【文章內容簡介】 項目，聯(lián)系方式，合同價格，年限，聯(lián)系方式，178。 供方評審記錄，服務評價記錄178。 物資的固定資產(chǎn)，帳外資產(chǎn)178。 易損易耗物資，物品領用臺帳等5．建立管理中心/管理處考核評價體系的安排管理中心服務質量目標考核評價標準評價考核流程（檢查內容包括，但不僅限于以下內容）由各部門領班進行對下屬員工檢查，每天8：30以前對以下方面進行檢查。：178。 泛光燈等燈光是否關閉178。 設備運行是否按規(guī)定開啟/停運178。 設備運行/停止電氣柜指示燈是否正常178。 機房環(huán)境是否整潔178。 大堂照明是否按規(guī)定開啟/關閉：178。 保安隊員儀表儀容178。 各崗亭衛(wèi)生狀況178。 各儀禮崗位到位情況178。 不正常物品堆放（包括生活，建筑垃圾）：178。 樓宇外圍，車庫，大堂，盥洗室，電梯，轎廂衛(wèi)生狀況178。 保潔員工儀表儀容：178。 大堂總臺衛(wèi)生狀況178。 電梯廳禮儀接待員工到位情況178。 員工儀表儀容，與微笑服務，開口服務狀況管理中心/處每天安排一名管理人員作為當日值班經(jīng)理全面負責樓宇質量檢查，每日進行一至二次巡樓，每次巡視落干層面，其中大堂與外圍必查。（檢查內容包括，但不僅限于以下內容）、地面、墻面、頂面、盥洗室，后扶梯，空調風口等；、照明、消防器材、衛(wèi)生潔具，機房衛(wèi)生等情況；、服飾、整潔、胸牌、保安崗位站姿、車輛指揮手勢、道路停車情況；；，按大廈樓檢扣分細則規(guī)定執(zhí)行。管理中心/處經(jīng)理每周對每日巡樓記錄進行驗證，并根據(jù)日檢發(fā)現(xiàn)的問題進行整改狀況抽檢，以保證每日巡檢工作的正常運行。管理中心/處每月應安排1—2次夜間檢查，檢查內容應包括人員上崗情況，上崗人員精神面貌、儀容儀表以及上崗人員工作情況，并對夜檢中發(fā)現(xiàn)的問題作出整改或處理。以保證管理中心/處夜間工作的正常運行。，按統(tǒng)計要求對部門月度目標實現(xiàn)狀況作出客觀統(tǒng)計；；。管理中心/處將對各部門，按100分制的標準，從工作目標計劃中所列出的各項主要職責內容進行工作評估。a) 100分的標準是：10085分（良好）：工作達到要求和期望的指標；8465分（普通）：可達到工作指標的期望，但有時達不到工作的要求；64分以下（不滿意）：不能達到工作指標的期望；b) 樓檢扣分細則為進一步加強管轄物業(yè)的日常管理工作，適應業(yè)主日益提高的服務要求，提高全體員工的素質，規(guī)范考核辦法，做到有法可依、有法可行，對下列違紀現(xiàn)象作出考核扣分規(guī)定，并作為月度考核扣分依據(jù)，樓檢細則可包括下列內容，但不僅限于以下內容。178。 未按公司規(guī)定著裝，未佩帶工號牌。 （）178。 男士不理發(fā)、修面，發(fā)長蓋耳遮領、留胡須、長鬢角，上班不按規(guī)定著裝。 （）178。 工作時間打私人電話聊天。 （）178。 工作缺少主動性。 （）178。 上班遲到、早退，代人打卡或委托他人打卡。 （1分）178。 儀容儀表不符合標準，不按規(guī)定著裝。 （1分） 178。 不按規(guī)定崗位立崗，遇見客人詢問時沒禮貌回答。 （1分）178。 私自調班、調休，上班時未經(jīng)同意私自外出。 （1分）178。 上班時未按標準姿勢立崗，上崗時帶與工作無關的物品。 （1分）178。 在開啟設備時，沒巡視、檢查。 (1分)178。 如發(fā)現(xiàn)設備出故障沒有及時通知領班或工程部。 （1分） 178。 不服從上級安排。 (1分)178。 對領導、業(yè)主不尊重。 （1分）178。 不及時做好更衣室衛(wèi)生工作。 （1分）178。 在接聽電話或回答客人提問時沒有使用規(guī)范用語，沒有正確回答客人提問。 （1分） 178。 在工作前10分鐘沒有做好準備工作。 (1分)178。 工作結束后沒有及時做好清理工作。 （1分） 178。 在工作中遇到客戶有責口頭投訴。 （1分）178。 巡視時手插衣袋、褲袋，在大樓內內吸煙。不按規(guī)范使用對講機，造成工作失誤和不良影響的。 （1分）178。 對上級安排的工作怠慢、消極。 （1分）178。 直接造成設備操作失誤，經(jīng)查實確系該員工責任的。 （1分）178。 工作中不按規(guī)定使用保護、保險裝置或防護器具。 （1分）178。 每天表式記錄不完整、不準確，工具保管情況不明確造成丟失的。 （1分）178。 巡視設備時不仔細認真（不按巡視規(guī)范）造成不良影響。 （1分）178。 不按規(guī)范早晚開關設備，發(fā)現(xiàn)、發(fā)生特殊情況不與相關領導、部門匯報，造成不良影響和不良后果。 （1分）178。 未做好進出車輛指揮、登記工作。 （1分）178。 隨意更改管理處制定的上下班工作時間。 （1分）178。 保潔未達標準。 （1分）178。 盥洗室保潔未達標準。 （1分）178。 走道、后扶梯保潔未達標準。 （1分）178。 