【正文】 的采暖方式，本身是一種具有強大內在生命力的產品。隨著天然氣管網的不斷發(fā)展及消費者采暖意識的不斷轉變，每年新增用戶超過 50 萬戶，而且發(fā)展速度在不 斷加快。 10. 如何選擇壁掛爐？ 1）選品牌：目前市場上的壁掛爐品牌很多，但是也比較容易分類。大品牌的質量相對更可靠。 2） 選產地： 就目前的產品工藝、配件質量和生產水平而言， 歐盟 質量 大于非歐盟 質量 大于國產質量或其他地區(qū)質量。效率及可靠性是最重要的選擇依據。 12. 壁掛爐熱效率是什么意思？ 第 6 頁 共 24 頁 壁掛爐的熱效率是壁掛爐將燃氣轉化為熱能效率的參數。 就 貝雷塔 的熱效率來說，全部產品的 熱效率基本都高于 93%，高端產品更是高達 %上。 13. 一般壁掛爐的熱效率是多少？ 一般歐式壁掛爐的熱效率在 90%以上。 14. 歐盟三星的熱效率是什么意思？ 按照歐盟的燃氣具效率標準，只有額定輸出的熱效率大于 90 + 2 log Pn（輸出功率）， 30%熱負荷的輸出功率大于 86 + 3 log Pn（輸出功率）的鍋爐才能獲得三星的效率認證。 15. 三星的生活熱水舒適度是什么意思？ 由于壁掛爐很重要的一個功能是提供生活熱水，而衡量生活熱水舒適性的指標包括出水量、出水速度和熱水溫度的穩(wěn)定性等。 16. 使用壁掛爐 需要 用電嗎？ 壁掛爐需要用電，因為壁掛爐內部的控制系統(tǒng)、風機和水泵的工作需要電力支持，所需要的電力非常低，在壁掛爐滿負荷工作時全部用電配件加起來也只有 130 多瓦，每天的用電量一般不會超過 1 度 。其中通過建筑圍護結構 (包括外墻、窗戶、屋頂、地面 )散失的能量和供熱制冷系 統(tǒng) 損失的能量，又占據了整個建筑能耗的絕大部分。這樣所建造的房屋，與沒有采取節(jié)能措施的房屋相比，在保證相同的室內熱舒適環(huán)境條件下，它可以提高能源利用效率，減少建筑能耗。 20. 為什么歐洲不使用 18kw的壁掛爐？ 1）為滿足生活熱水的需求，壁掛爐的最小輸出功率必須要達到 24KW，即相當于一個近 14升的燃氣熱水器的功率，這樣才能保證一個大的淋浴設備使用。 3）實驗證明 24KW 的壁掛爐并不會比 18KW 的壁掛爐廢氣，因為壁掛爐是否節(jié)能與輸出功 第 7 頁 共 24 頁 率無關，只與壁掛爐的效率有關系。反過來，體積越小巧的壁掛爐，技術也越先進。 23. 套管機的概念是什么？ 套管機是采暖水和生活水都在一個復合式的換熱器里面加熱。 24. 板換機的 概念是什么？ 板換機是壁掛爐內部包含一個主換熱器和一個板式換熱器的壁掛爐。板換機的主要優(yōu)點是生活熱水的溫度更加穩(wěn)定。當然在特殊情況，也可以使用溫控器的手動模式強制改編程序運行鍋爐。如把 10 度 升的自來水上升到 35 度，或者 15 度的自來水上升到 40度等。一般而言，散熱器以對流采暖為主，地板采暖以低溫輻射為主。 在使用地板采暖和散熱器采暖的房間內，如果實際實測空氣溫度相同，用戶會感覺到采用地板采暖的房間溫度比使用散熱器采暖的房間溫度高 4 攝氏度左右。 28. 什么是冷凝壁掛爐？ 冷凝式 燃氣 壁掛爐 是通過其獨特的換熱器充分吸收 燃氣 燃燒產物 — 煙氣中的顯熱及水蒸氣的潛熱，而提高換熱效率的壁掛爐。 顯熱：高溫煙氣（通常在 120180 度之間）變?yōu)榈蜏兀?60 度左右）煙氣 所釋放出的熱量； 潛熱：高溫水蒸氣凝結成水所釋放出的熱量。