【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 于網(wǎng)絡(luò)多媒體工具的成熟應(yīng)用與顧客需求提升相結(jié)合而誕生的。顧客購(gòu)房租房時(shí)，先在網(wǎng)上通過全景看房篩選出自己感興趣的房子，再上門去看房，能大大提高實(shí)地看房的成功率；全天候的看房模式，使客戶在任何時(shí)間任何地點(diǎn)直接通過網(wǎng)絡(luò)或本地查房看房，減少了業(yè)務(wù)員及客戶無效看房的次數(shù)，極大地節(jié)省了客戶和業(yè)務(wù)員時(shí)間，大大提高了工作效率和客戶滿意度。 六、發(fā)展計(jì)劃 市場(chǎng)需求永遠(yuǎn)是第一位的，我們成功的基礎(chǔ)就是遵守這種客觀規(guī)律。當(dāng)本項(xiàng)目作為一種新的理念橫空出世之際，擺在我們面前的就不僅僅是一種想 法、一種創(chuàng)意，未來的市場(chǎng)前景給了 我們巨大的空間和商機(jī)，好的理念、好的創(chuàng)意如果不付之于實(shí)施，不能真正地得到利益回報(bào)，那么再好的理念，再好的創(chuàng)意也只能是零，沒有任何價(jià)值。只有當(dāng)它通過我們共同的努力，通過科學(xué)的運(yùn)作，讓它最終受益于己，受益于顧客，并產(chǎn)生巨大的商業(yè)回報(bào)之時(shí)，它才真正是有價(jià)值的。因此，對(duì)于本項(xiàng)目而言，如何去運(yùn)作、如何去實(shí)施和發(fā)展便成為了今后是否能成功的關(guān)鍵。 基礎(chǔ)建設(shè)階段，為期 6 個(gè)月。該階段是本項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，主要工作是創(chuàng)建公司組織架構(gòu)，明確公司發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)，在深圳區(qū)域開設(shè)房地產(chǎn)中介服 務(wù)樣板店，試驗(yàn)經(jīng)營(yíng)模式的可行性和盈利能力，為公司長(zhǎng)期的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。 1）、完成公司的工商注冊(cè)、稅務(wù)登記，組織一個(gè)合法的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 ? 公司名稱：深圳市東日房地產(chǎn)連鎖服務(wù)有限公司（待定） 公司住所：（待定） ? 法定代表人：陳旺（待定） ? 注冊(cè)資本： 300 萬(wàn) ? ? 企業(yè)類型：有限責(zé)任公司 ? 經(jīng)營(yíng)范圍：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和代理；房地產(chǎn)評(píng)估；投資信息及其它經(jīng)濟(jì) 信息咨詢。 2）、總部組織架構(gòu)設(shè)立，各部門負(fù)責(zé)人各就各位，分工明細(xì)。 ? 行政財(cái)務(wù)部 對(duì)公司總部、連鎖店體系進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)管及協(xié)助，運(yùn)用財(cái)務(wù)分析幫助 直營(yíng)店、加盟店洞悉自己的財(cái)務(wù)狀況，并提供相應(yīng)的指導(dǎo)性建議，同時(shí)協(xié)調(diào)公司總部、連鎖店體系內(nèi)以及員工之間的關(guān)系。 ? 人力資源培訓(xùn)部 根據(jù)公司的需要合理設(shè)置崗位、安排員工招聘計(jì)劃、考核員工工作情況，定期或不定期組織員工培訓(xùn)，根據(jù)房地產(chǎn)中介行業(yè)的工作需要，開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)課程，滿足公司內(nèi)部員工及消費(fèi)者不斷產(chǎn)生的新需求。 ? IT 部 開發(fā)、維護(hù)和更新企業(yè)門戶網(wǎng)站，為直營(yíng)店、加盟店提供電腦軟硬件和軟件的安裝、輔導(dǎo)、更新、維護(hù)等系列技術(shù)支持，保證所有電腦和整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)營(yíng)。 ? 企業(yè)策劃部 與媒體、政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié) 會(huì)、其他單位建立了良好的合作關(guān)系，為推廣公司體系、提高知名度而策劃的大型宣傳活動(dòng)，監(jiān)管公司品牌標(biāo)志的正確使用，通過董事委員會(huì)監(jiān)督充分使用當(dāng)年全國(guó)廣告基金，在市場(chǎng)上塑造公司品牌形象，在公眾中建立并維持品牌美譽(yù)度 ? 