【正文】 么意思？ 第 6 頁 共 24 頁 壁掛爐的熱效率是壁掛爐將燃?xì)廪D(zhuǎn)化為熱能效率的參數(shù)。 13. 一般壁掛爐的熱效率是多少？ 一般歐式壁掛爐的熱效率在 90%以上。 15. 三星的生活熱水舒適度是什么意思？ 由于壁掛爐很重要的一個功能是提供生活熱水，而衡量生活熱水舒適性的指標(biāo)包括出水量、出水速度和熱水溫度的穩(wěn)定性等。其中通過建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu) (包括外墻、窗戶、屋頂、地面 )散失的能量和供熱制冷系 統(tǒng) 損失的能量，又占據(jù)了整個建筑能耗的絕大部分。 20. 為什么歐洲不使用 18kw的壁掛爐？ 1）為滿足生活熱水的需求，壁掛爐的最小輸出功率必須要達(dá)到 24KW，即相當(dāng)于一個近 14升的燃?xì)鉄崴鞯墓β?，這樣才能保證一個大的淋浴設(shè)備使用。反過來，體積越小巧的壁掛爐，技術(shù)也越先進(jìn)。 24. 板換機(jī)的 概念是什么？ 板換機(jī)是壁掛爐內(nèi)部包含一個主換熱器和一個板式換熱器的壁掛爐。當(dāng)然在特殊情況，也可以使用溫控器的手動模式強(qiáng)制改編程序運(yùn)行鍋爐。一般而言，散熱器以對流采暖為主，地板采暖以低溫輻射為主。 28. 什么是冷凝壁掛爐？ 冷凝式 燃?xì)?壁掛爐 是通過其獨(dú)特的換熱器充分吸收 燃?xì)?燃燒產(chǎn)物 — 煙氣中的顯熱及水蒸氣的潛熱，而提高換熱效率的壁掛爐。一般說來， 冬季 在 湖南 室溫達(dá)到 22 度的情況下，每平米 120 天的耗氣量在 10 立方左右。 例如 1997年西北地區(qū)第一個壁掛爐采暖試點(diǎn)小區(qū)庫爾勒的“巴音政府小區(qū)”采購的八百多臺貝雷塔壁掛爐已經(jīng)運(yùn)行了十七個年頭。目前國產(chǎn)壁掛爐魚龍混雜，個別品牌的損壞率超過 80%，因此 從 長期使用壁掛爐采暖 來看 ，如果經(jīng)濟(jì)條件許可，盡量選擇歐洲原裝進(jìn)口壁掛爐。壁掛爐所有燃燒的空氣來自室外，燃燒的廢氣排到室外，與室內(nèi)空氣沒有任何關(guān)系。 若家中長時間沒有人，可以采取如下措施： 1）將鍋爐的旋鈕 /開關(guān)置于關(guān)閉位置，并保證鍋爐的水壓正常、燃?xì)夤?yīng)正常、電源供給正常，同時燃?xì)夂筒膳到y(tǒng)所有閥門開啟。 貝雷塔目前在國內(nèi)銷售的壁掛爐全部達(dá)到歐洲三星的熱效率，基本在 93%以上，國內(nèi)規(guī)定二級能耗壁掛爐的熱效率高于 88%。有實(shí)驗(yàn)表明，室溫 達(dá)到 18 度以后 每升高 1 攝氏度，能源消耗會增加 10%以上。 停水：家里停水時，采暖是密閉系統(tǒng)，不會受停水影響。對于采暖系統(tǒng)而言，水處在密閉系統(tǒng)中，不會有損失；對于生活熱水系統(tǒng)而言，用水量由每個家庭的用水習(xí)慣而定。雖然洗澡的時候壁掛爐采暖功能暫停，但是由于房間都有一定的保溫功能，因此室溫下降一般不會超過 1 度，所以不會有大的影響。壁掛爐多與散熱器和地暖連接，溫度比較均勻，不會出現(xiàn)空調(diào)強(qiáng)力吹掃出現(xiàn)的干燥現(xiàn)象，但可以有效 去除 濕氣。