【正文】 0 人，其中大中專畢業(yè)生 20 名，各類工程技術(shù)人員 50 多名。 本手冊是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件 ,是指導(dǎo)公司建立、實施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的行動準(zhǔn)則 ,向顧客和第三方闡明我公司質(zhì) 量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確保與質(zhì)量體系有關(guān)的各項工作和活動始終處于受控狀態(tài)。 《質(zhì)量手冊》的修改，由持有者根據(jù)《修改通知單》及時進(jìn)行修改，沒有修改通知單的任何修改均屬無效，修改通知單由管理者代表批準(zhǔn)簽發(fā)。 范圍 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 9 強度等級為 、 、普通硅酸鹽水泥的生產(chǎn)和銷售 刪減說明： 公司按照 GB1751999國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)通用水泥，無特種水泥，其產(chǎn)品實現(xiàn)過程不存在設(shè)計和開發(fā)活動，所以刪減標(biāo)準(zhǔn)中 ， 本公司目前還沒有特殊過程，也 沒有顧客財產(chǎn)，所以刪減標(biāo)準(zhǔn)中 程的確認(rèn)和 。 顧客：接受產(chǎn)品的組織或個人。 質(zhì)量記錄使用《質(zhì)量記錄清單》來識別其修訂狀態(tài)，管理者代表負(fù)責(zé)審批記錄格式和內(nèi)容的適宜性和適用性。出廠水泥合格率三個百分之百，優(yōu)等品率每年有提高 生產(chǎn)科 a、編制生產(chǎn)計劃并組織實施，做好日常生產(chǎn)調(diào)度，建立正常生產(chǎn)秩序，并保證各車間均衡生產(chǎn)以及各種物料的合理庫存 b、監(jiān)督和管理原料、半成品及成品的標(biāo)識，協(xié)助 產(chǎn)品追溯并對其進(jìn)行防護(hù) c、負(fù)責(zé)生產(chǎn)統(tǒng)計，學(xué)習(xí)、檢查指導(dǎo)統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用，負(fù)責(zé)生產(chǎn)報表臺帳、記錄的管理 d、負(fù)責(zé)各車間、各崗位作業(yè)指導(dǎo)的編寫的匯表，并監(jiān)督實施 e、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程信息溝通工作 設(shè)備動力科 a、負(fù)責(zé)全公司生產(chǎn)設(shè)備采購、評審、驗收、安裝和調(diào)試 b、負(fù)責(zé)編制設(shè)備采購計劃并評價、選擇合格供應(yīng)商 c、負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、檢修、編制《設(shè)備管理辦法》，組織重大設(shè)備的大、 現(xiàn)行版本： A 第五 章：管理職責(zé) 修改狀態(tài)： 0 第 10 頁 共 16 頁 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 26 中修 d、建立設(shè)備使用臺帳和檔案、記錄運行、維修、保養(yǎng)、檢修情況 e、協(xié)助企管科對特殊作業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和資格確認(rèn) f、負(fù)責(zé)計量、監(jiān)視和測量設(shè)備的安裝、調(diào)試和驗收的管理，確保真實準(zhǔn)確提 供數(shù)據(jù) . 供銷科 a、負(fù)責(zé)采購過程的控制，正確選擇 供方，并定期進(jìn)行評價，保持供方評價記錄； b、樹立以顧客為關(guān)注焦點的思想，滿足顧客需求； c、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售和資金回收工作； d、做好市場調(diào)研，定期走訪用戶，收集用戶信息，了解顧客的期望和抱怨，建立顧客檔案，做好服務(wù)記錄，并進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查評價，提出質(zhì)量改進(jìn)建議； e、負(fù)責(zé)成品的貯存，保管和交付，做到物、單、帳相符，確保交付前產(chǎn)品符合質(zhì)量要求； f、走訪用戶搞好售后服務(wù)，及時處理處理顧客投訴，有效溝通，確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客要求；負(fù)責(zé)接洽顧客訂貨和外出聯(lián)系業(yè)務(wù)，適時向顧客推薦本公司產(chǎn)品 g、負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)過 程、與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審及顧客反饋意見的處理；簽訂銷售合同并認(rèn)真履行； 