【正文】 就是自己創(chuàng)造價(jià)值的最大秘密。 ● 主管與下屬看問題的角度往往極不相同。 效能如何轉(zhuǎn)變?yōu)樾剩喝穗H關(guān)系 德魯克說： ● 以貢獻(xiàn)為主的工作環(huán)境中，如果沒有成 就，即使相處和諧攀談愉快，又能有什么 意義呢？反之，工作上卓有成效，偶爾疾 言厲色也無妨。 ● 管理自己 — 唯一可以用實(shí)踐證明的領(lǐng)導(dǎo)力。 德魯克用人之道有三個(gè)出發(fā)點(diǎn) 姜博士解讀： 缺點(diǎn)會影響有效產(chǎn)出，但缺點(diǎn)并不會 創(chuàng)造有效產(chǎn)出，所有的有效產(chǎn)出都是 由優(yōu)點(diǎn)創(chuàng)造的。這就意味著，組織存在的目的，就是發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，讓大家通過合作創(chuàng)造更大的有效產(chǎn)出。 姜博士解讀： 在對待用人問題上，德魯克強(qiáng)調(diào)了一個(gè)非 常重要的基本點(diǎn)，那就是以客戶價(jià)值，以 公司績效來建立用人的出發(fā)點(diǎn) 。 商業(yè)社會最偉大的用人之道 ● 有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第一定律： 向外看，向前（錢）看。卓有 成效的管理者在選用或提升某人時(shí)，考 慮的首要問題是，這個(gè)人擅長干什么。如果管理者不在用人之前先問自己： “ 他能干些什 么？ ” ，就等于他不是在盡力發(fā)現(xiàn)此人之所長，也不是 在盡力發(fā)現(xiàn)此人最大的貢獻(xiàn)。 任何一個(gè)組織都不可能把有效性建立在弱點(diǎn)之上 商業(yè)社會最偉大的用人之道 ●只有有效產(chǎn)出才是衡量才能的 唯一標(biāo)準(zhǔn) ●客戶價(jià)值就是價(jià)格，是客觀的， 可見的，可衡量的。 ● 既然只有長處才能創(chuàng)造價(jià)值，那么發(fā)現(xiàn)長處就是發(fā)現(xiàn)重大的業(yè)績機(jī)會 管理者害怕別人挑戰(zhàn)自己，便會強(qiáng)調(diào)缺點(diǎn) 德魯克說： ●不管是誰，在選人或用人時(shí)，如果只想 避免短處，那么他多領(lǐng)導(dǎo)的組織必然最終 歸于平庸。 ●領(lǐng)導(dǎo)的長處 ●同事的長處 ●客戶的長處 ●下屬的長處 組織的屬性注定了領(lǐng)導(dǎo)是對下屬有一種責(zé)任 德魯克說： ●確保下屬的長處能得以充分發(fā)揮，其意 義遠(yuǎn)超出了有效性，發(fā)揮下屬的長處，是 一種道義責(zé)任，更是管理者身居高位、使 用權(quán)力應(yīng)當(dāng)負(fù)起的責(zé)任。 從管理者的角度看，損害有效產(chǎn)出最大的要素，是管理者用自己的喜好，替代了客戶價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。 ●用人：若短處太明顯，那是用人之誤嗎？ 長處到極致，便無短處。 商業(yè)社會最偉大的用人之道：看人之長，看己之短 ●有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第四定律：看人之長，看己之短。 ● 同樣道理，在學(xué)校中，有效的管理者要的是一流的教師或?qū)W者，至于他是否得到系主任的歡心，在系會議上是否表現(xiàn)得和藹可親，這并不重要。 用人之核心在于如何最大限度地發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)造價(jià)值，人的長處是天生的 商業(yè)社會最偉大的用人之道： 價(jià)值相對論 ●有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第五定律：價(jià)值相對論 ●一個(gè)人做的事不是他擅長的，缺點(diǎn)最多。如 果歌德的詩作被遺失了，留下的只是他對光學(xué)和哲學(xué)方面 的作品，那么他在百科全書中恐怕連腳注的地位都輪不到。 姜博士解讀： 木桶理論在用人上是不成立的，在用人上是優(yōu)勢理論， 也就是人的價(jià)值是由優(yōu)勢決定的。 ●把重點(diǎn)放到最能體現(xiàn)可能突破的員工身上。斑尼斯打破了 4分鐘 這個(gè)記錄。 ●提高 “ 標(biāo)兵 ” 的績效要比提高全體員工的績效容易得多。 