【正文】 的 ●避免缺點(diǎn)或短處只能避免“損害”有效產(chǎn)出，但并不能創(chuàng)造有效產(chǎn)出 只要缺點(diǎn)不損害有效產(chǎn)出，就不要在意 商業(yè)社會最偉大的用人之道 ● 有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第二定律：發(fā)現(xiàn)長處比使用長處重要。 由外而內(nèi)是一種創(chuàng)造價值的態(tài)度 德魯克說： ●重視一個人的長處，也就是要對他的工作績效提出要 求。 記住德魯克先生這句話 德魯克說： 管理者工作不是改變 人性，而是如何為組織創(chuàng)造成倍的業(yè)績。 第三出發(fā)點(diǎn)：下屬的缺點(diǎn)影響有效產(chǎn)出，那是管理者的無能 每個人都有缺點(diǎn)或短處，但缺點(diǎn)或短處幾乎難以改變，聚焦于優(yōu)點(diǎn)可以使這些缺點(diǎn)或短處與組織績效無關(guān)。 現(xiàn)在，你理解了嗎？ 學(xué)習(xí)德魯克的 MIP語錄 — ● 有效產(chǎn)出 — 建立管理中唯一的客觀標(biāo)準(zhǔn)。 ● 下屬經(jīng)過思考提出他認(rèn)為可以做出的貢獻(xiàn)之后，主管 才有權(quán)力和責(zé)任對他提出的建議是否可行做出判斷。 ●生產(chǎn)構(gòu)想、信息與觀念是不夠的，要有專業(yè)。 相反，一個重視貢獻(xiàn)的人，他對工作的結(jié)果 負(fù)責(zé)，那么不管他的地位多么低下，他所做 的其實(shí)就是 “ 最高管理者 ” 的實(shí)際含義，他 其實(shí)就是 “ 高層管理人員 ” ，因?yàn)樗軐φ? 個機(jī)構(gòu)的經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)。 ●只有外部世界才是產(chǎn)生效益的地瓜。 姜博士提醒：《卓有成效的管理者》講的其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)力 ? 德魯克的定義：所有的書都在講如 何管理別人，本書講的是如何管 理自己，讓自己的管理行為真正 有效。 ●一開始就講招式，開始很慢，但未來一個專業(yè)選手，卻可以打敗十個不講招式的業(yè)余選手。 講兩個故事 — 乒乓球的故事 — 中國企業(yè)管理進(jìn)入專業(yè)時代 姜博士解讀 ： ●不講招式，一上來開打，開始很厲害。 ●因?yàn)?，依靠同樣的?zhàn)法，他已經(jīng)兩次在電池行業(yè)崛起，成為全球第一。 姜博士提示 ： ? 理解客戶價值，理解貢獻(xiàn) =有效產(chǎn)出，是管理的入口 只有外部世界才產(chǎn)生效益 德魯克說： ●重視貢獻(xiàn)能使管理者的注意力從自己 狹隘的部門、專業(yè)及技能，轉(zhuǎn)移到組織 的業(yè)績上來，從而使他更重視外部世界。 重新定義領(lǐng)導(dǎo)者：不基于職位權(quán)力，而基于貢獻(xiàn) 德魯克說： 一個人假如只勤奮苦干，只強(qiáng)調(diào)擁有的權(quán)力， 那么不管他的職位有多高，他也只是個員工。 效能的六大定律 出發(fā)點(diǎn)：客戶價值是衡量企業(yè)價值的唯一標(biāo) 準(zhǔn) 第一：效益只能從外部創(chuàng)造，客戶是效益的唯一源泉 第二：有效產(chǎn)出是一種責(zé)任與結(jié)果 第三：不基礎(chǔ)職位權(quán)利力，而基于貢獻(xiàn)，這才是領(lǐng)導(dǎo)者 第四：產(chǎn)品、品牌與接班人是領(lǐng)導(dǎo)力的三大內(nèi)容 第五：領(lǐng)導(dǎo)的無能是對員工的犯罪 效能如何轉(zhuǎn)變?yōu)樾剩褐R分子如何有效？ 德魯克說： ●知識工作者并不生產(chǎn)實(shí)物，他生產(chǎn)的是構(gòu)想、 信息和觀念。上級對下級說的越嚴(yán)厲，下屬就越 聽不進(jìn)去，下屬要聽的是自己想聽的，而不是對方要 說的。 姜博士解讀： 員工創(chuàng)造價值的方式，從客觀的角度上看， 是一種團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，反過來，以貢獻(xiàn) 為目標(biāo)的合作，打破了傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)模式。 