【正文】 ?會(huì)議過多 會(huì)議是處理例外，而不應(yīng)當(dāng)成為一種常規(guī)。 越是想做重大的事，越是需要整塊時(shí)間。 有效做事 — 做事第三定律 一位希望自己有效，也希望那個(gè)自己的組織有效的管理者，會(huì)自覺地檢視一切計(jì)劃、活動(dòng)和任務(wù)。你只管提建議，不必為 我們必須采取的妥協(xié)措施而操心。 為什么要先有主見，才有決策？ 德魯克說 有效的管理者相信，之所以要決策，就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的辦法不管用了，否則，稍稍調(diào)整就可以了，何必決策？傳統(tǒng)方法是應(yīng)對(duì)昨天的決策，新決策是應(yīng)對(duì)明天的決策。在這期間，大家必須發(fā)表不同的意見，只有這樣，才是大家參與這個(gè)決策的目的。一個(gè)好的醫(yī)生，不會(huì)去做沒有必要的手術(shù)，一個(gè)好的決策者也不會(huì)去做沒有必要的決策。他提出，服務(wù)情況的好壞，經(jīng)理負(fù)責(zé)，如何把服務(wù)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)收益，最高管理層負(fù)責(zé)。他十分清楚地意識(shí)到貝爾公司所面臨的處境：公司需要大量、穩(wěn)定和持續(xù)的資金，而從當(dāng)時(shí)的資本市場(chǎng)是無法獲得的。以檢查與驗(yàn)證決策的正確性和有效性。 有效決策 — 決策第六定律 有效決策第六定律：不決策有時(shí)就是最好的決策。 最后，不同意見有助于激發(fā)人的想象力。 如果一項(xiàng)決策要成為有效的行動(dòng)，那么有關(guān)人員就必須要改變自己的行為、習(xí)慣和態(tài)度。決策就是讓人們懂得，基于正確做事，停止做不正確的事，這是最高層面的思維智慧。跟可悲的是，這 些人往往就是組織中最有能力的人 才，他們?cè)?“ 自我神化 ” 的徒勞努 力中，還不斷地證明自己的行為是 多么的有價(jià)值。所以做事就 要做值得去做的事 — 這叫 “ 要事第一 ” 。 重復(fù)危機(jī) 人浮于事 會(huì)議過多 有效時(shí)間 — 時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)力第六定律 ?重復(fù)危機(jī) 同樣的危機(jī)如果出現(xiàn)了第二次，就絕不應(yīng)該再讓它出現(xiàn)第二次。 削減不產(chǎn)生價(jià)值的時(shí)間，最后， 將可以支配的碎片時(shí)間匯合成大塊時(shí)間。 商業(yè)社會(huì)最偉大的用人之道：親近導(dǎo)致蔑視 德魯克說： 組織的用人體系要體現(xiàn)公平、合理，不能帶有個(gè)人因素，否則的話．就 會(huì)失去能干的人才，或者打擊他們的工作積極性。 ●注重上司的優(yōu)點(diǎn)，而不是缺點(diǎn)，你就可以領(lǐng)導(dǎo)上司 所謂領(lǐng)導(dǎo)上司，就是那些可以幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人 拍馬屁和領(lǐng)導(dǎo)老板的區(qū)別 德魯克說： ● 發(fā)揮老板所長，是下屬擁有效能的關(guān)鍵。 姜博士解讀： 心理上的禁區(qū)有時(shí)候比實(shí)際中的禁區(qū)更難以跨越。所以， 有效的管理者，就是要去刻意發(fā)掘下屬的長處，在工作中 發(fā)揮他們的這些長處，這就可以讓管理者避免受到每個(gè)人 缺點(diǎn)或短處的影響。 姜博士輔導(dǎo)：中西方用人入口之不同 中西方對(duì)缺點(diǎn)之不同： 中國人強(qiáng)調(diào)“容人之短”，意思是你的缺點(diǎn)我沒有，由于我“心胸”寬廣，不計(jì)較你缺點(diǎn)，所以： 我用你的所長你要感謝我（居高臨下的地位優(yōu)越感）； 我容你之短，別人未必容你之短，你要感激。只要違反了這一條，用人都叫不科學(xué)。 姜博士解讀： 為什么我們有不少的民企高管或老板喜歡 改造員工，是不是權(quán)力欲與地位觀在暗中 發(fā)揮作用？員工是需要改變的，但改變的 力量主要是市場(chǎng)與自我，而不是公司與管理。 