【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理匯報(bào)外，還要有各副總級(jí)領(lǐng)導(dǎo)過問和監(jiān)督，而他們之間分工都不太明確?？偛妹貢?、行政部均有權(quán)檢查、督促各部門的工作情況。因此部門領(lǐng)導(dǎo)常常無所適從，很難開展工作。 公司經(jīng)常成立各種領(lǐng)導(dǎo)小組來指揮，但分工和職責(zé)不明確，讓業(yè)務(wù)部門不知道向誰負(fù)責(zé)，但又不能不聽。 后果 越級(jí)指揮多頭領(lǐng)導(dǎo)，看似能加強(qiáng)監(jiān)督和保證決策質(zhì)量，但實(shí)際上造成了責(zé)任不清、互相推委，找不到最終責(zé)任者和員工無所適從、管理效率低下等更大的危害。 指揮體系 現(xiàn)象 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報(bào)告 23 因人設(shè)事，而非因事設(shè)人 人 崗位 工作 要求設(shè)崗 要求人的能力、素質(zhì) ?不勝任工作 ?領(lǐng)導(dǎo)太多，管理隊(duì)伍臃腫。 ?多頭指揮，造成管理混亂。工作效率低下。 ?工作量不飽和，人浮于事。 合理的崗位設(shè)置和人員安排 公司日前的崗位設(shè)置和人員安排 ?沒有嚴(yán)格按照工作客觀需要定崗定編，安排合適的人選，而是因人設(shè)崗、因人設(shè)事。 ?出于對(duì)公司老員工或董事的感情和信任，將其安排到重要管理崗位。 ?安排親屬、關(guān)系戶介紹的人員到公司工作。 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報(bào)告 24 缺乏科學(xué)、透明的薪酬體系 根據(jù)主觀感覺確定工資標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)個(gè)人感情確定工資標(biāo)準(zhǔn) 薪資調(diào)整不能一事同仁，常常因個(gè)別員工的要求而調(diào)整。 因人定薪，而非因崗定薪 ?公司員工產(chǎn)生不平衡感、影響了員工工作積極性和主動(dòng)性。員工缺乏工作的源動(dòng)力，不知道如何做會(huì)得到加薪和獎(jiǎng)勵(lì)。 ?使員工認(rèn)為人情大于制度、關(guān)系大于工作。 ?客觀上鼓勵(lì)員工抱怨、提要求。造成了“會(huì)哭的孩子有奶吃” 的不合理現(xiàn)象。挫傷了員工的工作熱情和積極性。形成了嫌勞愛逸的不良工作作風(fēng)。 薪酬制度要科學(xué)、透明， 并且能夠嚴(yán)格來執(zhí)行，消除制度之外的隨意化，以便更好地發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報(bào)告 25 人員配備不合理 42% 39% 職能人員 業(yè)務(wù)人員 19% 高管人員 公司人員結(jié)構(gòu)圖 高層管理隊(duì)伍過于龐大 服務(wù)、職能人員比例太大 直接創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)人員比例偏小 ?高層管理人員職責(zé)重疊，多頭指揮、責(zé)任推諉。 ?公司中直接創(chuàng)造價(jià)值的一線業(yè)務(wù)人員與提供支持服務(wù)的職能人員比例與其在價(jià)值創(chuàng)造中的作用不相匹配。 ?提供支持的職能人員比例偏大，沒有體現(xiàn)精干高效的人員配備原則。 ?直接創(chuàng)造價(jià)值的員工比例相對(duì)偏小，不利于工作的有效開展。 公司成為一個(gè) “頭大、肚大、腿短” 的怪胎。對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展極為不利 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報(bào)告 26 管理幅度：上大下小，使高層領(lǐng)導(dǎo)陷于日常事務(wù) 公司目前管理幅度結(jié)構(gòu) 合理的管理幅度結(jié)構(gòu) ?常務(wù)副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo) 15個(gè)人，管理幅度太大； ?主管副總沒有下設(shè)負(fù)責(zé)部門，造成職位虛設(shè)； ?9個(gè)部門中有 6個(gè)部門經(jīng)理的管理幅度為 2~4人。 高層管理者 管理工作可預(yù)見性差，工作環(huán)境變化無常。沒有具體的工作程序或標(biāo)準(zhǔn) 中層管理者 任務(wù)相對(duì)明確和具體、工作環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，有相對(duì)具體的工作程序或標(biāo)準(zhǔn) 基層管理者 任務(wù)明確、具體、工作環(huán)境穩(wěn)定、工作程序或標(biāo)準(zhǔn)具體 ?使高層領(lǐng)導(dǎo)陷于日常事務(wù)，無暇考慮公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略； ?管理人員過多，導(dǎo)致人工成本上升，人浮于事。 