【文章內(nèi)容簡介】 理匯報外，還要有各副總級領(lǐng)導過問和監(jiān)督，而他們之間分工都不太明確?？偛妹貢?、行政部均有權(quán)檢查、督促各部門的工作情況。因此部門領(lǐng)導常常無所適從，很難開展工作。 公司經(jīng)常成立各種領(lǐng)導小組來指揮，但分工和職責不明確，讓業(yè)務部門不知道向誰負責，但又不能不聽。 后果 越級指揮多頭領(lǐng)導，看似能加強監(jiān)督和保證決策質(zhì)量，但實際上造成了責任不清、互相推委，找不到最終責任者和員工無所適從、管理效率低下等更大的危害。 指揮體系 現(xiàn)象 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報告 23 因人設事，而非因事設人 人 崗位 工作 要求設崗 要求人的能力、素質(zhì) ?不勝任工作 ?領(lǐng)導太多，管理隊伍臃腫。 ?多頭指揮，造成管理混亂。工作效率低下。 ?工作量不飽和，人浮于事。 合理的崗位設置和人員安排 公司日前的崗位設置和人員安排 ?沒有嚴格按照工作客觀需要定崗定編，安排合適的人選，而是因人設崗、因人設事。 ?出于對公司老員工或董事的感情和信任，將其安排到重要管理崗位。 ?安排親屬、關(guān)系戶介紹的人員到公司工作。 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報告 24 缺乏科學、透明的薪酬體系 根據(jù)主觀感覺確定工資標準 根據(jù)個人感情確定工資標準 薪資調(diào)整不能一事同仁，常常因個別員工的要求而調(diào)整。 因人定薪，而非因崗定薪 ?公司員工產(chǎn)生不平衡感、影響了員工工作積極性和主動性。員工缺乏工作的源動力，不知道如何做會得到加薪和獎勵。 ?使員工認為人情大于制度、關(guān)系大于工作。 ?客觀上鼓勵員工抱怨、提要求。造成了“會哭的孩子有奶吃” 的不合理現(xiàn)象。挫傷了員工的工作熱情和積極性。形成了嫌勞愛逸的不良工作作風。 薪酬制度要科學、透明， 并且能夠嚴格來執(zhí)行，消除制度之外的隨意化，以便更好地發(fā)揮薪酬的激勵作用。 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報告 25 人員配備不合理 42% 39% 職能人員 業(yè)務人員 19% 高管人員 公司人員結(jié)構(gòu)圖 高層管理隊伍過于龐大 服務、職能人員比例太大 直接創(chuàng)造價值的業(yè)務人員比例偏小 ?高層管理人員職責重疊，多頭指揮、責任推諉。 ?公司中直接創(chuàng)造價值的一線業(yè)務人員與提供支持服務的職能人員比例與其在價值創(chuàng)造中的作用不相匹配。 ?提供支持的職能人員比例偏大，沒有體現(xiàn)精干高效的人員配備原則。 ?直接創(chuàng)造價值的員工比例相對偏小，不利于工作的有效開展。 公司成為一個 “頭大、肚大、腿短” 的怪胎。對公司長遠、健康發(fā)展極為不利 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報告 26 管理幅度：上大下小，使高層領(lǐng)導陷于日常事務 公司目前管理幅度結(jié)構(gòu) 合理的管理幅度結(jié)構(gòu) ?常務副總經(jīng)理直接領(lǐng)導 15個人，管理幅度太大； ?主管副總沒有下設負責部門，造成職位虛設； ?9個部門中有 6個部門經(jīng)理的管理幅度為 2~4人。 高層管理者 管理工作可預見性差，工作環(huán)境變化無常。沒有具體的工作程序或標準 中層管理者 任務相對明確和具體、工作環(huán)境相對穩(wěn)定，有相對具體的工作程序或標準 基層管理者 任務明確、具體、工作環(huán)境穩(wěn)定、工作程序或標準具體 ?使高層領(lǐng)導陷于日常事務，無暇考慮公司長遠戰(zhàn)略； ?