【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 當(dāng)瓊斯問(wèn)齊瓦勃為什么總來(lái)這么早的時(shí)候，他回答說(shuō)：“只有這樣，當(dāng)有什么急事的時(shí)候，才不至于被耽擱。” 工廠建好后，瓊斯毫不猶豫地提拔齊瓦勃做了自己的副手，主管全廠事務(wù)。兩年后，瓊斯在一次事故中喪生，齊瓦勃便接任了廠長(zhǎng)一職。幾年后，齊瓦勃被卡內(nèi)基任命為鋼鐵公司的董事長(zhǎng)。 后來(lái)，齊瓦勃終于自己建立了大型的伯利恒鋼鐵公司，并創(chuàng)下了非凡的業(yè)績(jī)，真正完成了他從一個(gè)普通的打工者到大企業(yè)家的成功飛躍。 齊瓦勃認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)有抱負(fù)的職員來(lái)說(shuō)，追求的目標(biāo)越高，對(duì)自己的要求越嚴(yán)，他的能力就會(huì)發(fā)展得越快。要想把看不見(jiàn)的夢(mèng)想變成看得見(jiàn)的事實(shí)，便要在工作中兢兢業(yè)業(yè)，把工作當(dāng)成自己的私事一樣干。 以公司的生存和發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù) 一些優(yōu)秀的公司可能在一夜間轟然倒塌，也有一些公司慢慢地從輝煌逐漸走向衰落。維持公司長(zhǎng)久的生存和發(fā)展不僅僅是老板一個(gè)人的責(zé)任，任何一個(gè)優(yōu)秀的員工都應(yīng)該以公司的生存和發(fā)展為念。 老板之不同于員工，就在于老板能夠時(shí)刻關(guān)注公司的生存和發(fā)展，不僅想到企業(yè)的今天，還會(huì)想到企業(yè)的明天。因此以老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不僅要求員工能夠把公司的事情當(dāng)做自己的事情、主動(dòng)為公司負(fù)責(zé)，更要求員工能夠有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，能夠把公司未來(lái)的生存和發(fā)展作為自己的第一要?jiǎng)?wù)，這才是最高的標(biāo)準(zhǔn)。 一個(gè)公司并非能夠永久地存在，一些優(yōu)秀的公司可能在一夜間轟然倒塌，也有一些公司慢慢地從輝煌逐漸走向衰落。維持公司長(zhǎng)久的生存和發(fā)展不僅僅是老板一個(gè)人的責(zé)任，任何一個(gè)優(yōu)秀的員工都應(yīng)該以公司的生存和發(fā)展為念。 韓國(guó)著名企業(yè)家具滋錦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的一段話： 1952年被列入世界百家大企業(yè)中的70家企業(yè)，到了25年后的1975年已不見(jiàn)蹤影。人們常說(shuō)：“企業(yè)的壽命為30年。”這是對(duì)“大企業(yè)病”敲的警鐘，公司并不是像自然界的某些東西那樣能夠永恒地存在，要維持公司長(zhǎng)期的發(fā)展和壯大絕對(duì)不是一件簡(jiǎn)單的事情。當(dāng)然作為老板或者股東必須考慮這個(gè)方面的問(wèn)題，即企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展，但是應(yīng)該對(duì)公司里面的員工也提出高一點(diǎn)的要求：?jiǎn)T工在公司里面工作，不僅僅要考慮眼前的利益，更要以公司未來(lái)的生存和發(fā)展為念。 公司自從創(chuàng)業(yè)之后，每一年都需要有新的成長(zhǎng)和變化，后退或者停步不前，都是要被淘汰的。美國(guó)的艾柯?tīng)栐f(shuō)：“世界上沒(méi)有一成不變之物。我喜歡獵野鴨子，不斷的運(yùn)動(dòng)和變更構(gòu)成了這種狩獵活動(dòng)的全部?jī)?nèi)容。你看準(zhǔn)了鴨子，舉槍瞄準(zhǔn)，但它總是在移動(dòng)。為了打中它，你也必須移動(dòng)你的槍。如果你不對(duì)迅速變更的事件作出迅速反應(yīng)，當(dāng)你準(zhǔn)備射擊時(shí)，野鴨子已經(jīng)飛走了?！贬鳙C如此，經(jīng)營(yíng)公司也如此，只有主動(dòng)地適應(yīng)變化，及時(shí)調(diào)整自己的思考方法，才能適應(yīng)時(shí)代的潮流，也才能使公司不斷地發(fā)展。 