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正文內(nèi)容

20xx國(guó)開(kāi)中央電大)專(zhuān)科管理學(xué)基礎(chǔ)十年期末考試案例分析題庫(kù)排序版)(編輯修改稿)

2025-01-17 00:11 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 議每月就可為公司節(jié)省400多萬(wàn)元。
員工建議一旦被采納,公司將根據(jù)具體情況獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)萬(wàn)元。此外,該公司對(duì)于在不同階段提出建議并被采納的員工在月末或年末以獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金等不同形式給予鼓勵(lì)。據(jù)報(bào)導(dǎo),僅2020年該公司就支付了近百萬(wàn)元的獎(jiǎng)金。
問(wèn)題; (1)本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能? 答:體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能。激勵(lì),是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī),推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為,一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件:欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由需要開(kāi)始,到需要得到滿(mǎn)足為止的連鎖反應(yīng)。
現(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵(lì)方法有:物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、職工參與管理和工作豐富化。
(2)結(jié)合該公司的案例,談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。
答:職工參與管理,可以使職工或下級(jí)感受到上級(jí)主管的信任、重視和賞識(shí),能夠滿(mǎn)足歸屬感和受人賞識(shí)的需要。
職工參與管理,會(huì)使多數(shù)人受到激勵(lì)。既對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì),又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。
該公司的職工參與制度調(diào)動(dòng)了職工的積極性,取得了成效。如,2020—2020年,為公司節(jié)省了4千萬(wàn)元。
讓班組做主[2020年1月試題] 讓班組做主[2020年7月試題] 前進(jìn)通用機(jī)器廠(chǎng)金屬加工車(chē)間主任史濤,不久前被廠(chǎng)里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí),聽(tīng)到了不少專(zhuān)家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告,很受啟發(fā)。給他印象最深的,是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說(shuō),根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明,只要給廣大職工機(jī)會(huì),他們就會(huì)想出高明的主意,領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂(lè)于采納。就是說(shuō),應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主,讓各班組去做主,制定有關(guān)他們工作的決策。
老史覺(jué)得這個(gè)觀(guān)點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車(chē)間后,老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車(chē)間第二工段的25名職工召集起來(lái),對(duì)他們說(shuō),因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实摹⒆詣?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備,幾年前制定的老生產(chǎn)定額已不適應(yīng)新情況?,F(xiàn)在想讓他們自己討論一下,集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了,老史就回車(chē)間辦公室去了,他覺(jué)得自己不該參加討論,領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng),大家不易暢所欲言,而且顯得對(duì)大家不夠信任,但他堅(jiān)信,群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。
一個(gè)小時(shí)之后,老史回到那個(gè)工段。工人們說(shuō),他們都覺(jué)得原來(lái)的定額不夠合理,定得過(guò)高;現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來(lái)設(shè)置定額,經(jīng)集體討論決定,新定額應(yīng)比原來(lái)的降 低10%。這使老史大吃一驚,跟他本來(lái)的如意算盤(pán)截然相反,完全出乎他的意料,使他一時(shí)不知所措。
該怎么辦呢?接受大家的決定吧,又實(shí)在太低,肯定要賠錢(qián),對(duì)廠(chǎng)里怎么交代得過(guò)去?拒絕吧,失信于民,下回誰(shuí)還聽(tīng)你的? 老史實(shí)在進(jìn)退兩難,只好去登門(mén)拜訪(fǎng)孟教授,請(qǐng)教他的高見(jiàn)。而且心里老大不高興:這老書(shū)呆子,光出傻主意坑人,說(shuō)的那套根本不靈嘛! 問(wèn)題: (1)孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主,給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎?為什么? 答:個(gè)人決策與群體決策的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理。