姜博士解讀： 員工創(chuàng)造價(jià)值的方式，從客觀的角度上看， 是一種團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，反過來，以貢獻(xiàn) 為目標(biāo)的合作，打破了傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)模式。 效能的六大定律 出發(fā)點(diǎn)：客戶價(jià)值是衡量企業(yè)價(jià)值的唯一標(biāo) 準(zhǔn) 第一：效益只能從外部創(chuàng)造，客戶是效益的唯一源泉 第二：有效產(chǎn)出是一種責(zé)任與結(jié)果 第三：不基礎(chǔ)職位權(quán)利力，而基于貢獻(xiàn)，這才是領(lǐng)導(dǎo)者 第四：產(chǎn)品、品牌與接班人是領(lǐng)導(dǎo)力的三大內(nèi)容 第五：領(lǐng)導(dǎo)的無能是對(duì)員工的犯罪 效能如何轉(zhuǎn)變?yōu)樾剩褐R(shí)分子如何有效？ 德魯克說： ●知識(shí)工作者并不生產(chǎn)實(shí)物，他生產(chǎn)的是構(gòu)想、 信息和觀念。 姜博士提示 ： ? 理解客戶價(jià)值，理解貢獻(xiàn) =有效產(chǎn)出，是管理的入口 只有外部世界才產(chǎn)生效益 德魯克說： ●重視貢獻(xiàn)能使管理者的注意力從自己 狹隘的部門、專業(yè)及技能，轉(zhuǎn)移到組織 的業(yè)績(jī)上來，從而使他更重視外部世界。 講兩個(gè)故事 — 乒乓球的故事 — 中國企業(yè)管理進(jìn)入專業(yè)時(shí)代 姜博士解讀 ： ●不講招式，一上來開打，開始很厲害。 姜博士提醒：《卓有成效的管理者》講的其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)力 ? 德魯克的定義：所有的書都在講如 何管理別人，本書講的是如何管 理自己，讓自己的管理行為真正 有效。 相反，一個(gè)重視貢獻(xiàn)的人，他對(duì)工作的結(jié)果 負(fù)責(zé)，那么不管他的地位多么低下，他所做 的其實(shí)就是 “ 最高管理者 ” 的實(shí)際含義，他 其實(shí)就是 “ 高層管理人員 ” ，因?yàn)樗軐?duì)整 個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。 ● 下屬經(jīng)過思考提出他認(rèn)為可以做出的貢獻(xiàn)之后，主管 才有權(quán)力和責(zé)任對(duì)他提出的建議是否可行做出判斷。 第三出發(fā)點(diǎn)：下屬的缺點(diǎn)影響有效產(chǎn)出，那是管理者的無能 每個(gè)人都有缺點(diǎn)或短處，但缺點(diǎn)或短處幾乎難以改變，聚焦于優(yōu)點(diǎn)可以使這些缺點(diǎn)或短處與組織績(jī)效無關(guān)。 由外而內(nèi)是一種創(chuàng)造價(jià)值的態(tài)度 德魯克說： ●重視一個(gè)人的長處，也就是要對(duì)他的工作績(jī)效提出要 求。 商業(yè)社會(huì)最偉大的用人之道：取長不補(bǔ)短 ●有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第三定律：取長不補(bǔ)短 ●能夠做什么，是組織器重他的原因，而是不能夠做什么，是他個(gè)人的限制，我們可以讓缺點(diǎn)與組織無關(guān)。 姜博士解讀： ●客觀的客戶標(biāo)準(zhǔn) ●主觀的管理者標(biāo)準(zhǔn) ●很多時(shí)候，看不到優(yōu)點(diǎn)是因?yàn)楣芾碚邚淖约旱南埠贸霭l(fā)，而不是從客戶價(jià)值出發(fā) ●很多時(shí)候，缺點(diǎn)是因?yàn)閷?duì)方傷害了我們自己，即管理者的偏好，而不是傷害客戶價(jià)值 用人之核心在于如何讓缺點(diǎn)不影響客戶價(jià)值，是合作與制度設(shè)計(jì)的價(jià)值?？墒?，突然間羅杰。 ” 他指出， “ 最關(guān)鍵的問題是此人無法勝任工作，至于如何去找可以接替他的人，則是下一個(gè)問題。 “ 上司 ” 并不是無能的借口 德魯克說： “ 某人不讓我干某事 ” ，常常被用來掩蓋 自己的惰性 (inert)。只要他們不與一部分人保持過分親密的關(guān)系，郡他們就能建立起一支強(qiáng)有力的、有各種各樣人才組成的管理隊(duì)伍 商業(yè)社會(huì)最偉大的用人之道：親近導(dǎo)致蔑視 德魯克說 : 組織的用人體系要體現(xiàn)公平、合理，不能帶有 個(gè)人因素，否則的話．