日本一家公司生產(chǎn)的貼身內(nèi)衣在日本市場(chǎng)的占有率最高時(shí)曾經(jīng)達(dá)到70%左右，經(jīng)營(yíng)效益相當(dāng)可觀。但是公司并沒(méi)有滿足于這一點(diǎn)，而是根據(jù)市場(chǎng)的需求，不斷地開(kāi)發(fā)出婦女內(nèi)衣、小型內(nèi)衣產(chǎn)品，后來(lái)又開(kāi)發(fā)出婦女外裝、婦女隨身裝飾品、婦女內(nèi)裝飾品、泳裝、童裝、西服、護(hù)身商品等等，這家公司時(shí)時(shí)都能適應(yīng)市場(chǎng)的需求。一家公司能夠做到這些，老板必須得有不斷變革的眼光，公司里面的員工也應(yīng)該有這種眼光和習(xí)慣，因?yàn)樵S多市場(chǎng)需求的變化是負(fù)責(zé)市場(chǎng)的員工最先體察到的，許多新的產(chǎn)品也是需要負(fù)責(zé)研發(fā)的員工去落實(shí)的，以公司的生存和發(fā)展為念，就要求員工在工作中能夠不拘泥于常規(guī)，能夠?yàn)楣緦ふ倚碌穆纷?，積極地去創(chuàng)新。 經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的例子：某某老板或者公司的員工因?yàn)橐粋€(gè)新的創(chuàng)意、一個(gè)新的發(fā)明或者一種新的管理挽救一家公司。美國(guó)的湯姆巴迪曾說(shuō)：“如果‘革新’就能延續(xù)企業(yè)的壽命，那么我們的目標(biāo)就再明確不過(guò)。只要看一看目前已經(jīng)相當(dāng)普遍化的日本企業(yè)的革新運(yùn)動(dòng)所走過(guò)的道路，我們就能得到頗有意義的啟示。70年代后期，從正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中走出來(lái)，脫胎換骨，主動(dòng)向舊觀念挑戰(zhàn)的企業(yè)中，%?！眲?chuàng)新就是比誰(shuí)的新、誰(shuí)的快、誰(shuí)的市場(chǎng)占有率高、誰(shuí)創(chuàng)造了未來(lái)的市場(chǎng)?；蛟S你會(huì)認(rèn)為這些革新都是老板的事情，只要老板確定了方向，員工跟著做不就可以了嗎?但是實(shí)際上很多企業(yè)的創(chuàng)新和改革，都是老板從員工的一些建議中得來(lái)，有些技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新大部分更是依靠員工來(lái)完成，因此要想成為一名優(yōu)秀的員工，僅僅做到承擔(dān)本崗位的責(zé)任還不夠。一個(gè)公司不可能在技術(shù)和管理上都已經(jīng)達(dá)到完美的程度，許多地方仍然期待著改變，而這些都依靠公司里的老板和員工來(lái)共同完成。你如果想為公司盡力的話，就應(yīng)該為公司的改進(jìn)多做些工作。 作為員工，你首先應(yīng)該明白，為公司創(chuàng)新拯救的不僅僅是公司，也是你自己。亨利福特曾說(shuō)：“很多人會(huì)隨著企業(yè)一起被淘汰，都是因?yàn)樗麄兿矚g按照老規(guī)矩辦事，一直無(wú)法求變?！?生活中有許多員工，特別是那些已經(jīng)上了一定年齡的員工，在工作中往往不喜歡去嘗試一些新的想法或者思路，即使他們有了一點(diǎn)新的想法，也懶得去付諸實(shí)踐。如果公司的每個(gè)員工都這樣，公司就面臨著倒閉的威脅，員工也面臨著失去工作的危險(xiǎn)。 艾德阿茲特曾告誡他的員工說(shuō)：“你必須想想停在原地的風(fēng)險(xiǎn)。不進(jìn)則退，任何組織的衰退將危及其生存?！泵總€(gè)員工為了不面對(duì)這種威脅，都應(yīng)該積極去為公司創(chuàng)造些什么。 其實(shí)，對(duì)于那些有闖勁，在技術(shù)或者管理領(lǐng)域能夠提出新想法的員工，明智的老板都會(huì)大力支持，而且你只要敢于去想，敢于去做，創(chuàng)新也并非如天方夜譚那般遙不可及。 3M公司的一位員工阿特佛萊是該公司唱詩(shī)班的一名成員，他用來(lái)標(biāo)明贊美詩(shī)所在頁(yè)數(shù)的紙條常會(huì)掉出歌本，因此他非?？释业揭环N背后有粘性的紙條，這種紙條不僅可以長(zhǎng)久地附在紙上，且在撕下來(lái)時(shí)不留下任何痕跡。他把這個(gè)設(shè)想很快地向公司的實(shí)驗(yàn)室反映。