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正文內(nèi)容

品牌專賣店運營計劃書(編輯修改稿)

2024-12-15 02:29 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 包裹發(fā)錯率,質(zhì)量問題退貨占比三方面入手。
:打造出一個定制千款,兩個旗艦店主推的500款
定制款:目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均價格出售,這種做法雖然可以短期內(nèi)提升轉(zhuǎn)化率,但是毛利會降低很多,因此考慮定制款以略低于旗艦店的價格,毛利控制在50%以上,大規(guī)模推廣,我們的優(yōu)勢在于毛利高,轉(zhuǎn)化會和其他款持平,從長遠來看大幅低于旗艦店售價,慢慢會被供貨商取締這種方式??钍降纳霞軙r間初步定為11月初,產(chǎn)品選擇主要參照在售爆款,高毛利,轉(zhuǎn)化高,市場容量大,SKU數(shù)量,面料穩(wěn)定性等方面,上架后通過回饋老顧客,爆款關(guān)聯(lián)累計初始銷量,后期初步加大推廣力度,螺旋上升,單款日流量達到1500左右即可完成目標。
旗艦店主推款:這部分款式不需要過于優(yōu)化內(nèi)頁,以收藏減價,送禮物等手段即可獲得不錯的轉(zhuǎn)化率,流量來源主要以直通車小幅推廣為主。
4. 清倉計劃
冬款遺留的庫存,在1月份可以進行清倉活動,這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性,價格方面無需過于放開,抓住這兩點需求,向供貨商申請活動,成功率會比較大。
5. 完善客服部的工作流程,提升一個客服主管
客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍,牽扯到很多問題,因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些,提拔原則是:客服本職工作優(yōu)秀,具有一定號召力,踏實肯學(xué)??头鞴艹艘獏⑴c銷售之外,還需要協(xié)調(diào)XX/推廣/物流部門開展工作,KPI初步定為個人銷售績效,和團隊銷售績效兩方面。
6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客維護框架,提升客戶體驗,增加店鋪SNS元素
這部分工作主要為了提升二次購買率,老顧客維護框架主要包含:等級制度,老顧客落地點及維護,固定營銷活動,節(jié)日營銷活動,反饋建議制度,crm客戶營銷系統(tǒng),包裹驚喜等。
提升客戶體驗:初期主要從兩方面入手,即客服服務(wù),包裹驚喜。
第四階段:成熟階段
時間:2月15日 4月31日
需要支持:400000元聚劃算資金支持,包含貨款,押金,共計400000元
達成目標:500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)
主要工作內(nèi)容:
1. 完善部門構(gòu)建,部門制度,工作流程,細分工作
2. 周會/月會制度
3. 第一次聚劃算活動策劃
4. 團隊文化建設(shè)
具體工作細則:
1. 完善部門構(gòu)建,部門制度,工作流程,細分工作
例:推廣部,工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/SNS平臺,4人設(shè)置主管,該部門職責(zé)主要為以更低價格獲取更
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