【文章內容簡介】 管道，消防主管道均已開場安裝，外墻陽臺玻璃，門窗材料已進場，也馬上開場施工，我們將堅持不懈的對各項工作進展跟蹤記錄，確保后期物業(yè)治理各項工作的順利施行!　　六、完善了物業(yè)治理部門的各項治理文件?！　》课葜卫硎俏飿I(yè)治理的重要內容之一，為了搞好此項工作，我們建立了完好的房屋治理檔案，制訂了房屋治理制度，編制了詳細的治理計劃，以確保正式接收后房屋完好率到達95%。　　公共設備設備方面　　為了保證大廈內廣大住戶的正常生活，在將來的公共設備設備治理方面我們制定了完善的維護保養(yǎng)計劃和應急方案，要做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，效勞24小時有人接聽，養(yǎng)護設備到位，維修及時，要到達正常運轉的治理要求?！　…h(huán)境綠化方面　　我們針對大廈情況，制定了嚴格的綠化布置方案和保潔程序與考核方法。對各樓層的花木放置和養(yǎng)護須做到合理美觀，對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運處理，并加強大廈衛(wèi)生檢查工作，保證大廈內外的清潔美觀。　　平安防備工作　　大廈的治安防備和消防工作是我們物業(yè)治理工作的重中之重，為給業(yè)主提供一個平安溫馨的居住環(huán)境，我們將狠抓大廈內的治安消防工作，對保安人員進展定期崗位培訓，智能設備操作培訓，制定了嚴格的考核標準，要堅持早操早會，提高員工的身體素養(yǎng)，嚴格執(zhí)行巡崗巡更制度，堅決執(zhí)行工作程序，文明執(zhí)勤、禮貌效勞，確保平安工作?！　∏捌谖飿I(yè)治理工作預備情況　　幾個月來，我們依照大廈實際情況，認真熟悉相關圖紙和設備設備情況，完成了各項工作預案，如前期物業(yè)治理方案、車輛治理方案、安防治理方案、裝修治理方案，各種文書材料的預案，如《太極大廈業(yè)主公約》、《太極大廈房屋使用說明書》和《物業(yè)效勞合同》及部門規(guī)章制度等計劃預案，確保后期物業(yè)治理工作有序進展?！　∑摺⒐ぷ髦写嬖谌狈妥稍冾}　　當年的工作盡管圓滿完成了，可由于我們物業(yè)部人員缺乏，技術不純熟，工作經歷的缺乏直截了當導致各人員之間工作不夠協(xié)調，因而在完成工作時倍感費勁，從而也造成許多工作效率低下。對此，我們將認真學習，用心總結，爭取提高本身素養(yǎng)更快更好的完成各項工作，為企業(yè)贏效率，為公司爭榮譽?！　“?、明年的工作重點是　　首先盡快完善物業(yè)辦公室的組建，各部門人員(保安、工程、財務、保潔)的招聘和培訓，搞好對外協(xié)調工作，拉近與房管局、城管、電信等相關部門的關系，努力做好物業(yè)相關工作，加大與業(yè)主之間的溝通，認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難?！　♂槍σ陨系母黜椬稍冾}，在20xx年的工作中，我們將汲取經歷，總結教訓，努力提高業(yè)務技能與治理水平，爭取把工作做的更出色，在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高本身治理水平，不斷完善各項物業(yè)治理工作，為使太極大廈早日跨入優(yōu)秀物業(yè)治理小區(qū)而奮斗，為京融物業(yè)公司的開展奉獻全部力量!　　房管局物業(yè)科工作總結4　　20XX年是公司開辟創(chuàng)新的一年，在過去的半年里，公司各項工作逐步走向正軌，各項治理制度不斷完善，公司先后通過SGSISO9001資歷認證、區(qū)優(yōu)評審,公司的治理工作躍上了一個新臺階?！　