3M公司是思高牌膠帶的大本營(yíng)，因此這個(gè)實(shí)驗(yàn)室很快就制作出一種原始模型，這就是利貼便條的前身。這種產(chǎn)品經(jīng)過(guò)試行后投入市場(chǎng)，成為美國(guó)許多辦公室的搶手貨，一下子為這個(gè)公司贏得了兩億美元的收入。這個(gè)構(gòu)思看起來(lái)足夠簡(jiǎn)單，但它卻只為那些對(duì)公司具有無(wú)上責(zé)任心的人準(zhǔn)備。100分是完美的表現(xiàn)，追求顧客滿意，追求完美服務(wù)，是公司員工的工作標(biāo)準(zhǔn)。不要以為這是高要求，如果你能實(shí)現(xiàn)100分，不過(guò)是剛剛完成了任務(wù)而已。 向100分努力不容置疑 將事情做到100分，這是一名員工擁有責(zé)任心的最好的表現(xiàn)。因?yàn)檫@表明他尊重自己的工作，擁有一股想把工作真正做好的激情。有了這種激情和責(zé)任心，才能夠承擔(dān)重任，獲得發(fā)展。 在一家歷史悠久的瑞士手工鐘表店里，有一對(duì)師徒，師傅手藝精湛，徒弟也技藝高超。一次，師傅給徒弟一個(gè)任務(wù)，讓他為客人打造一塊懷表，并且給了徒弟這塊表的詳細(xì)型號(hào)與規(guī)格。徒弟?chē)?yán)格地按照師傅的吩咐做了，可是當(dāng)徒弟將這塊表交給師傅時(shí)，師傅卻并沒(méi)有對(duì)徒弟給予很多贊賞。徒弟對(duì)此很奇怪，便問(wèn)師傅。師傅語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)徒弟說(shuō)：“雖然你所做的完全符合我的要求，但僅僅是做到了工作的本分而已，要想成為真正的優(yōu)秀者，還必須在我所要求的這100分之上加上更多的努力，向著完美進(jìn)發(fā)。” 把事情完全按照要求做好是一名員工的本分。 任何一個(gè)組織的成員對(duì)自己的任務(wù)都有不容置疑的責(zé)任。這個(gè)責(zé)任就是盡自己的全力將這件事情完全按照要求做好。這種要求一方面是一個(gè)員工對(duì)自己公司聘任、信任的承諾，另一方面也是一個(gè)人有沒(méi)有責(zé)任心的表現(xiàn)。 當(dāng)公司在面臨眾多選擇的時(shí)候，它選擇了你，這個(gè)選擇本身就有著對(duì)一名員工的信任和期望在里面。公司信任這名員工能夠適應(yīng)自己的崗位，并且能夠在自己的崗位上發(fā)揮最大的能力來(lái)促進(jìn)工作的開(kāi)展和整體效益的提升。這種信任是一種團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的信任，一名員工之所以能夠運(yùn)用公司的資源來(lái)工作，其基礎(chǔ)就是這樣一種信任。員工對(duì)公司信任的回報(bào)最簡(jiǎn)單而有效的辦法就是將公司交給自己的任務(wù)按要求完成好。一名員工在面對(duì)公司聘任的時(shí)候，你選擇了進(jìn)入這家公司，你也就選擇了接受這種公司的信任，同時(shí)也意味著你對(duì)公司信任做出了承諾———認(rèn)真履行自己作為員工將工作按要求做好的職責(zé)。履行這種承諾是對(duì)一名員工的基本要求之一。 責(zé)任心其實(shí)是一個(gè)古老的話題，然而卻又是一個(gè)常談不衰的話題。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)閷⑹虑樽龅?00分的責(zé)任心是我們做好任何事情的前提。努力將事情做到100分，這是一名員工擁有責(zé)任心的最好的表現(xiàn)。因?yàn)檫@表明他尊重自己的工作，擁有一股想把工作真正做好的激情。有了這種激情和責(zé)任心，才能夠承擔(dān)重任，獲得發(fā)展。反之，如果沒(méi)有將工作做到100分的責(zé)任心的話，就算是一點(diǎn)小事也會(huì)辦不好。這樣的人對(duì)于公司和團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)只可能是導(dǎo)致失敗的危險(xiǎn)因素。因?yàn)樗偸菍?duì)事情不負(fù)責(zé)任，不按要求完成，最終引起全局的問(wèn)題。 刷馬桶也可以完美 每一件你的份內(nèi)事情上，你都擁有追求和達(dá)到完美與卓越的機(jī)會(huì)，你應(yīng)該付出自己的全部努力去追求完美的結(jié)果。任何一個(gè)工作崗位都可以成就完美。 追求完美與卓越是每一個(gè)希望優(yōu)秀的員工必備的素質(zhì)。