管理人員過多，導致人工成本上升，人浮于事。 現(xiàn)象 后果 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報告 27 完善、科學的管理制度是保證日常經(jīng)營有序進行、提高公司管理效率的前提 管理制度不健全 財務報銷制度 培訓制度 考核體系 薪酬制度 ?財務報銷制度的缺失使公司財務報銷無章可循、無法保證財務的嚴肅性，造成財務報銷的隨意性和巨大隱患。 ?不利于員工綜合能力的全面提升、無法保證工作和服務的質(zhì)量和效率。 ?獎懲隨意性大，缺乏客觀依據(jù)，無法保證考核的公正性，員工普遍缺乏公平感和滿意度，工作積極性低。 ?缺乏完善的薪酬體系使員工沒有明確的奮斗目標和積極向上的工作精神。不能對員工產(chǎn)生很好的激勵作用。 缺失的制度 造成的影響 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報告 28 制度執(zhí)行不力 公司制度得不到一貫的執(zhí)行，虎頭蛇尾 公司制度的執(zhí)行不嚴肅 ?公司制度朝令夕改，使員工無所適從、無法可依； ?公司制度形同虛設，嚴重削弱制度的嚴肅性；降低了公司領(lǐng)導的威信； 公司制度的執(zhí)行沒有相應的獎懲措施作保障 ?制度對員工缺乏應有的約束力、強制性；是否執(zhí)行制度成為員工的隨意行為，無法起到規(guī)范管理的作用。 公司制度缺乏穩(wěn)定性，朝令夕改 制度的嚴格執(zhí)行是保證公司日常經(jīng)營和管理有序進行的必要條件。 是制度嚴肅性、權(quán)威性的必要保證 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報告 29 無法對項目建設實施嚴格的過程控制、無法實現(xiàn)項目建設的預定的管理目標。 不利于對辦公費用的有效控制，不利于形成厲行節(jié)約、勤儉辦公的良好風氣 工作流程不合理 繁瑣的合同審批手續(xù)往往影響了工程的正常進行，會給公司造成經(jīng)濟損失（目前已經(jīng)改進） 有些工作流程過于繁瑣，如合同審批流程。 有些工作流程過于簡單，如辦公物品的領(lǐng)用流程 有些工作流程缺失，如項目建設施工流程 科學、高效的工作流程是提高工作效率，保證工作質(zhì)量，實施 有效控制的重要工具 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報告 30 導 讀 ?概述與經(jīng)驗總結(jié) ?法人治理結(jié)構(gòu) ?組織 ?計劃 ?領(lǐng)導 ?控制 ?初步建議 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報告 31 計劃可分為三個層次，遞進式幫助組織實現(xiàn)目標 計劃類別 定義 涉及范圍 計劃時間 作用 戰(zhàn)略計劃 關(guān)系企業(yè)全局的、為企業(yè)設立總體目標、方向，確立企業(yè)地位的規(guī)劃 全局性的，涉及企業(yè)的內(nèi)外部 計劃期間長，通常為 5年以上； 企業(yè)在形成期和成長期計劃期限較短，通常為 3年以上。 明確企業(yè)發(fā)展的方向 經(jīng)營計劃 從企業(yè)目前面對的環(huán)境和擁有的資源出發(fā)，規(guī)定對戰(zhàn)略計劃的落實措施 側(cè)重關(guān)注本企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營 通常為 15年； 企業(yè)在形成期和成長期計劃期限較短，通常為 1－ 3年。 