【正文】 織價(jià)值。 ●一個(gè)人做自己擅長(zhǎng)的事，缺點(diǎn)最少。用人所長(zhǎng)的反面， 就是不要用人所短。不久，世界上每個(gè)田徑俱樂(lè)部里的一般短跑運(yùn)動(dòng)員 的成績(jī)都接近了 4分鐘那個(gè)記錄，而新的領(lǐng)頭羊們便紛紛開(kāi)始 突破 4分鐘的界限。 ●找出這樣的人并果斷切除：符合管理者的喜好，但不符合客戶(hù)價(jià)值 從員工角度出發(fā)：人生最可怕的莫過(guò)于碰到這樣的領(lǐng)到了，他扭曲了“人才”或“人的價(jià)值”信號(hào) PK誰(shuí)？ 管理者有責(zé)任將一貫完不成任務(wù)的人（特別是經(jīng)理）調(diào)離其崗位。 ●如果你離不開(kāi)某個(gè)人，說(shuō)明這個(gè)人正在掩蓋組織體系的 “ 用人錯(cuò)誤 ” 、 “ 合作失誤 ” 。 把老板的優(yōu)點(diǎn)當(dāng)成創(chuàng)造業(yè)績(jī)的要素去鼓勵(lì)， 就叫領(lǐng)導(dǎo)上司。 姜博士解讀： 正確的提問(wèn)有時(shí)候遠(yuǎn)比回答問(wèn)題要重要得 多。 姜博士解讀： 據(jù)說(shuō)林肯就與他的一些關(guān)系非常密切的人員（諸如陸軍部長(zhǎng)斯坦頓） 保持著一定的距離，因此才成為一名卓有成效的最高管理者。 為了保證這一點(diǎn)，管理者需要與其較為親密的同 事保持一定的距離 . 姜博士解讀： 能夠摧毀公司的，往往不是你提防的人， 而是那些你想不起來(lái)要提防的人。 有效時(shí)間 — 時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)力第一定律 時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)力第一定律讓時(shí)間看得見(jiàn) ！ 記錄時(shí)間，懂得時(shí)間到底消耗在哪？ 人的時(shí)間感覺(jué)是最靠不住的。因?yàn)樯迫问鞘芤孀畲蟮模送瑫r(shí)也是時(shí)間成本最高的。 有效時(shí)間 — 時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)力第六定律 ?人浮于事 如果高級(jí)管理人員（特別是經(jīng)理）不得不將他工作時(shí)間的十分之一花在處理“人際關(guān)系”上，花在處理內(nèi)部的糾紛與摩擦上，花在處理內(nèi)部權(quán)限之爭(zhēng)以及相互合作等問(wèn)題上，那么這支隊(duì)伍肯定是人浮于事。 ? 管理者浪費(fèi)的是別人的時(shí)間。 有效做事 — 做事第一定律 做事第一定律：要事第一，一次只做一件事。 有效做事最大的敵人是成功，難的是如何對(duì)待昨天的成功。 有效的管理者打算做一個(gè)新業(yè)務(wù)，一定刪除一個(gè)舊業(yè)務(wù)，這樣才能控制組織的膨脹 。 決策是管理者最重要的工作 德魯克說(shuō)： 人們雇傭管理者并不是要讓管理 者去做他自己喜歡做的事。 我的唯一指示是：把你認(rèn)為正確的東西寫(xiě)下來(lái)， 不要擔(dān)心我們會(huì)有什么反應(yīng)，也不必顧忌你的看 法是否符合我們的胃口。 有效的管理者致力于研究什么是戰(zhàn)略性與一般性，而不是“解決問(wèn)題”，他們致力于最高思維層面的決策，他們致力于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象背后的規(guī)律性。 主見(jiàn)是對(duì)經(jīng)歷的一種提煉 德魯克說(shuō) 在某一領(lǐng)域的經(jīng)歷讓人們產(chǎn)生看法或觀點(diǎn)，如果有人在某個(gè)領(lǐng)域里經(jīng)歷很長(zhǎng)時(shí)間而沒(méi)有任何主見(jiàn)，那說(shuō)明此人沒(méi)有敏銳的觀察力，頭腦遲鈍。他會(huì)設(shè)計(jì)一套規(guī)則與政策來(lái)解決反復(fù)發(fā)生的事，未來(lái)靠這些規(guī)則與政策來(lái)解決大多數(shù)問(wèn)題?！暗?，”斯隆先生卻打斷了大家：“我建議把對(duì)這項(xiàng)決策推遲到下一次會(huì)議上再進(jìn)行。他們的邏輯是：既然自己這么看待問(wèn)題，那么別人也必然會(huì)以同樣的方式來(lái)看待問(wèn)題。 不決策就是一種決策 德魯克說(shuō) 決策就好比是動(dòng)手術(shù)，它是對(duì)原有體系的一種介入和干預(yù)，所以存在著休克的危險(xiǎn)。 調(diào)整入口，所謂正心誠(chéng)意，就是“何為正確？”這是決策最重要的“邊界條件”。