【文章內(nèi)容簡介】 談到，聯(lián)想的人尤其是初期誰都不拔尖，只好用二梯隊(duì)最好的打人家第一梯隊(duì)最后一名，這樣打勝了以后就會(huì)有信心，就會(huì)勇往直前走向成功。【案例】快餐公司柳傳志這六句話重復(fù)了20年，在聯(lián)想每個(gè)人都會(huì)背誦。據(jù)說柳傳志有一個(gè)司機(jī)，跟隨他十幾年了。有一天，司機(jī)突然跟柳傳志說：“柳總，我們聯(lián)想總部這幾千人，沒有地方吃午飯，都在外面東吃一頓西吃一頓，如果您出點(diǎn)錢我出點(diǎn)錢，成立一個(gè)快餐公司該多好?！绷鴤髦疽宦犘廊煌?，就各出資50萬成立了一家快餐公司。結(jié)果，快餐公司業(yè)績非常突出，在2005年海淀區(qū)快餐行業(yè)評(píng)選中排名第二。有一天，柳傳志沒事，溜達(dá)到這個(gè)快餐公司門口，發(fā)現(xiàn)里邊在開會(huì)，仔細(xì)一聽，是他的司機(jī)在講話：“各位，我們?nèi)绻氚盐覀兊目觳妥龀龊５韰^(qū)，做出北京市，乃至做出全國，首先要搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍，要退出畫面看畫……”點(diǎn)評(píng)：重復(fù)等于成功，重復(fù)會(huì)激出潛在的能量。在管理中就是要不斷重復(fù)，重復(fù)到形成習(xí)慣，文化就產(chǎn)生了。領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之一：寧靜的心靈（上）領(lǐng)導(dǎo)者有七項(xiàng)必須的心理因素，第一項(xiàng)就是寧靜的心靈。古人云，寧靜方能致遠(yuǎn)?？墒菍庫o從何而來呢？寧靜必須要通過修煉才可以得來。修煉即訓(xùn)練，訓(xùn)練就是不講道理，講道理叫說服。中國人大多浮躁，難以寧靜下來，包括說話、表現(xiàn)以及制定的戰(zhàn)略和制度。例如，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部一個(gè)大二的女學(xué)生，學(xué)習(xí)成績非常優(yōu)異，就因?yàn)楹屯瑢W(xué)爭東西，居然將對(duì)方扎了87刀，當(dāng)場(chǎng)致死。人的一生要經(jīng)歷8個(gè)心理階段。0歲到1歲是口腔期，餓了、醒了、尿了都會(huì)放聲大哭；1歲到3歲是肛門期，剛剛知道拉屎和撒尿；3歲到6歲是性蕊期，開始對(duì)性別感興趣，會(huì)問一些稀奇古怪的問題。例如，為什么我是男生她是女生？我是從哪里來的？6歲到9歲是潛能開發(fā)的第一期，也叫涂鴉期，開始對(duì)畫畫感興趣；9歲到12歲是潛能開發(fā)的第二期，一定要經(jīng)過大量的運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練，大強(qiáng)度的挫折訓(xùn)練，才能激發(fā)潛能；12歲到20歲是潛能開發(fā)的第三期，如果正處在小學(xué)和中學(xué)階段，只要作文和幾何學(xué)好了，所有功課都會(huì)學(xué)好；20歲到30歲是人生劇本的譜寫階段；30歲到40歲是人生劇本的修改期，要和父母親、朋友、同事共同修改人生劇本。心理學(xué)認(rèn)為，在口腔期和肛門期，孩子每大聲啼哭一次都是發(fā)表一次成功宣言，孩子每天多哭幾次，會(huì)更接近成功。美國家長每天回家，第一句話就問保姆孩子哭沒哭，認(rèn)為哭可以宣泄能量。因此，在美國孩子哭了家長都不哄，就任由孩子哭。在中國孩子一哭，家長就會(huì)連哄帶勸，好吃好喝來滿足孩子，希望孩子又乖又聽話。而資料顯示，中國優(yōu)秀的民營企業(yè)家小時(shí)候都非常淘氣，愛哭、愛鬧、逃學(xué)、打架等等。這樣，長大后遇到社會(huì)上的坎坷，就會(huì)用寧靜的心靈去對(duì)待。