核電產(chǎn)品質(zhì)量管理基本知識(已修改)
2025-01-30 08:45 本頁面
【正文】 質(zhì)量管理基本知識 質(zhì)量管理基本知識 1. 質(zhì)量管理的定義 2. 全面質(zhì)量管理和全員管理 3. 質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)與管理 4. 質(zhì)量管理的管理職責(zé) 5. 質(zhì)量管理的基本原則 6. 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 7. 提高核電質(zhì)量管理水平的建議 質(zhì)量管理基本知識 —— 質(zhì)量管理的定義 ? 在不同版本的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中，有不通的標(biāo)準(zhǔn)語言： 1. ISO90002022：質(zhì)量管理的定義：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。 2. ISO84021994 ：質(zhì)量管理的定義：確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動。 3. GB/T65831994標(biāo)準(zhǔn)對全面質(zhì)量管理的定義：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的途徑。 質(zhì)量管理基本知識 —— 質(zhì)量管理的定義 ? 從上面的定義可以看到，質(zhì)量管理，不僅僅是獨(dú)立的質(zhì)量管理部門的事情。同樣是以公司總經(jīng)理為首的所有管理部門的事情。 ? 具體來說，質(zhì)量管理主要是過程管理，是對形成產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的所有過程，進(jìn)行管理。其中零缺陷質(zhì)量管理是過程管理的一個有代表性的最有效的管理方法。質(zhì)量管理是確定質(zhì)量目標(biāo)和職責(zé)，并在過程的質(zhì)量管理中通過質(zhì)量實(shí)施、質(zhì)量評估和質(zhì)量改進(jìn)，使其執(zhí)行全部管理職能的所有活動。 質(zhì)量管理基本知識 —— 全面質(zhì)量管理和全員管理 ? 全面質(zhì)量管理的創(chuàng)始人、美國著名質(zhì)量管理專家菲根堡姆博士 —— AVFEIGENBAUM在 《 全面質(zhì)量管理 》 一書中，曾經(jīng)對全面質(zhì)量管理給出如下定義：“為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)部各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成一體的一種有效的體系”。 質(zhì)量管理基本知識 —— 全面質(zhì)量管理和全員管理 ? 全面質(zhì)量管理包括如下的內(nèi)容： 1. 企業(yè)的全體員工和有關(guān)部門同心協(xié)力，綜合運(yùn)用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，高效率、經(jīng)濟(jì)地開發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)）的活動； 2. 建立全員關(guān)心、全員參與的質(zhì)量管理體系； 3. 讓每個員工、工作流程的每道工序都成為一道質(zhì)量保證的屏障，為提高顧客滿意度做出貢獻(xiàn)。 ? 通過加強(qiáng)管理體系建設(shè)，加強(qiáng)組織管理，明確每個人的責(zé)任，讓每個工作者，一次就把工作按照要求做對、做好，減少或消除返工、返修，就是一個企業(yè)的管理者質(zhì)量管理的最大成功。 質(zhì)量管理基本知識 —— 全面質(zhì)量管理和全員管理 ? 全面質(zhì)量管理的一個重要特點(diǎn)是，從根源處控制質(zhì)量，即“人是決定因素”。從通過由操作者自己衡量成績來促進(jìn)和樹立他對產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任感和關(guān)心。全面質(zhì)量管理是要求全員參加的質(zhì)量管理，要求全體職工樹立質(zhì)量第一的思想，各部門各個層次的人員都要有明確的質(zhì)量責(zé)任、任務(wù)和權(quán)限，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，形成一個群眾性的質(zhì)量管理活動，把質(zhì)量管理提高到一個新水平。 質(zhì)量管理基本知識 —— 全面質(zhì)量管理和全員管理 ? 全面質(zhì)量管理的另一個特點(diǎn)，就是把質(zhì)量管理從過去的事后檢驗(yàn)，以獨(dú)立質(zhì)量管理人員的“把關(guān)”為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防、改進(jìn)為主；從“管結(jié)果”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芤蛩亍?，從過去的檢查、抽查，找出有問題的產(chǎn)品，到提出關(guān)注影響質(zhì)量的各種因素，抓住主要矛盾，發(fā)動各部門全員參加，運(yùn)用科學(xué)管理方法和程序，使生產(chǎn)經(jīng)營所有活動均處于受控制狀態(tài)之中。 質(zhì)量管理基本知識 —— 質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)與管理 ? 在現(xiàn)代社會里，人們是生活在一個充滿組織的社會里。我們生活的和社會的質(zhì)量依賴于我們所建立的組織的質(zhì)量，即：依賴于管理。要對一個組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的管理，首先，應(yīng)建立或制定關(guān)于對該組織機(jī)構(gòu)的管理程序，明確該組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)、任務(wù)和組織機(jī)構(gòu)圖（包括所有崗位的配置），界定外部組織機(jī)構(gòu)的接口關(guān)系，確定該組織機(jī)構(gòu)的管理目標(biāo)和業(yè)績考核指標(biāo)，規(guī)范該組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理、報告制度等等。用組織機(jī)構(gòu)與管理的程序去規(guī)范組織機(jī)構(gòu)的組織行為和下屬員工的個人行為。 質(zhì)量管理基本知識 —— 質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)與管理 ? 在質(zhì)量管理的實(shí)施，包括安全管理、環(huán)境保護(hù)管理、職業(yè)健康管理等實(shí)施，都離不開組織機(jī)構(gòu)的管理。不僅是要求質(zhì)量管理部門的獨(dú)立性，不僅是保證質(zhì)量檢查、檢驗(yàn)、審查的的客觀、公正問題，而是需要明確有關(guān)組織機(jī)構(gòu)的管理功能和內(nèi)部崗位的設(shè)置和職責(zé) ? 使一個公司或企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置合理、管理體系科學(xué)，形成良好的企業(yè)文化，建設(shè)一支高素質(zhì)的員
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1