商業(yè)社會最偉大的用人之道：找出破窗 ● 有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第七定律：找出破窗。 果斷撤換沒有杰出表現(xiàn)的將軍 第二次世界大戰(zhàn)期間，馬歇爾將軍曾堅(jiān)決主張立即撤離沒有杰出表現(xiàn)的將軍們。 ” 商業(yè)社會最偉大的用人之道：警惕超人 ● 有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第八定律：警惕超人。 其二，此人的長處被誤用 (misused)，來支撐一個(gè)軟弱的上司(weak superior)，這個(gè)上司沒有別人的支撐，自己就站不住。 姜博士解讀： 把老板的缺點(diǎn)也當(dāng)成優(yōu)點(diǎn)贊揚(yáng)，叫拍馬屁。管理上司的 I在于，在他的優(yōu)點(diǎn)與長處方 面下功夫，協(xié)助他發(fā)揮他的優(yōu)點(diǎn)與長處。如果我們這樣問： “ 我能做什么？ ” 那么會發(fā)現(xiàn)可以做的事， 遠(yuǎn)比有時(shí)間與資源的時(shí)候要多得多。 商業(yè)社會最偉大的用人之道：親近導(dǎo)致蔑視 ●有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第十定律：親近導(dǎo)致蔑視。為了保證這一點(diǎn)，管理者需要與其較為親密的同事保持 一定的距離。馬歇爾 將軍與艾爾弗雷德． P．斯險(xiǎn)，出于同樣的理由，他們的關(guān)系也保持著一定 的距離。不能根據(jù)個(gè)人的 好惡來挑選人才，而應(yīng)當(dāng)看他們能干些什么，看 他們的工作表現(xiàn)，絕不能看他們是否順從自己。接著，表格便提出以下四個(gè)問題： “ 哪方面的工作他（或她）確實(shí)做得比較好？ ” “ 因此，哪方面的工作他（或她）有可能完成得較好？ ” “ 若想充分發(fā)揮它的長處，他（或她）還需要學(xué)習(xí)或獲得那些知識？ ” “ 如果我有個(gè)兒子或女兒，我愿不愿意讓他（或她）在此人手下工作？ ” （ a） “ 如果愿意，理由是什么？ ” （ b） “ 如果不愿意，原因是什么？ 德魯克有效用人的十大定律 ? 向外看，向前看 ? 發(fā)現(xiàn)長處比使用長處重要 ? 取長不補(bǔ)短 ? 看人之長，看己之短 ? 價(jià)值相對論 ? 冠軍定律 ? 找出破窗 ? 警惕超人 ? 領(lǐng)導(dǎo)上級 ? 親近導(dǎo)致蔑視 有效時(shí)間 《 卓有成效的管理者 》 重讀大師經(jīng)典 回歸管理本源 錫恩云管理學(xué)院 姜汝祥博士 五星領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)人的五星 一星： 有效產(chǎn)出（客戶，強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)）：客戶 認(rèn)可的產(chǎn)出 二星： 有效用人（合作，人才的有效產(chǎn)出）：客戶認(rèn)可的才能，合作價(jià)值 三星： 有效時(shí)間（資源時(shí)間的有效產(chǎn)出） 四星： 有效做事（要事第一，做事的有效產(chǎn)出） 五星： 有效決策（決策的有效產(chǎn)出） 一個(gè)最基本的問題 在資金、技術(shù)、徒弟、人才等等這樣一些資源中，哪一個(gè)最重要？ 這是哪一種資源？ ?不可或缺 ?不可增減 ?不可替代 結(jié)論是：被忽視的最重要 時(shí)間這種資源最重要 不可或缺 不可增減 不可替代 為什么最重要的資源卻被忽視了 有效時(shí)間 ： 經(jīng)營時(shí)間 的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 基于有效產(chǎn)出的時(shí)間管理 看德魯克如何說吧 德魯克說： 卓有成效的管理者往往會從時(shí)間 安排，而不是從計(jì)劃入手。 讓時(shí)間看得見，這就是管理時(shí)間的起點(diǎn)。 所以，擺脫空間的束縛，創(chuàng)造時(shí)間的價(jià)值 有效時(shí)間 — 時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)力第二定律 ●組織空間：組織規(guī)模越小，管理者可以自由支配的時(shí)間越多；組織規(guī)模越大，管理者實(shí)際掌握的時(shí)間越少。 有效時(shí)間 — 時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)力第三定律 人是不可以隨意改變的，要知人善任。