【正文】 y Improvement Partner 探尋生產(chǎn)問題產(chǎn)生的源頭 ? 尋找問題源頭的步驟 ? 工作中的沖突來源通常來自于運(yùn)作的不順暢或流程運(yùn)作的不夠合理 。 Your Professional Quality Improvement Partner 量 ? 界定問題之后，根據(jù)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)，必須對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行衡量，衡量整個生產(chǎn)過程中的每一個部門在處理事情上的作為。 ? 因此，對問題的分析，尤其是對核心問題的分析這一步驟是必不可少的，因?yàn)樗鼪Q定了解決問題的方向，也直接影響到解決問題的效果。 Your Professional Quality Improvement Partner ?對 市場進(jìn)行分析，了解客戶的需求和整個市場的需求 ； ?其次 是根據(jù)與客戶的合約，具體實(shí)施如何去滿足客戶 。 ?制訂了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展計劃之后，接下來就要制訂企業(yè)在近一二年內(nèi)的經(jīng)營計劃，并根據(jù)市場需求的變化，不斷地修正經(jīng)營計劃的具體內(nèi)容，從而使經(jīng)營計劃隨時與市場需求保持高度的一致。在組織架構(gòu)的樹狀圖中，總經(jīng)理處于最高的位置，一般由公司辦公室來專門協(xié)助總經(jīng)理開展工作；往下便是企業(yè)的一級主管部門，包括采購部、制造部、財務(wù)部和市場部等，其中可以存在多個同樣類型的部門；各主管部門之下，還可以細(xì)分為各個執(zhí)行具體任務(wù)的科室。 以流程的觀點(diǎn)確認(rèn)核心的問題點(diǎn) 。如圖 2－ 10所示。企業(yè)中的單個部門運(yùn)作流程如果不順暢，很可能會導(dǎo)致整個企業(yè)的運(yùn)行效率低下。由于這家企業(yè)專門從事食品加工，進(jìn)入車間都得更換拖鞋。 事實(shí)上 ， 很多表單數(shù)據(jù)都是可以進(jìn)行合并或取消 。 傳統(tǒng)的組織以職能部門為中心來開展工作。如果企業(yè)在物流、供應(yīng)商的開發(fā)、人才培養(yǎng)等方面比較薄弱，或是制造部門本身的制造效率比較差，就需要針對這些最薄弱的環(huán)節(jié)，找出十分有效的改善措施。例如，對于新產(chǎn)品開發(fā)的運(yùn)作流程，就牽涉到多個部門之間的協(xié)作：業(yè)務(wù)部門需要了解市場的需求，并將市場的需求轉(zhuǎn)換給工程部門，工程部門根據(jù)市場需求的指導(dǎo)而成功地開發(fā)出能使顧客喜愛的新產(chǎn)品；工程部門在開發(fā)過程中，需要思考采用材料的標(biāo)準(zhǔn)，這就需要咨詢采購部門，還需要咨詢制造部門是否具有設(shè)備和能力來生產(chǎn)這樣的產(chǎn)品。 ? 因此，花費(fèi)必要的時間用于尋找流程中出現(xiàn)差錯的重點(diǎn)是一項(xiàng)很重要的工作。那么，思考清楚產(chǎn)生這種限制的根本原因就是改善流程的最重要的切入點(diǎn) 。另外，流程得到有效改善后，新產(chǎn)品的開發(fā)周期也能夠大大地縮短。流程改造是一種改進(jìn)的哲理。 ? 所謂 5S就是安排正常，發(fā)現(xiàn)異常。實(shí)際上，只需對部門產(chǎn)品包裝進(jìn)行抽樣檢查就行了。 5W1H 現(xiàn)狀 為什么 改善 目的（ Why） 干的目的 有無必要性 理由是否充分 對象（ What） 干什么 為什么要作這個 能否干別的 地點(diǎn)（ Where） 在何處干 為什么在此處干 能否換個更好的地點(diǎn) 時間（ When） 在何時干 為什么在這時干 能否換個更好的時間 人員（ Who） 由誰干 為什么由他干 能否換別人干更好 方法（ How） 用什么辦法干 為什么這樣干 能否有更好的辦法 表 5－ 1 5Ｗ 1Ｈ分析 表 Your Professional Quality Improvement Partner 優(yōu)先關(guān)注點(diǎn) ? 優(yōu)先關(guān)注的地方包括：人多的地方、人員閑置嚴(yán)重的地方，以及人機(jī)配合的地方等 。這些問題讓該企業(yè)苦惱不已。 