【正文】 激勵(lì) 缺少動(dòng)力 想做、做不好 改善 缺少方法 設(shè)備資産 損壞 /遺失 保養(yǎng) /盤點(diǎn) 環(huán)境安全 髒、亂、差、 8S管理 文件資料 過時(shí)，錯(cuò)誤 更新正確 物料 庫存浪費(fèi) 減少庫存 製造流程 繁雜不順暢 簡(jiǎn)化 /刪除 製造方法 方法不簡(jiǎn)便 尋找 標(biāo)準(zhǔn)化方法 ISO9000 缺乏品質(zhì)保證 建立品質(zhì)系統(tǒng) 規(guī)章制度 沒有制度 規(guī)範(fàn)化 現(xiàn)狀 原因 對(duì)策 38 現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)經(jīng)常出現(xiàn)的七種形態(tài) 照固定的生產(chǎn)批量 庫存 廠幅空間 做太多的浪費(fèi) 無法保證可賣出的東西太多 依據(jù)確定訂單來生產(chǎn) 依據(jù)生產(chǎn)部門來生產(chǎn) 不考慮交貨日期 等待的浪費(fèi) 雙手均未抓到及摸到東西的時(shí)間 自動(dòng)機(jī)器操作中 ,人員在等待 不良的等待 設(shè)備故障 .材料不良的等待 搬運(yùn)的浪費(fèi) 不必要的移動(dòng)及把東西暫放在一旁 產(chǎn)品很整齊的排列在機(jī)器之間 搬運(yùn)距離很遠(yuǎn)的地方 ,小批量的運(yùn)輸 主副線中的搬運(yùn) 加工上的浪費(fèi) 因技術(shù) (設(shè)計(jì)加工 )不足造成加工上的浪費(fèi) 在加工時(shí)超過必要以上的距離 ,所造成的浪費(fèi) 總床作業(yè)上重復(fù)的試模 成型后去毛頭加工的浪費(fèi) 打孔后的倒角 .紋孔作業(yè)的浪費(fèi) 39 現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)經(jīng)常出現(xiàn)的七種形態(tài) 庫存的浪費(fèi) 不良品所造成的庫存 .半成品所造成的庫存 不良品存在庫房待修 設(shè)備能力不足所造成的安全庫存 換線時(shí)間太長(zhǎng) ,造成大批量生產(chǎn)的浪費(fèi) 動(dòng)作的浪費(fèi) 額外動(dòng)作的浪費(fèi) 工作時(shí)的換手作業(yè) 未倒角之產(chǎn)品造成不易裝配的浪費(fèi) 小零件組合時(shí) ,握持壓住的浪費(fèi) 做出不良的浪費(fèi) 制造不良品所損失的浪費(fèi) 因作業(yè)不熟練所造成的不良 因不良而修改時(shí)所造成的浪費(fèi) 40 建立成本觀念 營(yíng)銷總收入 － 原材料成本（ 采購成本 ） － 加工成本（ 材料損耗、能源損耗、設(shè)備維護(hù)、 設(shè)備折舊、交通運(yùn)輸?shù)龋? － 人工成本（ 工資、食、宿、福利、培訓(xùn)等 ） － 交際成本（ 出差、客戶招待、客戶開發(fā)等 ） － 各種規(guī)費(fèi)（ 工商、稅務(wù)、海關(guān)、年審等） 企業(yè)利潤(rùn)＝ ？ 41 人的 問題來自需求的不滿足 ?馬斯洛需求階級(jí)理論 : ? 其中若有一項(xiàng)需求無法滿足 , 其更上一級(jí)的需求就不會(huì)出現(xiàn) ； ? 人的心靈總向新的觀念延展 ,絕不會(huì)折回原先的層面 。杰出班組長(zhǎng)管理才能訓(xùn)練 1 張三紅 現(xiàn) 任： 德信誠高級(jí)培訓(xùn)師 學(xué) 歷： 在讀 MBA碩士 河南大學(xué) 文學(xué)學(xué)士學(xué)位 經(jīng) 歷： 特菱集團(tuán) (臺(tái)資 ) 高級(jí)企劃專員 金橋集團(tuán) (臺(tái)資 ) 總經(jīng)理高級(jí)專員、品保處副經(jīng)理 力為電子 (內(nèi)資 ) 品保部經(jīng)理 英特安（ AJA)認(rèn)證師 專 長(zhǎng)： 現(xiàn)場(chǎng)管理、品質(zhì)管理、中高層領(lǐng)導(dǎo)力、管理體系策劃 授 課 : 數(shù)百場(chǎng)次 