【正文】 的采暖方式，本身是一種具有強(qiáng)大內(nèi)在生命力的產(chǎn)品。隨著天然氣管網(wǎng)的不斷發(fā)展及消費(fèi)者采暖意識(shí)的不斷轉(zhuǎn)變，每年新增用戶超過(guò) 50 萬(wàn)戶，而且發(fā)展速度在不 斷加快。 10. 如何選擇壁掛爐？ 1）選品牌：目前市場(chǎng)上的壁掛爐品牌很多，但是也比較容易分類。大品牌的質(zhì)量相對(duì)更可靠。 2） 選產(chǎn)地： 就目前的產(chǎn)品工藝、配件質(zhì)量和生產(chǎn)水平而言， 歐盟 質(zhì)量 大于非歐盟 質(zhì)量 大于國(guó)產(chǎn)質(zhì)量或其他地區(qū)質(zhì)量。效率及可靠性是最重要的選擇依據(jù)。 12. 壁掛爐熱效率是什么意思？ 第 6 頁(yè) 共 24 頁(yè) 壁掛爐的熱效率是壁掛爐將燃?xì)廪D(zhuǎn)化為熱能效率的參數(shù)。 就 貝雷塔 的熱效率來(lái)說(shuō)，全部產(chǎn)品的 熱效率基本都高于 93%，高端產(chǎn)品更是高達(dá) %上。 13. 一般壁掛爐的熱效率是多少？ 一般歐式壁掛爐的熱效率在 90%以上。 14. 歐盟三星的熱效率是什么意思？ 按照歐盟的燃?xì)饩咝蕵?biāo)準(zhǔn)，只有額定輸出的熱效率大于 90 + 2 log Pn（輸出功率）， 30%熱負(fù)荷的輸出功率大于 86 + 3 log Pn（輸出功率）的鍋爐才能獲得三星的效率認(rèn)證。 15. 三星的生活熱水舒適度是什么意思？ 由于壁掛爐很重要的一個(gè)功能是提供生活熱水，而衡量生活熱水舒適性的指標(biāo)包括出水量、出水速度和熱水溫度的穩(wěn)定性等。 16. 使用壁掛爐 需要 用電嗎？ 壁掛爐需要用電，因?yàn)楸趻鞝t內(nèi)部的控制系統(tǒng)、風(fēng)機(jī)和水泵的工作需要電力支持，所需要的電力非常低，在壁掛爐滿負(fù)荷工作時(shí)全部用電配件加起來(lái)也只有 130 多瓦，每天的用電量一般不會(huì)超過(guò) 1 度 。其中通過(guò)建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu) (包括外墻、窗戶、屋頂、地面 )散失的能量和供熱制冷系 統(tǒng) 損失的能量，又占據(jù)了整個(gè)建筑能耗的絕大部分。這樣所建造的房屋，與沒(méi)有采取節(jié)能措施的房屋相比，在保證相同的室內(nèi)熱舒適環(huán)境條件下，它可以提高能源利用效率，減少建筑能耗。 20. 為什么歐洲不使用 18kw的壁掛爐？ 1）為滿足生活熱水的需求，壁掛爐的最小輸出功率必須要達(dá)到 24KW，即相當(dāng)于一個(gè)近 14升的燃?xì)鉄崴鞯墓β剩@樣才能保證一個(gè)大的淋浴設(shè)備使用。 3）實(shí)驗(yàn)證明 24KW 的壁掛爐并不會(huì)比 18KW 的壁掛爐廢氣，因?yàn)楸趻鞝t是否節(jié)能與輸出功 第 7 頁(yè) 共 24 頁(yè) 率無(wú)關(guān)，只與壁掛爐的效率有關(guān)系。反過(guò)來(lái)，體積越小巧的壁掛爐，技術(shù)也越先進(jìn)。 23. 套管機(jī)的概念是什么？ 套管機(jī)是采暖水和生活水都在一個(gè)復(fù)合式的換熱器里面加熱。 24. 板換機(jī)的 概念是什么？ 板換機(jī)是壁掛爐內(nèi)部包含一個(gè)主換熱器和一個(gè)板式換熱器的壁掛爐。板換機(jī)的主要優(yōu)點(diǎn)是生活熱水的溫度更加穩(wěn)定。當(dāng)然在特殊情況，也可以使用溫控器的手動(dòng)模式強(qiáng)制改編程序運(yùn)行鍋爐。