【正文】 4時(shí) 52分 16:52: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 16:52:3216:52:3216:521/29/2023 4:52:32 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 （ 3） 注重小組成果的實(shí)際效果 ， 是否得到鞏固 。 QC小組活動(dòng)水平 （ 肯 定成績(jī) 、 指出不足 ） 。 2023/1/29 75 二 、 成果發(fā)表的組織工作 1. 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的 。 ， 并對(duì)鞏固期有關(guān)情況進(jìn)行了總結(jié) 。同時(shí)因改性瀝青自動(dòng)攪拌控制系統(tǒng)的使用我們共節(jié)省專職負(fù)責(zé)攪拌改性瀝青的民工費(fèi)用： 1人次 /8小時(shí) *3人次 /天 *60元 /人 *212天共計(jì)： 1*3*60*212=38160元。 ：實(shí)施對(duì)策只有優(yōu)和劣、沒(méi)有對(duì)和錯(cuò)。 審查制度。 對(duì)照集團(tuán)公司工作程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，制定公司的檢查標(biāo)準(zhǔn) 。 2023/1/29 46 四 、 注意的問(wèn)題： “ 對(duì)策 ” （ 方案 ） 和 “ 措施 ”（ 做法 ） 混淆； （ 可測(cè)量 ） ； ； ； ； 。 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)： 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 100%，培訓(xùn)面 100％，培訓(xùn)合格率 90%以上。 取得數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 ， 看其符合程度與標(biāo)準(zhǔn)比較確認(rèn) 。 如：操作看不清 → 光線暗 → 燈少 操作看不清 → 光線暗 → 燈具功率小 2023/1/29 30 三 、 注意的問(wèn)題： 。 指令性目標(biāo)與自訂目標(biāo)小組活動(dòng)程序不同 。 四 、 注意的問(wèn)題： 。 衡重不準(zhǔn)確， 損害了委托方 利益。 PDCA循環(huán)： “ 四個(gè)階段 、 十個(gè)步驟 ” P計(jì)劃 （ 6個(gè)步驟 ） ：選定課題 、 現(xiàn)狀調(diào)查 、 設(shè)定目標(biāo) 、 分析原因 、 確定要因 、 制定對(duì)策 。 （ 內(nèi)部；跨行業(yè) ） 2023/1/29 3 ? 與傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組不同點(diǎn)： □ QC小組選題廣泛； （ 02） □ 活動(dòng)強(qiáng)調(diào)程序科學(xué)化； （ PDCA） □ 方法多樣化； （ 新老七種工具 ） □ 事實(shí)數(shù)據(jù)化 。 。 表 6 司、乘、站務(wù)人員未 履行服務(wù)承諾主次問(wèn)題 分類表 序號(hào) 未履行服務(wù)承諾人員類別 未履行頻次 （人次） 累計(jì)未履行頻次（人次） 累計(jì)百分率(% ) 1 了解承諾未全部履行 73 73 2 了解承諾未履行 9 82 3 了解部分承諾未履行 7 89 4 了解部分承諾履行己知內(nèi)容 5 94 5 不了解承諾未履行 2 96 合 計(jì) 96 根據(jù)未全部履行服務(wù)承諾主次問(wèn)題分類表，制作了排列圖 (見(jiàn)圖 2) 。 按照活動(dòng)目標(biāo)來(lái)源分為： □ 自訂目標(biāo) 。 一 、 針對(duì)問(wèn)題分析原因 分析原因要找準(zhǔn)問(wèn)題： （ 本質(zhì) ∵ ） 分析原因要針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查所確定的問(wèn)題癥結(jié) ！ 而不是再回到課題的總問(wèn)題來(lái)分析原因 。 2023/1/29 37 二 、 確定主要原因常用的方法： 。 司、乘、站務(wù)人員統(tǒng)一配置工作服，著裝統(tǒng)一率 100%。 2023/1/29 44 要因 對(duì)策方案 評(píng)價(jià) 綜合得分 選擇 方案 有效性 適宜性 經(jīng)濟(jì)性 可靠性 更換濾清周期長(zhǎng) 1）縮短換濾芯時(shí)間 ? ▲ ▲ ? 