授權(quán)部 尋找潛在的市場(chǎng)，考核各個(gè)直營(yíng)店和加盟店，經(jīng)董事委員會(huì)批準(zhǔn)增開連鎖店或授予加盟商特許經(jīng)營(yíng)使用權(quán)，為合適的申請(qǐng)加盟店制定商業(yè)計(jì)劃。 ? 服務(wù)部 為直營(yíng)店、加盟店提供開店協(xié)助、入門輔導(dǎo)，以及對(duì)正式營(yíng)運(yùn)中相關(guān)問題建議解決方案；解決公司總部、連鎖店體系經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)過程中不可避免或?qū)⒁l(fā)生的法律事務(wù)， 保護(hù)公司總部、直營(yíng)店和加盟店利益不受侵害，維護(hù)連鎖店體系的權(quán)益。 ? 評(píng)估部 負(fù)責(zé)發(fā)展評(píng)估業(yè)務(wù)，與各級(jí)政府部門、金融機(jī)構(gòu)以及各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體保持聯(lián)系，為他們提供房地產(chǎn)領(lǐng)域全方位、高水平的咨詢顧問和評(píng)估服務(wù)；認(rèn)真研究評(píng)估的專業(yè)技術(shù)，發(fā)表研究論文，對(duì)外充分展現(xiàn)公司的權(quán)威和專業(yè) ? 市場(chǎng)研究部 運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的專業(yè)知識(shí)，通過對(duì)房地產(chǎn)相關(guān)信息的采集、處理和分析的過程，為公司決策 管理層、各職能部門以及顧客提供專業(yè)的房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)，將具有指導(dǎo)性和預(yù)測(cè)性的相關(guān)結(jié)論撰寫成具有學(xué)術(shù)及市場(chǎng)價(jià)值的研究報(bào)告，對(duì)外樹立公司專業(yè)形象，支持公司企劃 ? 二級(jí)市場(chǎng)事業(yè)部 下列三個(gè)分部：業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與發(fā)展商建立良好的合作關(guān)系，開拓二級(jí)市場(chǎng)策劃、代理銷售業(yè)務(wù)，給公司提供足夠的盤源支持；策劃部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目定位、全程策劃、推廣策劃等工作；二級(jí)市場(chǎng)銷售部負(fù)責(zé)每個(gè)樓盤一線的銷售工作 3）、建立企業(yè)門戶網(wǎng)站 ? 建立技術(shù)先進(jìn) 、性能可靠、運(yùn)行穩(wěn)定、擴(kuò)展性強(qiáng)的信息化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)平臺(tái)，為企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)信息化管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓企業(yè)內(nèi)部連鎖店間的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)連網(wǎng)共享，并為網(wǎng)站的維護(hù)、升級(jí)保留足夠的彈性發(fā)展空間。 ? 建立面向公眾、面向社會(huì)的網(wǎng)上企業(yè)形象宣傳平臺(tái)，為發(fā)布企業(yè)信息，宣傳企業(yè)形象，推廣企業(yè)各種產(chǎn)品、業(yè)務(wù)及服務(wù)。 ? 建立面向客戶的房地產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)，隨時(shí)發(fā)布、更新最新的房地產(chǎn)信息，并針對(duì)不同的客戶需求，提供相關(guān)的在線查詢、在線看房、在線預(yù)定、在線確認(rèn)等功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)房、網(wǎng)上委托租售等房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)電子商務(wù)功能。 ? 建立面向客戶的 網(wǎng)上交流平臺(tái)，讓客戶更好的與企業(yè)形成互動(dòng)，提供在線的疑問解答、專家建議、客戶俱樂部、 BBS 論談等等 4）、在深圳開設(shè) 5 個(gè)的直營(yíng)店，培養(yǎng) 60 名以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 ? 