【正文】 Sumbo創(chuàng)作 原則四：過程方法 將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。 原則二：領導作用 領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。共享 Sumbo創(chuàng)作 強調：時間是質量的關鍵要素！ ? 效率、效率、效率！ ? 耐心、堅持、自信！ Sumbo創(chuàng)作 通過利他達到利己的目的！ Sumbo創(chuàng)作 Sumbo創(chuàng)作 Sumbo創(chuàng)作 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。質量意識及管理方法得到全面理解，全員自我持續(xù)改善，養(yǎng)成優(yōu)秀的質量習慣，質量邁向“零缺陷”。 原則六：持續(xù)改進 持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。 流程、模板?體系 IT支撐平臺 管理者決策 Sumbo創(chuàng)作 識別現狀 ? 數據監(jiān)控指標 ? 數據收集方法 ? 數據整理分類 Sumbo創(chuàng)作 分析偏差 品質數據的三個主要維度 ? 偏差分析 ? ? 波動分析 ? ? 趨勢分析 ? 確保目標達成：是否達成目標，差距多大？ 保持穩(wěn)定：指標分布是否穩(wěn)定？流程運行是否穩(wěn)定 保持持續(xù)改善：是否持續(xù)提升，異常原因是什么？ Sumbo創(chuàng)作 對偏差的響應 ? 調整預期 要求或標準設定過嚴或過松，需要調整：提升或降低 ? 繼續(xù)維持 要求、標準及控制方法適合且有效，需要繼續(xù)監(jiān)控并維持現有做法 ? 推動改善 實際做法或產出與預期有偏差，需要過程做改善 預期 現狀 現狀 1 現狀 2 預期 1 預期 2 偏差 2 偏差 1 改善 維持 Sumbo創(chuàng)作 持續(xù)改善 ? 正偏差，正反饋 ?肯定、保持 ? 正偏差，負反饋 ?檢討、調整預期 ? 負偏差，正反饋 ?檢討、調整預期 ? 負偏差，負反饋 ?檢討、持續(xù)改善 Sumbo創(chuàng)作 怎么做改善 ? ?8D Sumbo創(chuàng)作 什么是 8D？ 問題初步了解 建立小組 問題描述 最有 可能的原因 是否是根本