【正文】 。 作為世界上最大的壁掛爐生產(chǎn)國(guó)，意大利的壁掛爐以質(zhì)量高、價(jià)格合理、設(shè)計(jì)精美享譽(yù)全球，因此意大利知名品牌的壁掛爐質(zhì)量是世界上最好的。再者，歐盟的產(chǎn)品必須通過(guò)三星節(jié)能認(rèn)證，如果是土耳其（或者中國(guó)、韓國(guó)）制造的就不要求三星節(jié)能認(rèn)證），質(zhì)量不能與其在德國(guó)或者意大利市場(chǎng)銷售的產(chǎn)品相比。目前貝雷塔在中國(guó)銷售的是歐盟國(guó)家生產(chǎn)的壁掛爐（意大利本土和波蘭），質(zhì)量與歐洲同步；而威能銷售的是土耳其生產(chǎn)的壁掛爐（土爾其未加入歐盟，從地緣上看，他只有一小塊地址在歐洲，從文化上和種族上看，它屬于亞洲，是伊斯蘭國(guó)家。 13貝雷塔產(chǎn)品與威能的產(chǎn)品相比如何？ 第 21 頁(yè) 共 24 頁(yè) 貝雷塔是屬于意大利產(chǎn)品的代表，而威能是屬于德國(guó)產(chǎn)品的代表。 13美國(guó)和日本的壁掛爐技術(shù)如何？ 壁掛爐是家用燃?xì)庠O(shè)備，一般能提供采暖和生活熱水。主要配件都是使用同樣的品牌。 1 你們 貝雷塔 的價(jià)格也不低，我 也可以選擇 博世 、阿里斯頓 等品牌了？ 貝雷塔與威能和博世一樣都是一流品牌。 貝雷塔所有產(chǎn)品均采取主控板與點(diǎn)火線圈分開設(shè)計(jì)，避免因點(diǎn)火時(shí)產(chǎn)生的瞬間高壓、高溫對(duì)主控板穩(wěn)定性和壽命的傷害。 12貝雷塔強(qiáng)大的電路系統(tǒng)強(qiáng)大在何處？ 新型電路板不僅有強(qiáng)大的擴(kuò)展性和易操作性，改良的電路系統(tǒng)也使得鍋爐的出水速度和熱水的穩(wěn)定性增加。由于部分輸出熱效更接近于日常使用時(shí)的平均熱效率，所以部分輸出熱效率高將更能體現(xiàn)鍋爐的節(jié)能性能。 12貝雷塔為何要強(qiáng)調(diào)部分輸出熱效率？ 貝雷塔系列鍋爐有著很高的熱效率，已經(jīng)達(dá)到了傳統(tǒng)鍋爐 能達(dá)到的熱效率瓶頸，但貝雷塔在提高鍋爐熱效率的工作上依然作出了突破，將鍋爐的部分輸出（ 30%）時(shí)的熱效率（接近于日常使用時(shí)的平均熱效率）進(jìn)行了提升。金俏系列鍋爐在這種情況下啟動(dòng)時(shí)會(huì)同時(shí)感知鍋爐內(nèi)部各溫度感應(yīng)裝置，一旦感知溫度低于零度（系統(tǒng)內(nèi)有結(jié)冰），鍋爐將不再啟動(dòng)，以避免鍋爐出現(xiàn)更大的損壞。 如果環(huán)境更糟時(shí)，比如同時(shí)停氣停電的情況，鍋爐和系統(tǒng)就可能有結(jié)冰漲裂的風(fēng)險(xiǎn)。若此時(shí)突然出現(xiàn)斷氣的情況，鍋爐將處于報(bào) 第 20 頁(yè) 共 24 頁(yè) 警狀態(tài)，不再動(dòng)作，鍋爐和系統(tǒng)將面臨被凍壞的危險(xiǎn)。 貝雷塔壁掛爐有別于 其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的生產(chǎn)管理模式，貝雷塔的核心原件系完全自主研發(fā)和生產(chǎn)（如換熱器和燃燒器），或與上述零部件供應(yīng)商共同研發(fā)和生產(chǎn)（屬利雅路專利的水泵、燃?xì)忾y、控制板）。 12貝雷塔鍋爐的配件是哪個(gè)廠家生產(chǎn)的？ 貝雷塔主要零部件均選用世界頂級(jí)品牌。 12貝雷塔壁掛爐都有哪些保護(hù)措施？ 