加入wto環(huán)境下的企業(yè)對策ppt51-經(jīng)營管理(編輯修改稿)
2024-09-17 21:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 系要求 。 c 用途 —— 用于建立 、 實施 、 保持 QMS并持續(xù)改進其有效性； —— 證實組織具有穩(wěn)定提供滿足要求產(chǎn)品的能力； —— 用于審核認證 。 3） ISO9004： 2020 a 提供了超出 01標準要求的指南和建議 ， 幫助組織用高效 的方式改進總體業(yè)績 。 b 給出了自我評價和持續(xù)改進過程的示例 ， 幫助組織尋找 改進機會 。 4） 01標準與 04標準的關系 a 二者是協(xié)調一致的一對標準 ， 總的目標是規(guī)范和改進組 織的質量管理 。 b 二者用途不同 —— 01 作為組織建立 QMS和審核認證依據(jù) ， 有時用 于合同目的； —— 04 用于改進組織的總體業(yè)績 。 c 同時使用效果最佳 。 5） ISO19011： 2020 內(nèi)容與用途：對質量和環(huán)境兩個管理體系審核的基礎原 則、方案管理、實施、審核員資格要求提 供指南。 ISO9000族標準和獲得認證對企業(yè)的意義 1)實施過程控制 ， 有效提高產(chǎn)品和服務質量 ， 為組織奠定 生存發(fā)展的基礎 。 2)實現(xiàn)規(guī)范化管理 ， 提高組織運作能力 ， 增強自身優(yōu)勢 。 3)貫徹 “ 以顧客為關注焦點 ” 的原則 ， 最大限度贏得顧客 。 4) 建立組織的自我完善體制 ,確保有效地實施持續(xù)改進 。 5)有利于打破國際貿(mào)易的技術壁壘 ， 獲得通向國際市場的 通行證 。 1） 出版社貫標認證問題的提出 a） ISO現(xiàn)象的發(fā)生 ——貫標認證之風席卷全球 ——貫標認證的舉動風靡神州 ——貫標認證不是 “ 一陣風 ” b） 貫標認證已發(fā)展到包括服務行業(yè)的所有領域 c） 出版社貫標認證已進入日程 出版社有必要貫標認證嗎？ 2 )出版社的生存發(fā)展定位 2 )出版社的生存發(fā)展定位 a） 大圖書市場出現(xiàn)給出版業(yè)的啟示 b） “事業(yè)單位 ” 的光環(huán)已不復存在 c） 新聞出版單位是道地的產(chǎn)業(yè) ——“ 媒體產(chǎn)業(yè) ” d） 出版社應打破計劃經(jīng)濟的思維定勢，投身于市場 3 )貫標將建立圖書出版單位的 QMS， 提高圖書 與發(fā)行質量 a） 圖書出版是個系統(tǒng)工程 b） 有效保障圖書質量必須建立并實施 QMS c） 國內(nèi)出版社的 QMS多不夠完善 ——《 圖書質量保障體系 》 不能作為出版社建立體系的標準 c） 國內(nèi)出版社的 QMS多不夠完善 ——《 圖書質量保障體系 》 不能作為出版社建立體系的標準 ——出版社現(xiàn)有的質量控制多有缺口 尚缺乏系統(tǒng)化和完整性； 文件化不充分； 管理理念陳舊，不甚適應現(xiàn)今大環(huán)境； 管理層次還多停留在質量保證階段。 d） ISO9001是出版社建立 QMS的根本標準 4 )貫標將實現(xiàn)規(guī)范化管理，提高出版社的整體運作能力 a） 出版社也存在 “ 人治 ” 與 “ 法治 ” 的問題 。 b） 消除 “ 人治 ” 必須實行規(guī)范化管理 。 c） 依法管理的特征： ——有法可依 ——有法必依 ——執(zhí)法必嚴 ——違法必究 d） 建立并實施 QMS即實現(xiàn)規(guī)范化管理 。 e） 出版社的整體運作能力（運作質量與效率）將得到提升。 5 )貫標要確立 “ 以顧客為關注焦點 ” 的原則，幫助出版社贏得市場 a） “以顧客為關注焦點 ” 的原則是質量管理第一原則 。 b） 顧客也應該是出版社關注的焦點 ——任何組織均有產(chǎn)品與顧客； ——出版社的顧客最終是讀者； ——“ 以顧客為關注焦點 ” 的原則也體現(xiàn)了立黨執(zhí)政的 最高方針； ——不要把 “ 始終以社會效益為最高原則 ” 與之對立起來 。 c） 《 標準 》 要求出版社唯讀者馬首是瞻 ——建立體系最終目的和關注的核心是 “ 增強顧客滿 意 ” 。 ——僅僅滿足質量保證的要求已不夠了 。 ——標準明確規(guī)定： 要了解 、 確定 、 評審 、 滿足顧客要求 還要不斷增強其滿意程度 與顧客保持密切溝通 采集 、 分析顧客滿意的信息并加以利用 。 d） 關注顧客的結果是贏得讀者和圖書市場 6 )貫標要建立自我完善機制，實現(xiàn)持續(xù)改進 a） 持續(xù)改進是質量管理的又一原則 。 b） 不斷增強組織滿足要求的綜合能力 ， 將自己做大 、 做強 、 做好是永久的追求 。 c） 《 標準 》 為持續(xù)改進提供了成熟的模式 ， 即 a） 一門進 ——多途徑尋找改進機會 （ 問題 ） ； b） 一門出 ——針對問題采取糾正和預防措施 。 d） 建立機制并有效運行即進入體系、過程、產(chǎn)品的 自我完善的良性循環(huán) 。 8 )貫標認證能幫助出版社樹立形象和打造品牌 a） 企業(yè)形象和品牌對出版社同樣重要； b） 華藝出版社的輝煌帶給出版業(yè)者的啟示； c） 貫標認證是出版社塑造形象 、 光大品牌的根本性舉措； d） 貫標認證是組織的三座豐碑 ——質量管理進步的里程碑 ——管理者的紀念碑 ——廣大讀者的口碑 7 )貫標突出了法律法規(guī)的重要性 a
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