凡是小時(shí)候?qū)W習(xí)優(yōu)秀又聽話的孩子，長大后大多是遇到問題就會(huì)發(fā)火，暴跳如雷。第六講 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之二（上）領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之一：寧靜的心靈（下）建議成年人最好每天最少用20分鐘做寧靜心靈的修煉，即用右耳傳遞到右腦，進(jìn)行心理的修煉。右耳傳遞進(jìn)去的東西，一定是輕音樂，不要帶歌詞。例如喜多郎的音樂。右耳聽音樂時(shí)要全身放松，雙腳平放，坐直身體，雙手拇指扣住中指放到膝蓋上，輕輕閉上眼睛，越放松越好。呼吸要用腹式呼吸，即用鼻子吸氣，吸到頭頂，呼氣用嘴，呼到腹部。腹式呼吸要注意三點(diǎn)：一是吸氣時(shí)吸到頭頂，盡可能吸到頭頂?shù)捻敹?，呼氣時(shí)呼到腹部，讓腹在動(dòng)；二是吸氣吸多長時(shí)間，呼氣就要呼多長時(shí)間；三是每次吸氣時(shí)告訴自己，吸進(jìn)祥和，吸進(jìn)快樂，吸進(jìn)一切美好的東西。呼氣時(shí)也要告訴自己，呼出一切不高興的東西。人面對(duì)的永遠(yuǎn)都是一面鏡子，無論面對(duì)兒子還是妻子，無論面對(duì)上級(jí)還是部下。如果你朝面前的兒子笑，兒子也會(huì)向你笑；如果你朝面前的老板笑，老板也會(huì)向你笑。你跟任何一個(gè)人的關(guān)系都是鏡子與你的關(guān)系。在上下級(jí)溝通中，如果雙方動(dòng)作相同就比較容易快速溝通。例如下級(jí)這樣坐著，上級(jí)也采取同樣的姿勢(shì)；下級(jí)一拿筆，上級(jí)也馬上拿筆。因?yàn)槿嗣鎸?duì)的是鏡子，你跟他動(dòng)作越像越快，鏡子反應(yīng)就會(huì)越強(qiáng)烈。寧靜的心靈任何時(shí)間都可以練習(xí)，早晨起床時(shí)，先睜開眼睛，給自己3到5分鐘的時(shí)間，這對(duì)身體特別好，對(duì)心理也特別好。晚上睡覺時(shí)，不要馬上就睡，躺在床上，告誡自己要有10到20分鐘的時(shí)間做寧靜心靈的修煉。心靈的修煉，會(huì)使人腦子里產(chǎn)生阿爾法波，阿爾法波可以讓人隨時(shí)想輕松就輕松，想放下就放下，想退出就退出。所有的心理訓(xùn)練都與生理學(xué)有關(guān)系，在進(jìn)行寧靜心靈的修煉時(shí)要嚴(yán)格遵守時(shí)間。如果在中午進(jìn)行訓(xùn)練，以后永遠(yuǎn)都在中午，如果在早晨訓(xùn)練，以后永遠(yuǎn)都在早晨。久而久之就會(huì)鍛煉自己的生物鐘，當(dāng)生物鐘形成之后，人們就習(xí)慣了。日本60%以上的企業(yè)每天清晨上班時(shí)都有晨會(huì)。晨會(huì)什么都不說，大家都把手放到一起，老板喊3，大家一起喊嗨嗨嗨加油。一個(gè)人一定要有健康的身體，健康的身體是工作的基礎(chǔ)。美國有一本書叫《健康處方》，認(rèn)為健康要像處方一樣去設(shè)定，身體健康是魅力的體現(xiàn)，人的肢體要能夠動(dòng)起來。相同的演講是內(nèi)容重要還是語氣重要呢？都不重要，最重要的是肢體語言。同樣一個(gè)內(nèi)容，老板每天在發(fā)言，內(nèi)容只占5%，員工能聽懂就不錯(cuò)了，甚至連聽都不聽，語氣占15%，肢體語言占80%到85%?，F(xiàn)在提倡人們要身心健康，身體健康是擺在第一位的。人每天最少要鍛煉1個(gè)小時(shí)到1小時(shí)40分鐘，因?yàn)檎{(diào)查顯示人從6歲開始就逐漸走下坡路，再加上缺乏鍛煉，無法消耗所攝取的熱量。當(dāng)前，人每天攝入的熱量嚴(yán)重超標(biāo)，而鍛煉的時(shí)間卻大大縮短，就產(chǎn)生了各種各樣的健康問題。中國女孩子25歲以前是全世界最漂亮的，一過25歲，大部分都只注重頸部以上的美，每天早上起來口紅居然能抹10分鐘。一到30歲，所有的女孩子胸部都下降5厘米，腰部下降5厘米，臀部也下降。