【正文】 2023年 3月 31日星期五 下午 7時(shí) 39分 53秒 19:39: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 31日星期五 7時(shí) 39分 53秒 19:39:5331 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :39:5319:39Mar2331Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。但是，開(kāi)始實(shí)施一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的圖紙還是沒(méi)有編碼以及清單等。使用備忘錄記錄這些問(wèn)題，請(qǐng)模具設(shè)計(jì)部門適時(shí)修改模具，就能節(jié)省下很多貴重的原材料 。 3ＵＭＥＭＯ改善備忘錄需要記錄的異常問(wèn)題包括以下三大類： Your Professional Quality Improvement Partner 改善 備忘錄 包括三大類 ? ◆ 不合理的現(xiàn)象 ? 例如，將檢驗(yàn)完畢的產(chǎn)品封裝在包裝盒中送到倉(cāng)庫(kù)。 Your Professional Quality Improvement Partner 處理異常的第一步 發(fā)現(xiàn)異常 ? 在工作安排的時(shí)候，我們經(jīng)常在工廠里面推行 5S， 5S幾乎是任何一間 公司推行 的一個(gè)活動(dòng) 。 Your Professional Quality Improvement Partner 【本講小結(jié)】 ? 流程改造是解決企業(yè)生產(chǎn)問(wèn)題過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)。如果改善后的效果并不是很好，那就需要 重新展開(kāi)新一輪 的流程改善。但是，效果的實(shí)現(xiàn)往往會(huì)受到各種潛在因素的限制。 Your Professional Quality Improvement Partner （ 80/20原則和ＳＷＯＴ分析） ? 尋找重點(diǎn)問(wèn)題是流程改造的另一個(gè)切入點(diǎn)。一旦客戶的滿意度能大幅度地得到提升，客戶就會(huì)比較爽快地付款，并且即使在公司面臨提高產(chǎn)品售價(jià)的壓力的情況下，客戶還會(huì)考慮持續(xù)購(gòu)買公司的產(chǎn)品和售后服務(wù) 。如果公司希望快速成長(zhǎng)為一家集團(tuán)性的大型企業(yè)，那么 市場(chǎng)占有率 就是公司最主要的經(jīng)營(yíng)方向。企業(yè)組織運(yùn)行出現(xiàn)沖突的原因包括：責(zé)任部門的權(quán)責(zé)規(guī)定不清晰、部門之間存在著彼此間的利益沖突，以及表單記錄過(guò)于繁瑣而導(dǎo)致的效率下降。但是，經(jīng)理同時(shí)也發(fā)現(xiàn)這位助理每天遞送的報(bào)表大部分都是沒(méi)有必要的。在生產(chǎn)管理中，不能違背標(biāo)準(zhǔn)程序文件的要求。因此，由于人為失誤造成的問(wèn)題所占的比例最高。 ?確?？?jī)效受控 ?流程的改善是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的改善過(guò)程，必須加強(qiáng)對(duì)流程改善后的 監(jiān)控 ，用 標(biāo)準(zhǔn)化 的技巧來(lái)確保指標(biāo)績(jī)效處于最佳的受控狀態(tài)，進(jìn)而確保整個(gè)運(yùn)作流程的流暢。 Your Professional Quality Improvement Partner DAMIC流程改善 ?流程改善的目的是為了消除流程中的不合理、不順暢和不節(jié)約的部分，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提升客戶的滿意度，從而獲得更大的收益。另外，企業(yè)還需要對(duì)措施實(shí)施后的 效果進(jìn)行追蹤 ，并逐步將有用的 經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化 ，積累經(jīng)驗(yàn)，以便于將來(lái)出現(xiàn)類似問(wèn)題時(shí)能及時(shí)地采取有力的措施。 Your Professional Quality Improvement Partner 流程 ?企業(yè)的相關(guān)流程主要 包括經(jīng)營(yíng) 和企業(yè)發(fā)展的計(jì)劃。 這樣，企業(yè)才能出色地控制問(wèn)題點(diǎn)。 Your Professional Quality Improvement Partner 析 ? 當(dāng)真正清楚了問(wèn)題點(diǎn)的核心所在時(shí)，企業(yè)才能針對(duì)核心的問(wèn)題進(jìn)行專門、細(xì)致的分析。 尋找替罪的部門 ，對(duì)尋找問(wèn)題的根源沒(méi)有任何的幫助。但是，沒(méi)過(guò)多久，不良品混入生產(chǎn)線的問(wèn)題又重復(fù)地出現(xiàn)了，并且屢改屢犯。