但費(fèi)爾不僅到處宣傳這一點(diǎn)，還身體力行地制定新的考核目標(biāo)，用來(lái)檢查服務(wù)的質(zhì)量。 ? ●最近 10到 15年的發(fā)展充分證明：費(fèi)爾的觀念是多么正確。美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司的普通股，就是費(fèi)爾在 20年代初精心設(shè)計(jì)的一只股票，這只股票既合法，又無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，是專(zhuān)門(mén)為普通公眾發(fā)行的股票 德魯克有效決策六大定律 ? 決策的入口：何為正確 ? 決策有兩個(gè)層次：戰(zhàn)略上重視問(wèn)題性質(zhì)；戰(zhàn)術(shù)上重視問(wèn)題解決 ? 先有主見(jiàn)，后有行動(dòng) ? 警惕實(shí)用主義 ? 不同意見(jiàn)就是備選方案 ? 不決策有時(shí)就是最好的決策 1 2 3 4 5 6 謝謝大家！ 演講完畢，謝謝觀看！ 。他提出的問(wèn)題是：“如何才能使貝爾這樣的壟斷企業(yè)獲得真正的競(jìng)爭(zhēng)能力？”很明顯，貝爾是壟斷企業(yè)，沒(méi)有正常的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 有效決策的五大步驟 界定問(wèn)題 確立邊界 調(diào)整入口 結(jié)果與責(zé)任 檢查與激勵(lì) 案例：貝爾總裁的四項(xiàng)決策 ? ● 第一項(xiàng)決策：貝爾電話(huà)公司提出“為社會(huì)提供服務(wù)是我們公司的根本目標(biāo)。 有效決策五大步驟 有效決策五大步驟 界定問(wèn)題，決策之前要界定問(wèn)題的性質(zhì)，這是偶然性的事件，還是帶有必然性的事件？決策解決的是必然性的問(wèn)題，這類(lèi)問(wèn)題要通過(guò)建立新規(guī)則或新原則來(lái)加以解決。 卓有成效的決策者要問(wèn)的最后一個(gè)問(wèn)題也許就是“決策真的有必要嗎？”因?yàn)橛幸环N選擇就是什么決策也不做，有兩點(diǎn)要注意： 第一，如果采取行動(dòng)的好處大大超過(guò)所要付出的代價(jià)和所冒風(fēng)險(xiǎn)的話(huà)，那么就采取行動(dòng)。管理者在決策過(guò)程中已經(jīng)考慮過(guò)各種可供選擇的方案，那么在情況發(fā)生變化時(shí)，管理者因?yàn)橛幸恍┙?jīng)過(guò)思考的、做過(guò)研究的、自己深刻理解的方案可供選擇，他就能有備無(wú)患。 通用的案例 在高級(jí)管理委員會(huì)舉行的會(huì)上，艾爾弗雷德 .斯隆說(shuō)：“各位先生，大家對(duì)這項(xiàng)決策的想法是不是完全一致的。 實(shí)用主義實(shí)際上是掩蓋自己對(duì)未來(lái)缺乏主見(jiàn)與原則性的借口。管理者應(yīng)該設(shè)法落實(shí)如下兩條： 有效決策 — 決策第三定律 有效決策第三定律：先有主見(jiàn)，后有行動(dòng) 決策的過(guò)程不是從真相開(kāi)始，而是從主見(jiàn)開(kāi)始的。 ●重視問(wèn)題解決：決策沒(méi)有把行動(dòng)步驟落實(shí)到具體的人，那就談不上是決策，至多只是個(gè)良好愿望。 決策是管理者最重要的工作 德魯克說(shuō)： 我在 1944年為通用汽車(chē)公司作顧問(wèn)時(shí)，艾爾 弗雷德 . 理。 壓力的五大特點(diǎn) 壓力的五大特點(diǎn) 偏愛(ài)組織的內(nèi)部事務(wù)而忽視外部 偏愛(ài)已經(jīng)發(fā)生的事情而忽視未來(lái) 偏愛(ài)危機(jī)而忽視機(jī)遇 偏愛(ài)急功近利而忽視長(zhǎng)期利益 偏愛(ài)緊急的事務(wù)而對(duì)重大事件反映木然 有效做事 — 做事第五定律 做事第五定律：創(chuàng)新是一種勇氣 四多四少 多看將來(lái)，少看過(guò)去 多看機(jī)會(huì)，少看問(wèn)題 多討論方向，少人云亦云 多關(guān)注目標(biāo)，少自欺欺人 與其說(shuō)是能力決定結(jié)果，不如說(shuō)是勇氣決定結(jié)果 ●要看將來(lái)，不能只看過(guò)去 ●要重視機(jī)會(huì)，不能只看到存在的問(wèn)題 ●要選擇自己的方向，不能只趕浪頭，人云亦云 ●目標(biāo)要高，要有新意，不能只求 “ 安全 ”和方便 勇氣遠(yuǎn)比分析重要 有效做事的五大原理 有效產(chǎn)出：做最大產(chǎn)出的事 有效人才：做最擅長(zhǎng)的事 有效時(shí)間：用最快的速度做事 現(xiàn)在的問(wèn)題是：如何做？ 