【文章內(nèi)容簡介】 于網(wǎng)絡多媒體工具的成熟應用與顧客需求提升相結合而誕生的。顧客購房租房時，先在網(wǎng)上通過全景看房篩選出自己感興趣的房子，再上門去看房，能大大提高實地看房的成功率；全天候的看房模式，使客戶在任何時間任何地點直接通過網(wǎng)絡或本地查房看房，減少了業(yè)務員及客戶無效看房的次數(shù)，極大地節(jié)省了客戶和業(yè)務員時間，大大提高了工作效率和客戶滿意度。 六、發(fā)展計劃 市場需求永遠是第一位的，我們成功的基礎就是遵守這種客觀規(guī)律。當本項目作為一種新的理念橫空出世之際，擺在我們面前的就不僅僅是一種想 法、一種創(chuàng)意，未來的市場前景給了 我們巨大的空間和商機，好的理念、好的創(chuàng)意如果不付之于實施，不能真正地得到利益回報，那么再好的理念，再好的創(chuàng)意也只能是零，沒有任何價值。只有當它通過我們共同的努力，通過科學的運作，讓它最終受益于己，受益于顧客，并產(chǎn)生巨大的商業(yè)回報之時，它才真正是有價值的。因此，對于本項目而言，如何去運作、如何去實施和發(fā)展便成為了今后是否能成功的關鍵。 基礎建設階段，為期 6 個月。該階段是本項目的啟動階段，主要工作是創(chuàng)建公司組織架構，明確公司發(fā)展方向和經(jīng)營理念。同時，在深圳區(qū)域開設房地產(chǎn)中介服 務樣板店，試驗經(jīng)營模式的可行性和盈利能力，為公司長期的發(fā)展打下良好的基礎。 1）、完成公司的工商注冊、稅務登記，組織一個合法的經(jīng)濟實體。 ? 公司名稱：深圳市東日房地產(chǎn)連鎖服務有限公司（待定） 公司住所：（待定） ? 法定代表人：陳旺（待定） ? 注冊資本： 300 萬 ? ? 企業(yè)類型：有限責任公司 ? 經(jīng)營范圍：房地產(chǎn)經(jīng)紀和代理；房地產(chǎn)評估；投資信息及其它經(jīng)濟 信息咨詢。 2）、總部組織架構設立，各部門負責人各就各位，分工明細。 ? 行政財務部 對公司總部、連鎖店體系進行財務監(jiān)管及協(xié)助，運用財務分析幫助 直營店、加盟店洞悉自己的財務狀況，并提供相應的指導性建議，同時協(xié)調(diào)公司總部、連鎖店體系內(nèi)以及員工之間的關系。 ? 人力資源培訓部 根據(jù)公司的需要合理設置崗位、安排員工招聘計劃、考核員工工作情況，定期或不定期組織員工培訓，根據(jù)房地產(chǎn)中介行業(yè)的工作需要，開發(fā)相應的培訓課程，滿足公司內(nèi)部員工及消費者不斷產(chǎn)生的新需求。 ? IT 部 開發(fā)、維護和更新企業(yè)門戶網(wǎng)站，為直營店、加盟店提供電腦軟硬件和軟件的安裝、輔導、更新、維護等系列技術支持，保證所有電腦和整個網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運營。 ? 企業(yè)策劃部 與媒體、政府機構、行業(yè)協(xié) 會、其他單位建立了良好的合作關系，為推廣公司體系、提高知名度而策劃的大型宣傳活動，監(jiān)管公司品牌標志的正確使用，通過董事委員會監(jiān)督充分使用當年全國廣告基金，在市場上塑造公司品牌形象，在公眾中建立并維持品牌美譽度 ? 授權部 尋找潛在的市場，考核各個直營店和加盟店，經(jīng)董事委員會批準增開連鎖店或授予加盟商特許經(jīng)營使用權，為合適的申請加盟店制定商業(yè)計劃。 ? 服務部 為直營店、加盟店提供開店協(xié)助、入門輔導，以及對正式營運中相關問題建議解決方案；解決公司總部、連鎖店體系經(jīng)營及業(yè)務過程中不可避免或?qū)⒁l(fā)生的法律事務， 保護公司總部、直營店和加盟店利益不受侵害，維護連鎖店體系的權益。 ? 評估部 負責發(fā)展評估業(yè)務，與各級政府部門、金融機構以及各類經(jīng)濟實體保持聯(lián)系，為他們提供房地產(chǎn)領域全方位、高水平的咨詢顧問和評估服務；認真研究評估的專業(yè)技術，發(fā)表研究論文，對外充分展現(xiàn)公司的權威和專業(yè) ? 