2 課程目的 讓班組長(zhǎng)了解自己的角色定位 , 培養(yǎng)良好的工作心態(tài) 掌握正確的工作教導(dǎo)技巧 培養(yǎng)分析問題和解決問題的系統(tǒng)思考能力 掌握高效溝通的心理與改善現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系 掌握解決沖突的方法 3 第一單元 : 班組長(zhǎng)的角色定位與心態(tài) 第二單元 : 現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo) 第三單元 : 班組長(zhǎng)的品質(zhì)管理 第四單元 : 問題分析與解決 第五單元 : 溝通與人際關(guān)系 第六單元 : 沖突管理 第七單元 : 時(shí)間管理 課程內(nèi)容 2/2/2023 4 如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 ? 問題就是差距！ ? 問題 =標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)狀 ?今日的問題，是昨日的行動(dòng)所造成； ?所有未來的問題，均隱藏于現(xiàn)在之行動(dòng)中。明天還做不出來 ,我就叫你滾 !” 71 第六單元 沖突管理 工作中的衝突是兩個(gè)或兩個(gè)以上的目標(biāo)、價(jià)值觀或事件互不相容的情境。 漠不關(guān)心、希望逃避外顯的爭(zhēng)論、與他人保持距離、及劃清界線等等。 88 成功班組長(zhǎng)與失敗班組長(zhǎng) 出現(xiàn)狀況 成功者 失敗者 選擇 出現(xiàn)問題材時(shí) 找方法 找借口 做錯(cuò)事了 這是我的錯(cuò) 這班蠢員工 事辦成了 大家的努力 +幸運(yùn) 歸功于自已 遇到困難 持之以恒 識(shí)時(shí)者為俊杰 最終失敗 努力不夠 方法不好 運(yùn)氣不好 89 贈(zèng)各位優(yōu)秀班組長(zhǎng) : 復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做！ 簡(jiǎn)單的事情認(rèn)真做！ 認(rèn)真做的事情重復(fù)做！ 重復(fù)做的事情創(chuàng)造性地做！ 90 祝 您成功！ 91 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 31日星期五 下午 7時(shí) 38分 26秒 19:38: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 7時(shí) 38分 :38March 31, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:38:2619:38:2619:383/31/2023 7:38:26 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 有效利用等待的時(shí)間 。 (觀看 vcd案例 ) 74 衝突的處理方法 75 以關(guān)心自己與關(guān)心他人 ，區(qū)分出五種衝突管理風(fēng)格 : (一 ) 競(jìng)爭(zhēng) (二 ) 雙贏 (三 ) 逃避 (四 ) 退讓 (五 )妥協(xié) 沖突處理的五種策略 逃避 退讓 競(jìng)爭(zhēng) 雙贏 妥協(xié) 滿足自己利益 滿足對(duì)方利益 76 五種衝突處理風(fēng)格 (一 ) 競(jìng)爭(zhēng) 個(gè)人只想達(dá)到自己的目標(biāo)或利益，不顧慮 衝突會(huì)對(duì)另外一方造成的影響或損失。這三位員工平常的表現(xiàn)不一樣， A表現(xiàn)很好， B表現(xiàn)一般， C表現(xiàn)很差，你將怎樣跟他們溝通？ 62 溝通策略的分析運(yùn)用 當(dāng)下自我的心態(tài)（分三種） P(parent)教導(dǎo)概念（父母） A(adult)思考概念（成人） C(Children)求知概念（兒童） PAC