身體健康的標(biāo)志是重心，重心高的人就健康，重心低的人不健康，而且重心越低越不健康。重心要靠每天鍛煉來提高，當(dāng)重心提高之后，身體就會(huì)很棒。人每天必須堅(jiān)持有氧訓(xùn)練。世界上很多疾病都是由于缺氧造成的，人體只要有充足的氧，就會(huì)提高免疫力，從而增強(qiáng)對(duì)疾病的抵抗。但對(duì)于任何成功學(xué)和管理學(xué)都存在20/80法則，即只有20%的人堅(jiān)持到底，80%的人會(huì)半途而廢。下面這八節(jié)操，能夠活動(dòng)全身各個(gè)部位，只要堅(jiān)持鍛煉，就會(huì)取得良好的效果。第一節(jié)操：隔墻看戲想像自己面前有一堵高墻，要看墻外的戲必須踮腳尖。一踮腳尖，腰和腿都起來了，臀部肌肉也緊張了。踮起腳尖向上看，看得越遠(yuǎn)越好。堅(jiān)持每天踮腳尖200次，能有效緩解頸椎缺氧，可治愈頸椎輕度不適。第二節(jié)操：下巴寫字把自己的下巴想像成筆尖，在前方橫、豎、撇、捺、折寫大字。堅(jiān)持每天寫200個(gè)字，也能有效解頸椎缺氧，可治愈頸椎重度不適。千萬記住每天不要寫太多，200個(gè)字就夠了，而且要寫有橫豎撇捺的字，寫時(shí)要用力，字越大越好。第三節(jié)操：旱地劃船手臂伸直，然后用力向后背。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在所有運(yùn)動(dòng)員中，劃船運(yùn)動(dòng)員的身體最棒。堅(jiān)持每天劃200次，能夠迅速補(bǔ)充勞穴含氧量，能治愈肩部酸痛。第四節(jié)操：9點(diǎn)一刻高舉雙臂，伸成9點(diǎn)一刻狀，然后加到10點(diǎn)10分位置，周而復(fù)始。堅(jiān)持每天做4組，每組100次，可有效緩解50肩癥狀。所謂50肩，就是人到了50歲時(shí)肩抬不起來了?，F(xiàn)在肩部疾病呈低齡化趨勢(shì)，有些人30歲肩就抬不起來了。第五節(jié)操：腰部運(yùn)動(dòng)在肚臍上畫一條線，以此為半徑畫一個(gè)圓。雙手叉腰，每天順時(shí)針、逆時(shí)針各轉(zhuǎn)100次。第六節(jié)操：臀部運(yùn)動(dòng)自然站立，一條腿往后背，雙腿輪換，隨時(shí)隨地可做。第七節(jié)操：膝關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)俗話說，樹大看根，人棒看蹲。人身體是否健康關(guān)鍵在于腿能不能蹲得住，蹲不住的人就是膝關(guān)節(jié)缺氧。人老先老腿，腿一老了，人就沒有精神了。因此，要堅(jiān)持每天練習(xí)30分鐘蹲起。例如，7點(diǎn)到7點(diǎn)半看新聞聯(lián)播的時(shí)候，不要坐著看，要練習(xí)蹲起。開始會(huì)覺得膝關(guān)節(jié)酸，酸就證明往里邊在供氧，30分鐘后站起來，會(huì)覺得膝關(guān)節(jié)特別舒服。第八節(jié)操：男女健康過了40歲的女人，41%有尿失禁。而過了40歲的男人， 56%有前列腺問題。這節(jié)操可以有效緩解這些癥狀，方法是：立正站好，腳跟并攏，腳尖分開，雙手叉腰，把腳提到最高點(diǎn)，然后重重落下來，震動(dòng)泌尿器官，次數(shù)越多。這樣，泌尿器官就會(huì)補(bǔ)充氧氣，堅(jiān)持21天就會(huì)見到明顯的療效。心動(dòng)不如行動(dòng)，行動(dòng)不如馬上就動(dòng)，立即按這健康處方加強(qiáng)鍛煉吧，祝愿每個(gè)人都擁有健康的體魄！第七講 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之二（下）心理健康：積極戰(zhàn)勝消極人的生物鐘周期是21天。因此，無論是管理還是日常鍛煉，都要堅(jiān)持到第21天，從而形成新的習(xí)慣。