任何一個(gè)人如果沒(méi)有追求完美與卓越的信念，便不可能擁有真正的成就。 拳擊史上赫赫有名的拳王阿里從登上拳壇那天起，在心里就有一個(gè)堅(jiān)定的信念，一定要做一個(gè)歷史上最優(yōu)秀的拳手。為此，阿里每天苦練八九小時(shí)以上，并不斷參加各種各樣的比賽以磨練自己，就這樣，他最后成為杰出的拳王。 達(dá)芬奇也對(duì)自己提出了向完美進(jìn)軍的目標(biāo)，他在繪畫(huà)方面對(duì)自己的要求達(dá)到了苛刻的地步。為了畫(huà)好《蒙娜麗莎》，他曾經(jīng)觀察了上千萬(wàn)次不同的人在各種情況下的笑容，并且在動(dòng)筆作畫(huà)之前打了上千張草稿。一次，在涂掉一張很好的試畫(huà)作品后，有人不解地問(wèn)他：“為什么這么好的畫(huà)作卻要將它涂掉?”達(dá)芬奇回答說(shuō)：“一張沒(méi)有達(dá)到完美的畫(huà)作是我所不能夠忍受的?！彼Ｍ约旱漠?huà)作能夠達(dá)到一個(gè)新的完美高度。在這種心態(tài)的指引下，他終于做到了，達(dá)到了一個(gè)極其驚人的狀態(tài)。達(dá)芬奇的畫(huà)作，尤其是他的《蒙娜麗莎》至今無(wú)人能夠超越。 拿破侖，一個(gè)舉世公認(rèn)的軍事天才和偉大的政治家，在他開(kāi)始自己的政治生涯之時(shí)，他便立下宏大的心愿，一定要將自己的事業(yè)做到完美，要做一個(gè)在歷史上永遠(yuǎn)閃光的人，正如他給士兵們所說(shuō)的一樣，“不想做將軍的士兵不是好士兵”。每一個(gè)人，不管他的地位、現(xiàn)狀如何，都應(yīng)該擁有一顆追求完美和卓越的雄心，如果連這一點(diǎn)都做不到，那么想要有所成就是不可能的。 作為一名公司員工，你不可能一開(kāi)始便擁有顯赫的地位和雄厚的可利用的資源，但是這有什么關(guān)系呢?在每一件你的份內(nèi)事情上，你都擁有追求和達(dá)到完美與卓越的機(jī)會(huì)，你應(yīng)該付出自己的全部努力去追求完美的結(jié)果。任何一個(gè)工作崗位都可以成就完美。有了這種心態(tài)，你才會(huì)有信念將公司與團(tuán)隊(duì)的工作放到最高的目標(biāo)上去做，才有可能將事業(yè)做到一個(gè)新的高度。 日本一個(gè)大臣的孫女，剛踏入職業(yè)生涯的時(shí)候，被公司安排去刷馬桶。面對(duì)這一任務(wù)，她面有難色。這時(shí)候，她的一個(gè)上司站出來(lái)對(duì)她說(shuō)：“不要看不起刷馬桶這樣的任務(wù)，任何事情都可以培養(yǎng)一個(gè)人卓越的信念?！边@位上司卷起袖子親身示范。他把馬桶里里外外刷了又刷，每一個(gè)細(xì)處都刷得干干凈凈，累得滿頭是汗。刷完以后，他從馬桶里舀了一杯水，毫不遲疑地喝了下去。大臣的孫女被深深震撼了：原來(lái)刷馬桶也可以做到如此完美的程度。此后，她以這種精神時(shí)時(shí)鼓勵(lì)自己，在每一件事情上都盡心盡力，追求完美。最后，她也成了一名內(nèi)閣大臣。 很多成功的員工在論及自己的成就的時(shí)候，提到的最多的一點(diǎn)首先是在面對(duì)任務(wù)時(shí)，要擁有將任務(wù)做到最好的信念。信念的魔力是無(wú)窮的。這種追求完美與卓越的信念對(duì)員工個(gè)人有著多方面的影響：它將激勵(lì)你擁有巨大的勇氣去面對(duì)工作的困難與艱辛；它將提供給你勇氣去面對(duì)各種各樣的挫折和失敗。 在一個(gè)公司團(tuán)隊(duì)中，如何獲得同事與主管的信任和尊敬?如何做到對(duì)公司團(tuán)隊(duì)有真正的貢獻(xiàn)和益處?只有一個(gè)答案，就是要有追求卓越與完美的激情?，F(xiàn)代公司中的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也同樣如此。因此要想你所在的公司獲得最好的市場(chǎng)價(jià)值，要想作為員工的你能夠在團(tuán)隊(duì)中脫穎而出，不做到完美的境界是很難得到這一切的。主管真正欣賞的是能夠?qū)⑷蝿?wù)做到極致的員工。同事之間，真正能夠比較的只有誰(shuí)的工作業(yè)績(jī)做到了最好，誰(shuí)做到了完美的狀態(tài)。要求就沒(méi)有高動(dòng)力。問(wèn)及很多高效的銷(xiāo)售員工，為什么他們能夠創(chuàng)造奇跡般的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，他們的回答各種各樣，但是其中有一點(diǎn)非常地相似：他們對(duì)自己都有著極高的要求。