2023年 3月 31日星期五 下午 7時 39分 53秒 19:39: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:39:5319:39:5319:39Friday, March 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 19:39:5319:39:5319:393/31/2023 7:39:53 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 7時 39分 53秒 下午 7時 39分 19:39: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 19:39:5319:39:5319:39Friday, March 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 31日星期五 下午 7時 39分 53秒 19:39: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 7時 39分 :39March 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 Your Professional Quality Improvement Partner 第 6講 分析問題的方法之一 ? —— ＱＣ七大手法 Your Professional Quality Improvement Partner ? 改善問題的一般流程 Your Professional Quality Improvement Partner 第 7講 分析問題的方法之二 ? —— ＰＤＣＡ手法與 8Ｄ 團(tuán)隊 Your Professional Quality Improvement Partner Your Professional Quality Improvement Partner ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。過去該廠在家庭作坊式生產(chǎn)的年代，生產(chǎn)線的圖紙都是用手工繪制或電腦打印出來就發(fā)送到生產(chǎn)現(xiàn)場。這些是屬于資源分配不均勻的地方，需要及時地記錄這些問題，尋找調(diào)試均勻的方法 。 第四節(jié) 5S實(shí)務(wù) Your Professional Quality Improvement Partner 第 5講 記錄與歸納問題的法寶 ? 為什么需要記錄問題 ? 企業(yè)需要具備隨時記錄生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)問題的良好習(xí)慣，及時將發(fā)現(xiàn)的不合理的事情記錄下來。流程改造最直接的目的就是追求盡可能大的銷售利潤和經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)際上，客戶對產(chǎn)品的需求不斷在變化和提高之中，產(chǎn)品生產(chǎn)對流程的需求必然也相應(yīng)地在隨之發(fā)生改變。根據(jù)企業(yè)過去所做過的一些流程重組或改善，按照所得的ＰＤＣＡ循環(huán)的資料，比較彼此之間的差異所在。那么，出現(xiàn)異常最嚴(yán)重的部分就是人們所要尋找的重點(diǎn)問題 。 Your Professional Quality Improvement Partner ? 例如 ，設(shè)備保養(yǎng)流程中的涉及跨部門的程度就比較簡單，可能只與設(shè)備部門有關(guān)。因此，流程改造的 第二個切入點(diǎn) 就是思考各個流程對顧客的影響程度如何。 ? 流程 改造通過重新設(shè)計組織生產(chǎn)、經(jīng)營的流程，使流程中的增值的部分增加， 不增值的部分相應(yīng)地盡量減少，從而獲得績效的明顯改善。 Your Professional Quality Improvement Partner 【本講小結(jié)】 ? 任何一家企業(yè)都是由多種部門組成的。助理以工作太辛苦為理由，要求經(jīng)理給他加薪。 Your Professional Quality Improvement Partner 標(biāo)準(zhǔn)化技巧確保流程有效：程序文件 ? ?程序是一種描述一系列活動或運(yùn)作流程的方式，它可能以文字的形式記錄下來，也可能是約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)，并不需要文字記錄。企業(yè)的基本技術(shù)包含：設(shè)備部分、產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)部分，以及工藝設(shè)計與開發(fā)部分。 只要能真正分析出關(guān)鍵原因，排除主要問題后，其它的問題也就容易處理了 。 每個部門都有各自的控制計劃或管理規(guī)定 ，以便更好地指導(dǎo)各部門完成工作任務(wù)。生產(chǎn)現(xiàn)場的問題如果不能得到有效的解決，最終可能導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略的失敗。 ?當(dāng) 新產(chǎn)品開發(fā)完成之后，還需要確認(rèn)新產(chǎn)品是否達(dá)到了設(shè)計目標(biāo)，反饋客戶的需求是否真正得到了滿足。這對于保證產(chǎn)品的及時供貨和提高公司的信譽(yù)是非常有利的。 ? 另外，在安排生產(chǎn)日程時，要仔細(xì)審定是否存在標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)、工時，以及生產(chǎn)日程安排后的合格率究竟能達(dá)到多少。 例如， 企業(yè)在約定的交貨期卻無法發(fā)貨和完成對客戶的時間承諾。Your Professional Qu