【正文】 掛爐應(yīng)該安裝在什么地方？ 3壁掛爐工作是否會有煤氣中毒的危險？ 3壁掛爐會漏氣嗎？家里沒有人怎么辦？ 3為什么你們外殼上的熱效率和宣傳資料上不一樣？ 3壁掛爐采暖和空調(diào)采暖相比如何？ 3壁掛爐與溫控器配合有什么好處？ 第 2 頁 共 24 頁 3要達(dá)到舒適和節(jié)能，室內(nèi)溫度應(yīng)該保持在多少度？ 3使用壁掛爐會影響做飯嗎？ 我們家的燃?xì)夤鼙容^細(xì)，能夠使用壁掛爐嗎？ 4鍋爐外殼曬得時間長了變色嗎？容易清理嗎？ 4 家里突然斷氣了怎么辦？突然來氣了怎么辦？停水了怎么辦？ 停電了如何哪？ 4 壁掛爐費(fèi)水嗎？ 4壁掛爐能洗澡嗎？水溫舒適嗎？ 4洗澡會不會影響取暖？ 4你的鍋爐噪音大嗎？會影響睡覺嗎？ 4使用壁掛爐的房間會干燥嗎？ 4鍋爐里面會不會生銹 ?外面會不會生銹 ? 4壁掛爐帶遙控器嗎？ 50、鍋爐使用的時候，外殼會不會很熱？ 5家里停水時可以使用壁掛爐里的水洗漱嗎？ 5如何結(jié)合房屋狀況選擇壁掛爐的輸出功率？ 5 為什么沒有在你們鍋爐上看到合格證？ 5原裝進(jìn)口的爐子的優(yōu)點(diǎn)是什么？ 5貝雷塔壁掛爐有哪些產(chǎn)品系列？ 5你們是進(jìn)口鍋爐，為什么沒有英文介紹？ 5鍋爐的排煙在室外和室內(nèi)是否有污染？ 5 20kw的爐子 可以供采暖多大面積？ 5貝雷塔 壁掛爐在使用生活熱水時有多大的水流量？ 60、頻繁啟動會損壞壁掛爐嗎？ 60、使用壁掛爐采暖時會不會生成水垢？ 6水垢會影響壁掛爐的使用嗎？如何清理水垢？ 6冬天不使用壁掛爐時壁掛爐是否會被凍壞？ 6 貝雷塔 的防凍有什么獨(dú)特之處？ 6壁掛爐需要定期進(jìn)行清潔嗎？ 6 貝雷塔 的售后服務(wù)有保障嗎？ 6如何相信 貝雷塔 壁掛爐是 歐洲 原產(chǎn)的？ 6 冷凝式壁掛爐 最適合什么采暖系統(tǒng) ？ 6小問題客戶自己 可以處理嗎？ 70、如何解決洗浴前的冷水問題？ 7房間面積很大，是否可以使用壁掛爐？ 7房間保溫性較差，可以使用壁掛爐嗎？ 7可以同時安裝多少臺壁掛爐？ 7 貝雷塔 壁掛爐有水貨嗎？ 7 貝雷塔 壁掛爐能以舊換新嗎？ 第 3 頁 共 24 頁 7 貝雷塔 壁掛爐參加家電下鄉(xiāng)嗎？ 7為什么你們網(wǎng)上的價格差別很大？ 7你們價格包括什么？ 80、安裝和售后方便嗎？ 8安裝壁掛爐需要燃?xì)夤窘油ㄈ細(xì)鈫幔? 8你們 貝雷塔 的售后服務(wù)有保障嗎？如果你們公司不存在了怎么辦？ 8你們是進(jìn)口產(chǎn)品，配件供應(yīng)及時嗎？ 8貝 雷塔壁掛爐在哪些地方有銷售 ？ 8 為什么說板換的水溫比套管機(jī)穩(wěn)定？ 8鍋爐能安裝在不封閉的陽臺上嗎？ 8鍋爐能安裝在臥室、浴室或者地下室嗎 ? 8鍋爐必須掛在承重墻上嗎？ 8煙囪會不會倒灌？有什么危險？ 90、一周可編程溫控器和遙控器有什么區(qū)別？ 9如果水壓、氣壓、電壓低能使用壁掛爐嗎？ 9 貝雷塔 的數(shù)字化功率設(shè)置是什么概念？ 9壁掛爐的冷凝水是怎么回事？ 9使用壁掛爐時水壓下降了怎么辦？ 9 貝雷塔金俏系列 的 水泵 防垢裝置是什么原理？ 9為什么啟動了壁掛爐，散熱器卻不熱？ 9 貝雷塔 的水泵隔離系統(tǒng)是怎么回事？ 9壁掛爐的防凍保護(hù)是怎么回事？ 9散熱器有哪幾種連接方式，各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ 100、什么是燃?xì)獗壤{(diào)節(jié)？ 10什么是生活熱水預(yù)熱功能？ 10壁掛爐外接水罐有什么好處？ 10為什么 貝雷塔 壁掛爐不 建議 使用 人工 煤氣？ 10采用地板輻射采暖有什么好處？ 10同軸煙道的好處是什么？ 10區(qū)域閥控制的概念？ 10 貝雷塔 可以使用什么燃?xì)猓斯っ簹饪梢詥幔? 10如何更好的使用壁掛爐？ 