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恒安集團(tuán)市場(chǎng)份額與客戶滿意度評(píng)估指標(biāo)定義工作表(doc)-銷售管理(編輯修改稿)

2024-09-18 15:57 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 advantage of Hengan brand market strategy amp。 tactics pared with petitor. 衡量指標(biāo)定義 Measurement definitions 市場(chǎng)份額、客戶滿意度 Market share and Customer Satisfaction 市場(chǎng)份額 = 恒安該品牌在零售量中所占的百分比客戶滿意度 =正面采購(gòu)意向指數(shù)，返購(gòu)率指數(shù)，庫(kù)存缺貨率，品種滿足率 Market Share = percentage of retail sales enjoyed by HengAn for those product(s) Customer Satisfaction = An index posed of PPI, Repeat Rate, Out of Stock and Distributor Fill Rate 評(píng)估指標(biāo)依據(jù) Basis For Measurements E:\wenkuwenkub\wenkubdata\File_Temp\20209\18\cd8e557a92cf48efae63ed679d99c3a5\ Page 2 of 2 衡量指標(biāo)計(jì)算公式及圖表生成 Measurement calculation (formula) and Graph layout 某一產(chǎn)品的市場(chǎng)份額 =該品牌的零售量 /各種品牌的零售量之和 *100% 客戶滿意指數(shù) = 正面采購(gòu)意向指數(shù) +返購(gòu)率指數(shù) +品種滿足率指數(shù) +庫(kù)存缺貨率指數(shù) market share of a product= sales retail of that brand / sum up sa

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