20xx提升郵政服務(wù)品質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)材料(編輯修改稿)
2025-01-17 00:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上批示：“郵政局為政府分憂，為百姓解愁，群眾滿意我滿意，群眾高興我高興”。
推進(jìn)“信息工程”。從１９９９年開始，企業(yè)加大投入，利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)郵政，完成了電子化支局、綠卡工程、電子匯兌等工程項(xiàng)目建設(shè)，建成了郵政儲(chǔ)蓄匯兌系統(tǒng)互聯(lián)互通、量收信息系統(tǒng)、商函名址信息系統(tǒng)等十幾個(gè)生產(chǎn)作業(yè)和信息管理系統(tǒng)，有效地支撐了通信服務(wù)生產(chǎn)，提高了服務(wù)效率。目前，郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)率、電子匯兌網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)率和電子化支局普及率均達(dá)到１００％。
創(chuàng)新管理模式打造和諧服務(wù)機(jī)制
郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后，ＸＸ郵政人深刻意識(shí)到，提高服務(wù)水平，必須創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)郵政服務(wù)全過程的管理。
首先，完善通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量閉環(huán)管理模式。引入先進(jìn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)ＩＳＯ９００１國(guó)際質(zhì)量管理體系和ＩＳＯ１
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