(2)實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件?該工段具備這些條件嗎? 答:根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。實(shí)行民主管理要求員工既有工作熱情,又有必需的知識(shí)與能力該工段不具備這些條件。
柔情:學(xué)習(xí)型組織問(wèn)題[2020年1月試題[ 去年底,分析化驗(yàn)公司的經(jīng)理們又匯聚一堂,制定年底的重要決策首席行政總監(jiān)簡(jiǎn)枯強(qiáng)照例沒(méi)有參加他們的討論。會(huì)后,他問(wèn)大家:“今年,我們打算去哪里呢?”“羅馬”他們回答。
“羅馬不錯(cuò),”簡(jiǎn)枯強(qiáng)挺高興今年“學(xué)習(xí)假期”能如期進(jìn)行。
這家吉隆坡的環(huán)保服務(wù)公司每年都要關(guān)門(mén)九天,讓全體員工(共28人)公費(fèi)集體出游。他們度假時(shí)拍的照片貼滿(mǎn)了會(huì)議室。這邊是他們身穿夏裝,在泰國(guó)擺的各種姿勢(shì);那邊是冬裝裹身,在瑞士擠成一團(tuán);另一面墻上還有背景各異的許多合影,例如法國(guó)艾菲爾鐵塔、中國(guó)的紫禁城和美國(guó)的國(guó)會(huì)大廈。
除度假支付的費(fèi)用外,公司關(guān)門(mén)還造成了一筆不少的營(yíng)業(yè)收人損失。這算是一種管理辦法嗎? 對(duì)簡(jiǎn)枯強(qiáng)而言,這是唯一的辦法。他認(rèn)為,公司必須留出時(shí)間和財(cái)力用于學(xué)習(xí),費(fèi)用大約占工資總額的10%寫(xiě)到20%,觀(guān)光能激發(fā)人們討論和思考一國(guó)一城的興衰變化。例如,員工們可以思考,文化土同樣富足的威尼斯為何與佛羅倫薩相反,其古老結(jié)構(gòu)并沒(méi)有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展。簡(jiǎn)枯強(qiáng)說(shuō):“度假時(shí)的學(xué)習(xí)效果更好。” 學(xué)習(xí)對(duì)分析化驗(yàn)公司促進(jìn)不少,在過(guò)去六年中,它已將業(yè)務(wù)從生產(chǎn)棕桐油之類(lèi)的試驗(yàn)性產(chǎn)品轉(zhuǎn)為處理和回收工業(yè)廢料。這種轉(zhuǎn)變就來(lái)自于他們清醒地認(rèn)識(shí)到哪些是馬來(lái)西亞的夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。簡(jiǎn)枯強(qiáng)說(shuō)道:“擁有富有知識(shí)的工作人員,可使公司更快、更平穩(wěn)地改變或?qū)嵤┯?jì)劃?!? 在當(dāng)今管理界,學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)最為流行而又最受人誤解的概念。面對(duì)這個(gè)智力是主要經(jīng)濟(jì)資源的時(shí)代,比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得快被視為最根本上的竟?fàn)幠芰ΑK械慕M織理論都要求經(jīng)理人去學(xué)習(xí),并且將新的理論和方法付諸實(shí)施。如今,企業(yè)日益關(guān)注的是學(xué)習(xí)和變革之間的關(guān)系。要想學(xué)習(xí)富有成效,企業(yè)必須有能力、有意愿進(jìn)行變革。
問(wèn)題: ? 答:美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授。
? 答:五項(xiàng)修煉技能,即:(1)系統(tǒng)思考;(2)超越自我;(3)改變心智模式;(4)建立共同愿景;(5)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
“學(xué)習(xí)型組織”管理理論的最根本要點(diǎn)是什么? 答:企業(yè)只有主動(dòng)學(xué)習(xí),才能適應(yīng)變化迅速的市場(chǎng)環(huán)境。
索尼公司的內(nèi)部招聘制度[2020年1月試題[ 有一天晚上,索尼董事長(zhǎng)盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他多年來(lái)一直保持著這個(gè)習(xí)慣,以培養(yǎng)員工的合作意識(shí)和與他們的良好關(guān)系。這天,盛 田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡,滿(mǎn)腹心事,悶頭吃飯,誰(shuí)也不理。于是,盛田昭夫就主動(dòng)坐在這名員工對(duì)面,與他攀談。幾杯酒下肚之后,這個(gè)員工終于開(kāi)口了:“我畢業(yè)于東京大學(xué),有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。進(jìn)入索尼之前,對(duì)索尼公司崇拜得發(fā)狂。當(dāng)時(shí),我認(rèn)為進(jìn)入索尼,是我一生的最佳選擇。但是,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),我不是在為索尼工作,而是為課長(zhǎng)干活。坦率地說(shuō),我這位科長(zhǎng)是個(gè)無(wú)能之輩,更可悲的是,我所有的行動(dòng)與建議都得科長(zhǎng)批準(zhǔn)。我自己的一些小發(fā)明與改進(jìn),科長(zhǎng)不僅不支持,不解釋?zhuān)€挖苦我賴(lài)蛤蟆想吃天鵝肉,有野心。對(duì)我來(lái)說(shuō),這名課長(zhǎng)就是索尼。我十分泄氣,心灰意冷。這就是索尼?這就是我的索尼?我居然要放棄了那份優(yōu)厚的工作來(lái)到這種地方!” 這番話(huà)令盛田昭夫十分震驚,他想,類(lèi)似的問(wèn)題在公司內(nèi)部員工中恐怕不少,管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱,了解他們的處境,不能堵塞他們的上進(jìn)之路,于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。之后,索尼公司開(kāi)始每周出版一次內(nèi)部小報(bào),刊登公司各部門(mén)的“求人廣告”,員工可以自由而秘密地前去應(yīng)聘,他們的上司無(wú)權(quán)阻止。另外,索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次工作,特別是對(duì)于那些精力旺盛,干勁十足的人才,不是讓他們被動(dòng)地等待工作,而是主動(dòng)地給他們施展才能的機(jī)會(huì)。在索尼公司實(shí)行內(nèi)部招聘制度以后,有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位,而且人力資源部門(mén)可以發(fā)
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