7郵政局服務三農思路與經驗材料(編輯修改稿)
2024-09-28 10:43 本頁面
【文章內容簡介】 ，明確告知需補辦的事項，待補齊后承諾辦結期限。在服務付費上，便民服務聯(lián)絡員承擔的農資配送服務可按規(guī)定提成一定的服務費。 二、組織推動，為規(guī)范便民服務工作提供保障和服務 “三級”便民服務工作是一項復雜的系統(tǒng)工程。單純依靠郵政部門難以協(xié)調各方，整合資源，必須在縣委、縣政府的組織領導下，發(fā)揮組織部門協(xié)調各方的職能優(yōu)勢，發(fā)揮農村基層黨組織的組織協(xié)調、指導服務作用和黨員干部的骨干作用，才能把握方向，形成合力，保障便民服務工作規(guī)范有序、健康運行。 （一）加強領導，發(fā)揮黨組織作用。一是把握方向?？h委成立了由黨群副書記和常委組織部長擔任正、副組長，紀檢、監(jiān)察、公安、工商、農業(yè)、民政、人事勞動、國土資源、安監(jiān)、技監(jiān)等為成員單位的“三級”便民服務工作領導小組，具體由組織部牽頭抓總，在縣委村建辦設立工作辦公室，加強對全縣便民服務工作的協(xié)調、管理和監(jiān)督。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別成立工作領導小組，建立了領導小組工作制度，定期召開涉農職能部門和成員單位負責人聯(lián)席會議，協(xié)調解決便民服務運行中的問題。制定《關于建立“三級”便民服務網絡的實施方案》，明確各相關部門的職責、任務，并把27個入駐便民服務中心單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所開展便民服務工作情況納入《深化“三民”班子創(chuàng)建活動考評細則》，進行專項考評，確保便民服務工作真正成為“群眾滿意工程”。二是規(guī)范管理。在管理體制上，實行“雙重”管理?？h、鄉(xiāng)、村“三級”便民網絡實行垂直指導管理，同時，又分別接受縣便民服務工作領導小組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和村黨組織領導。在管理方式上，實行績效管理。通過制定《服務中心窗口服務考核辦法》、《縣便民服務工作領導小組工作制度》、《學習制度》等，對工作人員的工作紀律、服務質量等提出明確要求，并通過制定《深化“三民”班子創(chuàng)建活動考評細則》，將縣直涉農部門支持配合便民服務工作，以及各部門派駐窗口工作人員的表現(xiàn)情況，一并納入考評范圍；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委對所屬站所支持配合便民服務工作及入駐便民服務站人員的表現(xiàn)實行專項考評，在各服務站、點設立流動紅旗，每月評選紅旗窗口，年終評選服務標兵。在管理手段上，實行“透明”管理。便民服務中心統(tǒng)一印制了《服務指南》，大廳設立了咨詢臺，對進入中心的審批事項實行服務內容、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準“五公開”，自覺接受社會的監(jiān)督。三是參與服務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三農”便民服務站實行黨政班子成員輪流值班制度，在加強督查指導的同時，還負責接待群眾來信來訪、調處民事糾紛和提供政策、法規(guī)咨詢等項服務；村黨組織實行班子成員帶班制，負責調處各類糾紛矛盾、提供各類證件辦理需村級出具的有關證明材料、指導便民服務聯(lián)絡
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