【正文】 Sumbo創(chuàng)作 原則四：過(guò)程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。共享 Sumbo創(chuàng)作 強(qiáng)調(diào)：時(shí)間是質(zhì)量的關(guān)鍵要素！ ? 效率、效率、效率！ ? 耐心、堅(jiān)持、自信！ Sumbo創(chuàng)作 通過(guò)利他達(dá)到利己的目的！ Sumbo創(chuàng)作 Sumbo創(chuàng)作 Sumbo創(chuàng)作 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。質(zhì)量意識(shí)及管理方法得到全面理解，全員自我持續(xù)改善，養(yǎng)成優(yōu)秀的質(zhì)量習(xí)慣，質(zhì)量邁向“零缺陷”。 原則六：持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 流程、模板?體系 IT支撐平臺(tái) 管理者決策 Sumbo創(chuàng)作 識(shí)別現(xiàn)狀 ? 數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo) ? 數(shù)據(jù)收集方法 ? 數(shù)據(jù)整理分類(lèi) Sumbo創(chuàng)作 分析偏差 品質(zhì)數(shù)據(jù)的三個(gè)主要維度 ? 偏差分析 ? ? 波動(dòng)分析 ? ? 趨勢(shì)分析 ? 確保目標(biāo)達(dá)成：是否達(dá)成目標(biāo)，差距多大？ 保持穩(wěn)定：指標(biāo)分布是否穩(wěn)定？流程運(yùn)行是否穩(wěn)定 保持持續(xù)改善：是否持續(xù)提升，異常原因是什么？ Sumbo創(chuàng)作 對(duì)偏差的響應(yīng) ? 調(diào)整預(yù)期 要求或標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定過(guò)嚴(yán)或過(guò)松，需要調(diào)整：提升或降低 ? 繼續(xù)維持 要求、標(biāo)準(zhǔn)及控制方法適合且有效，需要繼續(xù)監(jiān)控并維持現(xiàn)有做法 ? 推動(dòng)改善 實(shí)際做法或產(chǎn)出與預(yù)期有偏差，需要過(guò)程做改善 預(yù)期 現(xiàn)狀 現(xiàn)狀 1 現(xiàn)狀 2 預(yù)期 1 預(yù)期 2 偏差 2 偏差 1 改善 維持 Sumbo創(chuàng)作 持續(xù)改善 ? 正偏差，正反饋 ?肯定、保持 ? 正偏差，負(fù)反饋 ?檢討、調(diào)整預(yù)期 ? 負(fù)偏差，正反饋 ?檢討、調(diào)整預(yù)期 ? 負(fù)偏差，負(fù)反饋 ?檢討、持續(xù)改善 Sumbo創(chuàng)作 怎么做改善 ? ?8D Sumbo創(chuàng)作 什么是 8D？ 問(wèn)題初步了解 建立小組 問(wèn)題描述 最有 可能的原因 是否是根本