大堂保潔未達標準。 （1分）178。 電梯廳立式廢棄物收集筒未及時進行清理。 （1分）178。 由于巡邏不到位造成大樓存在隱患未被及時發(fā)現(xiàn)。 （1分）178。 常規(guī)保潔按操作要求（除特殊情況外），如檢查中同一保潔部位二次以上（含二次）不符合質量要求或未保潔。 （1分）178。 工作時間擅自離崗竄崗，與無關人員閑談，休息時沒有到指定點休息。 （1分） 178。 在工作中未按規(guī)定及時做好設備準備工作。 （1分）178。 未按規(guī)定開展工作。 （1分）178。 搶修工作結束后，未及時恢復正常工作秩序。 （1分）178。 崗位交接時因未交接清楚造成后果。 （1分）178。 清潔辦公場所時未經(jīng)過客戶同意（如清潔天花板等，包括調換燈具）。 （1分） 178。 在工作中未按規(guī)定及時做好清潔工作。 （2分）178。 監(jiān)控人員不能熟練掌握操作監(jiān)控設備，發(fā)現(xiàn)問題及故障未及時向有關人員匯報。（2分） 178。 夜間值班人員崗位上睡覺。 （2分）178。 由于安保疏忽造成大樓公共場所物品失竊（單件價值500元以下）。 （2分） 178。 在工作中未按規(guī)定及時做好安保工作。 （2分）178。 由于操作失誤造成斷電現(xiàn)象。 （2分）178。 由于操作失誤造成斷水現(xiàn)象。 （2分）178。 如在工作中遇到客戶有責書面投訴。 （2分）178。 工作服務中，沒按操作流程規(guī)定。 （2分）178。 在工作時間竄崗、睡覺、玩電腦游戲。 （2分）6．建立管理中心/管理處專職（兼職）安全員的安排、安全工作管理、安全工作的宣傳與檢查本樓宇物業(yè)管理區(qū)域及地下車庫的各類外協(xié)施工現(xiàn)場進行消防、安全管理：178。 電信工程施工；178。 外墻清洗施工178。 高低壓變壓器保養(yǎng)施工；178。 鍋爐保養(yǎng)施工；178。 空調機組保養(yǎng)施工；178。 電梯保養(yǎng)施工；178。 水處理保養(yǎng)施工；178。 機械車位保養(yǎng)施工；178。 發(fā)電機保養(yǎng)施工；178。 可燃氣體報警設備保養(yǎng)施工；178。 監(jiān)控設備保養(yǎng)施工；178。 消防設備保養(yǎng)施工；178。 生活水箱清洗施工；178。 BA系統(tǒng)保養(yǎng)施工；178。 鋪助設備、安全閥保養(yǎng)施工；178。 玻璃幕墻更換、捉漏施工；178。 冷卻塔保養(yǎng)施工；178。 消防泵、噴淋泵、生活水泵保養(yǎng)施工；178。 房屋結構維護保養(yǎng)施工；178。 樓宇其他相關方面的施工；178。 對出租辦公室的二次裝修施工現(xiàn)場進行消防、安全監(jiān)管178。 二次裝修工程圖紙審核；178。 二次裝修施工現(xiàn)場保護、公共區(qū)域保護進行檢查合格后，方可允許施工；178。 二次裝修現(xiàn)場用電管理：采取施工現(xiàn)場巡查與現(xiàn)場管理方式（每日不少于３次）；178。 現(xiàn)場違規(guī)用電的控制，對使用非規(guī)范電源插座、插頭，亂拉臨時用電線路，超負荷使用用電工具等現(xiàn)場進行制止，收繳違章用電工具；178。 嚴禁私自進行電氣線路的改道，電氣設備改裝、增容；178。 辦理施工臨時出入證施工現(xiàn)場驗證施工人員操作證。178。 現(xiàn)場檢查動火設備是否符合安全要求；178。 每次動火防護是否到位。（原則上每50m2須配備一個手提滅火器）；178。 對施工人員進場前進行安全培訓，作好培訓記錄；178。 建立和記錄動態(tài)安全臺帳；178。 每月開展對員工的安全培訓；178。 抽查安全設施、設備的運行狀況，實施對保安工程人員日常檢查的監(jiān)督；178。 對施工現(xiàn)場登高作業(yè)使用的登高工具、鋪助工具的安全性、可靠性進行認定；178。 檢查各類特種設備、高壓容器設備，用電設備的安全；178。 定期向物業(yè)中心報告大廈安全狀況，提出改進建議；178。 檢查二次裝修使用材料安全，是否符合消防要求；178。 檢查二次裝修施工是否按消防認可的圖紙施工；178。 檢查施工現(xiàn)場每日消防安全防范工作是否到位；178。 檢查動火施工期間的動火證、操作證、動火設備、動火防護工作是否落實到位；178。 督促施工現(xiàn)場事故隱患的整改；178。 檢查動火施工期間現(xiàn)場是否違規(guī)存放動火設備、工具；178。 對違章施工人員進行處置，包括教育、罰款、收繳違規(guī)工具；178。 定期參加政府機關安全培訓，增強業(yè)務水平的提交；178。 對大廈入住客戶單元定期進行安全檢查；178。 督促、檢查物業(yè)管理員工安全生產(chǎn)勞防用品的使用；178。 對危險品倉庫的管理，油漆桶，動火設備不得在施工現(xiàn)場內擺放過夜，應堆放在指定地點；178。 每周一次抽檢各樓面走道、消防通道，實施對保安日常檢查的監(jiān)督；