現(xiàn)象 后果 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報(bào)告 27 完善、科學(xué)的管理制度是保證日常經(jīng)營有序進(jìn)行、提高公司管理效率的前提 管理制度不健全 財(cái)務(wù)報(bào)銷制度 培訓(xùn)制度 考核體系 薪酬制度 ?財(cái)務(wù)報(bào)銷制度的缺失使公司財(cái)務(wù)報(bào)銷無章可循、無法保證財(cái)務(wù)的嚴(yán)肅性，造成財(cái)務(wù)報(bào)銷的隨意性和巨大隱患。 ?不利于員工綜合能力的全面提升、無法保證工作和服務(wù)的質(zhì)量和效率。 ?獎(jiǎng)懲隨意性大，缺乏客觀依據(jù)，無法保證考核的公正性，員工普遍缺乏公平感和滿意度，工作積極性低。 ?缺乏完善的薪酬體系使員工沒有明確的奮斗目標(biāo)和積極向上的工作精神。不能對(duì)員工產(chǎn)生很好的激勵(lì)作用。 缺失的制度 造成的影響 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報(bào)告 28 制度執(zhí)行不力 公司制度得不到一貫的執(zhí)行，虎頭蛇尾 公司制度的執(zhí)行不嚴(yán)肅 ?公司制度朝令夕改，使員工無所適從、無法可依； ?公司制度形同虛設(shè)，嚴(yán)重削弱制度的嚴(yán)肅性；降低了公司領(lǐng)導(dǎo)的威信； 公司制度的執(zhí)行沒有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施作保障 ?制度對(duì)員工缺乏應(yīng)有的約束力、強(qiáng)制性；是否執(zhí)行制度成為員工的隨意行為，無法起到規(guī)范管理的作用。 公司制度缺乏穩(wěn)定性，朝令夕改 制度的嚴(yán)格執(zhí)行是保證公司日常經(jīng)營和管理有序進(jìn)行的必要條件。 是制度嚴(yán)肅性、權(quán)威性的必要保證 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報(bào)告 29 無法對(duì)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施嚴(yán)格的過程控制、無法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的預(yù)定的管理目標(biāo)。 不利于對(duì)辦公費(fèi)用的有效控制，不利于形成厲行節(jié)約、勤儉辦公的良好風(fēng)氣 工作流程不合理 繁瑣的合同審批手續(xù)往往影響了工程的正常進(jìn)行，會(huì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失（目前已經(jīng)改進(jìn)） 有些工作流程過于繁瑣，如合同審批流程。 有些工作流程過于簡(jiǎn)單，如辦公物品的領(lǐng)用流程 有些工作流程缺失，如項(xiàng)目建設(shè)施工流程 科學(xué)、高效的工作流程是提高工作效率，保證工作質(zhì)量，實(shí)施 有效控制的重要工具 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報(bào)告 30 導(dǎo) 讀 ?概述與經(jīng)驗(yàn)總結(jié) ?法人治理結(jié)構(gòu) ?組織 ?計(jì)劃 ?領(lǐng)導(dǎo) ?控制 ?初步建議 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報(bào)告 31 計(jì)劃可分為三個(gè)層次，遞進(jìn)式幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 計(jì)劃類別 定義 涉及范圍 計(jì)劃時(shí)間 作用 戰(zhàn)略計(jì)劃 關(guān)系企業(yè)全局的、為企業(yè)設(shè)立總體目標(biāo)、方向，確立企業(yè)地位的規(guī)劃 全局性的，涉及企業(yè)的內(nèi)外部 計(jì)劃期間長(zhǎng)，通常為 5年以上； 企業(yè)在形成期和成長(zhǎng)期計(jì)劃期限較短，通常為 3年以上。 明確企業(yè)發(fā)展的方向 經(jīng)營計(jì)劃 從企業(yè)目前面對(duì)的環(huán)境和擁有的資源出發(fā)，規(guī)定對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的落實(shí)措施 側(cè)重關(guān)注本企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營 通常為 15年； 企業(yè)在形成期和成長(zhǎng)期計(jì)劃期限較短，通常為 1－ 3年。 