一般說來， 冬季 在 湖南 室溫達到 22 度的情況下，每平米 120 天的耗氣量在 10 立方左右。 壁掛爐系統(tǒng)主要將燃氣的熱能轉化為空氣的熱能，其耗電量很低，平均每天的耗電量一般不會超過 1 度。 例如 1997年西北地區(qū)第一個壁掛爐采暖試點小區(qū)庫爾勒的“巴音政府小區(qū)”采購的八百多臺貝雷塔壁掛爐已經運行了十七個年頭。長的使用壽命可以攤薄壁掛爐的購買成本，而且 減少使用中的麻煩，減少維修的成本。目前國產壁掛爐魚龍混雜，個別品牌的損壞率超過 80%，因此 從 長期使用壁掛爐采暖 來看 ，如果經濟條件許可，盡量選擇歐洲原裝進口壁掛爐。最佳的安裝位置是廚房，也可以安裝在陽臺，但是 嚴禁 安裝在浴室和臥室。壁掛爐所有燃燒的空氣來自室外，燃燒的廢氣排到室外，與室內空氣沒有任何關系。 34. 壁掛爐會漏氣嗎？家里沒有人怎么辦？ 在壁掛爐正確與系統(tǒng)連接下，不會出現漏氣問題。 若家中長時間沒有人，可以采取如下措施： 1）將鍋爐的旋鈕 /開關置于關閉位置，并保證鍋爐的水壓正常、燃氣供應正常、電源供給正常，同時燃氣和采暖系統(tǒng)所有閥門開啟。 2）如果長時間（數月）外出，建議請專業(yè)的技術人員幫助關閉鍋爐，切斷燃氣并將采暖系統(tǒng)的水泄掉。 貝雷塔目前在國內銷售的壁掛爐全部達到歐洲三星的熱效率，基本在 93%以上，國內規(guī)定二級能耗壁掛爐的熱效率高于 88%。 36. 壁掛爐采暖和空調采暖相比如何？ 壁掛爐采暖通常是連接散熱器或 地暖等，相對空調的對流換熱其采暖舒適度較高，且壁掛爐比空調更節(jié)能，尤其是在室外溫度低于零度時，空調的能效比大幅下降，很難再滿足采暖需求。有實驗表明，室溫 達到 18 度以后 每升高 1 攝氏度，能源消耗會增加 10%以上。 42. 家里突然斷氣了怎么辦？突然來氣了怎么辦？停水了怎么辦？ 停電了如何哪？ 突然斷氣：壁掛爐配有火焰檢測電極，當斷氣時壁掛爐可立即感知并停機報警。 停水：家里停水時，采暖是密閉系統(tǒng)，不會受停水影響。 停電：停電后無法工作，但是來電后自動恢復工作。對于采暖系統(tǒng)而言，水處在密閉系統(tǒng)中，不會有損失；對于生活熱水系統(tǒng)而言，用水量由每個家庭的用水習慣而定。由于壁掛爐具有高精度的燃氣比例調節(jié)閥，因此生活熱水的舒適度比一般的熱水器都高。雖然洗澡的時候壁掛爐采暖功能暫停，但是由于房間都有一定的保溫功能，因此室溫下降一般不會超過 1 度，所以不會有大的影響。壁掛爐的最大噪音一般會小于 30 分貝，一般低于冰箱運行的噪音，因此不會影響睡覺。壁掛爐多與散熱器和地暖連接，溫度比較均勻，不會出現空調強力吹掃出現的干燥現象，但可以有效 去除 濕氣。鍋爐外殼有高質量的烤漆，因此一般也不會生銹。遙控器主要作用在于不僅能夠編程設定舒適溫度和經濟溫度時段，而且能夠控制生活熱水溫度，起到控制面板的作用。 51. 家里停水時可以使用壁掛爐里的水洗漱嗎？ 不可以，因為沒有外界管網的自來水，壁掛爐無法加熱出生活熱水。同時使用 2 個或者以上噴頭 /龍頭或者浴缸時，應使用系統(tǒng)鍋爐外加換熱水箱的方案。 54. 原裝進口的爐子的優(yōu)點是什么？ 可靠、穩(wěn)定。由于所有配件及最終的產品檢驗均經過了歐盟苛刻的標準，因此在正常維護的情況下，使用壽命可達 1520 年。西歐的主要生產廠家均掌握了從傳統(tǒng)壁掛爐到冷凝壁掛爐的全套技術，同時根據全球各細分市場的不同，完全能夠提供滿足不同消費需求的系列產品。