12 不采用 2）增加一級(jí)濾清 ? ? ? ☆ 18 采用 3）增大濾清體積 ? ☆ ? ▲ 14 不采用 冷卻水少 1）停車?yán)鋮s ? ▲ ▲ ? 12 不采用 2）更換冷卻水 ☆ ☆ ? ☆ 14 不采用 3）增加副水箱 ? ? ? ☆ 18 采用 打分標(biāo)準(zhǔn)： ?5 ☆ 3 ▲ 1 對(duì)策評(píng)價(jià)選擇表 2023/1/29 45 二 、 制定對(duì)策的原則 ； ； 。 組織業(yè)務(wù)知識(shí)考試和業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽 。 “對(duì)策評(píng)價(jià)表”（案例3） 2023/1/29 50 對(duì)策表缺項(xiàng) 序號(hào) 要 因 對(duì) 策 負(fù)責(zé)人 時(shí)間 1 試驗(yàn)技術(shù)水平不高 對(duì)試驗(yàn)員培訓(xùn)及優(yōu)化組合 劉正銀 ～ 18 2 回彈模量?jī)x等設(shè)備少 購(gòu)置部分新設(shè)備，對(duì)現(xiàn)有 儀器維護(hù)保養(yǎng) 楊申福 ～ 20 3 技術(shù)負(fù)責(zé)把關(guān)不嚴(yán) 對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)培訓(xùn) 張珂 工作過(guò)程中 4 銷售配料廠家不明 聯(lián)系業(yè)主，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 張明晶 ～ 16 5 試驗(yàn)場(chǎng)地小擁擠 增加試驗(yàn)房間 徐建 ～ 19 6 工作場(chǎng)地不適宜擊實(shí) 調(diào)整試驗(yàn)場(chǎng)所 朱琦 ～ 19 7 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員不嚴(yán)格 強(qiáng)化技術(shù)人員質(zhì)量意識(shí) 王成軍 ～ 15 8 試驗(yàn)員操作不當(dāng) 加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)及職業(yè)精神 徐建 ～ 15 9 配料類型購(gòu)置不全 派專人專車現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu) 賈棟 ～ 19 2023/1/29 51 目標(biāo)不可測(cè)量 序號(hào) 要因 對(duì)策 目標(biāo) 措施 負(fù)責(zé)人 檢查人 時(shí)間 1 模板安裝工藝不當(dāng) 改變模板安裝工藝 使模板沉降小于4ql/(384EI) 將木方換成槽鋼作為側(cè)模、底模的支承；防撞護(hù)欄內(nèi)、外側(cè)模底口及上口采用兩道 Φ 20mm的螺栓對(duì)拉；模板頂口內(nèi)部用 55cm＠100cm木方作為頂撐；內(nèi)側(cè)模板采用 Φ 48mm＠ 80cm鋼管作為斜撐。 2023/1/29 57 實(shí)施對(duì)策的診斷技巧 項(xiàng)目相對(duì)應(yīng) 。 常用方法有調(diào)查表 、 簡(jiǎn)易圖表 、 控制圖 （ 案例 ） 。 鞏固措施 文件編號(hào)： CTJDA06 2023/1/29 65 制表人：王永章、李時(shí)彬 制表時(shí)間： 2023年 1月 31日 序 號(hào) 時(shí) 間 站 名 使用數(shù)量 故障臺(tái)次 故障率(%) 調(diào)查人 1 2023年 12月 2023年 1月 12收費(fèi)站 50 2 4% 王永章 2 2023年 12月 2023年 1月 34收費(fèi)站 60 1 % 程根源 3 2023年 12月 2023年 1月 56收費(fèi)站 45 1 % 劉莎莎 4 2023年 12月 2023年 1月 78收費(fèi)站 55 1 % 吳瓊 5 2023年 12月 2023年 1月 910收費(fèi)站 60 1 % 趙亮 月累計(jì) 270 6 % 平均故障率 % 故障率 =故障臺(tái)次 /總臺(tái)數(shù) 鞏固期檢查表 2023/1/29 66 ％ 5% ％ % 活動(dòng)前 目標(biāo)值 活動(dòng)后 鞏固期柱狀圖 QC小組在 2023年 12月 2023年 1月，進(jìn)行了鞏固期檢查。 滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn) 的需要； 。 成果發(fā)表完畢答疑時(shí) ， 態(tài)度要謙虛 ， 實(shí)事求是 ， 要簡(jiǎn)潔明了 。 包括：優(yōu)點(diǎn) 、 問(wèn)題和結(jié)論三部分 。 