10為什么說膨脹水箱的容量大是優(yōu)勢？ 1如何安裝 壁掛爐？ 11 貝雷塔 壁掛爐的采暖溫度范圍多少？ 11鍋爐會結(jié)垢嗎？結(jié)垢了如何解決？ 11壁掛爐是否定期需要清潔？ 11不用壁掛爐時，如何處理？ 第 4 頁 共 24 頁 11爐子報(bào)警怎么辦？ 11過保修期后，你們售后服務(wù)如何收費(fèi)？ 11保修期 只有 2 年？ 11搬家可否自己進(jìn)行移機(jī)？ 11 為什么 貝雷塔 的熱效率這么高？ 1 貝雷塔 是怎樣的一個品牌？ 12與市場上其他進(jìn)口品牌相比，有什么優(yōu)勢？ 12 為什么貝雷塔要強(qiáng)調(diào)來自意大利 ？ 12帶液晶顯示的壁掛爐有什么優(yōu)點(diǎn)？ 12 貝雷塔 壁掛爐都有 哪些保護(hù)措施？ 12 貝雷塔 鍋爐的配件是哪個廠家生產(chǎn)的？ 12貝雷塔的防凍保護(hù)為何被稱為超級防凍保護(hù)？ 12貝雷塔為何要強(qiáng)調(diào)部分輸出熱效率？ 12貝雷塔鍋爐都可以外接那些配件？ 12貝雷塔強(qiáng)大的電路系統(tǒng)強(qiáng)大在何處？ 1你們 貝雷塔 的價格也不低，我 也可以選擇 博世 、阿里斯頓 等品牌了？ 13美國和日本的壁掛爐技術(shù)如何？ 13 貝雷塔 產(chǎn)品與威能的產(chǎn)品相比如何？ 13 德國品牌的壁掛爐在全世界是最好嗎？ 1. 什么是燃?xì)獗趻鞝t？ 燃?xì)獗趻鞝t是一種以燃?xì)鉃橹饕茉?，提供溫暖舒適的居家供暖及生 活用水的家用設(shè)備，它可以接駁散熱片、地暖和風(fēng)機(jī)盤管等多種散熱系統(tǒng)。隨著天然氣管網(wǎng)的不斷發(fā)展及消費(fèi)者采暖意識的不斷轉(zhuǎn)變，每年新增用戶超過 50 萬戶，而且發(fā)展速度在不 斷加快。 14. 歐盟三星的熱效率是什么意思？ 按照歐盟的燃?xì)饩咝蕵?biāo)準(zhǔn)，只有額定輸出的熱效率大于 90 + 2 log Pn（輸出功率）， 30%熱負(fù)荷的輸出功率大于 86 + 3 log Pn（輸出功率）的鍋爐才能獲得三星的效率認(rèn)證。 23. 套管機(jī)的概念是什么？ 套管機(jī)是采暖水和生活水都在一個復(fù)合式的換熱器里面加熱。 顯熱：高溫?zé)煔猓ㄍǔＴ?120180 度之間）變?yōu)榈蜏兀?60 度左右）煙氣 所釋放出的熱量； 潛熱：高溫水蒸氣凝結(jié)成水所釋放出的熱量。 34. 壁掛爐會漏氣嗎？家里沒有人怎么辦？ 在壁掛爐正確與系統(tǒng)連接下，不會出現(xiàn)漏氣問題。 停電：停電后無法工作，但是來電后自動恢復(fù)工作。 51. 家里停水時可以使用壁掛爐里的水洗漱嗎？ 不可以，因?yàn)闆]有外界管網(wǎng)的自來水，壁掛爐無法加熱出生活熱水。由于燃?xì)庵泻幸恍╇s質(zhì)，燃燒后的煙氣中可能有極少量的一氧化碳、氮氧化物和二氧化硫等，但其含量僅約相當(dāng)于國家標(biāo)準(zhǔn)的十分之一，對大氣不會造成損害。貝雷塔的防凍保護(hù)是智能化的在上述情況下會貝雷塔的鍋爐會開啟 鍋爐的水泵，使系統(tǒng)中的水循環(huán)起來，平衡整個系統(tǒng)的水溫，盡可能的降低系統(tǒng)和鍋爐被凍壞的可能。 71. 房間面積很大，是否可以使用壁掛爐？ 在房間面積較大的情況下，同樣也可以使用壁掛爐。 83. 你們是進(jìn)口產(chǎn)品，配件供應(yīng)及時嗎？ 我們在 長沙 有大量的配件庫存，一旦客戶需要更換配件，公司可以在第一時間給予更換。遙控器具有一周可編程溫控器的所有特點(diǎn)，同時它還替代了鍋爐的 控制面板，可以控制、調(diào)節(jié)采暖水溫度和生活熱水的溫度。 