【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 項(xiàng)目，聯(lián)系方式，合同價(jià)格，年限，聯(lián)系方式，178。 供方評(píng)審記錄，服務(wù)評(píng)價(jià)記錄178。 物資的固定資產(chǎn)，帳外資產(chǎn)178。 易損易耗物資，物品領(lǐng)用臺(tái)帳等5．建立管理中心/管理處考核評(píng)價(jià)體系的安排管理中心服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)考核流程（檢查內(nèi)容包括，但不僅限于以下內(nèi)容）由各部門領(lǐng)班進(jìn)行對(duì)下屬員工檢查，每天8：30以前對(duì)以下方面進(jìn)行檢查。：178。 泛光燈等燈光是否關(guān)閉178。 設(shè)備運(yùn)行是否按規(guī)定開啟/停運(yùn)178。 設(shè)備運(yùn)行/停止電氣柜指示燈是否正常178。 機(jī)房環(huán)境是否整潔178。 大堂照明是否按規(guī)定開啟/關(guān)閉：178。 保安隊(duì)員儀表儀容178。 各崗?fù)ばl(wèi)生狀況178。 各儀禮崗位到位情況178。 不正常物品堆放（包括生活，建筑垃圾）：178。 樓宇外圍，車庫(kù)，大堂，盥洗室，電梯，轎廂衛(wèi)生狀況178。 保潔員工儀表儀容：178。 大堂總臺(tái)衛(wèi)生狀況178。 電梯廳禮儀接待員工到位情況178。 員工儀表儀容，與微笑服務(wù)，開口服務(wù)狀況管理中心/處每天安排一名管理人員作為當(dāng)日值班經(jīng)理全面負(fù)責(zé)樓宇質(zhì)量檢查，每日進(jìn)行一至二次巡樓，每次巡視落干層面，其中大堂與外圍必查。（檢查內(nèi)容包括，但不僅限于以下內(nèi)容）、地面、墻面、頂面、盥洗室，后扶梯，空調(diào)風(fēng)口等；、照明、消防器材、衛(wèi)生潔具，機(jī)房衛(wèi)生等情況；、服飾、整潔、胸牌、保安崗位站姿、車輛指揮手勢(shì)、道路停車情況；；，按大廈樓檢扣分細(xì)則規(guī)定執(zhí)行。管理中心/處經(jīng)理每周對(duì)每日巡樓記錄進(jìn)行驗(yàn)證，并根據(jù)日檢發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改狀況抽檢，以保證每日巡檢工作的正常運(yùn)行。管理中心/處每月應(yīng)安排1—2次夜間檢查，檢查內(nèi)容應(yīng)包括人員上崗情況，上崗人員精神面貌、儀容儀表以及上崗人員工作情況，并對(duì)夜檢中發(fā)現(xiàn)的問題作出整改或處理。以保證管理中心/處夜間工作的正常運(yùn)行。，按統(tǒng)計(jì)要求對(duì)部門月度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況作出客觀統(tǒng)計(jì)；；。管理中心/處將對(duì)各部門，按100分制的標(biāo)準(zhǔn)，從工作目標(biāo)計(jì)劃中所列出的各項(xiàng)主要職責(zé)內(nèi)容進(jìn)行工作評(píng)估。a) 100分的標(biāo)準(zhǔn)是：10085分（良好）：工作達(dá)到要求和期望的指標(biāo)；8465分（普通）：可達(dá)到工作指標(biāo)的期望，但有時(shí)達(dá)不到工作的要求；64分以下（不滿意）：不能達(dá)到工作指標(biāo)的期望；b) 樓檢扣分細(xì)則為進(jìn)一步加強(qiáng)管轄物業(yè)的日常管理工作，適應(yīng)業(yè)主日益提高的服務(wù)要求，提高全體員工的素質(zhì)，規(guī)范考核辦法，做到有法可依、有法可行，對(duì)下列違紀(jì)現(xiàn)象作出考核扣分規(guī)定，并作為月度考核扣分依據(jù)，樓檢細(xì)則可包括下列內(nèi)容，但不僅限于以下內(nèi)容。178。 未按公司規(guī)定著裝，未佩帶工號(hào)牌。 （）178。 男士不理發(fā)、修面，發(fā)長(zhǎng)蓋耳遮領(lǐng)、留胡須、長(zhǎng)鬢角，上班不按規(guī)定著裝。 （）178。 工作時(shí)間打私人電話聊天。 （）178。 工作缺少主動(dòng)性。 （）178。 上班遲到、早退，代人打卡或委托他人打卡。 （1分）178。 儀容儀表不符合標(biāo)準(zhǔn)，不按規(guī)定著裝。 （1分） 178。 不按規(guī)定崗位立崗，遇見客人詢問時(shí)沒禮貌回答。 （1分）178。 私自調(diào)班、調(diào)休，上班時(shí)未經(jīng)同意私自外出。 （1分）178。 上班時(shí)未按標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)立崗，上崗時(shí)帶與工作無關(guān)的物品。 （1分）178。 在開啟設(shè)備時(shí)，沒巡視、檢查。 (1分)178。 如發(fā)現(xiàn)設(shè)備出故障沒有及時(shí)通知領(lǐng)班或工程部。 （1分） 178。 不服從上級(jí)安排。 (1分)178。 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主不尊重。 （1分）178。 不及時(shí)做好更衣室衛(wèi)生工作。 （1分）178。 在接聽電話或回答客人提問時(shí)沒有使用規(guī)范用語(yǔ)，沒有正確回答客人提問。 （1分） 178。 在工作前10分鐘沒有做好準(zhǔn)備工作。 (1分)178。 工作結(jié)束后沒有及時(shí)做好清理工作。 （1分） 178。 在工作中遇到客戶有責(zé)口頭投訴。 （1分）178。 巡視時(shí)手插衣袋、褲袋，在大樓內(nèi)內(nèi)吸煙。不按規(guī)范使用對(duì)講機(jī)，造成工作失誤和不良影響的。 （1分）178。 對(duì)上級(jí)安排的工作怠慢、消極。 （1分）178。 直接造成設(shè)備操作失誤，經(jīng)查實(shí)確系該員工責(zé)任的。 （1分）178。 工作中不按規(guī)定使用保護(hù)、保險(xiǎn)裝置或防護(hù)器具。 （1分）178。 每天表式記錄不完整、不準(zhǔn)確，工具保管情況不明確造成丟失的。 （1分）178。 巡視設(shè)備時(shí)不仔細(xì)認(rèn)真（不按巡視規(guī)范）造成不良影響。 （1分）178。 不按規(guī)范早晚開關(guān)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)、發(fā)生特殊情況不與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門匯報(bào)，造成不良影響和不良后果。 （1分）178。 未做好進(jìn)出車輛指揮、登記工作。 （1分）178。 隨意更改管理處制定的上下班工作時(shí)間。 （1分）178。 保潔未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。 （1分）178。 盥洗室保潔未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。 （1分）178。 走道、后扶梯保潔未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。 （1分）178。 大堂保潔未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。 （1分）178。 電梯廳立式廢棄物收集筒未及時(shí)進(jìn)行清理。 （1分）178。 由于巡邏不到位造成大樓存在隱患未被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。 （1分）178。 常規(guī)保潔按操作要求（除特殊情況外），如檢查中同一保潔部位二次以上（含二次）不符合質(zhì)量要求或未保潔。 （1分）178。 工作時(shí)間擅自離崗竄崗，與無關(guān)人員閑談，休息時(shí)沒有到指定點(diǎn)休息。 （1分） 178。 在工作中未按規(guī)定及時(shí)做好設(shè)備準(zhǔn)備工作。 （1分）178。 未按規(guī)定開展工作。 （1分）178。 搶修工作結(jié)束后，未及時(shí)恢復(fù)正常工作秩序。 （1分）178。 崗位交接時(shí)因未交接清楚造成后果。 （1分）178。 清潔辦公場(chǎng)所時(shí)未經(jīng)過客戶同意（如清潔天花板等，包括調(diào)換燈具）。 （1分） 178。 在工作中未按規(guī)定及時(shí)做好清潔工作。 （2分）178。 監(jiān)控人員不能熟練掌握操作監(jiān)控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及故障未及時(shí)向有關(guān)人員匯報(bào)。（2分） 178。 夜間值班人員崗位上睡覺。 （2分）178。 由于安保疏忽造成大樓公共場(chǎng)所物品失竊（單件價(jià)值500元以下）。 （2分） 178。 在工作中未按規(guī)定及時(shí)做好安保工作。 （2分）178。 由于操作失誤造成斷電現(xiàn)象。 （2分）178。 由于操作失誤造成斷水現(xiàn)象。 （2分）178。 如在工作中遇到客戶有責(zé)書面投訴。 （2分）178。 工作服務(wù)中，沒按操作流程規(guī)定。 （2分）178。 在工作時(shí)間竄崗、睡覺、玩電腦游戲。 （2分）6．建立管理中心/管理處專職（兼職）安全員的安排、安全工作管理、安全工作的宣傳與檢查本樓宇物業(yè)管理區(qū)域及地下車庫(kù)的各類外協(xié)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消防、安全管理：178。 電信工程施工；178。 外墻清洗施工178。 