【正文】 4時 52分 16:52: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 16:52:3216:52:3216:521/29/2023 4:52:32 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 （ 3） 注重小組成果的實際效果 ， 是否得到鞏固 。 QC小組活動水平 （ 肯 定成績 、 指出不足 ） 。 2023/1/29 75 二 、 成果發(fā)表的組織工作 1. 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的 。 ， 并對鞏固期有關(guān)情況進行了總結(jié) 。同時因改性瀝青自動攪拌控制系統(tǒng)的使用我們共節(jié)省專職負責(zé)攪拌改性瀝青的民工費用： 1人次 /8小時 *3人次 /天 *60元 /人 *212天共計： 1*3*60*212=38160元。 ：實施對策只有優(yōu)和劣、沒有對和錯。 審查制度。 對照集團公司工作程序和質(zhì)量標準的內(nèi)容，制定公司的檢查標準 。 2023/1/29 46 四 、 注意的問題： “ 對策 ” （ 方案 ） 和 “ 措施 ”（ 做法 ） 混淆； （ 可測量 ） ； ； ； ； 。 確認標準： 培訓(xùn)計劃完成率 100%，培訓(xùn)面 100％，培訓(xùn)合格率 90%以上。 取得數(shù)據(jù)與標準進行比較 ， 看其符合程度與標準比較確認 。 如：操作看不清 → 光線暗 → 燈少 操作看不清 → 光線暗 → 燈具功率小 2023/1/29 30 三 、 注意的問題： 。 指令性目標與自訂目標小組活動程序不同 。 四 、 注意的問題： 。 衡重不準確， 損害了委托方 利益。 PDCA循環(huán)： “ 四個階段 、 十個步驟 ” P計劃 （ 6個步驟 ） ：選定課題 、 現(xiàn)狀調(diào)查 、 設(shè)定目標 、 分析原因 、 確定要因 、 制定對策 。 （ 內(nèi)部；跨行業(yè) ） 2023/1/29 3 ? 與傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組不同點： □ QC小組選題廣泛； （ 02） □ 活動強調(diào)程序科學(xué)化； （ PDCA） □ 方法多樣化； （ 新老七種工具 ） □ 事實數(shù)據(jù)化 。 。 表 6 司、乘、站務(wù)人員未 履行服務(wù)承諾主次問題 分類表 序號 未履行服務(wù)承諾人員類別 未履行頻次 （人次） 累計未履行頻次（人次） 累計百分率(% ) 1 了解承諾未全部履行 73 73 2 了解承諾未履行 9 82 3 了解部分承諾未履行 7 89 4 了解部分承諾履行己知內(nèi)容 5 94 5 不了解承諾未履行 2 96 合 計 96 根據(jù)未全部履行服務(wù)承諾主次問題分類表，制作了排列圖 (見圖 2) 。 按照活動目標來源分為： □ 自訂目標 。 一 、 針對問題分析原因 分析原因要找準問題： （ 本質(zhì) ∵ ） 分析原因要針對現(xiàn)狀調(diào)查所確定的問題癥結(jié) ！ 而不是再回到課題的總問題來分析原因 。 2023/1/29 37 二 、 確定主要原因常用的方法： 。 司、乘、站務(wù)人員統(tǒng)一配置工作服，著裝統(tǒng)一率 100%。 2023/1/29 44 要因 對策方案 評價 綜合得分 選擇 方案 有效性 適宜性 經(jīng)濟性 可靠性 更換濾清周期長 1）縮短換濾芯時間 ? ▲ ▲ ? 12 不采用 2）增加一級濾清 ? ? ? ☆ 18 采用 3）增大濾清體積 ? ☆ ? ▲ 14 不采用 冷卻水少 1）停車冷卻 ? ▲ ▲ ? 12 不采用 2）更換冷卻水 ☆ ☆ ? ☆ 14 不采用 3）增加副水箱 ? ? ? ☆ 18 采用 打分標準： ?5 ☆ 3 ▲ 1 對策評價選擇表 2023/1/29 45 二 、 制定對策的原則 ； ； 。 組織業(yè)務(wù)知識考試和業(yè)務(wù)技能競賽 。 “對策評價表”（案例3） 2023/1/29 50 對策表缺項 序號 要 因 對 策 負責(zé)人 時間 1 試驗技術(shù)水平不高 對試驗員培訓(xùn)及優(yōu)化組合 劉正銀 ～ 18 2 回彈模量儀等設(shè)備少 購置部分新設(shè)備，對現(xiàn)有 儀器維護保養(yǎng) 楊申福 ～ 20 3 技術(shù)負責(zé)把關(guān)不嚴 對技術(shù)負責(zé)培訓(xùn) 張珂 工作過程中 4 銷售配料廠家不明 聯(lián)系業(yè)主，現(xiàn)場調(diào)查 張明晶 ～ 16 5 試驗場地小擁擠 增加試驗房間 徐建 ～ 19 6 工作場地不適宜擊實 調(diào)整試驗場所 朱琦 ～ 19 7 現(xiàn)場技術(shù)人員不嚴格 強化技術(shù)人員質(zhì)量意識 王成軍 ～ 15 8 試驗員操作不當(dāng) 加強質(zhì)量意識及職業(yè)精神 徐建 ～ 15 9 配料類型購置不全 派專人專車現(xiàn)場采購 賈棟 ～ 19 2023/1/29 51 目標不可測量 序號 要因 對策 目標 措施 負責(zé)人 檢查人 時間 1 模板安裝工藝不當(dāng) 改變模板安裝工藝 使模板沉降小于4ql/(384EI) 將木方換成槽鋼作為側(cè)模、底模的支承；防撞護欄內(nèi)、外側(cè)模底口及上口采用兩道 Φ 20mm的螺栓對拉；模板頂口內(nèi)部用 55cm＠100cm木方作為頂撐；內(nèi)側(cè)模板采用 Φ 48mm＠ 80cm鋼管作為斜撐。 