如把 10 度 升的自來(lái)水上升到 35 度，或者 15 度的自來(lái)水上升到 40度等。一般而言，散熱器以對(duì)流采暖為主，地板采暖以低溫輻射為主。 在使用地板采暖和散熱器采暖的房間內(nèi)，如果實(shí)際實(shí)測(cè)空氣溫度相同，用戶會(huì)感覺(jué)到采用地板采暖的房間溫度比使用散熱器采暖的房間溫度高 4 攝氏度左右。 28. 什么是冷凝壁掛爐？ 冷凝式 燃?xì)?壁掛爐 是通過(guò)其獨(dú)特的換熱器充分吸收 燃?xì)?燃燒產(chǎn)物 — 煙氣中的顯熱及水蒸氣的潛熱，而提高換熱效率的壁掛爐。 顯熱：高溫?zé)煔猓ㄍǔＴ?120180 度之間）變?yōu)榈蜏兀?60 度左右）煙氣 所釋放出的熱量； 潛熱：高溫水蒸氣凝結(jié)成水所釋放出的熱量。一般說(shuō)來(lái)， 冬季 在 湖南 室溫達(dá)到 22 度的情況下，每平米 120 天的耗氣量在 10 立方左右。 壁掛爐系統(tǒng)主要將燃?xì)獾臒崮苻D(zhuǎn)化為空氣的熱能，其耗電量很低，平均每天的耗電量一般不會(huì)超過(guò) 1 度。 例如 1997年西北地區(qū)第一個(gè)壁掛爐采暖試點(diǎn)小區(qū)庫(kù)爾勒的“巴音政府小區(qū)”采購(gòu)的八百多臺(tái)貝雷塔壁掛爐已經(jīng)運(yùn)行了十七個(gè)年頭。長(zhǎng)的使用壽命可以攤薄壁掛爐的購(gòu)買成本，而且 減少使用中的麻煩，減少維修的成本。目前國(guó)產(chǎn)壁掛爐魚龍混雜，個(gè)別品牌的損壞率超過(guò) 80%，因此 從 長(zhǎng)期使用壁掛爐采暖 來(lái)看 ，如果經(jīng)濟(jì)條件許可，盡量選擇歐洲原裝進(jìn)口壁掛爐。最佳的安裝位置是廚房，也可以安裝在陽(yáng)臺(tái)，但是 嚴(yán)禁 安裝在浴室和臥室。壁掛爐所有燃燒的空氣來(lái)自室外，燃燒的廢氣排到室外，與室內(nèi)空氣沒(méi)有任何關(guān)系。 34. 壁掛爐會(huì)漏氣嗎？家里沒(méi)有人怎么辦？ 在壁掛爐正確與系統(tǒng)連接下，不會(huì)出現(xiàn)漏氣問(wèn)題。 若家中長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有人，可以采取如下措施： 1）將鍋爐的旋鈕 /開(kāi)關(guān)置于關(guān)閉位置，并保證鍋爐的水壓正常、燃?xì)夤?yīng)正常、電源供給正常，同時(shí)燃?xì)夂筒膳到y(tǒng)所有閥門開(kāi)啟。 2）如果長(zhǎng)時(shí)間（數(shù)月）外出，建議請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)人員幫助關(guān)閉鍋爐，切斷燃?xì)獠⒉膳到y(tǒng)的水泄掉。 貝雷塔目前在國(guó)內(nèi)銷售的壁掛爐全部達(dá)到歐洲三星的熱效率，基本在 93%以上，國(guó)內(nèi)規(guī)定二級(jí)能耗壁掛爐的熱效率高于 88%。 36. 壁掛爐采暖和空調(diào)采暖相比如何？ 壁掛爐采暖通常是連接散熱器或 地暖等，相對(duì)空調(diào)的對(duì)流換熱其采暖舒適度較高，且壁掛爐比空調(diào)更節(jié)能，尤其是在室外溫度低于零度時(shí)，空調(diào)的能效比大幅下降，很難再滿足采暖需求。有實(shí)驗(yàn)表明，室溫 達(dá)到 18 度以后 每升高 1 攝氏度，能源消耗會(huì)增加 10%以上。 42. 家里突然斷氣了怎么辦？突然來(lái)氣了怎么辦？停水了怎么辦？ 停電了如何哪？ 突然斷氣：壁掛爐配有火焰檢測(cè)電極，當(dāng)斷氣時(shí)壁掛爐可立即感知并停機(jī)報(bào)警。 