把現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審綜合起來(lái) ， 就是小組活動(dòng)成果的總成績(jī) 。 2023年 1月 29日星期日 下午 4時(shí) 52分 32秒 16:52: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 29日星期日 下午 4時(shí) 52分 32秒 16:52: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 下午 4時(shí) 52分 32秒 下午 4時(shí) 52分 16:52: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 13～ 20分 4 效 果 (1)取得效果后與原狀比較 ,確認(rèn)其改進(jìn)的有效性 ,與所制訂的目標(biāo)比較 ,看其是否已達(dá)到； (2)取得經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算實(shí)事求是、無(wú)夸大； (3)已注意了對(duì)無(wú)形效果的評(píng)價(jià)； (4)改進(jìn)后的有效方法和措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) ,并按新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施； (5)改進(jìn)后的效果能維持、鞏固在良好的水準(zhǔn) ,并用圖表表示出鞏固期的數(shù)據(jù)； (6)工具運(yùn)用正確、適宜。 （ 2） 評(píng)審由主管部門牽頭 ， 組織單位的工程師 、 技術(shù)員 ， 及小組骨干參加評(píng)審組 ， 一般不少于 5人 ， 應(yīng)有 12名市級(jí)以上或行業(yè)小組診斷師參加 。 。我們將活動(dòng)前后的狀態(tài)進(jìn)行了比較： 項(xiàng)目 自我評(píng)價(jià) 活動(dòng)前 活動(dòng)后 質(zhì)量意識(shí) 3 4 改進(jìn)意識(shí) 3 5 QC知識(shí) 2 4 個(gè)人能力 2 4 團(tuán)隊(duì)精神 3 5 總結(jié)及今后打算 012345質(zhì)量意識(shí)改進(jìn)意識(shí)QC 知識(shí)個(gè)人能力團(tuán)隊(duì)精神活動(dòng)前活動(dòng)后2023/1/29 72 總結(jié)及今后打算的診斷技巧 、 管理技術(shù) 、 小組成員綜合素質(zhì)是否都總結(jié)到了 。 一 、 有效措施標(biāo)準(zhǔn)化 把實(shí)施中有效的措施納入作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 、 管理辦法 、 制度 、 標(biāo)準(zhǔn)等； 二 、 納入的標(biāo)準(zhǔn)要正確執(zhí)行 到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是否按照新方法操作 ， 并維持良好水平 。 時(shí)間不超過(guò)活動(dòng)期（ 包括鞏固期 ） 。 。 制定著裝規(guī)定。 公司制定著裝規(guī)定，客車隊(duì)、乘務(wù)隊(duì)、汽車站自行解決服裝 . ◎ ○ ○ △ 12 不可行 公司從選料、做工和價(jià)格上貨比三家，按季節(jié)統(tǒng)一發(fā)放服裝。 因素性質(zhì)相適宜。 。 □ “ 三圖 ” 畫(huà)的是否正確。 ： □ 目標(biāo)設(shè)定不宜多。所以“ 等料 ” 是主要問(wèn)題 ！ 2023年瀝青拌和站溢料分析統(tǒng)計(jì)表 序號(hào) 溢料原因溢料量（噸）溢料比例（% ）累計(jì)溢料量（噸）累計(jì)百分率（% ）1 等料 2990 2990 2 超大顆粒 480 3470 3 機(jī)械故障 170 3640 4 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度 40 3680 合計(jì) 3680 100 — —2023年瀝青拌和站溢料分析排列圖 等料 超大顆粒 機(jī)械故障 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度% 13.% % % 2023/1/29 19 現(xiàn)狀調(diào)查的 診斷 技巧 ，獲取的數(shù)據(jù)時(shí)間性、及有效性。 一 、 把握問(wèn)題現(xiàn)狀 小組選擇課題后要對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行全面 、 徹底地調(diào)查 。 2023/1/29