采暖系統(tǒng)過大，使循環(huán)不暢，或是循環(huán)的速度太慢，導(dǎo)致熱量不能充分散發(fā)出來，或是無法到達(dá)遠(yuǎn)端的散熱器，這種情況應(yīng)考慮增加外置泵來增加換熱速度。 10采用地板輻射采暖有什么好處？ 地板采暖的好處是全方面的，如：舒適、節(jié)能、節(jié)約使用面積、使用壽命長，而且有益于健康。 如果某些客戶使用人工煤氣，需特別慎重，并要經(jīng)過 認(rèn)真的調(diào)試。 有實(shí)驗(yàn)表明， 1 毫米厚的水垢會增加 18%的燃?xì)庀牧俊＃ㄘ惱姿募夹g(shù)專利， SARA和燃燒器涂層處理。 12貝雷塔的防凍保護(hù)為何被稱為超級防凍保護(hù)？ 通常情況下，一般鍋爐的防凍保護(hù)功能是當(dāng)鍋爐傳感器感知系統(tǒng)水溫低于 5 度時，鍋爐會自動啟動并將系統(tǒng)溫度升高至 30 度再次進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)，從而對鍋爐起到防凍保護(hù)的作用。 都是執(zhí)行歐盟標(biāo)準(zhǔn)。 貝雷塔壁掛爐作為意大利壁掛爐 廠商中的杰出代表，其優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量也獲得了國內(nèi)消費(fèi)者的交口稱贊。新型的電路板在生活熱水模式和采暖模式切換時將不會停機(jī)，直接進(jìn)行模式切換，達(dá)到最快的出水速度。 可參照綜合樣本。 11搬家可否自己進(jìn)行移機(jī)？ 搬家或者裝修時可能會涉及到壁掛爐，在這種情況下，必須請專業(yè)的技術(shù)人員幫忙。 在水質(zhì)比較 硬的地方（自來水中的鈣鎂離子較多），生活熱水系統(tǒng)可能會結(jié)水垢。 10區(qū)域閥控制的概念？ 對于較大的采暖系統(tǒng)，如果希望不同的采暖系統(tǒng)區(qū)域達(dá)到不同的室內(nèi)溫度，就需要使用區(qū)域閥來決定是否需要將鍋爐加熱的采暖水輸送到相應(yīng)區(qū)域。 10壁掛爐外接水罐有什么好處？ 壁掛爐外接水罐（換熱罐）可以使換熱水罐中的生活熱水始終維持在所需的溫度，一旦有生活熱水需求，可以即刻獲得生活熱水；同時換熱水罐還可以同時滿足多個用水點(diǎn)同時使用的需求；另外，在配有外置循環(huán)泵的情況下，可以保證每個水龍頭打開后，馬上流出的是溫度適宜的生活熱水，避免了等待時間及水資源的浪費(fèi) 。防垢導(dǎo)流片增加了水流速度，減少了水垢沉積。在鍋爐排煙過程中，鍋爐密閉腔室中的壓 力始終保持平衡 排煙多，吸氣多；排煙少，吸氣少。 不排除競爭對手惡意打擊以及返修機(jī)。 68. 冷凝式壁掛爐 最適合什么采暖系統(tǒng) ？ 由于冷凝式壁掛爐能夠回收煙氣中的余熱，因此采暖系統(tǒng)所需的采暖水水溫越低，更多的煙氣余熱就會被回收回來，壁掛爐的效率越高，所以壁掛爐最好和地暖系統(tǒng)配合使用。清理水垢須由專業(yè)的技術(shù)人員使用專門的除垢劑進(jìn)行清理，否則的話，可能會損壞鍋爐。 56. 你們是進(jìn)口鍋爐，為什么沒有英文介紹？ 根據(jù)中國的相關(guān)法律法規(guī)，在中國銷售的壁掛爐必須提供相應(yīng)的中文說明書。鍋爐外殼有高質(zhì)量的烤漆，因此一般也不會生銹。 42. 家里突然斷氣了怎么辦？突然來氣了怎么辦？停水了怎么辦？ 停電了如何哪？ 突然斷氣：壁掛爐配有火焰檢測電極，當(dāng)斷氣時壁掛爐可立即感知并停機(jī)報(bào)警。最佳的安裝位置是廚房，也可以安裝在陽臺，但是 嚴(yán)禁 安裝在浴室和臥室。 在使用地板采暖和散熱器采暖的房間內(nèi)，如果實(shí)際實(shí)測空氣溫度相同，用戶會感覺到采用地板采暖的房間溫度比使用散熱器采暖的房間溫度高 4 攝氏度左右。 3）實(shí)驗(yàn)證明 24KW 的壁掛爐并不會比 18KW 的壁掛爐廢氣，