為此，總經(jīng)理很生氣，將所有部門的人員全都召集起來(lái)，討論這個(gè)問(wèn)題，并要求找出責(zé)任部門，要求責(zé)任部門寫出糾正和預(yù)防的報(bào)告來(lái)防止這類問(wèn)題的再度發(fā)生。 ? 企業(yè)的管理人員在分析問(wèn)題來(lái)源的過(guò)程中，可能涉及到相當(dāng)多的部門。 例如，企業(yè)交貨期的延誤有可能是因?yàn)椴牧瞎?yīng)商本身的交期延誤， 相應(yīng)地造成了企業(yè)的生產(chǎn)線上的延誤，從而最終導(dǎo)致企業(yè)的銷售人員對(duì)客戶所做的承諾的延誤。 Your Professional Quality Improvement Partner 尋找問(wèn)題的核心流程 ? 客戶不購(gòu)買產(chǎn)品的原因未必是產(chǎn)品問(wèn)題，而是由于客戶心目中所期待的需求并沒(méi)有得到充分的滿足 。企業(yè)首先要考慮的是今后的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展方向。 Your Professional Quality Improvement Partner 第 2講 全面分析生產(chǎn)問(wèn)題的關(guān)鍵 ?—— 明確流程關(guān)系 ?企業(yè)組織架構(gòu)與組織運(yùn)作的沖突 原因 ?如何 解決組織架構(gòu)與組織運(yùn)作的 沖突 ?企業(yè) 持續(xù)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題的演變 Your Professional Quality Improvement Partner 報(bào)表的必要性 Your Professional Quality Improvement Partner Your Professional Quality Improvement Partner ? 不同類型的企業(yè)由于其經(jīng)營(yíng)方向的區(qū)別，企業(yè)的組織架構(gòu)和組織運(yùn)行方式各不相同。流程改善的方法有 ＤＡ MＩＣ 方法，其涵義為 ： ?界定 核心流程 （Ｄｅｆｉｎｅ ） ?分析 關(guān)鍵原因（Ａｎａｌｙｚｅ ） ?評(píng)估 和監(jiān)控問(wèn)題（Ｍｅａｓｕｒｅ ） ?改善問(wèn)題 （Ｉｍｐｒｏｖｅ ） ?控制 （Ｃｏｎｔｒｏｌ）。 Your Professional Quality Improvement Partner 從流程角度解決組織運(yùn)作中的沖突 ?實(shí)現(xiàn) 流程改善和組織重組的具體措施如下 ： ? 客戶需求利潤(rùn)追求報(bào)表紀(jì)錄責(zé)任部門相關(guān)規(guī)定作業(yè)流程 1 作業(yè)流程 2作業(yè)流程 3矛盾與沖突分析與解決客戶需求利潤(rùn)追求報(bào)表紀(jì)錄責(zé)任部門相關(guān)規(guī)定作業(yè)流程 作業(yè)流程作業(yè)流程矛盾與沖突分析與解決Your Professional Quality Improvement Partner ? 從流程角度解決組織運(yùn)作中的沖突 客戶需求利潤(rùn)追求責(zé)任部門作業(yè)流程 1 作業(yè)流程 2作業(yè)流程3權(quán)責(zé)與能力教育訓(xùn)練需求責(zé)任部門責(zé)任部門責(zé)任部門客戶需求利潤(rùn)追求責(zé)任部門作業(yè)流程 作業(yè)流程作業(yè)流程權(quán)責(zé)與能力教育訓(xùn)練需求責(zé)任部門責(zé)任部門責(zé)任部門Your Professional Quality Improvement Partner 從流程角度解決組織運(yùn)作中的沖突 ? 客戶需求利潤(rùn)追求責(zé)任部門相關(guān)規(guī)定作業(yè)流程 1 作業(yè)流程 2作業(yè)流程3矛盾與沖突整合與簡(jiǎn)化相關(guān)規(guī)定相關(guān)規(guī)定相關(guān)規(guī)定客戶需求利潤(rùn)追求責(zé)任部門相關(guān)規(guī)定作業(yè)流程 作業(yè)流程作業(yè)流程矛盾與沖突整合與簡(jiǎn)化相關(guān)規(guī)定相關(guān)規(guī)定相關(guān)規(guī)定Your Professional Quality Improvement Partner 從流程角度解決組織運(yùn)作中的沖突 ? 客戶需求 /利潤(rùn)追求報(bào)表紀(jì)錄責(zé)任部門相關(guān)規(guī)定作業(yè)流程 1 作業(yè)流程 2作業(yè)流程3合并與取消關(guān)注管理重點(diǎn)報(bào)表紀(jì)錄報(bào)表記錄報(bào)表記錄客戶需求利潤(rùn)追求報(bào)表紀(jì)錄責(zé)任部門相關(guān)規(guī)定作業(yè)流程 作業(yè)流程作業(yè)流程合并與取消關(guān)注管理重點(diǎn)報(bào)表紀(jì)錄報(bào)表記錄報(bào)表記錄Your Professional Quality Improvement Partner 從流程角度解決組織運(yùn)作中的沖突 ? 客戶需求利潤(rùn)追求