由專業(yè)企劃公司設(shè)計(jì)企業(yè)形象規(guī)范手冊(cè)，制定連鎖店裝修、辦公用品的設(shè)計(jì)方案，確保所有連鎖店都是統(tǒng)一視覺效果，樹立公司在公眾中的品牌形象 ? 制定一套完整的連鎖店管理制度，以保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序進(jìn)行 ? 針對(duì)不同的中介服務(wù)內(nèi)容，總結(jié)一套規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程，標(biāo)準(zhǔn)的合同表格計(jì)，已便提高工作效率、信息資源的利用率和節(jié)省操作時(shí)間，從而提升業(yè)績(jī) ? 建立信息管理系統(tǒng) ，搜集和整理現(xiàn)有的房地產(chǎn)信息資源并錄入系統(tǒng)，開發(fā)新的信息收集渠道，制定商業(yè)信息的管理制度和保密制度 ? 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的招聘、培訓(xùn)、試用和聘用，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善績(jī)效考核體系 ? 將每個(gè)店都打造成推廣公司特許經(jīng)營(yíng)體系的樣板店 發(fā)展階段，為期 12個(gè)月。本階段公司就如同朝氣蓬勃、精力充沛的青年，所有業(yè)務(wù)本領(lǐng)都已掌握，時(shí)刻準(zhǔn)備著打下一片屬于自己的天地。利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，我們將加大投資的力度和加快發(fā)展的步伐，迅速推廣公司特許經(jīng)營(yíng)體系，目標(biāo)在廣東省及周邊的江西、湖南、福建等省房地產(chǎn)發(fā)展較快、前景較好的城市建設(shè) 1 個(gè)區(qū)域分部和發(fā)展 4 個(gè)以上區(qū)域加盟商，開設(shè)70 家以上連鎖店，培養(yǎng) 800 名以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，并進(jìn)一步完善特許經(jīng)營(yíng)加盟體系，為加盟商研發(fā)更多的服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 在本階段中，公司計(jì)劃深圳總部再開設(shè) 3 家直營(yíng)店和發(fā)展 15 家以上的加盟店；新建設(shè)的區(qū)域分部將在本地開設(shè) 2 家直營(yíng)店和發(fā)展 10 家以上的加盟店；新加入公司的 4 個(gè)或更多的區(qū)域加盟商，公司將協(xié)助他們?cè)趨^(qū)域內(nèi)開設(shè)至少 40 家直營(yíng)店或發(fā)展加盟店。為保證上述目標(biāo)的圓滿完成，本計(jì)劃已詳細(xì)將工作進(jìn)行安排。 1）、利用各種宣傳手段，不斷提高直營(yíng)店的業(yè)績(jī)，推廣公 司加盟體系，打開企業(yè)知名度，建立公司品牌形象 ? 報(bào)紙廣告 電臺(tái)宣傳 ? 網(wǎng)頁(yè)廣告 ? 戶外招牌廣告 ? 請(qǐng)新聞媒體撰寫軟文報(bào)導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)理念 ? ? 邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名人士來公司考察，組織宴會(huì)討論公司商業(yè)模式的前景 2）、尋找潛在的加盟者 有房地產(chǎn)中介行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，想找機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)的人士 ? ? 尋求投資項(xiàng)目的個(gè)體戶 看好特許經(jīng)營(yíng)，想成為區(qū)域加盟商的公司 ? 其他類型的加盟者 ? 3）、審核申請(qǐng)加盟者，考察連鎖鋪面情況 ? 受理加盟商申請(qǐng)，聽取初步經(jīng)營(yíng)意向 調(diào)查加盟者的自身?xiàng)l件和經(jīng)濟(jì)實(shí)力 ? 考察加盟區(qū)域房地產(chǎn)市 場(chǎng)狀況和未來的發(fā)展趨勢(shì) ? ? 聽取投資收益分析，雙方意見交流，合作談判 合同簽訂，授予加盟商特許經(jīng)營(yíng)使用權(quán) ? 4）、總公司協(xié)助加盟商制定商業(yè)計(jì)劃，開辦、經(jīng)營(yíng)連鎖店 ? 