【正文】 現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)經(jīng)常出現(xiàn)的七種形態(tài) 照固定的生產(chǎn)批量 庫(kù)存 廠幅空間 做太多的浪費(fèi) 無(wú)法保證可賣出的東西太多 依據(jù)確定訂單來(lái)生產(chǎn) 依據(jù)生產(chǎn)部門來(lái)生產(chǎn) 不考慮交貨日期 等待的浪費(fèi) 雙手均未抓到及摸到東西的時(shí)間 自動(dòng)機(jī)器操作中 ,人員在等待 不良的等待 設(shè)備故障 .材料不良的等待 搬運(yùn)的浪費(fèi) 不必要的移動(dòng)及把東西暫放在一旁 產(chǎn)品很整齊的排列在機(jī)器之間 搬運(yùn)距離很遠(yuǎn)的地方 ,小批量的運(yùn)輸 主副線中的搬運(yùn) 加工上的浪費(fèi) 因技術(shù) (設(shè)計(jì)加工 )不足造成加工上的浪費(fèi) 在加工時(shí)超過(guò)必要以上的距離 ,所造成的浪費(fèi) 總床作業(yè)上重復(fù)的試模 成型后去毛頭加工的浪費(fèi) 打孔后的倒角 .紋孔作業(yè)的浪費(fèi) 39 現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)經(jīng)常出現(xiàn)的七種形態(tài) 庫(kù)存的浪費(fèi) 不良品所造成的庫(kù)存 .半成品所造成的庫(kù)存 不良品存在庫(kù)房待修 設(shè)備能力不足所造成的安全庫(kù)存 換線時(shí)間太長(zhǎng) ,造成大批量生產(chǎn)的浪費(fèi) 動(dòng)作的浪費(fèi) 額外動(dòng)作的浪費(fèi) 工作時(shí)的換手作業(yè) 未倒角之產(chǎn)品造成不易裝配的浪費(fèi) 小零件組合時(shí) ,握持壓住的浪費(fèi) 做出不良的浪費(fèi) 制造不良品所損失的浪費(fèi) 因作業(yè)不熟練所造成的不良 因不良而修改時(shí)所造成的浪費(fèi) 40 建立成本觀念 營(yíng)銷總收入 － 原材料成本（ 采購(gòu)成本 ） － 加工成本（ 材料損耗、能源損耗、設(shè)備維護(hù)、 設(shè)備折舊、交通運(yùn)輸?shù)龋? － 人工成本（ 工資、食、宿、福利、培訓(xùn)等 ） － 交際成本（ 出差、客戶招待、客戶開(kāi)發(fā)等 ） － 各種規(guī)費(fèi)（ 工商、稅務(wù)、海關(guān)、年審等） 企業(yè)利潤(rùn)＝ ？ 41 人的 問(wèn)題來(lái)自需求的不滿足 ?馬斯洛需求階級(jí)理論 : ? 其中若有一項(xiàng)需求無(wú)法滿足 , 其更上一級(jí)的需求就不會(huì)出現(xiàn) ； ? 人的心靈總向新的觀念延展 ,絕不會(huì)折回原先的層面 。 有關(guān)討論： ，是否思路很混亂？ ，你的想法是否發(fā)生了變化？ ，你是不是很開(kāi)心？ ，你學(xué)到了什么？ 解手鏈 46 【 人 】 的問(wèn)題的四種發(fā)生型類 感覺(jué)到的 找上門的 難 易 困難度 預(yù)想到的 自已跳進(jìn)去的 起點(diǎn) 問(wèn) 題發(fā)現(xiàn)時(shí)間 （早 遲） 47 案例 :你會(huì)如何處理這件事？ 請(qǐng)問(wèn)：假定你是陳班長(zhǎng)，你將如何處理這件事？ 某點(diǎn)子廠生產(chǎn)部裝配線 B組，由于員工王冬不懂得按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定的方法作業(yè)，造成 1200個(gè)產(chǎn)品不良，班長(zhǎng)陳書(shū)海把 B組組長(zhǎng)何敏叫到辦公室，了解到：因?yàn)槿耸植蛔?，趕產(chǎn)量，組長(zhǎng)何敏不得不安排剛剛進(jìn)廠的王冬馬上上崗，她還說(shuō)最近生產(chǎn)線晚上燈火通明，都在加班，讓王冬馬上上崗這也是無(wú)賴之舉。