明確和分解戰(zhàn)略計(jì)劃，使之能貫徹執(zhí)行 作業(yè)計(jì)劃 企業(yè)內(nèi)部各部門為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營計(jì)劃而規(guī)定的實(shí)施細(xì)節(jié) 企業(yè)內(nèi)部 的各個(gè)部門 不超過 1年 明晰各部門任務(wù)、職責(zé) 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報(bào)告 32 公司沒有建立完善的計(jì)劃體系，工作缺乏計(jì)劃性 計(jì)劃類別 有無部門負(fù)責(zé) 是否制定 是否執(zhí)行 有無考核 有無反饋 戰(zhàn)略計(jì)劃 無 否 － － － 經(jīng)營計(jì)劃 無 否 － － － 作業(yè)計(jì)劃 年度 各部門 制訂過， “ 但從未批準(zhǔn)過 ” 否 － － 月度 各部門 是， “ 但前一陣已經(jīng)停止了，聽說最近還要搞 ” “執(zhí)行，但基本上沒完成 ” “ 不清楚 ” 無 無 ?作業(yè)計(jì)劃的制訂缺乏連續(xù)性、一貫性，不利于業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展； ?計(jì)劃執(zhí)行情況不好，經(jīng)常難以完成，“部門計(jì)劃就是一本流水帳”，計(jì)劃制訂的科學(xué)性、準(zhǔn)確性有待商榷 ?已經(jīng)制定的計(jì)劃經(jīng)常改變，缺乏可執(zhí)行性，給人以“朝令夕改”的印象，員工經(jīng)常無所適從 ?不能讓每位執(zhí)行人都清楚了解的計(jì)劃難以被正確執(zhí)行，達(dá)不到計(jì)劃的預(yù)期效果 ?對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況沒有進(jìn)行有效的考核、獎(jiǎng)懲，難以引導(dǎo)員工有效地執(zhí)行計(jì)劃 ?對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況沒有反饋，難以及時(shí)糾正不利行為 ?某些計(jì)劃缺乏前瞻性，失去了制定計(jì)劃的意義。如工程設(shè)計(jì)，在動(dòng)工以后又進(jìn)行了大量的修改，增加了成本，浪費(fèi)了資金 ?公司沒有年度財(cái)務(wù)預(yù)算，無法統(tǒng)籌安排資金，調(diào)配資源，無法對(duì)各部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行綜合匯總平衡，提供財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)和支持，各部門各自為政，缺少部門間的溝通、配合。 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報(bào)告 33 計(jì)劃不到位對(duì)組織的影響 導(dǎo)致組織進(jìn)入發(fā)展盲區(qū)： 組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)得不到明確的界定，在組織面對(duì)未來中長(zhǎng)時(shí)期的外部環(huán)境變化時(shí)缺乏有效的應(yīng)對(duì)原則和必要的應(yīng)對(duì)手段，失去整合組織內(nèi)外部資源的總體框架和管理導(dǎo)向，難以對(duì)組織的長(zhǎng)久發(fā)展做出準(zhǔn)確定位，使組織發(fā)展失去方向 誘發(fā)組織經(jīng)營管理無序： 組織失去對(duì)自有資源進(jìn)行合理配置的主要原則和方法，無法對(duì)各種經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)地綜合與協(xié)調(diào)，使組織戰(zhàn)略目標(biāo)失去實(shí)現(xiàn)的必要保證，組織內(nèi)部的各種利益關(guān)系將會(huì)以本位利益而非整體利益作為工作的唯一目標(biāo)，最終使組織陷入高消耗低效能的狀態(tài)。企業(yè)沒有近期明確的工作目標(biāo)，管理無序。 驅(qū)使組織日常管理失控 ： 沒有計(jì)劃，就沒有控制，組織將無法判斷自身工作的執(zhí)行狀況，外界的各種擾動(dòng)因素將對(duì)組織日常管理構(gòu)成影響，使其偏離正常指標(biāo)，組織將無法降低作業(yè)績(jī)效的不確定性，無法預(yù)見行動(dòng)結(jié)果，喪失糾偏的可能，導(dǎo)致行動(dòng)失控。沒有計(jì)劃，考核也喪失了重要的依據(jù)。 公司缺乏戰(zhàn)略計(jì)劃 公司缺乏 經(jīng)營計(jì)劃 作業(yè)計(jì)劃 不到位 計(jì)劃不到位對(duì)組織的影響 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報(bào)告 34 導(dǎo) 讀 ?概述與經(jīng)驗(yàn)總結(jié) ?法人治理結(jié)構(gòu) ?組織 ?計(jì)劃 ?領(lǐng)導(dǎo) ?控制 ?初步建議 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報(bào)告 35 領(lǐng)導(dǎo)決策的隨意性較大，并有朝令夕改的現(xiàn)象 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的隨意性表現(xiàn)在以下幾方面： 組織變革的隨意性很大，部門改名撤并的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生 在任務(wù)分配上，經(jīng)常會(huì)有政出多頭，一個(gè)任務(wù)