通過服務營銷創(chuàng)造銷售機會培訓課程ppt-銷售管理(編輯修改稿)
2025-09-17 13:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客戶群） 金杯、銀杯，都不如老百姓的口碑！ 為什么要服務？ 圈中人壽險資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險資源網(wǎng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 7 — 當產(chǎn)品同質(zhì)性越高時，服務可以創(chuàng)造差異化的感覺。 — 別人做不到的，我們做得到，是客戶感受到獨特的價值和效益，就能掌握商機。 — 以服務贏得客戶的滿意，維持良好客戶關系，使營銷形成一種良性循環(huán)，形成一種競爭優(yōu)勢。 為什么服務營銷對賣場是競爭利器？ 8 MBNA公司的成功案例 MBNA是美國最大的信用卡發(fā)行公司， 1982年采取了一項提高顧客忠誠度的服務計劃 ?給每一個已停止使用該公司信用卡的客戶打一個電話 ?不斷地從不滿的客戶那里收集抱怨信息，并以此改進公司的管理與產(chǎn)品 ?1/3的人立即重新使用該信用卡，并增加了使用金額 ?該公司的顧客離開率降至行業(yè)最低點，是競爭對手平均水平的 一半 ?從 1982年到 1990年的 8年時間里，公司利潤增長了 16倍 ，行業(yè)地位由第 18位躍居 第 4位 簡單的動作 巨大的成效 為什么服務營銷對賣場是競爭利器？ 9 為什么服務營銷對賣場是競爭利器？ 好的服務 客戶平均會告訴身邊 5個人 有效解決客戶問題、 95%會成為忠
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1