遙控器主要作用在于不僅能夠編程設(shè)定舒適溫度和經(jīng)濟(jì)溫度時段，而且能夠控制生活熱水溫度，起到控制面板的作用。同時使用 2 個或者以上噴頭 /龍頭或者浴缸時，應(yīng)使用系統(tǒng)鍋爐外加換熱水箱的方案。由于所有配件及最終的產(chǎn)品檢驗(yàn)均經(jīng)過了歐盟苛刻的標(biāo)準(zhǔn)，因此在正常維護(hù)的情況下，使用壽命可達(dá) 1520 年。生產(chǎn)基地 遷移 主要是為降低生產(chǎn)成本，主要是零配件成本，當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量相對于西歐生產(chǎn)的壁掛爐也相應(yīng)地有所降低。 57. 鍋爐的排煙在室外和室內(nèi)是否有污染？ 壁掛爐燃燒所需要的空氣來自室外，燃燒廢氣也會排到室外，因此它不會造成室內(nèi)污染?？紤]到壁掛爐中水泵的壓頭、膨脹水 箱的容量以及 １ 00 平米房間的熱水需求量較大，所以 20KW 的壁掛爐一般用于供 1０ 0 平米以下的房子。 61. 使用壁掛爐采暖時會不會生成水垢？ 一般情況下，在保證采暖系統(tǒng)密閉良好的情況下，采暖系統(tǒng)初次注入的水量一般在100200 公斤，全部鈣鎂離子所形成的水垢微乎其微，對采暖系統(tǒng)沒有特別的影響。清理周期取決于當(dāng)?shù)厮|(zhì)的硬度和用戶使用的頻率。 64. 貝雷塔 的防凍有什么獨(dú)特之處？ 通常情況下，一般鍋爐的防凍保護(hù)功能是當(dāng)鍋爐傳感器感知系統(tǒng)水溫低于 5 度時，鍋爐會自動啟動并將系統(tǒng)溫度升高至 30 度再次進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)，從而對鍋爐起到防凍保護(hù)的作用。當(dāng)電力供應(yīng)恢復(fù)時若啟動鍋爐，有可能會損壞水泵等配件。 66. 貝雷塔 的售后服務(wù)有保障嗎？ 貝雷塔 經(jīng)銷商的工程技術(shù)人員均經(jīng)過了專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，對壁掛爐的工作原理有充分的了解。 67. 如何相信 貝雷塔 壁掛爐是 歐盟 原產(chǎn)的？ 我們可以提供海關(guān)報關(guān)單、海關(guān)的增值稅單和關(guān)稅單，這些文件均可說明我們的產(chǎn)品是純進(jìn)口產(chǎn)品。 69. 小問題客戶自己可以處理嗎？ 客戶需要按照《用戶手冊》的要求處理報警故障，對于《用戶手冊》中提到需要專業(yè)技術(shù)人員處理的問題，必須與專業(yè)技術(shù)人員聯(lián)系。這樣處理的好處是，當(dāng)其中一臺壁掛爐出現(xiàn)問題時，不至于整個系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓的情況，同時由于實(shí)現(xiàn)了分區(qū)工作，整體鍋爐的綜合熱轉(zhuǎn)化效率會提高。 75. 貝雷塔 壁掛爐有水貨嗎？ 沒有。