】头行陌凑展镜墓ぷ饔媱澕爸甘揪?，不斷標準工作流程，在部門全體員工的共同努力下，圓滿地完成了各項工作任務，到達預期的工作目的?？偨Y起來，主要表現(xiàn)如下：　　一、順利完成日常物業(yè)治理工作，為業(yè)主提供優(yōu)質的客戶效勞?！　〖皶r處理報修，維修完成率為100%。　　上半年共接到公共設備報修2035次，用戶報修138次，其維修完成率為100%，滿意率為100%，回訪率平均為90%，返修率為0，未收到任何投訴。從以上統(tǒng)計的數(shù)據(jù)能夠看出，由于報修處理及時和維修及時，因而用戶對報修處理工作是特別滿意的。同時，也保證了公共設備設備的正常運轉和物業(yè)的完好?！　崆樽龊媒哟ぷ?，及時處理用戶投訴?！　?4小時的效勞熱線和前臺接待構成了接受業(yè)主效勞信息的主要方面，我部采取人員互動的方式，以熱情主動的效勞、精神飽滿的相貌、真誠為業(yè)主提供效勞。特別是受非典疫情的妨礙，大廈實行全封閉式治理，特別多客戶不理解，紛紛對前臺人員進展指責，甚至漫罵。但是，在全體人員的努力下，順利完成業(yè)主交付的使命。在接待用戶的投訴方面，我部人員堅持以首咨詢責任制和二心六及時為原則，以客戶為尊，及時地跟進和處理用戶所反映的咨詢題，得到了業(yè)主的一致好評?！　〖訌娙胱⊙b修治理，努力提高效勞水平?！　∩习肽耆胱〉挠脩魞H有深大1家。在深大入住前后，我部員工認真做好各項預備工作，不漏過用戶入住時需做的每一個細節(jié)，并與入住用戶的負責人及時進展聯(lián)絡和溝通等。盡管人手緊張，時間緊迫，但在全體員工的齊心協(xié)作的努力下，終于確保了深大在2月份的順利入住。用戶入住時，并及時建立了較為完善的用戶檔案，為日后的物業(yè)治理工作奠定了良好的根底?！　∩习肽贽k理裝修手續(xù)并進場施工的裝修單位共有22家(含需整改的遺留工程10家)。為加強裝修治理，我部采取以專業(yè)及責任制的方法對裝修工作進展了合理的分工，使裝修工作落實到人，加大了裝修巡查的力度，真正做到及時發(fā)覺咨詢題，使物業(yè)的合理使用和公共設備的使用均得到了較好的保障。　　嚴格按照制定的維保計劃，對大廈的各項設備、設備進展維護、保養(yǎng)，保證大廈的各系統(tǒng)設備設備的正常使用。并接著跟進大廈遺留咨詢題及整改情況，及時把整改情況反應給業(yè)主，力求完善大廈的設備系統(tǒng)，為大廈的平安提供保證?！　∈┬胁⑼晟拼髲B照明節(jié)能工作。　　在業(yè)主入住后，大廈照明節(jié)能工作已開場施行。通過對節(jié)能方案的不斷調整，大廈照明節(jié)能工作獲得了良好的效果。為明確大廈公共區(qū)域的用電情況做好用電監(jiān)管工作，并定期對用電情況進展抄錄及分析，充分掌握了真實的數(shù)據(jù)，為明確公共區(qū)域的用電情況提供有效憑證，保護公司的利益。　　嚴抓平安治理工作　　大廈正式投入使用已一年多，安保部治理人員不斷總結前期工作的經歷，結合業(yè)主與中心的意見，適時調整好大廈的平安保衛(wèi)方案。合理調配值班人員，保障了大廈辦公人員平安和通訊機房的正常運轉。并針對人員性大的情況，認真開展談心及培訓工作，使全體隊員能夠深化細致的理解公司的開展遠景及平安工作的重要性，對平安保衛(wèi)工作有了新的認識，促進了大廈平安保衛(wèi)工作的順利開展。　　定期開展社區(qū)文化活動，融洽業(yè)主/用戶之間的關系。　　在社區(qū)文化活動方面，我部嚴格按照年度計劃的安排，并結合市局工會的實際情況，及時與其共同開展社區(qū)文化活動，從1月份