加盟商接受業(yè)務(wù)和管理技能培訓(xùn) 總公司協(xié)助開店，并提供《開店手冊(cè)》、《管理手冊(cè)》、《業(yè)務(wù)手冊(cè)》、《培訓(xùn)手冊(cè)》、《 VI 手冊(cè)》、《標(biāo)準(zhǔn)的合同表格》 ? ? 鋪面裝修，辦理合法的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照和其他政策規(guī)定應(yīng)辦理的手續(xù) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人招聘、培訓(xùn) ? 5）、連鎖加盟店正式營(yíng)業(yè) ? 總公司領(lǐng)導(dǎo)出席參加并致詞 邀請(qǐng)嘉賓出席并致詞 ? 新聞媒體做跟蹤采訪 ? 6） 、提供后續(xù)服務(wù) 解決加盟商經(jīng)營(yíng)中存在的問題 ? ? 接受加盟商投訴和見意，并及時(shí)回饋 定期舉辦加盟商業(yè)務(wù)和管理技能和經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、輔導(dǎo) ? ? 年終舉辦工作總結(jié)大會(huì)、表彰大會(huì) 穩(wěn)固發(fā)展階段，為期 24個(gè)月。這一階段里我們目標(biāo)是：借助特許經(jīng)營(yíng)加盟體系所帶來的穩(wěn)定收益、良好的品牌形象、前期積累的豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和巨大的客戶群，在全國(guó)范圍內(nèi)建成一個(gè)擁有 30 個(gè)以上區(qū)域分部、 800 家以上連鎖店、 10000 名以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的大型房地產(chǎn)中介服務(wù)連鎖網(wǎng)絡(luò)，并在所進(jìn)入的每一個(gè)城市都有最高的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率，成為中國(guó)房 地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的品牌中介。 在本階段中，公司計(jì)劃在全國(guó)范圍內(nèi)投資建設(shè) 6 個(gè)以上區(qū)域分部、開設(shè) 25 家以上直營(yíng)店和發(fā)展 200家以上加盟店，同時(shí)發(fā)展 20 個(gè)以上區(qū)域加盟商，并協(xié)助他們?cè)趨^(qū)域內(nèi)開設(shè)至少 500家直營(yíng)店或加盟店。 本階段公司應(yīng)該注意以下各個(gè)方面： 1）、增租 500 ㎡的辦公場(chǎng)地以改善辦公條件和提升企業(yè)形象； 2）、更換服務(wù)器以滿足數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)； 3）、增加一些的新崗位，讓公司組織更合理、更完善； 4）、人力資源培訓(xùn)部應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓所有員工都掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，在公司有成就感，并得到公司和同事的 認(rèn)同； 5）、隨著公司組織機(jī)構(gòu)的增設(shè)和員工隊(duì)伍的不斷壯大，行政財(cái)務(wù)部更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的管理， 財(cái)務(wù)監(jiān)管也要加大力度； 6）、根據(jù)業(yè)務(wù)的需要購(gòu)置辦公車輛； 七、財(cái)務(wù)分析 基礎(chǔ)建設(shè)階段 1）、投資預(yù)算 總部的建設(shè)投資預(yù)算： 名稱 計(jì)價(jià)方式 數(shù)量 金額（元） 總 部 注 冊(cè) 專業(yè)公司協(xié)助注冊(cè) 25000 聘請(qǐng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 6000 元 /年 ?人 3 人 18000 聘請(qǐng)房地產(chǎn)估價(jià)師 6000 元 /年 ?人 3 人 18000 小計(jì) 61000 （注：以上持牌房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)估價(jià)師有可能未全職） 名稱 計(jì)價(jià)方式 數(shù) 量 金額（元） 總 部 固 定 資 產(chǎn) 投 資 預(yù) 算 辦公場(chǎng)地押金 35 元 /㎡ 250 ㎡ 8750 場(chǎng)地裝修 100000 辦公桌椅 700 元 /套 30 21000 會(huì)議臺(tái) 3000