辦公室 a、協(xié)助總經(jīng)理做好質(zhì)量管理工作 現(xiàn)行版本： A 第五章 ：管理職責(zé) 修改狀態(tài)： 0 第 11 頁 共 16 頁 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 27 b、負(fù)責(zé)顧客來電、來 函登記工作，為合同評審和管理評審提供信息 c、編制后勤年度職工培訓(xùn)計劃，并保持其記錄 d、參加質(zhì)量分析會議，為質(zhì)量改進(jìn)提出建議 e、參與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和質(zhì)量管理方面的調(diào)查研究，收集整理上報有關(guān)行政信息，收集與公司有關(guān)的法律法規(guī)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù) f、負(fù)責(zé)將收到與質(zhì)量有關(guān)的外來文件進(jìn)行登記，發(fā)放給有關(guān)職能部門控制 g、參與公司內(nèi)部審核和管理評審 h、負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量文件的保管、存檔和處置 技術(shù)科 a、負(fù)責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 b、負(fù)責(zé)公司的工藝管理，組織解決生產(chǎn)過程中的工藝技術(shù)問題 c、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過 程中工藝、生產(chǎn)、設(shè)備、安全、環(huán)保等技術(shù)文件的管理存檔 d、組織職工進(jìn)行工藝技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)考核工作，對職工進(jìn)行安全和環(huán)保教育，提高職工素質(zhì)，組織職工學(xué)習(xí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，并了解具體的質(zhì)量目標(biāo) e、協(xié)助生產(chǎn)副總采用新技術(shù)、新工藝，并編制實施計劃 各生產(chǎn)車間 a、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程產(chǎn)品實現(xiàn)的控制； b、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)并做好標(biāo)識； c、負(fù)責(zé)對工作環(huán)境的管理，滿足規(guī)定要求； d、參與本車間不合格品評價，落實糾正措施； e、負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品、半成品和成品的貯存和防護(hù)； 現(xiàn)行版本： A 第五章 ：管理職責(zé) 修改狀態(tài)： 0 第 12 頁 共 16 頁 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 28 檢驗試驗人員 a、按標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)程要求進(jìn)行檢驗和試驗，確保數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確、有效 b、認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，對最終產(chǎn)品的檢驗放行負(fù)責(zé) c、正確使用監(jiān)視和測量設(shè)備 ，并對其進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證在有效期內(nèi)量值傳遞準(zhǔn)確 d、創(chuàng)造滿足要求的檢驗環(huán)境，確保人員設(shè)備、檢驗物品、器具符合規(guī)定要求 e、認(rèn)真填定各種檢驗原始記錄，臺帳報表和檢驗報告單等質(zhì)檢記錄 f、負(fù)責(zé)對不合格品的判定，并做出初步原因分析 g、參加各級技術(shù)比武和產(chǎn)品對比，提高操作水平 內(nèi)審員 a、認(rèn)真學(xué)習(xí) GB/T1900120xxidtISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)和公司所有質(zhì)量管理體系文件，有一定的專業(yè)知識和語言表達(dá)能力 b、按要求參加公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核，編寫檢查表，確定不合格項，編制《不合格報告 》，并對所開的不合格項負(fù)責(zé) c、擔(dān)任審核組長須編寫《審核實施計劃》，主持好首次會議和未次會議，與科室負(fù)責(zé)人溝通，編寫《內(nèi)審報告》 d、現(xiàn)場審核中要客觀公正，實事求是進(jìn)行觀察、檢查、詢問，確保所收集到的證據(jù)真實、可信、客觀并能驗證 