停水：家里停水時(shí)，采暖是密閉系統(tǒng)，不會(huì)受停水影響。 停電：停電后無(wú)法工作，但是來(lái)電后自動(dòng)恢復(fù)工作。對(duì)于采暖系統(tǒng)而言，水處在密閉系統(tǒng)中，不會(huì)有損失；對(duì)于生活熱水系統(tǒng)而言，用水量由每個(gè)家庭的用水習(xí)慣而定。由于壁掛爐具有高精度的燃?xì)獗壤{(diào)節(jié)閥，因此生活熱水的舒適度比一般的熱水器都高。雖然洗澡的時(shí)候壁掛爐采暖功能暫停，但是由于房間都有一定的保溫功能，因此室溫下降一般不會(huì)超過(guò) 1 度，所以不會(huì)有大的影響。壁掛爐的最大噪音一般會(huì)小于 30 分貝，一般低于冰箱運(yùn)行的噪音，因此不會(huì)影響睡覺(jué)。壁掛爐多與散熱器和地暖連接，溫度比較均勻，不會(huì)出現(xiàn)空調(diào)強(qiáng)力吹掃出現(xiàn)的干燥現(xiàn)象，但可以有效 去除 濕氣。鍋爐外殼有高質(zhì)量的烤漆，因此一般也不會(huì)生銹。遙控器主要作用在于不僅能夠編程設(shè)定舒適溫度和經(jīng)濟(jì)溫度時(shí)段，而且能夠控制生活熱水溫度，起到控制面板的作用。 51. 家里停水時(shí)可以使用壁掛爐里的水洗漱嗎？ 不可以，因?yàn)闆](méi)有外界管網(wǎng)的自來(lái)水，壁掛爐無(wú)法加熱出生活熱水。同時(shí)使用 2 個(gè)或者以上噴頭 /龍頭或者浴缸時(shí)，應(yīng)使用系統(tǒng)鍋爐外加換熱水箱的方案。 54. 原裝進(jìn)口的爐子的優(yōu)點(diǎn)是什么？ 可靠、穩(wěn)定。由于所有配件及最終的產(chǎn)品檢驗(yàn)均經(jīng)過(guò)了歐盟苛刻的標(biāo)準(zhǔn)，因此在正常維護(hù)的情況下，使用壽命可達(dá) 1520 年。西歐的主要生產(chǎn)廠家均掌握了從傳統(tǒng)壁掛爐到冷凝壁掛爐的全套技術(shù)，同時(shí)根據(jù)全球各細(xì)分市場(chǎng)的不同，完全能夠提供滿足不同消費(fèi)需求的系列產(chǎn)品。生產(chǎn)基地 遷移 主要是為降低生產(chǎn)成本，主要是零配件成本，當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)于西歐生產(chǎn)的壁掛爐也相應(yīng)地有所降低。 56. 你們是進(jìn)口鍋爐，為什么沒(méi)有英文介紹？ 根據(jù)中國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，在中國(guó)銷售的壁掛爐必須提供相應(yīng)的中文說(shuō)明書。 57. 鍋爐的排煙在室外和室內(nèi)是否有污染？ 壁掛爐燃燒所需要的空氣來(lái)自室外，燃燒廢氣也會(huì)排到室外，因此它不會(huì)造成室內(nèi)污染。由于燃?xì)庵泻幸恍╇s質(zhì)，燃燒后的煙氣中可能有極少量的一氧化碳、氮氧化物和二氧化硫等，但其含量?jī)H約相當(dāng)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的十分之一，對(duì)大氣不會(huì)造成損害?？紤]到壁掛爐中水泵的壓頭、膨脹水 箱的容量以及 １ 00 平米房間的熱水需求量較大，所以 20KW 的壁掛爐一般用于供 1０ 0 平米以下的房子。 燃?xì)獗趻鞝t一般配有比例式燃?xì)庹{(diào)節(jié)閥，它會(huì)根據(jù)熱需求（采暖或者生活熱水）的大小，自動(dòng)調(diào)節(jié)熱輸出。 61. 使用壁掛爐采暖時(shí)會(huì)不會(huì)生成水垢？ 