第二出發(fā)點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)才能比使用才能重要 德魯克用人之道有三個出發(fā)點(diǎn) 姜博士解讀： 如何讓缺點(diǎn)對組織不起作用？這才是管 理的最高境界，由此也建立了一個新用 人哲學(xué)，那就是從發(fā)揮每個人的優(yōu)點(diǎn)出 發(fā)，而不是從主觀判斷，來確定用人標(biāo) 準(zhǔn)。 姜博士解讀： 為什么我們有不少的民企高管或老板喜歡 改造員工，是不是權(quán)力欲與地位觀在暗中 發(fā)揮作用？員工是需要改變的，但改變的 力量主要是市場與自我，而不是公司與管理。 姜博士解讀： 牢記：客戶價值是由優(yōu)點(diǎn)創(chuàng)造的，缺點(diǎn) 并不創(chuàng)造價值。只要違反了這一條，用人都叫不科學(xué)。 姜博士解讀： 為什么德魯克對領(lǐng)導(dǎo)者用人錯誤這么嚴(yán)厲？ 這是因?yàn)樗私饨M織的屬性，那就是要么幫 助個人創(chuàng)造價值，要么摧毀個人價值。 姜博士輔導(dǎo)：中西方用人入口之不同 中西方對缺點(diǎn)之不同： 中國人強(qiáng)調(diào)“容人之短”，意思是你的缺點(diǎn)我沒有，由于我“心胸”寬廣，不計(jì)較你缺點(diǎn)，所以： 我用你的所長你要感謝我（居高臨下的地位優(yōu)越感）； 我容你之短，別人未必容你之短，你要感激。 55 有效用人：看人之長，看己之短。所以， 有效的管理者，就是要去刻意發(fā)掘下屬的長處，在工作中 發(fā)揮他們的這些長處，這就可以讓管理者避免受到每個人 缺點(diǎn)或短處的影響。有好長一段時間，一英里跑的速度一 直未能突破 4分鐘。 姜博士解讀： 心理上的禁區(qū)有時候比實(shí)際中的禁區(qū)更難以跨越。馬歇爾堅(jiān)決反對如下這種論調(diào)： “ 我們找不出人來接替他。 ●注重上司的優(yōu)點(diǎn)，而不是缺點(diǎn)，你就可以領(lǐng)導(dǎo)上司 所謂領(lǐng)導(dǎo)上司，就是那些可以幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人 拍馬屁和領(lǐng)導(dǎo)老板的區(qū)別 德魯克說： ● 發(fā)揮老板所長，是下屬擁有效能的關(guān)鍵。 姜博士解讀： 有效的管理者知道他的上司也是人，所以也知道他的上司 一定有一套有效的方式，找到這種方式，就找到了領(lǐng)導(dǎo)上 級的入口。 商業(yè)社會最偉大的用人之道：親近導(dǎo)致蔑視 德魯克說： 組織的用人體系要體現(xiàn)公平、合理，不能帶有個人因素，否則的話．就 會失去能干的人才，或者打擊他們的工作積極性。他們認(rèn)為， 是否喜歡某人或者贊同他的觀點(diǎn)這并沒有什么關(guān)系，只要不造成矛盾和不和就 行了。 削減不產(chǎn)生價值的時間，最后， 將可以支配的碎片時間匯合成大塊時間。 ●職位空間：職位越高，時間越少。 重復(fù)危機(jī) 人浮于事 會議過多 有效時間 — 時間領(lǐng)導(dǎo)力第六定律 ?重復(fù)危機(jī) 同樣的危機(jī)如果出現(xiàn)了第二次，就絕不應(yīng)該再讓它出現(xiàn)第二次?？臻g越多，時間越少，空間越少，時間越多。所以做事就 要做值得去做的事 — 這叫 “ 要事第一 ” 。 管理工作的本性：做一件事就意味著快，越是把時間與資源聚焦，越是能將夠做的工作反而越多越廣。跟可悲的是，這 些人往往就是組織中最有能力的人 才，他們在 “ 自我神化 ” 的徒勞努 力中，還不斷地證明自己的行為是 多么的有價值。 產(chǎn)生壓力的要素：環(huán)境、時間 …… 做事次序的哲學(xué) 永遠(yuǎn)要把正確的事放在首位，而不是讓壓力決定什么在首位 。決策就是讓人們懂得，基于正確做事，停止做不正確的事，這是最高層面的思維智慧。 姜博士解讀： 為正確性而妥協(xié)是有價值的，最 可悲的是為錯誤而妥協(xié)！錯誤而執(zhí)行 力強(qiáng)是自我毀滅的開始！ 有效決策 — 決策第二定律 有效決策 —決策第二定律：決策有兩個層次：戰(zhàn)略上重視問題性質(zhì)，戰(zhàn)術(shù)上重視問題解決 ●重視問題性質(zhì)：有效的管理者在碰到問題的時候，總是先假定碰到的問題是系統(tǒng)性問題。 