e、尊重審核組長，與其他審核員團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，并堅持真理，不屈服任何壓力，維護(hù)內(nèi)審的權(quán)威公正性 庫房管理人員 現(xiàn)行版本： A 第五章 ：管理職責(zé) 修改狀態(tài)： 0 第 13 頁 共 16 頁 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 29 a、按規(guī)定對入庫產(chǎn)品進(jìn)行驗收，并辦理入庫手續(xù) b、按產(chǎn)品貯存條件貯存，保證不變質(zhì)、不損壞、不丟失、不受潮 c、對出庫要辦理出庫手續(xù)，并堅持先進(jìn)先出 d、入庫產(chǎn)品要分類，分區(qū)、分層堆放，并進(jìn)行產(chǎn)品檢驗狀態(tài)標(biāo)識。《質(zhì)量日報》和《質(zhì)量月報》化驗室要按時填寫，并及時分發(fā)到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。 e、顧客的意見與質(zhì)量投訴的處理情況。 控制要求 a、管理評審以會議形式進(jìn)行，各相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，根據(jù)《管理評審程序》要求提供有關(guān)的報告并參加會議。 5. 5 職責(zé) 、 權(quán)限和溝通 公司總經(jīng)理確保各部門和崗位的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通。清單指出了質(zhì)量記錄的名 稱、編號、保存期限和地點，保存期限與產(chǎn)品壽命期、證實質(zhì)量管理體系有效運行的需要相一致。并保證在質(zhì)量管理體系運行的各個場所都能方便地得到并使用適宜、有效的文件。 水泥粉磨：根據(jù)生產(chǎn)水泥品種、強度等級，選取經(jīng)濟(jì)合理 的物料配比來進(jìn)行粉磨到一定細(xì)度的過程。產(chǎn)品具有堿含量低、早期強度高、富裕強度大等特點。 《質(zhì)量手冊》領(lǐng)用要簽寫《文件發(fā)放登記表》，并由企管辦按《文件控制程序》辦理發(fā)放手續(xù)。 本《質(zhì)量手冊》注明持有者姓名、單位、職務(wù)以便需要時更新 內(nèi)容。廣泛應(yīng)用于神頭電廠、朔黃鐵路、大運高速公路等國家重點工程建設(shè)和朔 州建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、七里河大橋等一批市政工程建設(shè)，在用戶中樹立了良好的品牌形象。 熟料煅燒：生料在水泥窯內(nèi)經(jīng)高溫煅燒部分熔融得以硅酸鈣為主要成分的硅酸鹽水泥熟料的工藝過程為熟料煅燒。 文件控制要求 本公司建立并保持《文件控制程序》，以保證文件在發(fā)布前得到批準(zhǔn)，確保所使用文件的實用性和充分性。存檔的記錄應(yīng)有記錄類別和時間標(biāo)識 本公司保持《質(zhì)量記錄清單》，由企管辦對質(zhì)量記錄進(jìn)行編目。 質(zhì)量管理體系的某一過程更改，如機構(gòu)變化、質(zhì)量目標(biāo)更改、工藝更新等，應(yīng)對其過程變化作出規(guī)定，并采取相應(yīng)的措施，一定要保持質(zhì)量管理體系的完整性 ,防止局部失效。 職責(zé)：企管辦負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運行和過程的監(jiān)視和測量信息的溝通；化驗室負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)視和測量信息的溝通；生產(chǎn)處負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程信息的溝通。 d、組織機構(gòu)的資源配置的適應(yīng)性。 d、各生產(chǎn)車間要按時填寫有關(guān)原始記錄，并將主機運轉(zhuǎn)、產(chǎn)量完成及 現(xiàn)行版本： A 第五章：管理職責(zé) 修改狀態(tài)： 0 第 15 頁 共 16 頁 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 31 質(zhì)量控制情況及時報生產(chǎn)科。標(biāo)識須有相關(guān)部門驗證 e、定期盤點，做到帳、物相符 除以上描述的各崗位職責(zé)外，各部 門負(fù)責(zé)人均有下述共同的職責(zé)和權(quán)限 a、選擇和培訓(xùn)本部門的員工 b、報告任何與產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系有關(guān)的質(zhì)量問題。市場抽查、用戶抽查、 監(jiān)督抽查合格率 100% 確保文件有良好的保管手段，保持清晰易于識別檢索。 糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期 望情況的原因所采取的措施 預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 ___________________________________________________________