貝雷塔 壁掛爐具有燃?xì)鈹鄽獗Ｗo(hù)、燃?xì)夥离s質(zhì)保護(hù)、熄火保護(hù)、斷電保護(hù)、電路保護(hù)、煙道防 堵塞保護(hù)、限溫保護(hù)、防干燒保護(hù)、防倒灌保護(hù)、防凍保護(hù)、水泵防抱死、水壓過(guò)壓保護(hù)、自動(dòng)旁通保護(hù)等 20 多項(xiàng)的安全保護(hù) 。 完全把控壁掛爐的運(yùn)行狀態(tài)，控制系統(tǒng)更加先進(jìn)、準(zhǔn)確。 任何高質(zhì)量產(chǎn)品的制造都需要質(zhì)量可靠的配件、訓(xùn)練有素的人員、先進(jìn)的生產(chǎn)線、完善的檢測(cè)手段、不斷創(chuàng)新的研發(fā)中心和完備的質(zhì)量控制體系等，而貝雷塔擁有這一切。 12為什么貝雷塔要強(qiáng)調(diào)來(lái)自意大利？ 原產(chǎn)地實(shí)際上是一種質(zhì)量的保證，正如我們說(shuō)德國(guó)奔馳、意大利皮具、法國(guó)普通酒和古巴雪茄一樣。 12與市場(chǎng)上其他進(jìn)口品牌相比，有什么優(yōu)勢(shì)？ 在壁掛爐市場(chǎng)進(jìn)口品牌各有其特點(diǎn)，但對(duì)于貝雷塔品牌而言，優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在： 歐洲同步的制造技術(shù)，領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，如領(lǐng)先的安全設(shè)計(jì)，性能穩(wěn)定、經(jīng)久耐用，領(lǐng)先的衛(wèi)生熱水穩(wěn)定性，不用花費(fèi)很大的代價(jià)即可擁有與歐洲同步的產(chǎn)品享受； 極高的性價(jià)比，即從產(chǎn)品的使用情況來(lái)看，均攤到每一年中的費(fèi)用比其他品牌要低； 經(jīng)過(guò)時(shí)間與市場(chǎng)的檢驗(yàn)。） 1貝雷塔是怎樣的一個(gè)品牌？ 的理念就是提供歐洲一流產(chǎn)品，推廣綠色供暖技術(shù)。同時(shí)，由于采用了高換熱效率的換熱器，熱量可以盡量多地被冷水吸收，所以貝雷塔壁掛爐的 效率基本在%以上。 11為什么貝雷塔的熱效率這么高？ 壁掛爐的效率主要取決于燃燒效率和換熱效率。有些公司承諾提供較長(zhǎng)的保修期，是因?yàn)樗麄兊匿N售價(jià)格中已經(jīng)包含了更多的保修費(fèi)用。 11過(guò)保修期后，你們售后服務(wù)如何收費(fèi)？ 保修期過(guò)后，我們提供正常的維修服務(wù)，具體情況參見(jiàn) 廠家 維修服務(wù)報(bào)價(jià)表。 11爐子報(bào)警怎么辦？ 查閱用戶手冊(cè)，根據(jù)報(bào)警代碼，如果用戶可以自行恢復(fù)的，只需關(guān)閉鍋爐后重新啟動(dòng)即可。 11不用壁掛爐時(shí)，如何處理？ 短時(shí)間不 使用時(shí)，可以將壁掛爐控制面板上的開關(guān)置于關(guān)閉位置，并保證燃?xì)?、水和電路系統(tǒng)的正常即可。一般說(shuō)來(lái)，應(yīng)清潔風(fēng)機(jī)、燃燒器及熱交換器，校正水壓和燃?xì)鈮毫Γ瑱z查煙道連接等。 11壁掛爐是否定期需要清潔？ 壁掛爐需要定期清潔。根據(jù)各地水質(zhì)的不同，清潔周期為 1 年、兩年或者更長(zhǎng)。一旦結(jié)了水垢，肯定會(huì)影響壁掛爐的熱效率。 第 18 頁(yè) 共 24 頁(yè) 11鍋爐會(huì)結(jié)垢嗎？