把那些別人可以做的事情交付出去，這樣管理者也就不用再去 “ 委托 ” 他人，自己又可集中精力做好該做的工作，于是便可大大地提高自己的工作效率 。同一個(gè)危機(jī)如果重讀出現(xiàn)，往往是疏忽和懶散造成的。 德魯克有效時(shí)間六大定律 ? 讓時(shí)間看得見。 ? 不存在授權(quán)，只存在錯(cuò)位。 為什么說聚焦是一種行動的哲學(xué) 姜博士解讀： 德魯克講做事的兩個(gè)方法， 我稱之為兩個(gè)哲學(xué)觀 要事第一，講的是 “ 做正確的事 ” ， 值得去做的事，做不好也值得。我們都是平凡 人，能夠把一件正確的事做好已屬不易， 在這里，面對真正值得去做的事，發(fā)現(xiàn)對 大師的敬畏之心躍然紙上。 越是只做一件事，越是速度快。 有效做事 — 做事第二定律 失敗很容易擺脫，人碰到重大失敗，改正并不難。 姜博士解讀： 過去的成功會變成我們自尊與成就感的一 部分，我們靠這種自尊與成就感來支撐自己 的價(jià)值，這叫性格資產(chǎn)，這種資產(chǎn)是導(dǎo)致做 事失敗的原因之一。重要性是由唯一性體現(xiàn)出來的。一旦把這幾件最重要的工作做好，他自己以及他所在的組織都會發(fā)生很大的變化。 姜博士解讀： 選擇做什么，會創(chuàng)造最大的有效產(chǎn)出； 選擇不做什么，也可以創(chuàng)造有效產(chǎn)出， 因?yàn)槊鞔_了不做什么，就會減少對最 大有效產(chǎn)出的傷害。 有效決策 — 決策第一定律 有效決策第一定律：決策的入口是：“何為正確？” “何為正確”是決策的入口，由此把決策與其它活動區(qū)別開來。調(diào)查剛開始，他就把我叫到了他的辦公室， 對我說道： “ 我不給你規(guī)定需要研究什么，寫 什么，應(yīng)該得出些什么結(jié)論，那都是你的事情。不過， 除非你告訴他們什么是： “ 正確的 ” ，否則，他們 并不知道什么是正確的妥協(xié)。 回答 “ 何為正確？ ” 是戰(zhàn)略性問題 決策并不是解決問題，是界定問題。反過來說，如果一位管理者需要天天做決策，時(shí)時(shí)做決策，那恰恰說明他是個(gè)懶散與低效的人。 思考：基于選擇的自由與民主，遠(yuǎn)見與主見 姜博士解讀： 明確方向之前，堅(jiān)決不聽各方意見，這叫主見；在明確方向之后堅(jiān)決捍衛(wèi)不同意見的權(quán)利，這叫遠(yuǎn)見；主見強(qiáng)調(diào)我們每個(gè)人都有選擇自己道路的權(quán)利，這叫自由；遠(yuǎn)見強(qiáng)調(diào)我們要把不同的意見當(dāng)成備選方案，這叫民主。 事件本身并非就是真相 何為正確永遠(yuǎn)是決策的終極問題！ 有效決策 — 決策第四定律 有效決策第四定律：警惕實(shí)用主義。 實(shí)用主義著實(shí)質(zhì)上是懶散與低效的人 德魯克說 這也解釋了為什么卓有成效的決策者，總是致力于在最高測思維層面去尋求解決問題的辦法。 有效決策 — 決策第五定律 有效決策第五 定律：不同意見就是備選方案 決策的第一條規(guī)則就是：必須聽取不同的意見，否則管理者根本無法決策 不同意見可以為決策者提供各種不同的選擇余地?！迸c會者紛紛表示同意。組織內(nèi)部的每個(gè)人都想以自己的觀點(diǎn)來影響決策者，每個(gè)人都是一位專業(yè)的說客，都希望做出的決策是自己喜歡的。 把反對意見當(dāng)成備選方案 德魯克說 絕大多數(shù)人都是從自己一方出發(fā)考慮問題的。有效的管理者，會把別人提出的明顯錯(cuò)誤的意見，當(dāng)成問題的另一個(gè)側(cè)面。 第二，要么采取行動，要么不采取行動，切記模棱兩可，也絕不能搞折衷。比如，不加干預(yù)事的情也不會出毛病。 明確界限，明確在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)必須要滿足的界限，這就是所謂的“界限條件”。把決策變成可以被貫徹的行動?！痹诒臼兰o(jì)初，提出這樣的口號，本身就是一種異端邪說。他提出“公眾管理”是唯一可以取代政府接管的辦法。在這種環(huán)境中，企業(yè)就很容易變得刻板與僵化，無法適應(yīng)變化，無法謀求進(jìn)一步的發(fā)展。有很多科學(xué)及技術(shù)的發(fā)展來源于貝爾實(shí)驗(yàn)室，諸如數(shù)學(xué)信息理論、晶體管新產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝以從電腦邏輯及設(shè)