市場研究部 運用市場調(diào)研的專業(yè)知識，通過對房地產(chǎn)相關信息的采集、處理和分析的過程，為公司決策 管理層、各職能部門以及顧客提供專業(yè)的房地產(chǎn)市場調(diào)研服務，將具有指導性和預測性的相關結論撰寫成具有學術及市場價值的研究報告，對外樹立公司專業(yè)形象，支持公司企劃 ? 二級市場事業(yè)部 下列三個分部：業(yè)務部負責與發(fā)展商建立良好的合作關系，開拓二級市場策劃、代理銷售業(yè)務，給公司提供足夠的盤源支持；策劃部負責項目的市場調(diào)研、項目定位、全程策劃、推廣策劃等工作；二級市場銷售部負責每個樓盤一線的銷售工作 3）、建立企業(yè)門戶網(wǎng)站 ? 建立技術先進 、性能可靠、運行穩(wěn)定、擴展性強的信息化運營基礎平臺，為企業(yè)全面實現(xiàn)信息化管理奠定堅實的基礎，讓企業(yè)內(nèi)部連鎖店間的業(yè)務管理系統(tǒng)連網(wǎng)共享，并為網(wǎng)站的維護、升級保留足夠的彈性發(fā)展空間。 ? 建立面向公眾、面向社會的網(wǎng)上企業(yè)形象宣傳平臺，為發(fā)布企業(yè)信息，宣傳企業(yè)形象，推廣企業(yè)各種產(chǎn)品、業(yè)務及服務。 ? 建立面向客戶的房地產(chǎn)服務平臺，隨時發(fā)布、更新最新的房地產(chǎn)信息，并針對不同的客戶需求，提供相關的在線查詢、在線看房、在線預定、在線確認等功能，實現(xiàn)網(wǎng)上購房、網(wǎng)上委托租售等房地產(chǎn)中介業(yè)務電子商務功能。 ? 建立面向客戶的 網(wǎng)上交流平臺，讓客戶更好的與企業(yè)形成互動，提供在線的疑問解答、專家建議、客戶俱樂部、 BBS 論談等等 4）、在深圳開設 5 個的直營店，培養(yǎng) 60 名以上房地產(chǎn)經(jīng)紀人 ? 由專業(yè)企劃公司設計企業(yè)形象規(guī)范手冊，制定連鎖店裝修、辦公用品的設計方案，確保所有連鎖店都是統(tǒng)一視覺效果，樹立公司在公眾中的品牌形象 ? 制定一套完整的連鎖店管理制度，以保證經(jīng)營活動的有序進行 ? 針對不同的中介服務內(nèi)容，總結一套規(guī)范的業(yè)務操作流程，標準的合同表格計，已便提高工作效率、信息資源的利用率和節(jié)省操作時間，從而提升業(yè)績 ? 建立信息管理系統(tǒng) ，搜集和整理現(xiàn)有的房地產(chǎn)信息資源并錄入系統(tǒng)，開發(fā)新的信息收集渠道，制定商業(yè)信息的管理制度和保密制度 ? 房地產(chǎn)經(jīng)紀人的招聘、培訓、試用和聘用，進一步優(yōu)化業(yè)務流程，完善績效考核體系 ? 將每個店都打造成推廣公司特許經(jīng)營體系的樣板店 發(fā)展階段，為期 12個月。本階段公司就如同朝氣蓬勃、精力充沛的青年，所有業(yè)務本領都已掌握，時刻準備著打下一片屬于自己的天地。利用這個優(yōu)勢，我們將加大投資的力度和加快發(fā)展的步伐，迅速推廣公司特許經(jīng)營體系，目標在廣東省及周邊的江西、湖南、福建等省房地產(chǎn)發(fā)展較快、前景較好的城市建設 1 個區(qū)域分部和發(fā)展 4 個以上區(qū)域加盟商，開設70 家以上連鎖店，培養(yǎng) 800 名以上房地產(chǎn)經(jīng)紀人，并進一步完善特許經(jīng)營加盟體系，為加盟商研發(fā)更多的服務內(nèi)容和產(chǎn)品，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。 在本階段中，公司計劃深圳總部再開設 3 家直營店和發(fā)展 15 家以上的加盟店；新建設的區(qū)域分部將在本地開設 2 家直營店和發(fā)展 10 家以上的加盟店；新加入公司的 4 個或更多的區(qū)域加盟商，公司將協(xié)助他們在區(qū)域內(nèi)開設至少 40 家直營店或發(fā)展加盟店。為保證上述目標的圓滿完成，本計劃已詳細將工作進行安排。 