恒安集團(tuán)市場(chǎng)份額與客戶滿意度評(píng)估指標(biāo)定義工作表(doc)-銷售管理-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】績(jī)效指標(biāo)圖例及序號(hào)。面版10市場(chǎng)份額與客戶滿意度。紙尿褲大類（安兒樂(lè)）。4項(xiàng)產(chǎn)品的零售量、市場(chǎng)份額和客戶滿意度。明確恒安及其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各自的市場(chǎng)地位，發(fā)掘潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)。合理地調(diào)整恒安的營(yíng)銷策略，尋求提高提高市場(chǎng)份額的切入點(diǎn)，并提升品。測(cè)評(píng)安爾樂(lè)和安樂(lè)和護(hù)墊的市場(chǎng)份額以評(píng)估恒安市場(chǎng)定位并監(jiān)督市場(chǎng)營(yíng)銷。部使之能夠有效提高這些指標(biāo)。并測(cè)評(píng)客戶的滿意指數(shù)以跟蹤測(cè)評(píng)市場(chǎng)的。行動(dòng)是否改善了客戶對(duì)恒安產(chǎn)品的接受程度。戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上有明顯的優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)份額=恒安該品牌在零售量中所占的百分比?？蛻魸M意度=正面采購(gòu)意向指數(shù)，返購(gòu)率指數(shù)，庫(kù)存缺貨率，品種滿足率。衡量指標(biāo)計(jì)算公式。PPI指數(shù)=變動(dòng)1%=1個(gè)指數(shù)點(diǎn)。A)B)行業(yè)信息發(fā)布中心?？蛇_(dá)績(jī)效設(shè)立依據(jù)。行業(yè)歷史數(shù)據(jù),高管層和績(jī)效改進(jìn)小組決大多數(shù)的共識(shí)
【正文】 eline Ac 尼爾遜數(shù)據(jù)庫(kù)歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)信息發(fā)布中心的數(shù)據(jù)（三個(gè)月的平均數(shù)） Historical data from . Nielsen data base （ Three months Average） 能力可達(dá)績(jī)效 Entitlement 待定 – 目標(biāo)市場(chǎng)所占的份額百分比 TBD –Target market share percentage 可達(dá)績(jī)效設(shè)立依據(jù) Basis for Entitlement 行業(yè)歷史數(shù)據(jù) , 高管層和績(jī)效改進(jìn)小組決大多數(shù)的共識(shí) Industry historical data, Management and BIT consensus 績(jī)效考評(píng)圖整合流程 Cockpit chart consolidation process 從數(shù)據(jù)源處收集數(shù)據(jù) , 輸入 EXCEL表格中 ,并提交給市場(chǎng)營(yíng)銷部評(píng)估專家 Collect data from sources, enter into EXCEL spreadsheet and distribute to the Marketing Measurement Specialist 評(píng)估專員 (葉德堤 ) Measurement Specialist (Ye De Di) 簽名 : Sign: 日期 : Date: 流程顧問(wèn) (羅柏 ) Process Resultant (Rob Kunkle) 簽名 : Sign: 日期 : Date: 流程負(fù)責(zé)人 (黎澤榮 ) Process owner (Li Ze Rong) 簽名 : Sign: 日期 : Date: 評(píng)估負(fù)責(zé)人 (許大座 ) Measurement Owner ( Xu Da Zuo) 簽名 : Sign: 日期 : Date:
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