要事第一，一次只做一件事 擺脫昨天的成功 做減法 不要讓壓力做決策 創(chuàng)新是一種勇氣 有效決策 《 卓有成效的管理者 》 重讀大師經(jīng)典 回歸管理本源 錫恩云管理學(xué)院 姜汝祥博士 什么是有效決策？ 德魯克說(shuō)： 有效性指管理者 “ 選擇做什么，不做 什么 ” ，從而創(chuàng)造有效產(chǎn)出。 組織真正的敵人并不是成功，而是成功的偉人！ 有效做事 — 做事第三定律 做事第三定律：做減法 放棄不重要的，才顯出什么是重要的。 管理者越想讓工作有效，他就越要聚焦發(fā)揮人的長(zhǎng)處，越要抓住重要的機(jī)會(huì)。 一段時(shí)間只做一件事。 ? 做事要快，選人要慢。重復(fù)出現(xiàn)的危機(jī)，并不僅限于組織的較低層次，組織中每個(gè)部門(mén)都深受其害。 ●零碎時(shí)間：被分散的時(shí)間越多，整塊時(shí)間就越少，效率就越低；被分散的時(shí)間越少，整塊時(shí)間就越多，效率就越高。 競(jìng)爭(zhēng)空間還是競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間？ 一、同樣結(jié)果的情況下，要相對(duì)還是要 絕對(duì)？ ●是去贏得百億的 10% ●還是去贏得十億的 100% 二、要時(shí)間還是要空間？ ●是用 20年去做十億？ ●還是用 10年去做百億？ 兩個(gè)基本問(wèn) 時(shí)間的 “ 黑洞效應(yīng) ” 姜博士解讀： 人們過(guò)于重視眼前的空間價(jià)值，看不見(jiàn)的時(shí)間價(jià)值卻常常被忽視。只要他們不與一部分人保持過(guò)分親密的關(guān)系，郡他們就能建立起一支強(qiáng)有力的、有各種各樣人才組成的管理隊(duì)伍 商業(yè)社會(huì)最偉大的用人之道：親近導(dǎo)致蔑視 德魯克說(shuō) : 組織的用人體系要體現(xiàn)公平、合理，不能帶有 個(gè)人因素，否則的話(huà)．就會(huì)失去能干的人才， 或者打擊他們的工作積極性。不能根據(jù)個(gè)人的好惡來(lái)挑 選人才，而應(yīng)當(dāng)看他們能干些什么，看他們的工作表現(xiàn)，決不能看他們是否 順從自己。 “ 上司 ” 并不是無(wú)能的借口 德魯克說(shuō)： “ 某人不讓我干某事 ” ，常常被用來(lái)掩蓋 自己的惰性 (inert)。 ● 逆來(lái)順受并不是在發(fā)揮老板所長(zhǎng)，發(fā)揮 老板所長(zhǎng)的做法是，從 “ 何為正確 ” 開(kāi)始， 到讓老板接受結(jié)束。 ” 他指出， “ 最關(guān)鍵的問(wèn)題是此人無(wú)法勝任工作，至于如何去找可以接替他的人，則是下一個(gè)問(wèn)題。用人所長(zhǎng)的價(jià) 值也就在這里，用 “ 標(biāo)兵 ” 來(lái)破紀(jì)錄，通過(guò) “ 標(biāo)兵 ” 創(chuàng)造學(xué)習(xí)價(jià)值?？墒?，突然間羅杰。 ● 用人時(shí)如果老是強(qiáng)調(diào)別人的不足之處，如果不是 濫用，那起碼也是錯(cuò)用。 姜博士解讀： ●客觀的客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn) ●主觀的管理者標(biāo)準(zhǔn) ●很多時(shí)候，看不到優(yōu)點(diǎn)是因?yàn)楣芾碚邚淖约旱南埠贸霭l(fā)，而不是從客戶(hù)價(jià)值出發(fā) ●很多時(shí)候，缺點(diǎn)是因?yàn)閷?duì)方傷害了我們自己，即管理者的偏好，而不是傷害客戶(hù)價(jià)值 用人之核心在于如何讓缺點(diǎn)不影響客戶(hù)價(jià)值，是合作與制度設(shè)計(jì)的價(jià)值。 西方文化強(qiáng)調(diào)“原罪”，意識(shí)是上帝面前“人皆有罪”，所以： 有缺點(diǎn)正常，不要五十步笑百步； 既然皆有缺點(diǎn)，所以要用人所長(zhǎng)。 商業(yè)社會(huì)最偉大的用人之道：取長(zhǎng)不補(bǔ)短 ●有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第三定律：取長(zhǎng)不補(bǔ)短 ●能夠做什么，是組織器重他的原因，而是不能夠做什么，是他個(gè)人的限制，我們可以讓缺點(diǎn)與組織無(wú)關(guān)。 有效用人的價(jià)值 — 德魯克最偉大的創(chuàng)造 客觀標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)價(jià)值或有效產(chǎn)出 ●有效產(chǎn)出是由優(yōu)點(diǎn)或長(zhǎng)處創(chuàng)造