質量管理基礎培訓(已修改)
2025-01-30 03:02 本頁面
【正文】 質量管理基礎培訓 張曉軍 Sumbo創(chuàng)作 Sumbo創(chuàng)作 質量相關常見詞 ? ISO900標準、六西格瑪、流程、 8D、 CAR、 PDCA、 QCC、 QC七大手法、5M、 5W2H、內審、外審、處罰！ ? SOP、 SIP、 QC Flowchart（ QC工程圖） ? Ca、 Cp、 CPK、方差、均值、標準差 ? … Sumbo創(chuàng)作 ISO9001:2023標準條款 Sumbo創(chuàng)作 質量：我們要弄明白的幾件事 ? 什么是質量 ? 怎么保證質量 ? 我們和質量的關系 Sumbo創(chuàng)作 組織績效 客戶滿意 標準 性能 現(xiàn)代質量的本質 Sumbo創(chuàng)作 質量觀念轉變的四個主要階段 ? 品質是檢驗出來的 結果導向，“死后驗尸”，質量成本高，浪費巨大。 ? 品質是制造出來的 過程導向，質檢導入到過程之中，有了初步預防作用，防止大量不良產生。 ? 品質是設計出來的 源頭導向，將產品的控制前移到設計開發(fā)和驗證中。 ? 品質是習慣出來的 全員參與、流程導向。質量意識及管理方法得到全面理解，全員自我持續(xù)改善，養(yǎng)成優(yōu)秀的質量習慣，質量邁向“零缺陷”。 QI QC QA TQM Sumbo創(chuàng)作 怎么理解質量 ? 定義 ? 原則 Sumbo創(chuàng)作 質量定義 ISO9001： 一組固有特性（要素） 滿足 要求 的 程度 ? 質量的三個特性 ? 廣義性： 不僅指產品質量，也包括任何活動 ? 時效性： 質量隨時間變化，需求在改變 ? 相對性： 同一產品不同的需求，導致質量評價不同 Sumbo創(chuàng)作 質量定義 ? 定義轉換 ? 現(xiàn)狀 （結果）與 預期 （基準）的 偏差 ? 舉例： ? 身高 ? 尺寸 ? 性能 Sumbo創(chuàng)作 質量圖解 ? 現(xiàn)狀 （結果）與 預期 （基準）的 偏差 預期 現(xiàn)狀 現(xiàn)狀 1 現(xiàn)狀 2 預期 1 預期 2 偏差 2 偏差 1 預期 3 Sumbo創(chuàng)作 ISO9000質量管理八大 原則 ? C
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