20xx【企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理課程作業(yè)】企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程(編輯修改稿)
2025-01-16 23:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 過與社會(huì)上的門店合作招生，發(fā)揮了門店定點(diǎn)招生的功能，又極大的節(jié)省了營(yíng)銷業(yè)務(wù)員的雇傭成本；通過家里網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)學(xué)員與教練和客服的對(duì)接，通訊和對(duì)接成本高效實(shí)用。
差異化戰(zhàn)略 顧客參與式服務(wù)和全包服務(wù)結(jié)合，對(duì)于普通的學(xué)員來說，辦理身份證明等學(xué)前證明會(huì)讓學(xué)員自己去辦理，公司放棄以往全包式并且收費(fèi)的模式，讓學(xué)員自主參與到學(xué)成的流程中，學(xué)員明白參與的流程和明確收費(fèi)的合理性，有利于公司口碑，區(qū)別于普通駕校一體式。當(dāng)然對(duì)于部分社會(huì)人士，也提供這種便捷的一次性全包的服務(wù)。學(xué)員自助選定練習(xí)場(chǎng)地，隨機(jī)分配教練，投訴反饋機(jī)制的差異。提升學(xué)員在傳功駕培學(xué)習(xí)中的地位，提升客戶滿意度。
專業(yè)化戰(zhàn)略 模塊化流程，分離教學(xué)、招生營(yíng)銷、客戶對(duì)接，由團(tuán)隊(duì)將服務(wù)和效率達(dá)到極致，體現(xiàn)專業(yè)化；教練團(tuán)隊(duì)再分工，區(qū)別于一般私教從新手到培訓(xùn)畢業(yè)學(xué)員的整體教學(xué)，碼云公司合作的教練經(jīng)行科目分工，不同的教練只負(fù)責(zé)一個(gè)科目的教學(xué)，將考試的模塊也專業(yè)化到最大。
在廣州各大地區(qū)，碼云都設(shè)置有相應(yīng)的區(qū)域銷售總監(jiān)，銷售總監(jiān)手下管理銷售代表，銷售代表的任務(wù)就是為碼云公司尋找學(xué)員，在龐大的市場(chǎng)里面，碼云公司選擇學(xué)生市場(chǎng)這個(gè)年輕的消費(fèi)群體，通過對(duì)年輕群體的分析之后，碼云公司的銷售團(tuán)隊(duì)最終在校園團(tuán)隊(duì)上面做重要投資，因?yàn)楝F(xiàn)在的在校大學(xué)生是加考群體占比最高的，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，占到駕考市場(chǎng)的70%，因此，碼云的銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要的組成人員是校園銷售代表。由校園銷售代表在一線校園進(jìn)行駕考宣傳，并且加上碼云優(yōu)惠的政策，銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)是公司的主要來源。校園團(tuán)隊(duì)在碼云公司銷售團(tuán)隊(duì)中的占比是60%。
運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)勢(shì) 從運(yùn)營(yíng)方案上看，通過公司運(yùn)營(yíng)模式，打破傳統(tǒng)教練一人全包的劣勢(shì)，使駕考流程制度化，配合化，分工化。因此節(jié)省了成本提高了效率，使駕考培訓(xùn)可以量產(chǎn)；校園團(tuán)隊(duì)的成本低，效率高，是碼云公司主要收入渠道，獲取的生源也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)駕校，這也奪取到了一定的市場(chǎng)；服務(wù)人性化，打破了傳統(tǒng)駕校不文明不制度的練車模式，吸引學(xué)生，改變了傳統(tǒng)模式。
3 合作公司的選址 選址決策的重要必要性 在案例中，該駕培公司第三方平臺(tái)主要是通過選擇駕培公司合作，為了避免場(chǎng)地投入與客戶數(shù)量不成正比的情況，在甄選合作場(chǎng)地上，選址標(biāo)準(zhǔn)是重要的考慮因素，不同的地方場(chǎng)地影響學(xué)員數(shù)量和公司成本支出的不同程度，直接影響著公司的收益情況，影響學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量和公司的口碑形象。而銷售點(diǎn)招生的選址合作相對(duì)的成本和因素考慮則沒有訓(xùn)練場(chǎng)地那樣復(fù)雜。
訓(xùn)練場(chǎng)選址 人流是否集聚，關(guān)系到該場(chǎng)地的學(xué)員潛在客戶；是否方便附近學(xué)員訓(xùn)練，場(chǎng)地的周圍環(huán)境如果正在大型施工，會(huì)影響學(xué)員前往該場(chǎng)地訓(xùn)練的積極性；交通成本，不便利路段即不方便客戶，也增加了公司的交通成本和時(shí)間成本；練習(xí)場(chǎng)地的路況，路面考試項(xiàng)目對(duì)于路面的狀況有做要求，復(fù)雜的路面不方便訓(xùn)練開展，影響學(xué)習(xí)質(zhì)
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