一般情況下，在保證采暖系統(tǒng)密閉良好的情況下，采暖系統(tǒng)初次注入的水量一般在100200 公斤，全部鈣鎂離子所形成的水垢微乎其微，對(duì)采暖系統(tǒng)沒(méi)有特別的影響。 貝雷塔 系列壁掛爐 具有智能水泵 防垢 系統(tǒng)，因此一定程度上可以緩解水垢的生成。清理周期取決于當(dāng)?shù)厮|(zhì)的硬度和用戶使用的頻率。清理水垢須由專業(yè)的技術(shù)人員使用專門的除垢劑進(jìn)行清理，否則的話，可能會(huì)損壞鍋爐。 64. 貝雷塔 的防凍有什么獨(dú)特之處？ 通常情況下，一般鍋爐的防凍保護(hù)功能是當(dāng)鍋爐傳感器感知系統(tǒng)水溫低于 5 度時(shí)，鍋爐會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)并將系統(tǒng)溫度升高至 30 度再次進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)，從而對(duì)鍋爐起到防凍保護(hù)的作用。貝雷塔的防凍保護(hù)是智能化的在上述情況下會(huì)貝雷塔的鍋爐會(huì)開(kāi)啟 鍋爐的水泵，使系統(tǒng)中的水循環(huán)起來(lái)，平衡整個(gè)系統(tǒng)的水溫，盡可能的降低系統(tǒng)和鍋爐被凍壞的可能。當(dāng)電力供應(yīng)恢復(fù)時(shí)若啟動(dòng)鍋爐，有可能會(huì)損壞水泵等配件。 65. 壁掛爐需要定期進(jìn)行清潔嗎？ 為保證壁掛爐可靠運(yùn)行，提高換熱效率，我們建議每年進(jìn)行一次清理維護(hù)。 66. 貝雷塔 的售后服務(wù)有保障嗎？ 貝雷塔 經(jīng)銷商的工程技術(shù)人員均經(jīng)過(guò)了專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)壁掛爐的工作原理有充分的了解。 貝雷塔廠家工程師也可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。 67. 如何相信 貝雷塔 壁掛爐是 歐盟 原產(chǎn)的？ 我們可以提供海關(guān)報(bào)關(guān)單、海關(guān)的增值稅單和關(guān)稅單，這些文件均可說(shuō)明我們的產(chǎn)品是純進(jìn)口產(chǎn)品。 68. 冷凝式壁掛爐 最適合什么采暖系統(tǒng) ？ 由于冷凝式壁掛爐能夠回收煙氣中的余熱，因此采暖系統(tǒng)所需的采暖水水溫越低，更多的煙氣余熱就會(huì)被回收回來(lái)，壁掛爐的效率越高，所以壁掛爐最好和地暖系統(tǒng)配合使用。 69. 小問(wèn)題客戶自己可以處理嗎？ 客戶需要按照《用戶手冊(cè)》的要求處理報(bào)警故障，對(duì)于《用戶手冊(cè)》中提到需要專業(yè)技術(shù)人員處理的問(wèn)題，必須與專業(yè)技術(shù)人員聯(lián)系。 71. 房間面積很大，是否可以使用壁掛爐？ 在房間面積較大的情況下，同樣也可以使用壁掛爐。這樣處理的好處是，當(dāng)其中一臺(tái)壁掛爐出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不至于整個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓的情況，同時(shí)由于實(shí)現(xiàn)了分區(qū)工作，整體鍋爐的綜合熱轉(zhuǎn)化效率會(huì)提高。 73. 可以同時(shí)安裝多少臺(tái)壁掛爐？ 只要燃?xì)夤艿涝试S的情況下沒(méi)有上限， 6 方的燃?xì)獗砜杀ＷC兩臺(tái) 24kw的壁掛爐同時(shí)工作。 75. 貝雷塔 壁掛爐