結(jié)垢了如何解決？ 一般情況下，可以不考慮采暖系統(tǒng)結(jié)垢的問(wèn)題，因?yàn)椴膳到y(tǒng)一般不用補(bǔ)充生水，因此初次注水時(shí)產(chǎn)生的少量水垢可以忽略不計(jì)。同時(shí)，需要考慮排煙是否方便、使用是否方便、熱水管線是否盡量短等因素。 1如何安裝壁掛爐？ 只有專業(yè)的技術(shù)工程師才能安裝壁掛爐。 10為什么說(shuō)膨脹水箱的容量大是優(yōu)勢(shì)？ 膨脹水箱主要是吸收保證水溫上升時(shí)產(chǎn)生的膨脹量，以避免由于熱脹冷縮造成鍋爐超壓泄水。 在滿足要求的情況下，不要隨意開窗通風(fēng)，一般早晚可以通風(fēng)一次。 10如何更好的使用壁掛爐？ 養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣，不要將屋里的溫度燒得過(guò)高。如果使用天然氣和煤層氣，一般不用調(diào)整壁掛爐，使用液化氣時(shí)可以根據(jù)用戶手冊(cè)調(diào)整鍋爐的噴嘴、燃?xì)忾y和電路控制部分。這種控制的好處是舒適、節(jié)能，但相應(yīng)的壁掛爐必須具有這種功能，而且首次投資的成本會(huì)相應(yīng)上升。 另外，壁掛爐使用同軸煙道時(shí)，所有用于燃燒的空氣均來(lái)自于室外，因此不會(huì)消耗室內(nèi)的氧氣，造成室內(nèi)的空氣質(zhì)量下降。如果空氣溫度較低，就會(huì)有一部分低溫的空氣被加熱成高溫的煙氣，造成熱量損失，產(chǎn)生浪費(fèi)。 當(dāng)然，使用地板采暖系統(tǒng)時(shí)，需要注意裝修時(shí)不要再地面上釘釘子，以免損壞采暖系統(tǒng)。 節(jié)約使用面積：由于地板采暖的水管埋藏在地下，因此節(jié)約了寶貴的使用面積。 節(jié)能：由于房間的層高一般在 米之間，而我們?cè)诓膳瘯r(shí)需要的是房間下部的溫度舒適，卻不在乎房間上部的溫度，而地板采暖正是符合了這種采暖需求規(guī)律。 舒適：溫暖的地板可以促進(jìn) 腳步的血液循環(huán)，防止肢體末端在低溫下的收縮而引起的心臟負(fù)擔(dān)過(guò)重問(wèn)題。 目前所有壁掛爐廠商基本不提供人工煤氣的壁掛爐，但是某些經(jīng)銷商也會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐臍赓|(zhì)情況，將天然氣壁掛爐修改成人工煤氣的壁掛爐，而燃燒效果會(huì)相對(duì)差一些。這種配置對(duì)于比較大的戶型（如：別墅）非常適宜。由于用戶房屋面積的不同、室外溫度降低或 升高、散熱器或地暖回路增加或者減少及熱水流量變化等情況下，無(wú)需手動(dòng)調(diào)節(jié)壁掛爐，壁掛爐可以按照設(shè)定好的采暖或者生活熱水溫度，自動(dòng)調(diào)整鍋爐的輸出功率，以滿足設(shè)定好的采暖或者生活熱水溫度的要求。散熱器系統(tǒng)的舒適性一般，節(jié)能效果一般，缺點(diǎn)是占用室內(nèi)空間；地板采暖系統(tǒng)舒適性最高，節(jié)能效果最好，缺點(diǎn)是首次加熱的時(shí)間較慢；風(fēng)機(jī)盤管系統(tǒng)舒適性最差，節(jié)能效果最差，優(yōu)點(diǎn)是加熱速度較快。當(dāng)水、電、氣系統(tǒng)正常時(shí)，如果采暖或者生活熱水溫度傳感器感知到水溫低到 5 攝氏度時(shí) ，壁掛爐會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，將壁掛爐內(nèi)部的采暖水溫加熱到 30 攝氏度，以防止結(jié)冰損壞壁掛爐。