1）、利用各種宣傳手段，不斷提高直營店的業(yè)績，推廣公 司加盟體系，打開企業(yè)知名度，建立公司品牌形象 ? 報紙廣告 電臺宣傳 ? 網(wǎng)頁廣告 ? 戶外招牌廣告 ? 請新聞媒體撰寫軟文報導公司經(jīng)營理念 ? ? 邀請業(yè)內(nèi)知名人士來公司考察，組織宴會討論公司商業(yè)模式的前景 2）、尋找潛在的加盟者 有房地產(chǎn)中介行業(yè)的工作經(jīng)驗，想找機會創(chuàng)業(yè)的人士 ? ? 尋求投資項目的個體戶 看好特許經(jīng)營，想成為區(qū)域加盟商的公司 ? 其他類型的加盟者 ? 3）、審核申請加盟者，考察連鎖鋪面情況 ? 受理加盟商申請，聽取初步經(jīng)營意向 調(diào)查加盟者的自身條件和經(jīng)濟實力 ? 考察加盟區(qū)域房地產(chǎn)市 場狀況和未來的發(fā)展趨勢 ? ? 聽取投資收益分析，雙方意見交流，合作談判 合同簽訂，授予加盟商特許經(jīng)營使用權 ? 4）、總公司協(xié)助加盟商制定商業(yè)計劃，開辦、經(jīng)營連鎖店 ? 加盟商接受業(yè)務和管理技能培訓 總公司協(xié)助開店，并提供《開店手冊》、《管理手冊》、《業(yè)務手冊》、《培訓手冊》、《 VI 手冊》、《標準的合同表格》 ? ? 鋪面裝修，辦理合法的經(jīng)營執(zhí)照和其他政策規(guī)定應辦理的手續(xù) 房地產(chǎn)經(jīng)紀人招聘、培訓 ? 5）、連鎖加盟店正式營業(yè) ? 總公司領導出席參加并致詞 邀請嘉賓出席并致詞 ? 新聞媒體做跟蹤采訪 ? 6） 、提供后續(xù)服務 解決加盟商經(jīng)營中存在的問題 ? ? 接受加盟商投訴和見意，并及時回饋 定期舉辦加盟商業(yè)務和管理技能和經(jīng)紀人業(yè)務技能培訓、輔導 ? ? 年終舉辦工作總結大會、表彰大會 穩(wěn)固發(fā)展階段，為期 24個月。這一階段里我們目標是：借助特許經(jīng)營加盟體系所帶來的穩(wěn)定收益、良好的品牌形象、前期積累的豐富業(yè)務經(jīng)驗和巨大的客戶群，在全國范圍內(nèi)建成一個擁有 30 個以上區(qū)域分部、 800 家以上連鎖店、 10000 名以上房地產(chǎn)經(jīng)紀人的大型房地產(chǎn)中介服務連鎖網(wǎng)絡，并在所進入的每一個城市都有最高的當?shù)厥袌稣加新?，成為中國?地產(chǎn)中介服務行業(yè)的品牌中介。 在本階段中，公司計劃在全國范圍內(nèi)投資建設 6 個以上區(qū)域分部、開設 25 家以上直營店和發(fā)展 200家以上加盟店，同時發(fā)展 20 個以上區(qū)域加盟商，并協(xié)助他們在區(qū)域內(nèi)開設至少 500家直營店或加盟店。 本階段公司應該注意以下各個方面： 1）、增租 500 ㎡的辦公場地以改善辦公條件和提升企業(yè)形象； 2）、更換服務器以滿足數(shù)據(jù)的存儲； 3）、增加一些的新崗位，讓公司組織更合理、更完善； 4）、人力資源培訓部應該加強對員工的培訓和指導，讓所有員工都掌握熟練的業(yè)務技能，在公司有成就感，并得到公司和同事的 認同； 5）、隨著公司組織機構的增設和員工隊伍的不斷壯大，行政財務部更應該加強對員工的管理， 財務監(jiān)管也要加大力度； 6）、根據(jù)業(yè)務的需要購置辦公車輛； 七、財務分析 基礎建設階段 1）、投資預算 總部的建設投資預算： 名稱 計價方式 數(shù)量 金額（元） 總 部 注 冊 專業(yè)公司協(xié)助注冊 25000 聘請房地產(chǎn)經(jīng)紀人 6000 元 /年 ?人 3 人 18000 聘請房地產(chǎn)估價師 6000 元 /年 ?人 3 人 18000 小計 61000 （注：以上持牌房地產(chǎn)經(jīng)紀人和房地產(chǎn)估價師有可能未全職） 名稱 計價方式 數(shù) 量 金額（元） 總 部 固 定 資 產(chǎn) 投 資 預 算 辦公場地押金 35 元 /㎡ 250 ㎡ 8750 場地裝修 100000 辦公桌椅 700 元 /套 30 21000 會議臺 3000