同樣，在管理中，只要堅(jiān)持21天，一切問題都可以迎刃而解。心理健康源于每天清晨起來所做的第一件事。心理學(xué)認(rèn)為，一個(gè)人清晨起來的時(shí)候，一定是積極和消極同時(shí)伴隨著，即所謂的一體兩面。仔細(xì)地照鏡子，每個(gè)人都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的左右臉、左右眼是完全不一樣的。左臉、左眼代表著人積極、健康、高興的一面，右臉、右眼代表著消極、不快的一面，而控制左臉、左眼的右腦幾乎是一片空白。所以，每個(gè)人早晨起來第一件事，就是進(jìn)行積極心態(tài)的訓(xùn)練，讓積極去戰(zhàn)勝消極。例如，對(duì)著鏡子高聲刺激自己的神經(jīng)，大喊：我是最好的！我真的是最棒的！然后就鼓掌，鼓完掌之后，上班的上班，上學(xué)的上學(xué)。這樣，不管遇到什么事兒，一定會(huì)興高采烈，而不會(huì)暴跳如雷。在人際交往中，要注意看對(duì)方的左眼，這時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，而且越看優(yōu)點(diǎn)越多。有一個(gè)專家做過一項(xiàng)對(duì)比研究，把所有港臺(tái)明星的左臉和右臉用電腦重新組合。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)左臉拼成的頭像特別精神、特別快樂，比原型還漂亮。兩個(gè)右臉拼成的頭像則顯得非常消極和苦惱?！景咐繛⑺囋绯浚粋€(gè)女孩子穿著漂亮的衣服去上班，剛剛出門就碰到一輛灑水車，淋了一身水。她非常生氣，就破口大罵。到了公司仍余怒未消，一腳把門踢開，正好撞到了總經(jīng)理的秘書。總經(jīng)理秘書非常生氣，罵她不長眼睛，一通數(shù)落。她不敢罵總經(jīng)理秘書，就找茬罵看門的老太太。老太太不敢惹她，只好回家罵老爺子。結(jié)果，老爺子罵兒子，兒子踢狗，狗跑出咬人，一連串都是負(fù)面效應(yīng)。如果早晨積極精神戰(zhàn)勝消極，被淋濕后就會(huì)想：“怎么今天會(huì)這么巧？水怎么能灑我一身呢？一定預(yù)示著有好事?！毙那橐缓茫蜁?huì)感染周邊的每一個(gè)人，讓整個(gè)公司充滿良好的氛圍。點(diǎn)評(píng)：每天清晨起來，一定要振奮自己的積極精神，這樣會(huì)有一天的好心情。如果早晨起來消極壓倒了積極，就會(huì)一天怒氣沖沖?；盍τ?xùn)練：三個(gè)圓活力是訓(xùn)練出來的?，F(xiàn)在的老板不注重企業(yè)的活力訓(xùn)練，一年下來，沒有一家企業(yè)從年初就計(jì)劃今年有多少個(gè)活力的整合和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。甚至現(xiàn)在很多民營企業(yè)還把國營企業(yè)那一套也拿過來了。年終總結(jié)大會(huì)必須要擺個(gè)主席臺(tái)，主席臺(tái)上坐一大排領(lǐng)導(dǎo)，然后開始念總結(jié)報(bào)告，最后表彰先進(jìn)，戴紅花，奏禮樂。這樣的總結(jié)根本起不到激勵(lì)和肢體語言的作用?！景咐縿e出心裁的年終總結(jié)上海有一家房地產(chǎn)公司，每年都像過去的國企一樣進(jìn)行年終總結(jié)。又快到年終總結(jié)時(shí)，企業(yè)顧問向老總建議：“老總，我想策劃一個(gè)有活力的總結(jié)會(huì)?！崩峡傂廊煌?，并委托他全權(quán)負(fù)責(zé)。原來開總結(jié)會(huì)都要提前通知，寫稿子，準(zhǔn)備會(huì)務(wù)等等，弄得大家非常辛苦，又沒有太大實(shí)際意義。這次開會(huì)，頭天晚上通知，第二天就開會(huì)。開會(huì)時(shí)，老總走上主席臺(tái)，充滿感情地說：“親愛的各位同仁，365天是大家的生命，也是我的生命。我現(xiàn)在用我的生命，深深地給大家鞠上一躬?！