質(zhì)量管理基本知識(shí)(已修改)
2025-01-30 03:02 本頁面
【正文】 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 培訓(xùn)用時(shí)： 60分鐘 質(zhì)量管理基本知識(shí) 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 “品質(zhì)沒有折扣”，品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！ 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 案例： 在座的各位或多或少都對(duì)海爾有所了解，甚至家里都在用海爾的產(chǎn)品（冰箱、電視、洗衣機(jī)、空調(diào)、電腦），海爾的產(chǎn)品質(zhì)量如何？海爾是如何樹立質(zhì)量意識(shí)的？通過一個(gè)短片，來了解一下！ (海爾砸冰箱 .flv) 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 看過海爾的短片案例，不知道各位對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量意識(shí)有怎樣的看法？ 可以得到以下的結(jié)論： 質(zhì)量無小事； 質(zhì)量意識(shí)是可以變化的； 提高產(chǎn)品質(zhì)量總是有方法的； 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 砸冰箱 砸墻 砸倉庫 “零缺陷”的質(zhì)量意識(shí) 砸出“零缺陷” 砸出“零距離” 砸企業(yè)內(nèi)部門和部門之間的“墻”，把職能關(guān)系變成市場(chǎng)關(guān)系。 砸出“零庫存” 那把砸冰箱的海爾大錘，在海爾企業(yè)創(chuàng)品牌的道路上，具有了標(biāo)志性的意義。大錘被中國國家博物館收藏，收藏編號(hào)為：國博收藏 092號(hào)。 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 在第二次世界大戰(zhàn)中期，當(dāng)時(shí)降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達(dá)到了 %，應(yīng)該說這個(gè)良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達(dá)到。但是美國空軍卻對(duì)此公司說 No, 他們要求所交降落傘的良品率必須達(dá)到100%。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊(duì)商討此事，看是否能夠降低這個(gè)水準(zhǔn)？因?yàn)閺S商認(rèn)為，能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美了，沒有什么必要再改。 案例：降落傘的真實(shí)故事 二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 當(dāng)然美國空軍一口回絕，因?yàn)槠焚|(zhì)沒有折扣。 后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機(jī)身跳下。這個(gè)方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。 在品質(zhì)問題上我們沒有折扣可打，不符合標(biāo)準(zhǔn)就是不符合標(biāo)準(zhǔn)，沒有任何討價(jià)還價(jià)的余地。你對(duì)品質(zhì)上打折扣，客戶也會(huì)對(duì)你打折扣的！我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，我們要極力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會(huì)得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了，這就是“零缺陷” . 案例：降落傘的真實(shí)故事 二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事 ，總是有方法！ “差不多”的心態(tài)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或是客戶所提出的要求，即使是合理的，也會(huì)覺得對(duì)方吹毛求疵而心生不滿！認(rèn)為差不多就行 ,但就是很多的差不多，產(chǎn)生質(zhì)量問題 。 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 1%不良的質(zhì)量水準(zhǔn)代表什麼意義？ 99% 還是不夠好 ?某個(gè)醫(yī)院的治愈率是 99%，意味著有 1%的病人得不到治愈而死亡，如果該醫(yī)院每天接收 300個(gè)病人，每天就會(huì)有 3個(gè)人得不到治愈而死亡，每月就會(huì)有 90人、每年就會(huì)有 12*90=1080，對(duì)嗎？ 99%的合格率高嗎？ ?醫(yī)療事故率 1%的話又怎樣？ 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博 ?單純的數(shù)字 1001=99，質(zhì)量意義上的 1001=？，（ 0對(duì)嗎）攻虧一窺， 1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致 100%的失敗。 ?我們 1%的不良送到客戶那就是 100%不良。 ?我們生產(chǎn)工序上任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，就會(huì)使我們?nèi)康呐Π踪M(fèi)。 ?無論是工作標(biāo)準(zhǔn)還是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)我們都要向 100%合格努力， 99% 還是不夠好。 1%不良的質(zhì)量水準(zhǔn)代表什麼意義？ 99% 還是不夠好 20230725 中國皮卡領(lǐng)軍企業(yè) 世界皮卡制造基地 質(zhì)量管理部 魯 博
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