另外網(wǎng)上購買一般是不包含售后服務(wù)的，而壁掛爐的特點(diǎn)又決定了其需要正規(guī)的售后服務(wù)。 81. 安裝壁掛爐需要燃?xì)夤窘油ㄈ細(xì)鈫幔? 某些地方需要燃?xì)夤窘油ㄈ細(xì)猓谖覀冞@里 ......（視各地實(shí)際情況而定） 82. 你們 貝雷塔 的售后服務(wù)有保障嗎？如果你們公司不存在了 怎么辦？ 有保障。 85. 為什么說板換的水溫比套管機(jī)穩(wěn)定？ 套管式機(jī)使用的是套管式換熱器，也稱為組合式換熱器，即生活熱水和采暖水在同一個換熱器中完成換 熱。板式換熱器是專門用作生活熱水加熱，它是由多層波形不銹鋼金屬片銅焊而成的，增加了換熱面積，所以產(chǎn)出的熱水更加穩(wěn)定。 88. 鍋爐必須掛在承重墻上嗎？ 因?yàn)?貝雷塔 壁掛爐使用的大部分配件都是優(yōu)質(zhì)銅制配件，所以機(jī)身的重量比較大，為了使安裝更加穩(wěn)定、安全，我們建議將壁掛爐安裝在承重墻上。即使在極端情況下發(fā)生了排煙異常，由于壁掛爐裝有風(fēng)壓開關(guān)，壁掛爐可以在第一時間切斷燃?xì)獠⑼Ｖ惯\(yùn)行。對于特殊的地區(qū)，如果水壓過低 第 15 頁 共 24 頁 可以考慮安裝增壓泵，特殊情況下可以調(diào)節(jié)水壓開關(guān)靈敏度，電壓不穩(wěn)可以考慮安裝穩(wěn)壓器。為延長壁掛爐的使用壽命，建議盡量提高采暖的回水溫度。如果是自然損耗，只需按照《用戶手冊》注水至 公斤即可；如果水壓下降較快，頻繁補(bǔ)水（幾天補(bǔ)一次），需要請專業(yè)工程師檢查。由于水垢的生成與溫度有很大的關(guān)系，水溫越高越易生成 水垢，所以這種設(shè)計(jì)可以盡可能地降低水垢的生成。在系統(tǒng)注水前就應(yīng)先檢查系統(tǒng)是否干凈，尤其是鑄鐵散熱器，應(yīng)先經(jīng)過多次清洗，避免鐵屑等雜物堵塞系統(tǒng)。 第 16 頁 共 24 頁 9壁掛爐的防凍保護(hù)是怎么回事？ 壁掛爐的防凍保護(hù)功能主要是防止壁掛爐和采暖系統(tǒng)結(jié)冰。 100、什么是燃?xì)獗壤{(diào)節(jié)？ 燃?xì)獗壤{(diào)節(jié)就是燃?xì)忾y根據(jù)采暖或者生活熱水熱需求的多少自動調(diào)節(jié)燃?xì)馑蜌饬康亩嗌佟? 10為什么貝雷塔壁掛爐不建議使用人工煤氣？ 由于各種可燃性氣體均具有各自不同的燃燒特性，而貝雷塔壁掛爐是根據(jù)天然氣的燃燒特性設(shè)計(jì)的，所以不建議使用人工煤氣。同時，可以有利于緩解風(fēng)濕病和腰痛。 使用壽命長：地板采暖系統(tǒng)的使用壽命 可以長達(dá) 15 年，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于散熱器系統(tǒng)，因此攤薄了 第 17 頁 共 24 頁 一次購買成本。使用同軸煙道時，在空氣進(jìn)入壁掛爐的燃燒室前，已經(jīng)被高溫的煙氣在煙道內(nèi)加熱過，因此熱效率較高。 10貝雷塔可以使用什么燃?xì)猓斯っ簹饪梢詥幔? 貝雷塔壁掛爐可以使用天然氣、煤層氣和液化石油氣。