高低壓變壓器保養(yǎng)施工；178。 鍋爐保養(yǎng)施工；178。 空調(diào)機(jī)組保養(yǎng)施工；178。 電梯保養(yǎng)施工；178。 水處理保養(yǎng)施工；178。 機(jī)械車位保養(yǎng)施工；178。 發(fā)電機(jī)保養(yǎng)施工；178。 可燃?xì)怏w報(bào)警設(shè)備保養(yǎng)施工；178。 監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)施工；178。 消防設(shè)備保養(yǎng)施工；178。 生活水箱清洗施工；178。 BA系統(tǒng)保養(yǎng)施工；178。 鋪助設(shè)備、安全閥保養(yǎng)施工；178。 玻璃幕墻更換、捉漏施工；178。 冷卻塔保養(yǎng)施工；178。 消防泵、噴淋泵、生活水泵保養(yǎng)施工；178。 房屋結(jié)構(gòu)維護(hù)保養(yǎng)施工；178。 樓宇其他相關(guān)方面的施工；178。 對(duì)出租辦公室的二次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消防、安全監(jiān)管178。 二次裝修工程圖紙審核；178。 二次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、公共區(qū)域保護(hù)進(jìn)行檢查合格后，方可允許施工；178。 二次裝修現(xiàn)場(chǎng)用電管理：采取施工現(xiàn)場(chǎng)巡查與現(xiàn)場(chǎng)管理方式（每日不少于３次）；178。 現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)用電的控制，對(duì)使用非規(guī)范電源插座、插頭，亂拉臨時(shí)用電線路，超負(fù)荷使用用電工具等現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，收繳違章用電工具；178。 嚴(yán)禁私自進(jìn)行電氣線路的改道，電氣設(shè)備改裝、增容；178。 辦理施工臨時(shí)出入證施工現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證施工人員操作證。178。 現(xiàn)場(chǎng)檢查動(dòng)火設(shè)備是否符合安全要求；178。 每次動(dòng)火防護(hù)是否到位。（原則上每50m2須配備一個(gè)手提滅火器）；178。 對(duì)施工人員進(jìn)場(chǎng)前進(jìn)行安全培訓(xùn)，作好培訓(xùn)記錄；178。 建立和記錄動(dòng)態(tài)安全臺(tái)帳；178。 每月開展對(duì)員工的安全培訓(xùn)；178。 抽查安全設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行狀況，實(shí)施對(duì)保安工程人員日常檢查的監(jiān)督；178。 對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)登高作業(yè)使用的登高工具、鋪助工具的安全性、可靠性進(jìn)行認(rèn)定；178。 檢查各類特種設(shè)備、高壓容器設(shè)備，用電設(shè)備的安全；178。 定期向物業(yè)中心報(bào)告大廈安全狀況，提出改進(jìn)建議；178。 檢查二次裝修使用材料安全，是否符合消防要求；178。 檢查二次裝修施工是否按消防認(rèn)可的圖紙施工；178。 檢查施工現(xiàn)場(chǎng)每日消防安全防范工作是否到位；178。 檢查動(dòng)火施工期間的動(dòng)火證、操作證、動(dòng)火設(shè)備、動(dòng)火防護(hù)工作是否落實(shí)到位；178。 督促施工現(xiàn)場(chǎng)事故隱患的整改；178。 檢查動(dòng)火施工期間現(xiàn)場(chǎng)是否違規(guī)存放動(dòng)火設(shè)備、工具；178。 對(duì)違章施工人員進(jìn)行處置，包括教育、罰款、收繳違規(guī)工具；178。 定期參加政府機(jī)關(guān)安全培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提交；178。 對(duì)大廈入住客戶單元定期進(jìn)行安全檢查；178。 督促、檢查物業(yè)管理員工安全生產(chǎn)勞防用品的使用；178。 對(duì)危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的管理，油漆桶，動(dòng)火設(shè)備不得在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)擺放過夜，應(yīng)堆放在指定地點(diǎn)；178。 每周一次抽檢各樓面走道、消防通道，實(shí)施對(duì)保安日常檢查的監(jiān)督；