就會(huì)失去能干的人才， 或者打擊他們的工作積極性。 ●零碎時(shí)間：被分散的時(shí)間越多，整塊時(shí)間就越少，效率就越低；被分散的時(shí)間越少，整塊時(shí)間就越多，效率就越高。 ? 做事要快，選人要慢。 管理者越想讓工作有效，他就越要聚焦發(fā)揮人的長處，越要抓住重要的機(jī)會(huì)。 壓力的五大特點(diǎn) 壓力的五大特點(diǎn) 偏愛組織的內(nèi)部事務(wù)而忽視外部 偏愛已經(jīng)發(fā)生的事情而忽視未來 偏愛危機(jī)而忽視機(jī)遇 偏愛急功近利而忽視長期利益 偏愛緊急的事務(wù)而對(duì)重大事件反映木然 有效做事 — 做事第五定律 做事第五定律：創(chuàng)新是一種勇氣 四多四少 多看將來，少看過去 多看機(jī)會(huì)，少看問題 多討論方向，少人云亦云 多關(guān)注目標(biāo)，少自欺欺人 與其說是能力決定結(jié)果，不如說是勇氣決定結(jié)果 ●要看將來，不能只看過去 ●要重視機(jī)會(huì)，不能只看到存在的問題 ●要選擇自己的方向，不能只趕浪頭，人云亦云 ●目標(biāo)要高，要有新意，不能只求 “ 安全 ”和方便 勇氣遠(yuǎn)比分析重要 有效做事的五大原理 有效產(chǎn)出：做最大產(chǎn)出的事 有效人才：做最擅長的事 有效時(shí)間：用最快的速度做事 現(xiàn)在的問題是：如何做？ 要事第一，一次只做一件事 擺脫昨天的成功 做減法 不要讓壓力做決策 創(chuàng)新是一種勇氣 有效決策 《 卓有成效的管理者 》 重讀大師經(jīng)典 回歸管理本源 錫恩云管理學(xué)院 姜汝祥博士 什么是有效決策？ 德魯克說： 有效性指管理者 “ 選擇做什么，不做 什么 ” ，從而創(chuàng)造有效產(chǎn)出。 ●重視問題解決：決策沒有把行動(dòng)步驟落實(shí)到具體的人，那就談不上是決策，至多只是個(gè)良好愿望。 實(shí)用主義實(shí)際上是掩蓋自己對(duì)未來缺乏主見與原則性的借口。管理者在決策過程中已經(jīng)考慮過各種可供選擇的方案，那么在情況發(fā)生變化時(shí)，管理者因?yàn)橛幸恍┙?jīng)過思考的、做過研究的、自己深刻理解的方案可供選擇，他就能有備無患。 有效決策五大步驟 有效決策五大步驟 界定問題，決策之前要界定問題的性質(zhì)，這是偶然性的事件，還是帶有必然性的事件？決策解決的是必然性的問題，這類問題要通過建立新規(guī)則或新原則來加以解決。他提出的問題是：“如何才能使貝爾這樣的壟斷企業(yè)獲得真正的競(jìng)爭(zhēng)能力？”很明顯，貝爾是壟斷企業(yè)，沒有正常的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 ? ●最近 10到 15年的發(fā)展充分證明：費(fèi)爾的觀念是多么正確。 調(diào)整入口，所謂正心誠意，就是“何為正確？”這是決策最重要的“邊界條件”。他們的邏輯是：既然自己這么看待問題，那么別人也必然會(huì)以同樣的方式來看待問題。他會(huì)設(shè)計(jì)一套規(guī)則與政策來解決反復(fù)發(fā)生的事，未來靠這些規(guī)則與政策來解決大多數(shù)問題。 有效的管理者致力于研究什么是戰(zhàn)略性與一般性，而不是“解決問題”，他們致力于最高思維層面的決策，他們致力于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象背后的規(guī)律性。 決策是管理者最重要的工作 德魯克說： 人們雇傭管理者并不是要讓管理 者去做他自己喜歡做的事。 有效做事最大的敵人是成功，難的是如何對(duì)待昨天的成功。 ? 管理者浪費(fèi)的是別人的時(shí)間。因?yàn)樯迫问鞘芤孀畲蟮?，但知人同時(shí)也是時(shí)間成本最高的。 為了保證這一點(diǎn)，管理者需要與其較為親密的同 事保持一定的距離 . 姜博士解讀： 能夠摧毀公司的，往往不是你提防的人， 而是那些你想不起來要提防的人。 姜博士解讀： 正確的提問有時(shí)候遠(yuǎn)比回答問題要重要得 多。 ●如果你離不開某個(gè)人，說明這個(gè)人正在掩蓋組織體系的 “ 用人錯(cuò)誤 ” 、 “ 合作失誤 ” 。不久，世界上每個(gè)田徑俱樂部里的一般短跑運(yùn)動(dòng)員 的成績(jī)都接近了 4分鐘那個(gè)記錄，而新的領(lǐng)頭羊們便紛紛開始 突破 4分鐘的界限。 ●一個(gè)人做自己擅長的事，缺點(diǎn)最少。