此功能的主要作用是防止外置的循環(huán)泵與內(nèi)置的循環(huán)泵工作時(shí)互相干涉。 水泵抱死等內(nèi)部原 因，鍋爐水泵抱死或是其他鍋爐內(nèi)部原因也可能造成系統(tǒng)不熱，應(yīng)先檢查鍋爐的水電氣供應(yīng)情況，并確認(rèn)水泵主要部件運(yùn)行狀態(tài)是否正常。 采暖系統(tǒng)堵塞，若采暖系統(tǒng)堵塞會(huì)造成的采暖系統(tǒng)無(wú)法正常換熱，此時(shí)應(yīng)查明堵塞部位并及時(shí)清理采暖系統(tǒng)。 96. 為什么啟動(dòng)了壁掛爐，散熱器卻不熱？ 啟動(dòng)了壁掛爐而散熱器卻不熱，可能是出現(xiàn)了一下幾種情況。 自動(dòng)水泵防垢裝置是在使用了生活熱水之后（夏季模式），鍋爐會(huì)使水泵運(yùn)轉(zhuǎn) 1/4 圈，使停留在主換熱器中的高溫水流出換熱器但又不進(jìn)入采暖系統(tǒng)中，低溫水進(jìn)入主換熱器。 95. 貝雷塔金俏系列 的自動(dòng) 水泵 防垢裝置是什么原理？ 金俏系列的主換熱器是專利設(shè)計(jì)的漩渦葉片及星狀截面，增加熱水流速，提高換熱功能。使用中的壓力下降可能是采暖水的自然損耗，也可能是系統(tǒng)漏 水。 備注： 所謂 “ 特殊 涂層： 是指這層涂層不僅 有防腐功能， 還可以提高鍋爐的熱效率。 在換熱器表面產(chǎn)生的冷凝水且會(huì)腐蝕壁掛爐，但 貝雷塔 的主換熱器涂有特殊涂層，該涂層可以起到防腐蝕的作用 。 92. 貝雷塔 的數(shù)字化功率設(shè)置是什么概念？ 根據(jù)用戶房屋面積的大小，專業(yè)工程師通過(guò)數(shù)字化設(shè)置可以將壁掛爐的采暖最大功率降低，以節(jié)約采暖費(fèi)用。 91. 如果水壓、氣壓、電壓低，能使用壁掛爐嗎？ 壁掛爐對(duì)于水電氣的要求較高，自來(lái)水管網(wǎng)的水壓應(yīng)高于公斤、氣壓（天然氣）高于 2020帕、電壓 220v（可以上下波動(dòng) 10%），都可以正常運(yùn)行。 90. 一周可編程溫控器和遙控器有什么區(qū)別？ 一周可編程溫控器可以使用戶按照一周中每天的生活規(guī)律提前確定每天家里采暖的舒適溫度和節(jié)能溫度，并在特殊情況下可以臨時(shí)改變。當(dāng)煙道末端壓力發(fā)生變化時(shí)（如刮風(fēng)），由于外界的壓力影響對(duì)于排煙口和進(jìn)氣口的影響相同，所以不會(huì)影響燃?xì)獾娜紵?情 況，而且煙道也配有專用的防風(fēng)帽。如果沒(méi)有承重墻，需要采取特別加固措施 89. 煙囪會(huì)不會(huì)倒灌？有什么危險(xiǎn)？ 在一般情況下不會(huì)發(fā)生倒灌，因?yàn)?貝雷塔 壁掛爐采用的是強(qiáng)制平衡式排煙。 87. 鍋爐能安裝在臥室、浴室或者地下室嗎 ? 制造商 嚴(yán)禁 安裝在起居室或者特別潮濕的地方。一般品牌的壁掛爐水溫波動(dòng)在 4 度以內(nèi)，貝雷塔 的機(jī)器水溫波動(dòng)能達(dá)到 2 度之內(nèi)， 時(shí)間系列 的水溫波動(dòng)能達(dá)到 度 。板式換熱是指將采暖水和生活熱水在兩個(gè)換熱器中分別換熱。這種換熱方式具有結(jié)構(gòu)緊湊、換熱相對(duì)較快的優(yōu)點(diǎn)，但是由于換熱面積小，相對(duì)于板換來(lái)說(shuō)會(huì)出現(xiàn)一定的水溫波動(dòng)現(xiàn)象。 第 14 頁(yè) 共 24 頁(yè)