【正文】 庭工作環(huán)境身體41金牌班組長 5項全能訓(xùn)練 群體心里四個功能如何了解團(tuán)隊的群體心里 整合功能如果群體心里趨于向上，整合之后系統(tǒng)出現(xiàn) 1＋ 1＞ 2的效果 顯示器功能它可以直接反映出員工的心態(tài)，對一個政策是贊成還是反對 警示器功能一項政策如果使大家產(chǎn)生挫折感，會釀成可怕的后果 影響士氣心情不好，工作效率將降低 5％～ 10％直接性混沌性感染性42金牌班組長 5項全能訓(xùn)練 三大機(jī)制掌控群體心里 良好的反饋機(jī)制與員工加強(qiáng)溝通、政策公開透明，防止出現(xiàn)流言 良好的調(diào)整機(jī)制規(guī)章制度如不完善，要及時進(jìn)行微調(diào)，建立宣泄機(jī)制 良好的誘導(dǎo)機(jī)制做好深入細(xì)致的思想工作43金牌班組長 5項全能訓(xùn)練 主動溝通欣賞優(yōu)秀真誠協(xié)作求同存異全面理解你真的很不錯我真的很友好我理解你了找到共同利益我們一起做形成默契渾然一體溝通從欣賞開始44金牌班組長 5項全能訓(xùn)練 有效溝通的 PAC理論P P P PA A A AC C C C互補(bǔ)式 交叉式 三種狀態(tài)的特點家長狀態(tài)（ Parent） ：命令口吻、居高臨下、武斷、暴躁成人狀態(tài)（ Adult) ：理智冷靜、不卑不亢、和人保持一定的距離兒童狀態(tài)（ Child） ：易走極端、喜怒無常、易動情緒當(dāng)員工以兒童狀態(tài)出現(xiàn)時，他希望領(lǐng)導(dǎo)以家長的狀態(tài)出現(xiàn)。 優(yōu)柔寡斷，常常作不出決定，在處理人際關(guān)系時，常常碰釘子冒險性Brave 首創(chuàng)精神非常強(qiáng)，喜歡挑戰(zhàn)的工作，敢于負(fù)責(zé)任、動作迅速。 二月 214:06 上午 二月 2104:06February 01, 2023o 1行動出成果，工作出財富。 04:06:1704:06:1704:06Monday, February 01, 2023o 1知人者智，自知者明。 04:06:1704:06:1704:062/1/2023 4:06:17 AMo 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 01 二月 20234:06:17 上午 04:06:17二月 21o 1比不了得就不比，得不到的就不要。如果你是張小姐，第二天你會有什么表現(xiàn)？60金牌班組長 5項全能訓(xùn)練 改變性格挑戰(zhàn)挫折性格類型 行為特征優(yōu)點 缺點 技術(shù)型Technology 客觀、冷靜、重事實、重細(xì)節(jié)，生活整潔而有條理。加工、裝配流水線生產(chǎn)能力：由裝配流水線生產(chǎn)能力決定；車間生產(chǎn)能力：由 ABC法，最大產(chǎn)值的產(chǎn)品生產(chǎn)能力確定。如：員工：頭，還加班啦，熱死了；領(lǐng)導(dǎo)：走吧，今后要注意減肥喲領(lǐng)導(dǎo)：不能走，今天必須完成這些任務(wù)如果以成人狀態(tài)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)：我們每個人對工作都要有就業(yè)精神如果以兒童狀態(tài)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)：你熱，我比你還熱，我向誰說啊45金牌班組長 5項全能訓(xùn)練 表揚與批評的藝術(shù)表揚 公開表揚真誠表揚及時表揚背后表揚迂回表揚 雙色膏式批評，即打一掌，揉三揉，美國管理方式稱，胡蘿卜加大棒；私下批評，避免公開場合批評；不點名批評。不輕易轉(zhuǎn)移目標(biāo)，執(zhí)著固執(zhí)。 2023/2/1 4:06:1704:06:1701 February 2023o 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023o 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 二月 21二月 2104:06:1704:06:17February 01, 2023o 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。可是在一次陪老板同客戶吃飯時，因不勝酒力，當(dāng)場嘔吐一地，使客戶十分掃興。 N條不相同產(chǎn)品組件生產(chǎn)線生產(chǎn)能力：最小生產(chǎn)線生產(chǎn)能力決定 。46金牌班組長 5項全能訓(xùn)練 激勵員工的二大法寶保健因素激勵因素物質(zhì)激勵沒有它員工會不滿意，有了它，員工不會更滿意如：工資福利、人際關(guān)系、工作條件、制度政策、工作環(huán)境、辦公 設(shè)備等 精神激勵沒有它員工不會不滿意有了它，員工會更滿意如：員工成就感、領(lǐng)導(dǎo)對員工的賞識、挑戰(zhàn)性工作、事業(yè)發(fā)展前途、 責(zé)任感等 60％40％47金牌班組長 5項全能訓(xùn)練 準(zhǔn)確把握員工的期望值＝效價 期望值效價：這件事完成后，到底值多少價值期望值：做這件事成功的可能性有多大 案例：去海南旅游 品管部經(jīng)理為了激勵員工的積極性，決定對評出的前二名優(yōu)秀員工安排去海南雙人雙飛游。 待人冷淡，著急忙亂，坐立不安，不大注意禮貌 表達(dá)型Expression 好說，愛顯示自己。 4:06:17 上午 4:06 上午 04:06:17二月 21o 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 二月 21二月 2104:06:1704:06:17February 01, 2023o 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 4:06:17 上午 4:06 上午 04:06:17二月 21o 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 04:06:1704:06:1704:06Monday, February 01, 2023o 1乍見翻疑夢，相悲各問年。工作勤勤懇懇，