明確和分解戰(zhàn)略計劃，使之能貫徹執(zhí)行 作業(yè)計劃 企業(yè)內(nèi)部各部門為實現(xiàn)經(jīng)營計劃而規(guī)定的實施細節(jié) 企業(yè)內(nèi)部 的各個部門 不超過 1年 明晰各部門任務、職責 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報告 32 公司沒有建立完善的計劃體系，工作缺乏計劃性 計劃類別 有無部門負責 是否制定 是否執(zhí)行 有無考核 有無反饋 戰(zhàn)略計劃 無 否 － － － 經(jīng)營計劃 無 否 － － － 作業(yè)計劃 年度 各部門 制訂過， “ 但從未批準過 ” 否 － － 月度 各部門 是， “ 但前一陣已經(jīng)停止了，聽說最近還要搞 ” “執(zhí)行，但基本上沒完成 ” “ 不清楚 ” 無 無 ?作業(yè)計劃的制訂缺乏連續(xù)性、一貫性，不利于業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展； ?計劃執(zhí)行情況不好，經(jīng)常難以完成，“部門計劃就是一本流水帳”，計劃制訂的科學性、準確性有待商榷 ?已經(jīng)制定的計劃經(jīng)常改變，缺乏可執(zhí)行性，給人以“朝令夕改”的印象，員工經(jīng)常無所適從 ?不能讓每位執(zhí)行人都清楚了解的計劃難以被正確執(zhí)行，達不到計劃的預期效果 ?對計劃的執(zhí)行情況沒有進行有效的考核、獎懲，難以引導員工有效地執(zhí)行計劃 ?對計劃執(zhí)行情況沒有反饋，難以及時糾正不利行為 ?某些計劃缺乏前瞻性，失去了制定計劃的意義。如工程設計，在動工以后又進行了大量的修改，增加了成本，浪費了資金 ?公司沒有年度財務預算，無法統(tǒng)籌安排資金，調(diào)配資源，無法對各部門的業(yè)務計劃進行綜合匯總平衡，提供財務協(xié)調(diào)和支持，各部門各自為政，缺少部門間的溝通、配合。 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報告 33 計劃不到位對組織的影響 導致組織進入發(fā)展盲區(qū)： 組織的長遠目標得不到明確的界定，在組織面對未來中長時期的外部環(huán)境變化時缺乏有效的應對原則和必要的應對手段，失去整合組織內(nèi)外部資源的總體框架和管理導向，難以對組織的長久發(fā)展做出準確定位，使組織發(fā)展失去方向 誘發(fā)組織經(jīng)營管理無序： 組織失去對自有資源進行合理配置的主要原則和方法，無法對各種經(jīng)營活動進行系統(tǒng)地綜合與協(xié)調(diào)，使組織戰(zhàn)略目標失去實現(xiàn)的必要保證，組織內(nèi)部的各種利益關(guān)系將會以本位利益而非整體利益作為工作的唯一目標，最終使組織陷入高消耗低效能的狀態(tài)。企業(yè)沒有近期明確的工作目標，管理無序。 驅(qū)使組織日常管理失控 ： 沒有計劃，就沒有控制，組織將無法判斷自身工作的執(zhí)行狀況，外界的各種擾動因素將對組織日常管理構(gòu)成影響，使其偏離正常指標，組織將無法降低作業(yè)績效的不確定性，無法預見行動結(jié)果，喪失糾偏的可能，導致行動失控。沒有計劃，考核也喪失了重要的依據(jù)。 公司缺乏戰(zhàn)略計劃 公司缺乏 經(jīng)營計劃 作業(yè)計劃 不到位 計劃不到位對組織的影響 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報告 34 導 讀 ?概述與經(jīng)驗總結(jié) ?法人治理結(jié)構(gòu) ?組織 ?計劃 ?領(lǐng)導 ?控制 ?初步建議 20200920 ALLPKU－魯藝公司組織診斷與初步建議報告 35 領(lǐng)導決策的隨意性較大，并有朝令夕改的現(xiàn)象 領(lǐng)導作風的隨意性表現(xiàn)在以下幾方面： 組織變革的隨意性很大，部門改名撤并的現(xiàn)象時有發(fā)生 在任務分配上，經(jīng)常會有政出多頭，一個任務