2023/1/29 57 實施對策的診斷技巧 項目相對應(yīng) 。 常用方法有調(diào)查表 、 簡易圖表 、 控制圖 （ 案例 ） 。 鞏固措施 文件編號： CTJDA06 2023/1/29 65 制表人：王永章、李時彬 制表時間： 2023年 1月 31日 序 號 時 間 站 名 使用數(shù)量 故障臺次 故障率(%) 調(diào)查人 1 2023年 12月 2023年 1月 12收費站 50 2 4% 王永章 2 2023年 12月 2023年 1月 34收費站 60 1 % 程根源 3 2023年 12月 2023年 1月 56收費站 45 1 % 劉莎莎 4 2023年 12月 2023年 1月 78收費站 55 1 % 吳瓊 5 2023年 12月 2023年 1月 910收費站 60 1 % 趙亮 月累計 270 6 % 平均故障率 % 故障率 =故障臺次 /總臺數(shù) 鞏固期檢查表 2023/1/29 66 ％ 5% ％ % 活動前 目標值 活動后 鞏固期柱狀圖 QC小組在 2023年 12月 2023年 1月，進行了鞏固期檢查。 滿足小組成員自我實現(xiàn) 的需要； 。 成果發(fā)表完畢答疑時 ， 態(tài)度要謙虛 ， 實事求是 ， 要簡潔明了 。 包括：優(yōu)點 、 問題和結(jié)論三部分 。 把現(xiàn)場評審和發(fā)表評審綜合起來 ， 就是小組活動成果的總成績 。 2023年 1月 29日星期日 下午 4時 52分 32秒 16:52: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 29日星期日 下午 4時 52分 32秒 16:52: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 下午 4時 52分 32秒 下午 4時 52分 16:52: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 13～ 20分 4 效 果 (1)取得效果后與原狀比較 ,確認其改進的有效性 ,與所制訂的目標比較 ,看其是否已達到； (2)取得經(jīng)濟效益的計算實事求是、無夸大； (3)已注意了對無形效果的評價； (4)改進后的有效方法和措施已納入有關(guān)標準 ,并按新標準實施； (5)改進后的效果能維持、鞏固在良好的水準 ,并用圖表表示出鞏固期的數(shù)據(jù)； (6)工具運用正確、適宜。 （ 2） 評審由主管部門牽頭 ， 組織單位的工程師 、 技術(shù)員 ， 及小組骨干參加評審組 ， 一般不少于 5人 ， 應(yīng)有 12名市級以上或行業(yè)小組診斷師參加 。 。我們將活動前后的狀態(tài)進行了比較： 項目 自我評價 活動前 活動后 質(zhì)量意識 3 4 改進意識 3 5 QC知識 2 4 個人能力 2 4 團隊精神 3 5 總結(jié)及今后打算 012345質(zhì)量意識改進意識QC 知識個人能力團隊精神活動前活動后2023/1/29 72 總結(jié)及今后打算的診斷技巧 、 管理技術(shù) 、 小組成員綜合素質(zhì)是否都總結(jié)到了 。 一 、 有效措施標準化 把實施中有效的措施納入作業(yè)指導(dǎo)書 、 管理辦法 、 制度 、 標準等； 二 、 納入的標準要正確執(zhí)行 到現(xiàn)場確認是否按照新方法操作 ， 并維持良好水平 。 時間不超過活動期（ 包括鞏固期 ） 。 。 制定著裝規(guī)定。 公司制定著裝規(guī)定，客車隊、乘務(wù)隊、汽車站自行解決服裝 . ◎ ○ ○ △ 12 不可行 公司從選料、做工和價格上貨比三家，按季節(jié)統(tǒng)一發(fā)放服裝。 因素性質(zhì)相適宜。 。 □ “ 三圖 ” 畫的是否正確。 ： □ 目標設(shè)定不宜多。所以“ 等料 ” 是主要問題 ！ 2023年瀝青拌和站溢料分析統(tǒng)計表 序號 溢料原因溢料量（噸）溢料比例（% ）累計溢料量（噸）累計百分率（% ）1 等料 2990 2990 2 超大顆粒 480 3470 3 機械故障 170 3640 4 現(xiàn)場調(diào)度 40 3680 合計 3680 100 — —2023年瀝青拌和站溢料分析排列圖 等料 超大顆粒 機械故障 現(xiàn)場調(diào)度% 13.% % % 2023/1/29 19 現(xiàn)狀調(diào)查的 診斷 技巧 ，獲取的數(shù)據(jù)時間性、及有效性。 一 、 把握問題現(xiàn)狀 小組選擇課題后要對現(xiàn)狀進行全面 、 徹底地調(diào)查 。 2023/1/29