一般室內(nèi)溫度在 1820 攝氏度為宜，室溫每升高 1 攝氏度，會浪費(fèi) 10%以上的燃?xì)赓M(fèi)。在某些情況下，用戶的系統(tǒng)水容量比較大，因此熱膨脹量也較 大，大一些的膨脹水箱更安全。 11貝雷塔壁掛爐的采暖溫度范圍多少？ 貝雷塔壁掛爐的采暖溫度一般在 ４０ 8０ 度之間，能夠滿足各種采暖末端的需求。為減少燃?xì)饫速M(fèi)，應(yīng)定期清潔水垢。由于各地的燃?xì)夂痛髿猸h(huán)境不同，壁掛爐清潔的重點(diǎn)和周期也不一樣。 如果長時間不使用，需要請專業(yè)的技術(shù)人員將采暖系統(tǒng)中的水徹底放空，并關(guān)閉燃?xì)?，拔掉鍋爐的電源線。 11保修期只有 2 年？ 進(jìn)口壁掛爐的故障率非常低，一 般情況下不會出現(xiàn)任何故障，我們公司提供的保修期就是兩年。由于貝雷塔壁掛爐采用了先進(jìn)穩(wěn)定的單板機(jī)控制系統(tǒng)和燃?xì)獗壤{(diào)節(jié)系統(tǒng)，因此燃?xì)庵械臒崃磕軌虮煌耆尫懦鰜怼Ｆ渌挟a(chǎn)品均在歐洲工廠 第 19 頁 共 24 頁 生產(chǎn)，包括傳統(tǒng)燃燒方式和冷凝燃燒方式的壁掛爐；以低溫供暖、分區(qū)供暖和室外溫度控制為特征的系統(tǒng)管理；完備的太陽能系統(tǒng)、太陽能板、專用換熱罐和水力組件；集中式供熱系統(tǒng)模塊和附件、并聯(lián)模塊控制器、熱計(jì)量表等 。而 意大利是歐洲第一大壁掛爐生產(chǎn)國，第一大壁掛爐配 件生產(chǎn)國，第一大壁掛爐消費(fèi)國，全球知名品牌的配件制造商的主營工廠都在意大利，全球公認(rèn)意大利是壁掛爐之鄉(xiāng)，壁掛爐王國在意大利，而意大利最大的壁掛爐制造企業(yè)是利雅路。 數(shù)字化顯示的 故障代碼，可以讓用戶能夠可能的故障一目了然。丹麥的格蘭富水泵、意大利希特的燃?xì)忾y、德國西門子控制板、德國依必安或意大利菲沐的風(fēng)機(jī)、意大利卡萊菲水力組件。 智能防凍保護(hù)在這種情況下會開啟鍋爐的水泵，使系統(tǒng)中 的水循環(huán)起來，平衡整個系統(tǒng)的水溫，盡可能的降低系統(tǒng)和鍋爐被凍壞的可能。所以同時擁有以上三種防凍保護(hù)的貝雷塔的防凍保護(hù)功能被稱為超級防凍保護(hù)功能。 12貝雷塔鍋爐都可以外接那些配件？ 尊者系 列的控制功能極其強(qiáng)大，有著強(qiáng)大的可擴(kuò)展性，可以根據(jù)客戶的需求，外接室外溫度傳感器、遙控器、區(qū)域控制閥等裝置。一般進(jìn)口鍋爐使用集成電路板，容易壞，一次集成電路板更換需要 1500— 2020 元不等，使客戶維護(hù)成本增加。作為用戶關(guān)心的除了品牌知名度外，還應(yīng)該關(guān)心產(chǎn)品是否節(jié)能、質(zhì)量是否可靠、使用是否方便等問題 以及性價比 。在西歐市場上，貝雷塔和威能的產(chǎn)品品質(zhì)沒有太大的差別，但在中國市場上銷售的產(chǎn)品質(zhì)量是有所差別的。 13德國品牌的壁掛爐在全世界是最好嗎？ 德國人在全世界都以嚴(yán)謹(jǐn)著稱，德國的汽車也享譽(yù)全球，但并不是所有德國的東西都是最好的，也不是任何一個德國品牌的東西都是最好