他們都要求自己能夠做到完美的狀態(tài)，能夠使顧客百分之百地滿意，同時(shí)要求自己能夠成為公司團(tuán)隊(duì)中的最佳一員，要求自己能夠?yàn)楣竞屯聞?chuàng)造真正的利益與價(jià)值。正是擁有了這樣的高要求，他們才有了強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力向著成功的方向努力。 曾有一名偉大的推銷(xiāo)員這樣回憶他成功的歷程。他說(shuō)他開(kāi)始做推銷(xiāo)之前就讀了很多關(guān)于自我啟發(fā)的書(shū)籍，這方面的書(shū)籍堆滿了他的書(shū)架。這些書(shū)中給他影響最大的是拿破侖希爾的《成功哲學(xué)》。 他是21歲時(shí)和這本書(shū)相遇的，至今還有一節(jié)銘記在他的心中：“如果你想成功，必須明確自己的追求，并且要明確付出多少代價(jià)才能把它搞到手。為此，你要具體地設(shè)定目標(biāo)，詳細(xì)、周密地做出到達(dá)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，盡最大努力去做，每天大聲唱讀，在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之前就以目標(biāo)的最高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己?！碑?dāng)時(shí)，他的內(nèi)心被“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之前就像實(shí)現(xiàn)后那樣的高要求來(lái)認(rèn)真對(duì)待”以及“所有的成功都取決于人的精神狀態(tài)”這種觀點(diǎn)強(qiáng)烈吸引，但并不真正理解它的含義?？墒遣痪?，在他按照這種觀點(diǎn)去做以后便開(kāi)始理解了其中的深刻內(nèi)涵。 拿破侖希爾講的所謂“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之前就以目標(biāo)的最高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己”，就是“將自己成功時(shí)的形象，放到愿望世界”。這樣放進(jìn)愿望世界里的形象就成為人的動(dòng)力，人將會(huì)有強(qiáng)烈欲望去積極采取有助于自己取得成功的行動(dòng)。所謂成功始于內(nèi)心，指的就是這樣的過(guò)程。工作，就以最高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，而這種要求對(duì)人產(chǎn)生效果的原理就是通過(guò)這樣的行動(dòng)選擇而表現(xiàn)出來(lái)的。 韓國(guó)現(xiàn)代公司的人力資源部經(jīng)理在談到對(duì)員工的要求時(shí)是這樣認(rèn)為的：“我們認(rèn)為對(duì)員工的最好的要求是，他們能夠自己在內(nèi)心中為自己樹(shù)立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該符合他們所能夠做到的最好的狀態(tài)，并引領(lǐng)他們達(dá)到完美的狀態(tài)?！?在現(xiàn)時(shí)代的各種公司中，對(duì)員工的要求已經(jīng)由原來(lái)的公司規(guī)定怎么做，員工只要老老實(shí)實(shí)照做，變成了員工自我加壓、自我完善。這樣的轉(zhuǎn)變要求員工心中必須具有對(duì)自己的高要求，這樣才能達(dá)到自我管理、自我發(fā)揮的狀態(tài)。 對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，以最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作的時(shí)候，就意味著做到讓客戶百分百地滿意，讓客戶感受到超值的服務(wù)。這就是卓越員工工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)。這樣的標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際工作中，一方面將造就優(yōu)秀的員工，另一方面將造就成功的企業(yè)。