如果一項(xiàng)決策要成為有效的行動，那么有關(guān)人員就必須要改變自己的行為、習(xí)慣和態(tài)度。 實(shí)用主義會導(dǎo)致對未來的機(jī)會視而不見 德魯克說 最常見的決策錯誤，是將必然性的事件當(dāng)作偶然性事件來處理，這是一種實(shí)用主義方法論，這種方法論對問題缺乏系統(tǒng)性的理解，缺乏解決問題的原則性，于是便采取一種實(shí)用主義的態(tài)度，采取兵來將擋水來土掩，也就是所謂 “ 因勢而變 ”的實(shí)用主義哲學(xué)，可他們不知道，這種方法會導(dǎo)致體系的短視，從而把組織最終引向挫折和失敗。 最后，不同意見有助于激發(fā)人的想象力。如果沒有備選方案，無論把問題思考的多么深，決策就成了孤注一擲的賭博。 有效決策 — 決策第六定律 有效決策第六定律：不決策有時就是最好的決策。干預(yù)的成本是很高的，即使情況讓人糾結(jié)，但如果事情本身不至于惡化整個系統(tǒng)，不會造成實(shí)質(zhì)性的后果，那也最好不要去干預(yù) 。以檢查與驗(yàn)證決策的正確性和有效性。 ? ●第三項(xiàng)決策：建立科學(xué)實(shí)驗(yàn)室 — 貝爾實(shí)驗(yàn)室。他十分清楚地意識到貝爾公司所面臨的處境：公司需要大量、穩(wěn)定和持續(xù)的資金，而從當(dāng)時的資本市場是無法獲得的。首先，由于貝爾實(shí)驗(yàn)室開發(fā)了電話通信技術(shù)，整個北美大陸的電話聯(lián)成一片。他提出，服務(wù)情況的好壞，經(jīng)理負(fù)責(zé)，如何把服務(wù)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)收益，最高管理層負(fù)責(zé)。在這樣一個基本的前提下，才能考慮必要的妥協(xié)、讓步以及適度變動，使決策能被大家接受。一個好的醫(yī)生，不會去做沒有必要的手術(shù)，一個好的決策者也不會去做沒有必要的決策。 視沖突為機(jī)會，不同的意見可以幫助他看到一個重要問題的不同側(cè)面。在這期間，大家必須發(fā)表不同的意見，只有這樣，才是大家參與這個決策的目的。反過來說，如果一位管理者需要天天做決策，時時做決策，那恰恰說明他是個懶散與低效的人。 為什么要先有主見，才有決策？ 德魯克說 有效的管理者相信，之所以要決策，就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的辦法不管用了，否則，稍稍調(diào)整就可以了，何必決策？傳統(tǒng)方法是應(yīng)對昨天的決策，新決策是應(yīng)對明天的決策。 決策是一種戰(zhàn)略性的解決問題之道 德魯克說 卓有成效的決策者，總是致力于在 最高的思維層面去尋求解決問題的辦 法。你只管提建議，不必為 我們必須采取的妥協(xié)措施而操心。人們雇傭 管理者是要他們把正確的事做好，所 有正確的事中，最重要的就是有效決 策。 有效做事 — 做事第三定律 一位希望自己有效，也希望那個自己的組織有效的管理者，會自覺地檢視一切計(jì)劃、活動和任務(wù)。 成功會成為一種資產(chǎn) — 基于自尊的資產(chǎn) 德魯克說： 擺脫過去，意味著哪怕今天面對的是徹底 失敗的局面，那也只是過去，只要不在上面 花時間，過去的也就過去了。 越是想做重大的事，越是需要整塊時間。 ? 管理不善是對時間最大的浪費(fèi) 有效做事 《 卓有成效的管理者 》 重讀大師經(jīng)典 回歸管理本源 錫恩云管理學(xué)院 姜汝祥博士 五星領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)人的五星 一星： 有效產(chǎn)出（客戶，強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)）：客戶 認(rèn)可的產(chǎn)出 二星： 有效用人（合作，人才的有效產(chǎn)出）：客戶認(rèn)可的才能，合作價值 三星： 有效時間（資源時間的有效產(chǎn)出） 四星： 有效做事（要事第一，做事的有效產(chǎn)出） 五星： 有效決策（決策的有效產(chǎn)出） 做什么，如何做？ 有效產(chǎn)出：做最大產(chǎn)出的事 有效人才：做最擅長的事 做什么，如何做？ 有效時間：用最快的速度做 現(xiàn)在的問題是：如何做？ 行動的哲學(xué) 德魯克說：