也造成許多工作效率低下。對此，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心總結(jié)，爭取提高本身素養(yǎng)更快更好的完成各項工作，為企業(yè)贏效率，為公司爭榮譽?！　“恕⒚髂甑墓ぷ髦攸c是　　首先盡快完善物業(yè)辦公室的組建，各部門人員(保安、工程、財務(wù)、保潔)的招聘和培訓(xùn)，搞好對外協(xié)調(diào)工作，拉近與房管局、城管、電信等相關(guān)部門的關(guān)系，努力做好物業(yè)相關(guān)工作，加大與業(yè)主之間的溝通，認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難?！　♂槍σ陨系母黜椬稍冾}，在20xx年的工作中，我們將汲取經(jīng)歷，總結(jié)教訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)技能與治理水平，爭取把工作做的更出色，在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高本身治理水平，不斷完善各項物業(yè)治理工作，為使太極大廈早日跨入優(yōu)秀物業(yè)治理小區(qū)而奮斗，為京融物業(yè)公司的開展奉獻(xiàn)全部力量!　　房管局物業(yè)科工作總結(jié)4　　20XX年是公司開辟創(chuàng)新的一年，在過去的半年里，公司各項工作逐步走向正軌，各項治理制度不斷完善，公司先后通過SGSISO9001資歷認(rèn)證、區(qū)優(yōu)評審,公司的治理工作躍上了一個新臺階?！　】头行陌凑展镜墓ぷ饔媱澕爸甘揪瘢粩鄻?biāo)準(zhǔn)工作流程，在部門全體員工的共同努力下，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，到達(dá)預(yù)期的工作目的?？偨Y(jié)起來，主要表現(xiàn)如下：　　一、順利完成日常物業(yè)治理工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的客戶效勞。　　及時處理報修，維修完成率為100%?！　∩习肽旯步拥焦苍O(shè)備報修2035次，用戶報修138次，其維修完成率為100%，滿意率為100%，回訪率平均為90%，返修率為0，未收到任何投訴。從以上統(tǒng)計的數(shù)據(jù)能夠看出，由于報修處理及時和維修及時，因而用戶對報修處理工作是特別滿意的。同時，也保證了公共設(shè)備設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和物業(yè)的完好。　　熱情做好接待工作，及時處理用戶投訴?！　?4小時的效勞熱線和前臺接待構(gòu)成了接受業(yè)主效勞信息的主要方面，我部采取人員互動的方式，以熱情主動的效勞、精神飽滿的相貌、真誠為業(yè)主提供效勞。特別是受非典疫情的妨礙，大廈實行全封閉式治理，特別多客戶不理解，紛紛對前臺人員進(jìn)展指責(zé)，甚至漫罵。但是，在全體人員的努力下，順利完成業(yè)主交付的使命。在接待用戶的投訴方面，我部人員堅持以首咨詢責(zé)任制和二心六及時為原則，以客戶為尊，及時地跟進(jìn)和處理用戶所反映的咨詢題，得到了業(yè)主的一致好評?！　〖訌娙胱⊙b修治理，努力提高效勞水平?！　∩习肽耆胱〉挠脩魞H有深大1家。在深大入住前后，我部員工認(rèn)真做好各項預(yù)備工作，不漏過用戶入住時需做的每一個細(xì)節(jié)，并與入住用戶的負(fù)責(zé)人及時進(jìn)展聯(lián)絡(luò)和溝通等。盡管人手緊張，時間緊迫，但在全體員工的齊心協(xié)作的努力下，終于確保了深大在2月份的順利入住。用戶入住時，并及時建立了較為完善的用戶檔案，為日后的物業(yè)治理工作奠定了良好的根底。　　上半年辦理裝修手續(xù)并進(jìn)場施工的裝修單位共有22家(含需整改的遺留工程10家)。為加強裝修治理，我部采取以專業(yè)及責(zé)任制的方法對裝修工作進(jìn)展了合理的分工，使裝修工作落實到人，加大了裝修巡查的力度，真正做到及時發(fā)覺咨詢題，使物業(yè)的合理使用和公共設(shè)備的使用均得到了較好的保障?！　?yán)格按照制定的維保計劃，對大廈的各項設(shè)備、設(shè)備進(jìn)展維護、保養(yǎng)，保證大廈的各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)備的正常使用。并接著跟進(jìn)大廈遺留咨詢題及整改情況，及時把整改情況反應(yīng)給業(yè)主，力求完善大廈的設(shè)備系統(tǒng)，為大廈的平安提供保證。　　施行并完善大廈照明節(jié)能工作。　　在業(yè)主入住后，大廈照明節(jié)能工作已開場施行。通過對節(jié)能方案的不斷調(diào)整，大廈照明節(jié)能工作獲得了良好的效果。為明確大廈公共區(qū)域的用電情況做好用電監(jiān)管工作，并定期對用電情況進(jìn)展抄錄及分析，充分掌握了真實的數(shù)據(jù)，為明確公共區(qū)域的用電情況提供有效憑證，保護公司的利益?！　?yán)抓平安治理工作　　大廈正式投入使用已一年多，安保部治理人員不斷總結(jié)前期工作的經(jīng)歷，結(jié)合業(yè)主與中心的意見，適時調(diào)整好大廈的平安保衛(wèi)方案。合理調(diào)配值班人員，保障了大廈辦公人員平安和通訊機房的正常運轉(zhuǎn)。并針對人員性大的情況，認(rèn)真開展談心及培訓(xùn)工作，使全體隊員能夠深化細(xì)致的理解公司的開展遠(yuǎn)景及平安工作的重要性，對平安保衛(wèi)工作有了新的認(rèn)識，促進(jìn)了大廈平安保衛(wèi)工作的順利開展?！　《ㄆ陂_展社區(qū)文化活動，融洽業(yè)主/用戶之間的關(guān)系?！　≡谏鐓^(qū)文化活動方面，我部嚴(yán)格按照年度計劃的安排，并結(jié)合市局工會的實際情況，及時與其共同開展社區(qū)文化活動，從1月份