【正文】 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 三、品質(zhì)意識(shí)的建立 顧客意識(shí) 問題意識(shí) 全員意識(shí) 責(zé)任意識(shí) 持續(xù)改善意識(shí) 革出“馬虎”之心，是追求品質(zhì)的第一要?jiǎng)?wù) 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 三、品質(zhì)意識(shí)的建立 顧客意識(shí) 問題意識(shí) 全員意識(shí) 責(zé)任意識(shí) 持續(xù)改善意識(shí) 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 三、品質(zhì)意識(shí)的建立 顧客意識(shí) 問題意識(shí) 全員意識(shí) 責(zé)任意識(shí) 持續(xù)改善意識(shí) 持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的目標(biāo) 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 通俗的說 品質(zhì)管理的目的 就是絕對(duì)不將不合格品 輸送給您的顧客（包括您的后序）。傳統(tǒng)的觀念把重點(diǎn)放在產(chǎn)品完工后的檢驗(yàn)。互檢主要有：下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過來的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢；同一機(jī)床、同一工序輪班交接時(shí)進(jìn)行的相互檢驗(yàn)；小組質(zhì)量員或班組長對(duì)本小組工人加工出來的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢等。通過自我檢驗(yàn)，使生產(chǎn)者充分了解自己生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量上存在的問題，并開動(dòng)腦筋，尋找出現(xiàn)問題的原因，進(jìn)而采取改進(jìn)的措施，這也是工人參與質(zhì)量管理的重要形式。檢驗(yàn)告知已發(fā)生的事情，太遲、缺陷工作產(chǎn)生，會(huì)遺漏一些缺陷，不能產(chǎn)生符合項(xiàng)。 一個(gè)企業(yè)想要生 存、發(fā)展就必須提高產(chǎn)品品質(zhì)。 ?我們生產(chǎn)工序上任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，就會(huì)使我們?nèi)康呐Π踪M(fèi)。 砸出“零庫存” 那把砸冰箱的海爾大錘，在海爾企業(yè)創(chuàng)品牌的道路上，具有了標(biāo)志性的意義。 品質(zhì)就是物品為達(dá)到其使用目的而必須具備的性質(zhì)，即物品的“作用”、“功效”和“機(jī)能” 。 那我們該怎么做呢 ？ 四、兩種不同的品質(zhì)觀念 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 （ 1）通過檢查防止不良流出 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 （ 2）以不制造不良品為前提 √ 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 ?錯(cuò)誤的、不合理的思想：制造 +最終檢驗(yàn) =合格品 ?科學(xué)的品質(zhì)管理思想：制造 +確認(rèn) +制造 +確認(rèn) +制造 +最終檢驗(yàn) =合格品 生產(chǎn)方式的反思： 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 環(huán)環(huán) 相扣的質(zhì)量管理 的十個(gè)重點(diǎn)工作程序都有質(zhì)量控制臺(tái)，一百五十五個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)都有質(zhì)量跟蹤單。（我們想要做的則是完善過程質(zhì)量控制，在過程中保證產(chǎn)品質(zhì)量） 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 零缺陷簡單案例 ?當(dāng)你買一瓶藥 ，你是否期待每一顆都是好的 ? ?當(dāng) 你搭飛機(jī)，你是否期待每一次起飛與降落都成功 ? ?是否零缺點(diǎn)的觀念可以應(yīng)用到你的工作流程上 ? 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 不要持雙重標(biāo)準(zhǔn) 許多人總是認(rèn)為工作中缺陷是不可能避免的 ， 也習(xí)慣接受缺陷并容許其不斷發(fā)生 。這種檢驗(yàn)不僅有利于保證加工質(zhì)量，防止疏忽大意而造成成批地出現(xiàn)廢品，而已有利于搞好班組團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)工人之間良好的群體關(guān)系。充分體現(xiàn) 生產(chǎn)工友必須對(duì)自己生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé) 。 檢驗(yàn)是在過程結(jié)束后把壞（不合格）的挑選出來的，是“馬后炮”，是“死后驗(yàn)尸”，而不是促進(jìn)改進(jìn)。 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 您會(huì)選擇哪個(gè)品牌， 為什么？ 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 品質(zhì)與企業(yè)的生存、員工的安定生活 息息相關(guān)。 ?我們 1%的不良送到客戶那就是 100%不良。大錘被中國國家博物館收藏，收藏編號(hào)為：國博收藏 092號(hào)。 質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世