經(jīng)典講座某公司公關(guān)銷售部培訓(xùn)教材(46頁(yè))-銷售管理(編輯修改稿)
2025-09-17 13:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 話，那么你已具備銷售員的特性。 ?1014 “是 ” ，說明你兩極發(fā)展的可能性都有。 ?10以下，那說明你還沒有作好從事銷售工作的準(zhǔn)備。 你是否給自己帶上精神枷鎖 ? 帶上精神枷鎖的表現(xiàn)： 1. 我打電話肯定找不到他 2. 他今天會(huì)簽約嗎 3. 這個(gè)公司不會(huì)讓我進(jìn)門的 4. 我無法讓他答應(yīng) 5. 等等 沒有重點(diǎn)、注意力沒集中在關(guān)鍵問題上 讓你集中重點(diǎn)的、保持熱情和動(dòng)力的七件事 1. 停止為你的境遇而抱怨環(huán)境 2. 停止為你的境遇抱怨別人 3. 每天都對(duì)你的顧客和潛在顧客多了解一些 4. 堅(jiān)持、直到獲得答案 5. 知道你在哪兒，以及你應(yīng)該在哪兒 6. 每天提高你的技巧 7. 解決問題第一 顧客需要什么樣的對(duì)待 1. 不要拐彎抹角 2. 告訴我事實(shí)，不要說 “ 實(shí)話對(duì)你講 ” ，這會(huì)讓客人緊張 3. 顧客喜歡講道德的銷售員 4. 給我一個(gè)理由，為什么這個(gè)產(chǎn)品適合我 5. 提供一些證據(jù) 6. 向我證明我不是唯一的買家 7. 給我看一份顧客滿意表 顧客需要什么樣的對(duì)待（續(xù)） 告訴我并證明你們會(huì)提供售后服務(wù) 告訴我并證明價(jià)格是公道的 教我最好的支付方式 1給我選擇并讓我自己決定、同時(shí)給我一些建議 1肯定我的選擇 1不要和我爭(zhēng)論 1不要把我搞糊涂 1不要告訴我負(fù)面的信息 顧客需要什么樣的對(duì)待（續(xù)） 1不要以為自己比我聰明 1不要說我以前做的事是錯(cuò)誤的決定 1當(dāng)我說話時(shí)，注意傾聽 1讓我感覺良好 讓我笑 2對(duì)我做的事表現(xiàn)出興趣 2對(duì)我說話要真誠(chéng) 2當(dāng)我不想買的時(shí)候，不要逼迫我買 2答應(yīng)的事一定要做到 2幫助我買，不要向我買 熱鍵 ? 所有的銷售培訓(xùn)都包括這一條：如果你要把東西買出去，就一定要按動(dòng)他的熱鍵。 ? 傾聽他說的第一件事 ? 聽他的語(yǔ)氣 ? 聽他的果斷回答 ? 聽他重復(fù)的內(nèi)容 ? 尋找?guī)Ц星樯实幕卮? ? 找到了熱鍵，按下去 交朋友 ?更多的銷售來自友誼而非銷售關(guān)系 ?如果顧客是你的朋友
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