它同時(shí)也是糾紛、爭(zhēng)吵或鬥爭(zhēng)的狀態(tài)。 (觀看 vcd案例 ) (3) 過(guò)程衝突 : 衝突是成員對(duì)工作該如何被執(zhí)行有不同意見(jiàn)。當(dāng)無(wú)法採(cǎi)取退縮行為時(shí)，就會(huì)壓抑自己和他人的不同處。 (五 ) 妥協(xié) 五種衝突處理風(fēng)格 79 案例 : 產(chǎn)量不足 在公司班組會(huì)議上，李系長(zhǎng)問(wèn)生產(chǎn)部張組長(zhǎng)：“怎么最近生產(chǎn)線晚上燈火通明，都在加班？這段時(shí)間訂單并沒(méi)有增加太多??！”張組長(zhǎng)回答：“現(xiàn)在我們生產(chǎn)部有一項(xiàng)問(wèn)題要克服：就是最近流失了一部份員工，使得拉上人手不足，所以白天的產(chǎn)量不足，因此建議公司除了招募人員外，應(yīng)該要調(diào)高生產(chǎn)人員的薪資并增加福利，這樣才可以把人留住，否則人手不足，自然產(chǎn)量趕不出來(lái)而需加班。 , March 31, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023年 3月 31日星期五 7時(shí) 38分 26秒 19:38:2631 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 31日星期五 下午 7時(shí) 38分 26秒 19:38: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 31日星期五 7時(shí) 38分 26秒 19:38:2631 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 31, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :38:2619:38Mar2331Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 確定工作的先后順序 。為了維持彼此的關(guān)係，某一方願(yuàn)意自我犧牲。如誰(shuí)該做什麼事 ? 要負(fù)多少責(zé)任。 72 衝突的類型 是否可以提昇組織的效益 (1) 建設(shè)性 (Functional Conflict)衝突 衝突會(huì)支持組織的目標(biāo)，並增進(jìn)其表現(xiàn)。 溝通的定義 51 溝通的目的 說(shuō)明事物 ——陳述事實(shí) ——引起思考 ——影響見(jiàn)解 表達(dá)情感 ——表示觀感 ——流露感情 ——產(chǎn)生感應(yīng) 建立關(guān)系 ——暗示情分 ——友善（不友善） ——建立關(guān)系 進(jìn)行企圖 ——透過(guò)問(wèn)候 ——說(shuō)明（暗示） ——達(dá)成目標(biāo) 2/2/2023 52 調(diào)查表明 一次完整信息的傳遞 = 7% 直接來(lái)源于我們所說(shuō)的話 38% 得益于我們講話的方式 －－音調(diào)、語(yǔ)音、音量 55% 來(lái)源于非語(yǔ)言的指引 －－手式、姿勢(shì)、面部表情、目光 53 （ 1） 溝通的基本原則 A 準(zhǔn)確性原則 B 完整性原則 C 及時(shí)性原則 D 策略性原則 （ 2）溝通中必須排除的障礙 A 語(yǔ)言障礙 B組織障礙（上下級(jí)關(guān)系、實(shí)權(quán)者） C 心理障礙（性格、情感、疾病） D 其它障礙（時(shí)間、環(huán)境、利益） 溝通的基本原則 54 造成溝通障礙的原因 ● 溝通的漏斗原理 ● 信息衰減與失真 ● 選擇性傾聽(tīng) ● 溝通雙方的相對(duì)性 溝通的漏斗原理 你想要說(shuō)的 100% 你表達(dá)出的 80% 聽(tīng)眾接收到 60% 聽(tīng)眾理解的 40% 聽(tīng)眾記住的 20% 造成溝通障礙的原因 55 班組長(zhǎng)如何處理內(nèi)部溝通中的 “鐵三角”關(guān)系？ 56