生產基地 遷移 主要是為降低生產成本，主要是零配件成本，當然產品質量相對于西歐生產的壁掛爐也相應地有所降低。 56. 你們是進口鍋爐，為什么沒有英文介紹？ 根據中國的相關法律法規(guī)，在中國銷售的壁掛爐必須提供相應的中文說明書。 57. 鍋爐的排煙在室外和室內是否有污染？ 壁掛爐燃燒所需要的空氣來自室外，燃燒廢氣也會排到室外，因此它不會造成室內污染。由于燃氣中含有一些雜質，燃燒后的煙氣中可能有極少量的一氧化碳、氮氧化物和二氧化硫等，但其含量僅約相當于國家標準的十分之一，對大氣不會造成損害?？紤]到壁掛爐中水泵的壓頭、膨脹水 箱的容量以及 １ 00 平米房間的熱水需求量較大，所以 20KW 的壁掛爐一般用于供 1０ 0 平米以下的房子。 燃氣壁掛爐一般配有比例式燃氣調節(jié)閥，它會根據熱需求（采暖或者生活熱水）的大小，自動調節(jié)熱輸出。 61. 使用壁掛爐采暖時會不會生成水垢？ 一般情況下，在保證采暖系統(tǒng)密閉良好的情況下，采暖系統(tǒng)初次注入的水量一般在100200 公斤，全部鈣鎂離子所形成的水垢微乎其微，對采暖系統(tǒng)沒有特別的影響。 貝雷塔 系列壁掛爐 具有智能水泵 防垢 系統(tǒng)，因此一定程度上可以緩解水垢的生成。清理周期取決于當地水質的硬度和用戶使用的頻率。清理水垢須由專業(yè)的技術人員使用專門的除垢劑進行清理，否則的話，可能會損壞鍋爐。 64. 貝雷塔 的防凍有什么獨特之處？ 通常情況下，一般鍋爐的防凍保護功能是當鍋爐傳感器感知系統(tǒng)水溫低于 5 度時，鍋爐會自動啟動并將系統(tǒng)溫度升高至 30 度再次進入待機狀態(tài)，從而對鍋爐起到防凍保護的作用。貝雷塔的防凍保護是智能化的在上述情況下會貝雷塔的鍋爐會開啟 鍋爐的水泵，使系統(tǒng)中的水循環(huán)起來，平衡整個系統(tǒng)的水溫，盡可能的降低系統(tǒng)和鍋爐被凍壞的可能。當電力供應恢復時若啟動鍋爐，有可能會損壞水泵等配件。 65. 壁掛爐需要定期進行清潔嗎？ 為保證壁掛爐可靠運行，提高換熱效率，我們建議每年進行一次清理維護。 66. 貝雷塔 的售后服務有保障嗎？ 貝雷塔 經銷商的工程技術人員均經過了專業(yè)技術培訓，對壁掛爐的工作原理有充分的了解。 貝雷塔廠家工程師也可以進行現場技術支持。 67. 如何相信 貝雷塔 壁掛爐是 歐盟 原產的？ 我們可以提供海關報關單、海關的增值稅單和關稅單，這些文件均可說明我們的產品是純進口產品。 68. 冷凝式壁掛爐 最適合什么采暖系統(tǒng) ？ 由于冷凝式壁掛爐能夠回收煙氣中的余熱，因此采暖系統(tǒng)所需的采暖水水溫越低，更多的煙氣余熱就會被回收回來，壁掛爐的效率越高，所以壁掛爐最好和地暖系統(tǒng)配合使用。 69. 小問題客戶自己可以處理嗎？ 客戶需要按照《用戶手冊》的要求處理報警故障，對于《用戶手冊》中提到需要專業(yè)技術人員處理的問題，必須與專業(yè)技術人員聯(lián)系。 71. 房間面積很大，是否可以使用壁掛爐？ 在房間面積較大的情況下，同樣也可以使用壁掛爐。這樣處理的好處是，當其中一臺壁掛爐出現問題時，不至于整個系統(tǒng)出現癱瘓的情況，同時由于實現了分區(qū)工作，整體鍋爐的綜合熱轉化效率會提高。 73. 可以同時安裝多少臺壁掛爐？ 只要燃氣管道允許的情況下沒有上限， 6 方的燃氣表可保證兩臺 24kw的壁掛爐同時工作。 75. 貝雷塔 壁掛爐