边@一躬當(dāng)時(shí)策劃是3分鐘，等音樂起來之后再抬頭。沒想到鞠了1分多鐘時(shí)，臺(tái)下掌聲如雷，把大家的活力都激發(fā)出來了。臺(tái)下的掌聲越來越熱烈，一些老員工感動(dòng)得流下了眼淚，總經(jīng)理一見此情此景也流下了眼淚。3分鐘到了，響起了雄壯的《命運(yùn)交響曲》?？偨?jīng)理直起身來，淚流滿面，激動(dòng)地說：“365天是每個(gè)人的心所鑄成的，我要用感恩的心對(duì)待每一個(gè)人，接下來我為大家唱一首歌，這首歌的名字叫《感恩的心》?！薄陡卸鞯男摹烦曛?，大家熱淚縱橫，激起了大家的情緒。唱完歌之后，總經(jīng)理說：“這365天是大家要總結(jié)的，這365天是大家要回憶的。同樣我們又面臨著一個(gè)新的365天，請(qǐng)問誰愿意站到我身邊，讓我們共同分享這365天？”嘩地一下，臺(tái)下的人都站了上去。一年之后，這家企業(yè)的業(yè)績翻了一番，這家公司就是上海一家房屋拆遷公司。點(diǎn)評(píng)：拆遷公司開展工作非常難，每天都要面對(duì)一些“釘子戶”，每天都會(huì)接觸一些完全負(fù)面的東西?？墒蔷鸵?yàn)樗幕盍ζ饋砹?，使得整個(gè)企業(yè)出現(xiàn)了質(zhì)的變化?；盍κ且欢ㄒ善髽I(yè)高層管理干部去設(shè)計(jì)，訓(xùn)練包括三個(gè)方面，即三個(gè)圓。第一個(gè)圓：策劃策劃就是故事。這種故事的概念永遠(yuǎn)是打入管理者及市場(chǎng)的一個(gè)準(zhǔn)確氛圍，是活力的設(shè)計(jì)?！景咐?】酒店的面試法國有一家創(chuàng)辦于19世紀(jì)初的酒店，對(duì)招聘面試過程做了精心策劃。一次，酒店招聘員工，人力資源部總監(jiān)拿了一根牙簽問應(yīng)聘者：“這是什么？”應(yīng)聘者說：“牙簽?！币贿B問了20個(gè)人，都回答是牙簽。第21個(gè)人是個(gè)中國人，他問前面出來的人：“你們進(jìn)去怎么這么快就出來了？”前面的人把面試的情形一說，這個(gè)中國人立即到商務(wù)中心買了一副白手套，借了一個(gè)放大鏡放在兜里。面試時(shí)，人力資源總監(jiān)說：“這是什么？”他慢慢地把白手套戴上，輕輕地接過牙簽，又從兜里掏出一個(gè)放大鏡，仔細(xì)觀察?！跋壬?，這是拿破侖用的牙簽?！苯Y(jié)果，這個(gè)中國人被錄取了。點(diǎn)評(píng)：這個(gè)中國人很會(huì)講故事，知道酒店歷史悠久，就把這個(gè)普通的牙簽和拿破侖聯(lián)系起來，結(jié)果收到奇效?！景咐?】腦白金的廣告策劃有一個(gè)企業(yè)家，因?yàn)榘l(fā)展戰(zhàn)略出了問題，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)瀕臨倒閉。就在這個(gè)時(shí)候，他列舉了自己的20大失誤，后來是40大失誤，最后成了60大失誤。失誤列得多了，人也變得消極起來，每天要靠打點(diǎn)滴維持生命。結(jié)果找專家咨詢分析，找了很多人也沒有幫企業(yè)起死回生。有一天，一個(gè)人向他建議：“你到西藏去看一看，到西藏去感受一下，西藏那邊有很多的活佛，你聽聽他們意見，有可能會(huì)給你帶來新的概念?！庇谑牵蛠淼搅宋鞑?。在拜見一位活佛時(shí)，活佛問過他的名字就提著一桶水往杯子里倒，杯子已經(jīng)倒?jié)M了，水溢出來流了一桌子?；罘疬€沒有停手，繼續(xù)往杯子里倒，水流了一地。突然，他有所醒悟，雙手合十說：“我知道了，我悟到了。我的杯子已經(jīng)滿得不能再倒水了?！边@時(shí)，活佛說：“你到喜馬拉雅山周邊去看一看，爬不爬山?jīng)]有關(guān)系，你到那邊去感受一下，去看一看?！彼蛠淼较柴R拉雅山周邊，突然間感受到周邊大山是如此之大，自己是如此之渺小，不能再羅列自己的失誤了，一定要朝前看。于是，他策劃出了一個(gè)概念，并且找到了投資者。然后