泛海國際商品住宅項(xiàng)目銷售技巧培訓(xùn)教材(30頁)-銷售管理(編輯修改稿)
2024-09-18 11:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ” ? 帶著微笑說“不！” ? 動作促進(jìn)你成功 ? 克服成交恐懼 ? 別擔(dān)心，有你的同事會幫你 13 十一種客戶類型分析 理智穩(wěn)健型 特征：深思熟慮，冷靜穩(wěn)健，不容易被推銷員的言辭所說明，對于疑點(diǎn)必詳細(xì)詢問。 對策：加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)、公司性質(zhì)及獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)的說明，一切說明須講究合理有據(jù)，以獲得顧客理性的支持。 14 熱情沖天型 特征：天性沖動、易受外界慫勇與刺激，很快就能作決定。 對策：開始即大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特點(diǎn)與實(shí)惠，促其快速決定。當(dāng)顧客不欲購買時，須應(yīng)付得體，以免影響其它顧客。 15 沉默寡言型 特征：出言謹(jǐn)慎，一問三不知，反映冷漠外表靜肅。 對策：除了介紹新產(chǎn)品，還須以親切、誠懇的態(tài)度拉攏感情，想辦法了解其工作、家庭、子女，并拉攏關(guān)系，以了解其心中的真正需要。 16 優(yōu)柔寡斷型 特征：猶豫不決，反復(fù)不斷，怯于作決定。如本來認(rèn)為四樓好，一下又覺得五樓好，或者六樓也不錯。 對策：推銷員須態(tài)度堅(jiān)決而自信，采取顧客依賴，并幫助他下決定。 17 喋喋不休型 特征：因?yàn)檫^分小心，競至喋喋不休，凡大小事皆在顧客考慮范圍內(nèi)，有時甚至
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